Отзывы о Мосавтошине

804 075 条评论

Достоинства: Вежливые ребята. Отработали заказ оперативно. Прикреплённый к моему заказу консультант рассказал о вариантах доставки, а после того, как я выбрал ТК "Деловые линии", вернул на мою карту 500 рублей, т.к. доставка до этой транспортной компании бесплатно

Недостатки: Всё нормуль:) Сам товар ещё предстоит проверить в эксплуатации (зимние шины брал)

Комментарий:

Достоинства: Обратная связь, оперативность, качество

Недостатки: Нет

Комментарий: Оформил колеса Nokian Hakka Black SUV 235/65 R17 108V XL в кол-ве 4 шт. через интернет, после чего сразу же отзвонился менеджер и уточнил сроки поступления колес на склад. После поступления на склад ребята так же отзвонились и сообщили о возможности получения. На складе процедура подписания документов и отгрузки колес заняла не больше 15 минут.
Очень доволен данной компанией и всем ее рекомендую!

Достоинства: большой выбор резины, как зимней так и летней. Возможность перед покупкой прочесть отзывы о данном товаре, в моем случае зимняя резина. Наличие тестов о данной резине. Часто в этом магазине бывают скидки, поэтому нужно следить за ценами.

Недостатки: Подход менеджера по продаже. После оплаты товара становится наплевательское на покупателя, мне не прислали документы на товар,кроме расширенной гарантии производителя, а ни чеков ни накладной не было. Написал менеджеру он проигнорировал, обратился в службу гарантии, вообщем жду) надеюсь что все будет хорошо. Просил менеджера указать тот адрес терминала ТК от которого мне ближе забирать заказ, чего он не сделал и пришлось добираться через весь город(19 км) на другой терминал. Колеса пришли без мешков для хранения, в пыли и меловых разводах, все магазины дают их без проблем, заказывал в другом магазине мешков дали около 15 шт))) Еще повторю, в этом магазине плевать на покупателей.

Комментарий: Воспользуюсь услугами магазина только при другом подходе к клиенту. Лучше переплачу тысячу, но получу там где хочу, упакованные, чистые и у продавца, которому не плевать на клиентов.

Достоинства: Чёткая работа менеджеров, соблюдение сроков поставки, своевременная достоверная информация о заказе.

Недостатки: Длительное ожидание шиномонтажа (1,5 часа)

Комментарий: Удобное для клиентуры время работы и расположение (для меня) склада-магазина!

Достоинства:

Недостатки: Обещали доставку через 3 дня. Говорили, что шина в наличии и зарезервирована. В назначенный день на связь не вышли. На следующий день (в воскресенье) дежурный менеджер ответил мне, что все в силе и мой менеджер перезвонит мне в понедельник. В понедельник, не дождавшись звонка, перезвонил сам. Со своим менеджером не разговаривал, но подошедший к телефону сказал, что такой шины нет и заказ аннулирован. Т.е. в назначенный срок - не судьба была сказать. Я потерял несколько дней. За это отвратительное обслуживание - "спасибо".

Комментарий:

Достоинства: Отличный магазин. Заказывал комплект зимней резины и колесных дисков. Позвонили быстро, так как диски нужно было ждать больше 20 дней, менеджер предложил аналог (получилось даже дешевле). Пришло на самовывоз день в день с оговоренным сроком. Забирал на самовывозе в Подольске, там же делал шиномонтаж. Очень чисто, даже в зоне шиномонтажа.

Недостатки: Нет

Комментарий: Нет

Достоинства: Качество обслуживания, вежливое обращения, отсутствие проблем, все выполнено в срок.

Недостатки: Не понятно как назначается менеджер и зачем его потом меняют. После оплаты так и не увидел чек.

Комментарий: Проживаю в Мурманске. Покупал шины в данном магазине, так как приемлемые цены. Все обязательств выполнены в срок, товар прибыл без нареканий. Шины установлены и отбалансированы. Ходовые испытания так же нареканий не выявили. Вообще, пользование услугами данного магазина оставили только положительно эмоции. При сохранении данной ценовой, логистической и качественной политики, намерен пользоваться услугами в будущем.

Достоинства: заказ подтвердили быстро, цена как на сайте, сроки доставки в офис выполнили,
без напоминаний и просьб погрузили резину на тележку и подвезли к машине

Недостатки: было бы неплохо чтобы менеджеры давали объективную оценку запрашиваемых марок, достоинства/недостатки, а не говорили что просто продавцы.

Комментарий: без напоминаний и просьб погрузили резину на тележку и подвезли к машине

Достоинства: Возможность осмотреть шины до покупки.

Недостатки: Помимо шин Cordiant Off Road 215/65 R16 (заказ 205499), заказал шиномонтаж. Заказ на шиномонтаж №12336. Менеджер даже не поинтересовался профилем колес, в результате мне выставили счет на колеса с профилем

Достоинства: Количество шин на складе

Недостатки: На сайте сложно сразу сориетироваться в поиске

Комментарий: Заказывал 2 комлекта зимних шин. Заказ 207512 .Сразу трудновато на сайте разобраться с подбором шин по типоразмеру. Выбираешь по автомобилю, пример Жигули классик, 2009 год. Там выдает на выбор несклько двигателей- нет фильтра- ставился с завода 1 вид мотора. На следующий день не дождался звонка менеджера, сразу поехал забирать шины. Сотрудники сказали, что одного комплекта нет в наличии, на следующий день. Но через пять минут шины уже оказались на складе. Пошел перед покупкой осмотреть товар. Реально, при покупке в начале ноября 2015г на шинах стояли маркировки о дате изготовления - 18 и 20 недели 15 года- свежие. Можно оплатить картой.

Достоинства: Быстро, профессионально, менеджер всегда на связи

Недостатки:

Комментарий: Было бы здорово, если резина заказывается с пакетами для хранения, её бы сразу в нее и упаковывали на складе.

Достоинства: Оперативно и все ясно!
Вот, наверное как хочется кратко написать о заказе в "Мосавтошина".
После заказа в воскресенье, на следующий день связался менеджер. Все обговорили. В четверг заказ поступил в пункт выдачи. Менеджер снова связался со мной и уточнил точку самовывоза и условия со скидкой по шиномантажу. Все согласовали. Приехал на Огородный пр. 9АС1. В порядке живой очереди оперативно оформили документы на оплату, переместили шины в монтаж и выдали уже готовые колеса. На все про все ушло около 30 мин.

Персонал как на пункте выдачи , так и в шиномонтаже вежливый.

СПАСИБО!

Недостатки: Единственное что немного вызвало маленькое разочарование, это к шинам не шли мешки. Когда ехал, то понимал это как естественную принадлежность при покупке шин (ведь 2-а колеса, как минимум точно пойдут на заднее сидение). В других местах, где ранее покупал шины, такой "аксессуар" всегда присутствовал. Подошел к специалисту за стойкой и он мне пояснил, что мешки идут комплектом только при доставке, а при самовывозе - нет! Платите! Мммм, простите руководство "Мосавтошина" - это ерунда какая-то. Не разоритесь Вы, если колеса будут выдаваться с мешками. ЭТО НОРМАЛЬНО!
Добавьте вы эти мешки. В конце концов уточните у Клиента, нужны, или нет. Если нужны, то отдайте бесплатно. Поверьте, из мелочей складывается общее впечатление о КАЧЕСТВЕ!

С уважением!

Комментарий: Огородный пр. 9АС1.
Внешняя территория нормальная и в принципе просторная. Фасад здания со стороны въезда раздолбанный ремонтом (или разрухой). Со стороны входа на пункт выдачи/склад/шиномонтаж - все опрятно. На пункте выдачи все опрятно и чисто. Атмосфера приятная - шинная (запах резины)!!!

Достоинства: Оперативность
Точность
Вежливость менеджеров
Сроки доставки
Цена

Недостатки: Ну разве что менеджеры работают не круглосуточно:))

Комментарий: Оперативно сработали, вышло даже немного дешевле, чем рассчитывал изначально потратить. Вообщем, честно замечательный магазин, делают всё, как и обещали.
Заказ 202677

Достоинства: Наличие товара на складе

Недостатки: после оформления заказа ,прошел день,пока менеджер вышел на связь

Комментарий: В целом все понравилось,резину получил в обещанный срок!

Достоинства: Цены. Скорость работы. Клиент якобы всегда прав.

Недостатки: Просил в комментариях к заказу, в письме, в телефонном разговоре с оператором, в телефонном разговоре с менеджером прислать шины одной даты производства! В итоге выслали комплект, все разные с интервалом в 1,5 года!! Сколько раз покупал, во все магазины высылали одной недели производства! Менеджер пообещала проконтролировать, т.к. "на складе их много"!

Комментарий: Заказывал комплект совсем не дешёвых Michelin Primacy 3 225/50/17 с доставкой в Краснодар. Мало того, что выслали все разной даты производства, так ещё и без упаковки в шинные пакеты, просто голые! Пакеты абсолютно все магазины в Краснодаре, даже рыночные, дают бесплатно! В итоге шины пришли в столь грязном состоянии, что пришлось порядка 5 минут отмывать руки в 3 мыла. Поверхность шин вся в царапинах и потёртостях, благодаря перевозке без упаковки. В следующий раз подумаю, заказывать ли тут шины.

Достоинства: Очень быстро, с доставкой неделю, менеджер понятно и точно общался. Но главное очень хорошие цены и просто огромный выбор. Брал диски, все аккуратно запаковано.

Недостатки: Нет, всем бы таким быть.

Комментарий: Сайт удобный, информативный. Мобильная версия есть, но слегка неудобный. Выбор огромнейший и цены ниже чем у всех, индексируются согласно курсу валют.

Достоинства: Оперативно, качественно, исчерпывающе.

Недостатки: Недостатков не нашел.

Комментарий: Обратился впервые, быстро отреагировали несмотря на то, что заказ делал ночью, на утро уже разговаривал с менеджером, милая барышня дала исчерпывающую информацию о товаре и способе доставки, Четыре дня и я с резиной. Спасибо!!!

Достоинства: Хорошие менеджеры,сервис,цены, быстрая доставка в пункт самовывоза!!!

Недостатки: НЕТ!!!

Комментарий:

Достоинства: Понравилась цена

Недостатки: ПидроКомпания, которая обещала получение груза в понедельник, а по факту четверга нет ни шин, ни отправки, ни транспортной накладной

Комментарий: Звонки в Компанию пустая трата времени, говорят: Ваш менеджер очень занят и свяжется с Вами. Звонка не поступало 2 дня. На повторный мой звонок ответили: мы поставим пометку "срочно связаться". Звонка не было. На данный момент я имею: отправленные деньги в Компанию, шины я не получил и чувствую получу не скоро.

Достоинства: Все организовано на хорошем уровне.

Недостатки: Не выявил.

Комментарий: Первый заказ была резина Continental ContiIceContact 2 205/60 R16 96T XL (шип). Отправили очень быстро, на второй день. Работал с менеджером Екатерина. До Красноярска доставка заняла всего 5 дней.
Второй заказ, жду отправки уже третьи день, видимо сказываются праздники.