Отзывы о Мосавтошине

800 354 条评论

Вами указана стоимость доставки 2100,а на самом деле 3600.

Плохо что не грузят в машину купленные шины. (покупал 12 шин)

Добрый день.
Как вы думаете, если три раза задать один и тотже вопрос и не получить на него исчерпывающий ответ, какой можно оставить отзыв.

Перед покупкой менеджер рассказывал как отправка будет организована в короткие сроки, по факту оказалось, что не так и быстро. Было бы замечательно, если работа по отправке была бы организована в более короткие сроки. Указанные действия оцениваю на три по пятибальной системе

Очень долгая доставка

В заказе было указано, что нужен шиномонтаж. Однако когда я сказала, что мне нужен шиномонтаж, менеджер ответил: "мы закрываемся через 20 минут, всё завтра".
Ничего не пояснил, не предложил записаться или как то еще объяснить процедуру прохождения шиномонтажа. Тем более на мои шины, согласно указаниям на сайте есть акция 50 % оплаты шиномонтажа.

Хотелось бы Я то бы еще на встречу клиентам шли и на письма отвечали. Спасибо.

Заказ №828099, накладная №828099, г.Краснодар.
Сделал заказ 4 зимних шин. Оператор колл-центра перезвонил, уточнил детали, все ок.
Через некоторое время пришло уведомление на емаил+смс о том, что заказ доставлен в точку выдачи (ул. Солнечная 10/3). На следующим день я поехал в магазин, чтобы забрать товар. 5 менеджеров и пустой зал.
Выдачу оформляли минут 30. О том, что по акции можно было сделать бесплатный шиномонтаж, доставку по городу – я узнал только на сайте, а не от своего менеджера Гордеевой Натальи. Наталья вообще была сильно занята тем, что в сервисе батон нарезала. %). Обычный батон за 30 рублей.
Компанией Мосавтошина в лице Краснодарского филиала остался крайне недоволен. Рекомендовать знакомы не буду. На второй авто решил заказать диски и колеса в другом интернет-магазине.

Отправили из Уфы, доставка в два раза дороже.

Больше заказывать не буду и никому не порекомендую

Ждал колеса неделю, привезли не в тот пункт выдачи, в который заказывал.

Резина оказалась 17 года .

Уже не первый раз заказываю резину в Вашей Компании, последний раз очень огорчил, до этого всё было отлично, наверное попался такой менеджер. Спасибо девушке из колл-центра с которой разговаривал последний раз (имя не запомнил) она единственная, кто смог конкретно дать ответ на мой вопрос. Попытки связаться с менеджером ( Батуев Владимир) были бесполезны (звонил, оставлял сообщение через колл-центр). В итоге остался не очень доволен. По шиномонтажу, в прошлый раз вогнули кпп (наверное поддомкрачивали под кпп). Шиномонтажом более пользовать не буду, оставлю эту задачу более профессиональным людям.

Негибкая система выдачи товара - отгрузка товара только по оригиналу доверенности. Не смогли на месте решить проблему с опечаткой в одной цифре в номере паспорта в доверенности.

совет: наведите порядок по оповещениям.Приходится самому навязываться чтобы узнать что да как и где, а это поверьте напрягает, когда сделана предоплата 100% да еще доставили за месяц без 5ти дней. Ито сам спросил пришло или нет. Самое главное то что клиенту вообщем то положить с прибором на то что творится с ПЭКом или какой другой тк. Возмите пример с автодока или какого другого магаза. Больше у вас ничего не куплю. А цена у Вас низкая только потому что доставку потом накручиваете- но это в принципе не новость.

Не понравилась работа менеджера (уровень общения с клиентом)

Мне было очень не удобно ехать 50+ км в один конец, так как забрать на удобном мне адрессе временно не возможно. Очередь на шиномонтаж просто космическая, переобул рядом с домом в тот же вечер без очереди вообще. Ну и работа менеджера, который мне звонил так себе, звонки в 9 утра когда я сплю и сразу сброс. Никаких попыток перезвонить! Ребята на выдаче наоборот молодцы. Им спасибо.

Над чем можно поработать:
1. Работы менеджера по любым незначимым моментам связана с необходимостью именно звонить. Несмотря на то, что я колл-центру подтвердил свое согласие и попросил остальны подтверждения мне сообщать по почте или смс - все равно менеджер названивала (в тч. в выходные, будто других дел нет). Несовременно и неудобно с учетом современных возможностей телекоммуникаций.
2. Менеджер не знает когда планируется к отгрузке товар, доставке - только по факту прибытия может сообщить. Даже не может сказать - товар доставят до выходных или после. Это очень неудобно для планирования и взаимодействия.
3. Полная нелепость и введение в заблуждение - это получение сообщения после того, как я забрал товар, что его мне доставят через 4 дня!!! Особенно странным это не только по срокам. но и то, что у меня был самовывоз, а пишут про доставку по адресу.

очень долго обрабатывался заказ (1 сутки)

Груза нет. Как же выполнили заказ, если груза то нет??? Какой отзыв ожидаете?