Отзывы о Мосавтошине

793 349 条评论

Цена качество порадовало. Наличие кредита! Обратная связь с менеджером оставлял желать лучшего! Спасибо

Требования к гибкому графику доставки. 1.Менеджер- не перезвонил как указано на сайте, все делал сам Заказчик, узнавал, договариаался...2.Невозможно с 12-14 дня находиться в будний день дома ?при рабочем графике 5/2 с 9-18. Проработайте вопрос с вечерней доставкой с 17-00+, уверяю, появятся новые клиенты.

Первый раз купил комплект шин в интернет магазине. На удивление все прошло очень гладко. Доставка до терминала транспортной компании сработала четко по заявленному графику. Получил шины без проблем. Спасибо менеджеру и всем кто принимал участие.

В целом, все четко и оперативно. Спасибо! Но есть шероховатости:
- При заказе автоматом не показывается, что бесплатная доставка только для полного комплекта колес.
- После смены доставки на самовывоз из суммы заказа не удалилась плата за доставку - пришлось напомнить об этом на складе.
- Отслеживани статуса заказа в ЛК - отличная задумка, но реализация очень неудачная - по сообщениям нельзя понять, что происходят, и где сейчас заказанные шины.
- Подсказка в карточке заказа в ЛК не соответствует действительности. В частности, про порядок оплаты, выставление счета и пр. Вообще, там много текста, но кмк только маленькая часть применима к моей ситуации (заказу)
- После разговора с менеджером изменения не отражаются в статусе заказа в ЛК. И не понятно, то ли менеджер забыла внести изменения, то ли надо чего-то ждать - можно почитать переписку к моему заказу
- Сейчас зачем заставлять меня ставить оценки коллцентру и шиномонтажу, если я ими не пользовался? Ставлю 1 звезду, потому что я вынужден хоть какую-то оценку поставить.

второго раза смог купить , первый раз предложили с Близкого и родного Ростова на Дону , купил и обманули , посмотрим что за резина придет , наверное 2018 года выпуска.Очень отвратительный сервис , 17 ноября заказ оплачен 100%, по первичной информации только 19 ноября должен быть отправлен и это в мегаполисе Уфе Деловыми линиями, по факту отправлен 20 ноября, срок доставки в Ухту 8 дней 28 ноября , с Али экспресс сейчас быстрее с Китая. С Уфы до Ухты вести сутки. , при формировании заказа менеджер проигнорировал 100 % просьбу о доставке ТК Возовоз , стоимость доставки обман, по факту 1600руб обещали 1360руб.. ПОКУПАЮ РЕЗИНУ 5 КОМПЛЕКТ за несколько лет И НАВЕРНОЕ ПОСЛЕДНИЙ НА МОСАВТОШИНЕ, СЕРВИС И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ СКДОК -0.
УДАЧИ НА РЫНКЕ Продаж РЕЗИНЫ. Стухли.

Второй раз покупаю у вАС шины. В коментарии прошу отправить ПЭК указывая адрес удобного мне пункта выдачи и опять отправлено ХУЙ знает куда! Второй раз доплачиваю 250 рублей ПЭКу, за перемещение груза. Итого минус 500 рублей клиента, из за поХУИЗМА персонала. Общая оценка - МУДАКИ!
ДОПОЛНЯЮ
Вчера, 22.11.2021, звонил оператор ПЭК и сообщил, что я могу получить груз в Королёве. Специально уточнил, куда был отпрвлен груз изначально. Оказалось, что шины отправили в пункт выдачи в Москве и далее, заказали переотправку в Королёв, платную, разумеется. Сами догадались, кто это перемещение оплатил?
Стало быть вЫ МУДДАКИ и рабртаете ХУЁВО.
Мой отзыв оставляю без изменения. Ну и покупать у вАС нихуя не собираюсь более.
Как то так.

Как то так получилось, увидел, что в другом регионе, точно такая же резина, которая меня заинтересовала, дешевле на 2 т.р за болон. Позвонил в колл-центр, взял трубку мужчина, спросил у него почему цены разнятся? И могу ли я заказать шины в регионе и доставить их в свой регион (Мос.обл), на пункт выдачи, на что он мне сказал "мы не осуществляем доставку и шины от туда, сюда, заказать нальзя". Я поинтересовался как быть? - посоветовал заказать в регионе и заказать доставку "деловые линии" и сразу сделал мне расчет + 1600 за доставку. Все равно было выгоднее и я решил заказать в регионе... позвонил ещё раз по телефону...далее мне уже подробно объяснили, что заказать можно где угодно и что перемещение между филиалами-бесплатно! Возможно первый раз я нарвался на неопытного сотрудника... Но то чувство, что меня пытались обмануть, не давало мне покоя... Заказ сделал онлайн...но дозвонится до менеджера, который был закреплён за мной было не возможно((( ...и позвонила мне, когда я написал Эл. Письмо... В целом все не плохо, но процесс коммуникации хромает к сожалению (

Обработка заказа по времени на высоком уровне, благодаря менеджеру и другим сотрудникам Мосавтошины.

До менеджера Усачева Дениса нереально дозвонится, а когда дозвонилась , то он просто сбросил. Отвратительно

Очень испортилась ваша Доставка .куча обещаний ,некорректная работа менеджера в кол центре по шаблону ,а именно: 1.обещания что свяжется менеджер по шинам 3 раза .
2.полная неосведомленность где находится товар который я заказал .
3 .впервые раз вижу чтоб на вашем сайте врали ,лишь бы клиент успокоился .(а именно .я спросил 15.11 вечером по телефону забрал ли мой заказа тк кит самовывозом ?мне ответили да ,конечно ,вот прям сейчас .а по итогу когда я позвонил в кит и мне сказали что вообще моего заказа нет 16.11 ,я набрал ещё раз и только поздно ночью 16.11 мне пришло уведомление о регистрации колёс в тк кит на отправку .
4.ваш кол центр с звонками далеко не бесплатный и обошёлся мне в 300 р.
5.заказ был произведён 8.11-оплачен 11.11-отправлен 16.11-а приедет аж 23.11 с Краснодара !!!!у вас все нормально ????!!!
Данной компанией я больше никогда не воспользуюсь .спасибо за потраченные 12 дней доставки .было бы прикольно если б у вас клиент заказал и ему надо было через 3-4 дня уехать в другую страну .на несколько дней .он бы приехал а колёс ещё нет )))их Андрей Козырский ещё не отправил !)))))всего вам хорошего !

Очень долго отгружается груз. Менеджер сообщает о 2-3 дней с даты заказа. В итоге неделю отгружался до Деловых Линий. На просьбу оформить самостоятельный забор - ответы по шаблону по типу «это невозможно»

Колл центр плохо работает. Огромное спасибо менеджеру, Титовой Елене,золотой человечек. Такого классного менеджера,я еше не видел не в одной фирме.

Отвратительные сроки доставки. Менеджер не разу не позвонил.

Без шиномонтажа, т.к. куплено 2 шины, оправдано. В целом работа проведена на отлично. Шины доставлены в СПБ из Краснодара за 2 недели. Мне было не срочно, т.к. покупал в конце сезона. Отслеживание товара было через сайт. Трижды были звонки от операторов магазина. Доволен покрышками, новые, от 2021 года выпуска.

До менеджера, Андрей Козырский,не достучаться(((((

Менеджер отказалась выбрать наиболее выгодную компанию из предложенных, чтобы оптимизировать расходы на доставку. Не предупредили о том, что доставка будет из Ростова, таким образом вводите в заблуждение названием (Мосавтошина). Завернуть покрышки даже в стрейч также отказались. Сайт хороший, сервис оперативный. Шиномонтаж не заказывал.

Шины привезли мокрые -(
Я не пользовался шиномонтажем, колл-центром, то тут требуется проставить оценки

В доставку была передана 1 шина неверного типоразмера. Увидел случайно, проверяя отслеживание. В колл-центр дозвонился с третьего раза (правда, это было в обеденное время) Исправили, перенеся доставку на 2 дня. В итоге все приехало через 3 дня на 4й после дня заказа. Никто не извинился. (Шиномонтажом не пользовался)

Всё отлично ,спасибо!Отличные менеджеры, всегда на связи. Быстрая доставка. Лучшие цены.

Мне очень нравится с вами работать, хочу персонального менеджера на организацию и скидку
В компании 80 авто