Отзывы о Мосавтошине

799 808 条评论

Достоинства: Качественное и быстрое обслуживание, низкие цены даже с учетом доставки по России

Недостатки: не было

Комментарий: При выборе резины мне доступно объяснили какую из предложенных мною марки резины мне приобрести, выбором остался доволен. Очень быстрое оформление заказа. Хорошая компания, всем советую, не пожалеете!!! Заказываю уже не первый раз!!!

Достоинства: Отличный интернет магазин! Отзывчивый и компетентный персонал.

Недостатки: Не выявил.

Комментарий: Заказал комплект летней резины на автомобиль. Быстро оформили, после оплаты отправили в мой город транспортной компанией на следующий день. Получил товар точно и качественно!

Достоинства: Соответствие наличия товара информации на сайте,оперативность ответа менеджера, бесплатная доставка в срок по Москве

Недостатки:

Комментарий: Раньше покупал резину на шинсервисе, рекомендовал всем, а теперь он уже не тот-скидку отменили мою,4процента, причем куплено товара было мною много, теперь цена в мосавтошине самая конкуретноспособная, даже не захожу на другие сайты, рекомендую.

Достоинства: Заказывал шины и диски,привезли все. Хорошее обслуживание,очень вежливый менеджер. К курьеру тоже претензий не имею, ждал меня еще минут 40 после того как позвонил и сказал что на месте. Цены адекватные, доставка была бесплатной.

Недостатки:

Комментарий: Буду заказывать в этом магазине. Рекомендую.

Достоинства: Цены

Недостатки: Раздолбайский сервис (см в комментариях )

Комментарий: Заказ 434483.
Что пошло не так:
1. Оплачиваю колеса с карты в воскресенье. Мне никто не перезванивает по наличию, но деньги уже списались. Через 2 часа начинаю звонить сам. Номер менеджера в письме недоступен. Живу с чувством что деньги ушли в пустоту. Пробиваюсь на общую линию и выясняю что менеджер выходной и может быть заказ уйдет на дежурного сегодня. Ок, видимо руководство отдела продаж не умеет ранжировать заказы по их позиции в воронке. Уже двойка за сервис.
2. В понедельник созвонились, все подтвердили, доставка на среду. Ок, супер.
3. Среда. Озвученное в понедельник время доставки с 10:00 до 18:00. То есть день уже не спланируешь. Время полдень. Ни звонка, ни ответа ни привета. Начинаю звонить менеджеру. И... она опять недоступна, как и главный телефон на сайте. Снова ощущение кидалова. Пробиваюсь в чат с техподдержкой на сайте. Они предлагают мне позвонить. После вынужденного хамства все таки передают информвцию менеджеру, она выходит на связь. Выясняется что мне позвонит курьер в промежутке от 12:00 до 13:00. При чем тут 10:00 утра? Время уже час. В итоге перезванивает водитель и говорит что будет с часу до двух. Ок, предупреждаю чтобы набрал за 15 минут, так как мне еще необходимо доехать до места забора колес (это жест помощи ему, чтобы не было простоя. Мне глобально все равно сколько он меня прождет). Перезванивает через 20 минут и говорит что уже на месте. В течение 10 минут я на месте, с подгонами от водителя типа долго. Двойка.

Резюме: покупать можно, если не лень клевать мозг персоналу. Без хамства и тычков работать не начинают. Основная проблема видится в отсутствии управления продажами и логистикой. В магазине.

Достоинства: Самая низкая цена на диски и шины

Недостатки: не обнаружил

Комментарий: Заказывал диски в этом интернет-магазине(Заказ №420236). Цены в отличие от других магазинов ниже и причем прилично. Заказывал из другого региона, При общении с менеджерами договорился какой транспортной компанией они отправят мне мой заказ, что отразилось на цене доставки и удобстве в получении заказа в терминале ближайшей к дому Транспортной компании. На выбор предлагается несколько ТК. Думаю в ближайшее время снова обращусь к ним.

Достоинства: приятные менеджеры,низкие цены,высокое качество,сроки доставки!!!

Недостатки: их попросту нет!!!

Комментарий:

Достоинства: Резина свежего года выпуска

Недостатки: На сайте был значок финского производства, на резине же - made in russia

Комментарий: Сработано оперативно, заказ отправили очень быстро. До Барнаула дошел за неделю с момента платежа. Покупал комплект диски-шины. Собралось и отбалансировалось без проблем. Документы оформлены правильно. А вот ПЭК с документами накосячил.

Достоинства: с момента заказа через интернет до отправки заказа в ТК прошло часов 7!

Недостатки: не столкнулся

Комментарий: всем доволен! сразу после заказа мне позвонил менеджер и уточнил заказ. спустя некоторое время после оплаты заказ собрали и передали в транспортную компанию. всё быстро!

Достоинства: Мягкая, не особо шумная, лазит по по грязи хорошо. В целом по снегу тоже гребет, но на лед и мерзлый асфальт лучше не вставать.

Недостатки: Не обнаружено.

Комментарий: Заказываю в этом магазине не в первый раз. Быстрая доставка, вежливые и грамотные специалисты.
Резина эта стоит на трех автомобилях в семье.
Все автовладельцы любят бездорожье.

Достоинства: Выбрал Мосавтошину, по следующим показателям. Цена новой резины michelin при средней цене рынка, но в стоимость резины входил полный шиномонтаж, что согласитесь очень важно. Так же учитывал расположение одного из их сервисов, расположенный рядом с местом хранения моей старой резины в г. Подольске.
В Подольске таких шин не оказалось, но на следующий день их привезли в данный сервис.
Очень удобно устроенна система оповещения по обработке/доставке моего заказа, информационно.
Приехал в назначенное мною, а не сервисом время, при том что в одно время со мной "переобувались" еще трое, я уехал минут через 30, абсолютно довольный и на новой резине.

Недостатки: нет

Комментарий: Молодцы.

Достоинства: Менеджеры хорошие

Недостатки: Плохая работа службы доставки

Комментарий: Делал заказ 441636 ( купить резину). Позвонил курьер и сказал, что через час будет. Проверил адрес и следом началось, якобы у него машина не закрывается и не куда он не пойдет: то есть, сами подходите к машине и забирайте колеса, хотелось бы узнать, что за курьеры там работают? берут за доставку 500р., да еще и сдачи нет .делать заказ в этой компании нет никакого желания

Достоинства: оперативность обработки и отправки товара, доброжелательность и компетентность менеджеров,

Недостатки: работа с транспортными компаниями налажена не на должном уровне, при покупке товара расчетная сумма доставки не совпадает в конечном счете с реальной. Мое мнение, что магазину нужно четко определится с теми компаниями, которые хотят работать с магазином и дорожить репутацией компаньонов так как своей

Комментарий: в частности заявляемый магазином объем и вес товара в транспортной компании чудесным образом увеличивается, но судя по всему магазину это уже не интересно?! В результате страдает клиент и остается горький осадок, что тебя в очередной раз обманули. Дело тут даже не в удорожании приобретенного товара (в увеличении стоимости покупки в целом с учетом доставки), а в элементарном отношении к клиенту. После чего в транспортную компанию ПЭК я наверное обращаться не буду, и друзьям не посоветую, потому что не люблю когда меня мягко говоря обманывают. Откровенно говоря лучше бы сразу заломили цену, чем воровать в открытую и нагло

Достоинства: Обслуживание, общение, доставка отличные

Недостатки: Хотел взять колёса в кредит, но банк заломил космические проценты. Я бы посоветовал магазину выбрать другого кредитующего партнёра. Клиентов будет больше.
Расстроило качество резины, хотя этот вопрос скорее к производителю. Из четырёх колёс у трёх сильный дисбаланс и "яйцом". Я понимаю, что цена 2100р., но тем не менее!

Комментарий: О самом магазине впечатления только положительные!

Достоинства: Заказ был очень быстро отработан и передан в службу доставки. Цена удивила и порадовала по отношению с другими интернет-магазинами. В последствии буду обращаться только в этот магазин

Недостатки: Таковых нет

Комментарий: Рекомендую магазин

Достоинства: хороший подъезд, нет проблем с парковкой, нет очереди. Быстрое обслуживание!

Недостатки: Чуть бы больше информации для впервые посетивших, при оплате и самовывозе. Отправили в кассу с чеком и все. А где получать пришлось уточнять у проходящего мимо сотрудника. И, ненавижу зазеркаленные окна кассы, стоишь и не понимаешь "Есть там кто или как?"

Комментарий: В целом доволен! Буду пользоваться магазином!

Достоинства: Большой и качественный ассортимент, самые низкие цены, вежливый и отзывчивый персонал, оперативность

Недостатки: жаль что нет филиала в Южно-Сахалинске

Комментарий: Оформлял заказы (диски и колеса) через интернет-магазин, понравилась вежливость и оперативность персонала по обработке заказов. В процессе попросил уточнить дату производства колес, уточнили без проблем. Был приятно удивлен что на колеса распространяется бесплатная доставка по России, а т.к. мне до Южно-Сахалинска, то сами понимаете существенное преимущество. Также оказалась и доставка до транспортной компании бесплатная - вернули 500 руб. ТК "ПЭК" и "Энергия" привезли все в целости и в срок. Покупкой доволен на все 100%. Сейчас присматриваю колеса на зиму, как говорится готовь сани летом.

Достоинства: - Сработали быстро, оставил заявку в 10 вечера на следующий день утром уже обработали переспросили параметры нужных дисков, даже не возмутились что беру 5 дисков, а не 4 как большинство других.
- В транспортную отправили на следующий день, пришли колесики за каких то 3 дня...
- Хороший ценник
-Хорошая коммуникация как через телефон так и по почте работают

Недостатки: - не нашлось центровочных проставок нужного диаметра для комплекта...

Комментарий: Заказ 426383 диски Nitro Y738 ценник хороший берите не пожалеете

Достоинства: Низкая стоимость резины)))

Недостатки: На мой взгляд, абсолютно не умеют работать с клиентами в гарантийном случае.

Комментарий: Впечатление сильное, но тяжелое: в начале февраля купил резину для мота - тут была самая дешевая по Москве - не мог нарадоваться. В начале марта собрался ставить - обнаружил повреждение - стесана часть протектора - при покупке на складе было темно, да и отвык ко впариванию лоху корявому))), проверил размерность и забрал. При звонке в магазин сразу сказали, что нужно обратиться в отдел гарантии - прислать фото повреждения, что я незамедлительно сделал.
Ждал день, ждал два, на третий позвонил - сотрудник работает дома, пришлите еще раз фото, звоните, не стесняйтесь.
День четвертый - сотрудник заболел - звоните, не стесняйтесь.
День пятый - вот была тут А...я (занимается гарантийными случаями), но куда-то убежала - ваша заявка на контроле, она вам перезвонит - звоните, не стесняйтесь.
День шестой - да, сейчас соединим с отделом гарантии... вот не задача, опять нет на месте, ваша заявка самая первая в списке (а что, таких как я много???) на ответ, ну и конечно, звоните, не стесняйтесь.
Позднее, позвонила А...я - сотрудница гарантийного отдела - сказала, что изучит фото и напишет, гы!
Вечером шестого дня получаю письмо:
______________________
Николай, добрый день.
Просьба привезти шину с накладной и чеком на Огородный проезд дом 9А стр. 1.
Осмотрим шину на месте, примем окончательное решение.
В случае положительного его решения, оформим возврат денежных средств. Для этого необходимо будет наличие с Вашей стороны паспорта.

С Уважением, А...я К....ва.
www.mosautoshina.ru
8 (495) 989 14 12 , доб. 122
________________________

Меня возврат денег абсолютно не устраивал - в магазине резина закончилась, а у ближайших конкурентов стоила на 20% дороже, о чем я и написал в ответном письме. Также указал, что готов на материальную компенсацию - повреждение на боковине, ездить можно...
Прошло 10 дней... жду ответа...

Проверяйте внимательно колеса при покупке!

Достоинства: Подготовленный уровень специалистов при консультации, быстрая доставка заказа

Недостатки: Отсутствие дисконта на повторный заказ (хотела заказать еще диски)

Комментарий: В регионы доставка заказа в обещанные сроки