Отзывы о Мосавтошине

805 560 条评论

Достоинства: Очень быстрый отклик на запрос, честные комментарии менеджеров, качественные колеса)

Недостатки: Не прислали гарантийный талон хакка, пришлось позвонить и попросить выслать. На днях должно придти заказное письмо.

Комментарий: Очень большой выбор всего что нужно. Цены реально ниже конкурентов.

Достоинства: Оперативно отработали. Склад легко найти (недалеко от ТТК). Менеджер подтвердил прием заказа, автоматическая система обзвона оповестила о доставке. Приехал, забрал заказ. Все отлично.

Недостатки: Недостатков не обнаружил.

Комментарий: Заказ #194446

Достоинства:

Недостатки: недопустимо долгое время обработки заказа (2-3 суток), попытки подмена товара

Комментарий: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ МАГАЗИН.
сервис и скорость обработки заказов ужасны. персонал не компетентен и безответственен.
пытался дважды обращаться в данную шаражку.
- 1ый раз заказывал зимние шины Goodyear. заказал на сайте самовывоз. сутки тишина. на вторые звоню, пытаются соединить с персональным менеджером (ПМ). на рабочем месте не застал, оператор сказал, что менеджер перезвонит как вернется на рабочее место. до конца дня никто не перезванивает. Плюю на этот заказ и магазин, заказываю в другом магазине. через час после оформление заказа по телефону забираю (вот она оперативность)! из Мосавтошины мне позвонила ПМ через 2 дня чтобы сказать что мой заказ наконец готов, посмеялся, отказался.
- 2ой раз заказывал через сайт диски Replika FR715 (прищлось обратиться потому что больше нигде не нашел), звонка ПМ прождал 1.5 суток. сказал что товар будет готов к самовывозу только через 3 дня. Ладно, никуда не торопился, решил подождать. Когда же в заветный день приехал забирать диски (стоимость примерно 4600р, за штуку) мне выносят Replika BK715 (стоимость примерно 3600р/шт.) и уверяют что это оно и есть!!! после 10 минут споров с представителями магазина махнул на всех и уехал. По приезду домой решил связаться с персональным менеджером. Девушка поднявшая трубку сказала, что случай недопустимый и я прав, но у менеджера выходной и больше никто мне не поможет, пообещала что со мной обязательно свяжутся на следующий день (для себя уже решил что не зависимо ни от чего брать не буду). на следующий день до обеда тишина. в 14:00 на почту приходит сообщение что мой заказ успешно выполнен! Вопрос как он может быть выполнен?! ничто не подписывал и не оплачивал!
само собой никто не звонил и не извинялся за такое хамское поведение!

Достоинства: Широкий ассортимент, быстрое оформление, хорошая цена, близость к дому.

Недостатки: Недостатков не обнаружил. В сравнение с другими работа на высшем уровне.

Комментарий: Очень понравился сервис в магазине. Выбрал нужные мне шины на сайте. Оформил заявку. Мне тут же перезвонил менеджер и поинтересовался куда подвезти шины. Я выбрал магазин, который ближе всего к дому. Через день мои шины были доставлены в магазин. Подъехал, выкупил, а заодно "переобулся" там же в сервисе. Все быстро, четко и понятно. Доброжелательное и вежливое отношение менеджеров. Пока меняли резину сидел в шоу-руме, смотрел гонки на большом экране и пил кофе. Все понравилось! Молодцы ребята. Работают по-европейски. Всем рекомендую.

Достоинства: Быстрота оформления заказа через интернет, умеют определять номер заказа по номеру телефона, адаптируемый автоответчик проинформировал, что заказ можно забрать, умение договориться

Недостатки: на выдаче сказали, что все диски отличные, коробки закрыты и проверять не нужно, но на деле оказалось, что один диск был поцарапан. Спасибо менеджеру, который несмотря на сложность ситуации разрулил ее. Платные пакеты для шин, конечно, тоже поразили.

Комментарий: Понравилось наличие шиномонтажа рядом. Все менеджеры культурные и грамотные, идут на контакт и готовы помочь, если бы не небольшой осадок из-за поцарапанного диска (претензия к отделу выдачи) и отсутствия нужного крепежа в наличии (претензия ко мне частично), поставил бы "отлично". Магазин реально большой, постоянно загружают газели с резиной. Клиенты - солидные люди.

Достоинства: - оперативность
- приемлемые цены (на ту резину, которая со скидкой. Цены на остальную на уровне среднерыночных, может даже чуть выше)
- сотрудничество с транспортными компаниями (бесплатная доставка до транспортных компаний + оперативность)

Недостатки: - на заказ назначается только 1 менеджер, остальные при этом ничего не могут сделать. Порой до менеджера не дозвониться (надо было решить срочный вопрос - 2 дня не мог дозвониться, в сумме звонил раз 10. Оставляли сообщение менеджеру, обещали перезвонить - но в итоге пока сам не дозвонился, ничего не сдвинулось).

Комментарий: Покупал резину с доставкой транспортной компанией до Челябинска. Если брать резину со скидкой, то получается дешевле, чем покупать здесь.

Достоинства: Рекомендую

Недостатки: нет

Комментарий: Дорожелательные,отзывчатые,менеджеры.Спасибо,я доволен.

Достоинства: быстро и дешевле,чем в других магазинах.опять же -шиномонтаж.очень удобно.

Недостатки:

Комментарий: сделал заказ вечером, днём отзвонился менеджер ,сказал ,что можно забирать заказ.оформил самовывоз,благо -работаю рядом.приехал,оплатил ,забрал.Всё быстро , приятно иметь дело с людьми...буду по весне покупать летнию,обращюсь только сюда!!!

Достоинства: Все быстро и оперативно. Доступные цены. Простая система оплаты.

Недостатки: По моему персонал не очень заинтересован в результатах.

Комментарий: Менеджер по заказу на диски фактически наплевал на мой обращения. Не ответил на 2 моих письма (кстати на письмо в общий адрес info@.... я тоже ответа не получил) Это настораживает. От того заказа на диски я отказался.

Достоинства: Хорошее обслуживание при оплате и получении, Ну очень быстрый и хороший шиномонтаж.

Недостатки: сотрудник офиса продаж по телефону не может проконсультировать и признается что нечего не знает о продукте, не советуют диски с проставочными кольцами.

Комментарий: в принципе очень большой выбор Шин и дисков, удобное расположение, но им нужно начать консультировать людей какие диски можно поставить пусть даже через кольца. девочки на ресепшене просто супер, молодцы!

Достоинства: на сайте магазина представлен хороший обзор товара, имеются реальные отзывы, статьи из журналов. Что даёт возможность сделать правильный для себя выбор товара. Заказ выслали очень быстро. В общении с покупателем, менеджер отвечает на интересующие вопросы, вежлив. При покупке товара, дали карту скидок на последующие покупки.

Недостатки: не обнаружил

Комментарий: Заказываю резину в этом магазине второй раз, очень доволен. Все просто и понятно!

Достоинства: Низкие цены, большой выбор резины и дисков, подробные описания товаров. Удобные варианты оплаты и доставки заказов в том числе и в регионы.

Недостатки: Большое время от оплаты и до отгрузки товара в адрес получателя.

Комментарий: Уже не в первый раз заказываю шины в магазине, удобный поиск по параметрам шин и дисков, подробные описания и фотографии. Удобно. можно сразу расплачиваться банковской картой. Доставка в регионы любой транспортной компанией, но доставка до транспортной компании платная, если выбрана не их ТК.
Менеджеры созваниваются для уточнения заказа и вопросов по доставке. Единственный минус, в том что после подверждения оплаты заказ, заказ отправляется не в тотже день, а через несколько дней. В остальном хороший магазин, крайне рекомендую!

Достоинства: Всё честно и открыто.

Недостатки: Небольшой разлад в менеджерских кругах.

Комментарий: Обидно, что в письме на оплату был только счёт на оплату в банке, ссылки на прямую оплату по карте не было. Как итог - переплата банку и ожидание поступления средств.

Достоинства: Широкий ассортимент. Нормальные менеджеры по продажам.

Недостатки: Отменили первый заказ так как товара нет в наличии, хотя на сайте вроде как есть.
Не выполнили просьбу о доставке в жесткой упаковке.

Комментарий: Заказывали диски редкой размерности, там они есть!
Несмотря на ТРОЙНУЮ просьбу отправить посылку в жесткой упаковке, служба логистики в итоге отправила посылку в обычной коробке, проигнорировав отметку менеджера по продажам.

Достоинства:

Недостатки: В день доставки позвонили сообщить, что сломался кассовый аппарат (не могут выбить чек) и привезти не могут. Перенести на следующий день на другой адрес - не удалось, так как у водителя маршрут другой. В третий день, наконец-то, привезли и выяснилось, что цена счета, отправленного для информации по электронной почте после подтверждения заказа, изменилась, естественно, в большую сторону. Не, ну, конечно, это прикольно - с третьей попытки наконец-то получить товар, чтобы выяснить, что цена увеличилась. Оказалось, что они не указывают в счете доставку, хотя при заказе она была бесплатной. Так честно признался менеджер, когда я при водителе перезвонила в офис. Свинское отношение к клиентам - ничего другого добавить не могу. И дело не в тех 5% от стоимости товара, на которую можно было сразу увеличить общую стоимость счета, а в том, что клиентов держат за дураков. Никогда больше не обращусь в этом магазин и всем друзьям расскажу о нем, как об интернет-магазине, где обманывают.

Комментарий:

Достоинства: Заказывала с сайта 22.09. Менеджеры перезвонили через несколько минут,, оплачивала через он-лайн банк, отправили быстро, 05.10 привезли ТК Деловые линии, цена ниже, чем в магазинах Новосибирска, даже с учетом транспортных затрат.

Недостатки: Не могла узнать дату производства шин, находящихся в продаже

Комментарий:

Достоинства: 1. Возможность приобрести необходимое мне количество (два), по сравнению с почти всеми остальными (только четыре).
2. Возможность сразу при заказе через интернет оплатить пластиковой картой.
3. Товар "в наличии".
4. Собственный шиномонтаж на итальянском оборудовании, четко обозначенный тариф.
5. Страна производства: ФИНЛЯНДИЯ (анонсировано на сайте).
6. Ценовой диапазон незначительно выше среднего.
И, наконец, достаточно удобное расположение склада выдачи заказа.

Недостатки: Все как обычно:
- резину везли из Ярославля, со слов менеджера, обещавшего завтра к 12 часам дня, что, естественно, "увы, не сбылось", звонок девушки-робота поступил только в 18-30, пятница, пробки, не актуально, к сожалению, хотя и не особенно критично, за исключением того, что маршрут и график был жестко привязан ко времени-месту. Всего-то пришлось слегонца попастись на стороне, а как известно: "Самый ценный подарок, который ты можешь преподнести кому-либо - это твое время, потому что ты отдаешь то, что никогда не сможешь вернуть."
- нигде не смог найти на сайте время работы пункта выдачи, только график работы кол-центра и службы доставки, с 13 до 02 ч., суббота, выходной, планы. В итоге пришлось ждать до 13 ч., звонить и двигаться уже совсем в другую сторону от своей цели. Хотя склад работал с 10 ч. утра. Вопрос: почему бы не указать на сайте магазина время работы склада выдачи? Опять всплывает фраза о невозможности вернуть свое время.
- за шиномонтаж двух колес вместо 1300 рублей, обещанных менеджером, с которым оговаривали конкретное время, при получении документов было объявлено уже 1700 рублей. На вопрос с чем это связано, был ответ: у Вас резина усиленная. Опять же не совсем понятно: на сайте и по телефону - одно, по факту на месте - другое? Что это? Неправильная работа сайта? Невнимательность менеджера, принимавшего заявку, хотя номер заказа он уточнял? Пришлось отказаться, доступа к нефтяной трубе, увы и, ах как хотелось бы!, к сожалению, не имею.
- и последнее: Страна производства: ФИНЛЯНДИЯ - "Ну что Вы, даже в Финляндии уже очень давно вся Хаккапелитта только российская", типа такой большой мальчик и до сих веришь в сказки ?!

Комментарий: Судите сами. Конечно к двум баллам в качестве 50-ти процентного бонуса можно было бы добавить еще один, люди работали, везли резину из Ярославля , и вдруг что-нибудь можно исправить-улучшить, НО...! Свое время уже не вернуть, отзывы про Нашу Хакку весьма неоднозначные, 70 к 30 покупать бы не стал, пришлось изыскивать место в машине, чтобы возить с собой, т.к. летнюю по-любому планировал утилизировать.
Так что прошу прощения, господа, только два балла, без бонусов, еще раз извиняюсь, если чем-то Вас огорчил.

Достоинства: Понравилось то что на сайте очень большой выбор- есть размеры всех шин, все мировые производители в одном месте! На сайте все просто и разборчиво! Еще понравилось то что шины протестированы ведущими российскими журналами, можно посмотреть на что способна та или иная покрышка.

Недостатки: Заказывал шины Gislaved nord frost 100, страна производства была указана Германия, а на самих покрышках уже написано что они произведены в России!!! Вводите в заблуждение потребителя!

Комментарий: В целом все замечательно, заказывал в первый раз по указанному номеру на сайте позвонил к оператору,по интересующим вопросам мне все подробно объяснили! Мне очень понравилось!

Достоинства: Купил зимние шины с дисками, Сэкономил около шести тыс. р.с учётом доставки, по сравнению с другими магазинами в Мурманске и с другими интернет магазинами. Заказ доставили даже раньше оговоренного срока на 2 дня. Работой менеджера доволен. Оплачивал банковской картой, поэтому были некоторые сомнения в чесности компании, но обошлось без обмана. Шины и диски оказались качественными в полном комплекте, поэтому опыта по возврату и предъявлению претензий не имею.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Низкие цены. Большой выбор. Быстрая доставка

Недостатки: После оплаты счета пропадает заинтересованность к клиенту

Комментарий: Сделали заказ через сайт, в течении часа позвонил персональный менеджер, уточнила заказ, рассказала о способах доставки и ответила на другие вопросы. После оплаты счета менеджер позвонила и подтвердила оплату и сказала, что отправят груз на следующий день, а номер ТТН на эл.почту. Через день ни информации об отправке ни номера ТТН не предоставили. На звонок на горячую линии ответели, что персонального менеджера нет на месте, но груз отправили и номер ТТН скинут в течении дня. В течении дня номер ТТН так и не прислали. На следующий день опять пришлось звонить на горячую линию, персонального менеджера опять нет на месте, но номер ТТН наконец выдали.