Отзывы о Мосавтошине

805 559 条评论

Очень жаль, что не удалось воспользоваться акцией 50% скидка на шиномонтаж ввиду его отсутствия. В остальном всё прекрасно.

Работа проделанна на отлично. Мосавтошиной пользуюсь давно, можно посмотреть по истории заказов, и по началу делали скидку как оптовику, на широкий ассортимент резины и дисков. То сейчас этого невидно. Есть скидка, но на продукцию, которая не нужна. А на резину вообще минимальная или ее нет. Скидка на услуги шиномонтажа не нужна

Шины какие-то все помятые, на шиномонтаж (на который скидка) можно записаться только через Х дней.

На складе сначала выдали шины в которых была вода и плесень (шины 2015 года по акции) . По моей просьбе поменяли. Спасибо!
Шиномонтажом пока не пользовался.

Забрал последние 4 покрышки Nordman, поэтому выбора не было.
На сайте все удобно и информативно
Дозвониться до вас не реально по общему номеру. По указанному в письме дополнительному - сбрасывают звонок.
В торговом зале все ок.
Пришло письмо, что все готово и можно забирать. Я так понимаю, что это означает, что какие-то манипуляции на складе прошли.
Но на складе ждал минут 20. Привезли покрышки откуда-то с улицы, полные воды. Даже не удосужились ее как-то оттуда убрать.
Шиномонтажом не пользовался, ничего сказать не могу, но у меня около дома не самый дешевый - дешевле, чем у вас со скидками.
В следующий раз подумаю.

Менеджер-девушка ведёт себя не подобающе. Хамит покупателям и считает себя выше всех. Приехал на шиномонтаж, перед тем как записаться узнал будет ли скидка. После чего приехал и скидки не оказалось. Остальные менеджеры помогли решить вопрос. И потеряли колпачёк от датчиков давления, но этого я уже заметил как уехал. Из-за такого отношения одного работника теряется много покупателей. Надеюсь с этим человеком проведут беседу.

В целом - ощушение по взаимодействию с Мосавтошиной - "на троечку", не больше.

Почему?
Первый раз, с полгода-год назад - взяли деньги по предоплате, но резину так и не прислали (выяснилось, что её на складе по факту никогда не было, только на сайте числилась).
Деньги возвращали пару недель.

Вторая попытка купить резину длится уже вторую неделю, тут все еще веселее:

Этап 1, 18-10-2018 (успешный):
В четверг выбрал резину (дороговатая, но с хорошим рисунком и достаточными внедорожными качествами).
Н сайте Мосавтошины указано "Цена 7 100 руб за колесо, в Уфе в наличии больше 20 штук".
Выбрал конкретный магазин в Уфе (Лесотехникума).
Выбрал самовывоз, оплата при получении.
Разместил заказ на сайте, "ждите связи с менеджером".

Этап 2, 19-10-2018 (начало проблем):
Позвонил менеджер, уточнил по наличию и зачем-то предложил внести предоплату (типа, как гарантию выкупа).
Если вам нужны гарантии - зачем вообще при оформлении заказа разместили кнопку "оплата при получении"?
Сразу бы формировали счет на предоплату и выставляли покупателю. Оплатил - значит, заказ формируем и привозим в магазин.
А так - создали проблему на ровном месте (далее подробно).
Договорились, что мне вышлют счет на предоплату в размере 10 000 руб.

Этап 3 19-10-2018 (развитие проблем):
Счет мало того, что пришел не на предоплату, а на полный комплект - еще и по цене 7500 за колесо (30 000 руб. за все).
Какая-то мелочная наценка, вызвала неприятное ощущение "развода на бабки". Ругаться по этому вопросу не стал (зря?)

Ну ладно бы, мелочь - да оплатить 10 000 по данному счету оказалось невозможно (в письме ссылка на онлайн-счет нерабочая, а по второй ссылке на личный кабинет сайта Мосавтошины нельзя исправить сумму с жестко указанных 30000 руб.)

Весь день переписывались - в итоге получил ПДФ-версию счета по нерабочей ссылки и через мобильное приложение Сбербанка внес предоплату 10 000.

Уже ожидая дальнейших проблем (с таким-то подходом к работе) - на всякий случай, отправил копию чека об оплате менеджеру.
В ответ получил уведомление - заказ оформлен, в субботу привезут в магазин, в воскресенье можно будет забрать, оплатив остаток суммы.

Этап 4, 21-10-2018 (самая веселуха):
Специально приехал в Уфу за 200 км за своими шинами, нашел магазин - а тут огорошили:
колес в магазине в наличии нет (никто не привез за два дня, доставка со склада в магазин планируется только в течение текущего дня).
Самое веселое - предоплата 10 000 руб. исчезла - в базе не числится.
Картина Репина - приплыли.

Плюнул, доплатил наличными остаток в 20 000 руб. и уехал восвояси - без новой резины, без настроения и с новой проблемой - где и как найти отправленные по счету Мосавтошины деньги.

Этап 5, 21-10-2018 (уже рутинное решение очередных проблем с заказом в Мосавтошине):
Утром позвонил менеджер Мосавтошимны - бухгалтерия предоплату так и не видит.
Отпросился с работы, пошел в банк, выстоял длиннющую очередь (это же Сбер - многолетняя традиция!), взял справку о том, что деньги с моего счета в Сбере на счет Мосавтошины в Сбере переведены в день оплаты (19-10-2018).
Отправил справку менеджеру, получил клятвенное обещание разобраться.

Через день, наконец, деньги нашлись (полагаю, они все время были на счетах Мосавтошины, только из-за бессмысленной путаницы с предоплатой "сели" куда-то не туда, а бухгалтерия Мосавтошины не стала напрягаться, разбираясь - проще свалить все на "недотепу-клиента", пусть сам побегает и понервничает).

Вчера вроде бы что-то отправили (правда, договоривались отправить ТК "КИТ", а СМС-ка о приеме груза к отправке пришла от какой-то неизвестной мне ТК "GTD").
По состоянию на момент написания отзыва шины так и не пришли, ждем-с.

Общее мнение по ситуации - зря связался с Мосавтошиной.
С учетом мелкого повышения цены в счет + бессмысленная поездка до Уфы и обратно + транспортные расходы от ТК, цена выбранных шин в итоге будет выше, чем у конкурентов.
За такую цену уже более навороченные Купер Дискавери СТТ Макс можно было взять, а не среднего класса корейцев.

Хороший урок мне, учту на будущее.
Все таки, как советовали друзья джиперы, надо было брать с Уссурийска китайские шины Роадкруза 3200 по цене 5600 за колесо - даже с доставкой они бы обошлись тысяч на 5...7 дешевле, чем Хэнкуки с Мосавтошины.

Рекомендовать друзьям-джиперам "Мосавтошину" не буду, уж не обессудьте.

Компенсировать потерянные зря деньги и испорченное настроение хотя бы моральным удовлетворение в виде размещения отзывов на Драйве, Дроме и профильтных джиперских форумах пока не буду, лень, да и смысла не вижу - все равно народ в основном китайские шины берет, таких "оригиналов", как я, желающих переплатить российским Интернет-магазинам, мало осталось.

Хороший магазин. Удобный сайт, большой выбор, самые низкие цены и самое главное много отзывов и даже тестов. Второй раз покупаю здесь резину. Первый раз хаккапелита пришла свежая, с наклейками и чистенькая. В этот раз заказывал гудьер айс арктик. Пришли без наклеек и грязноватые, ну и срок им уже год, но это не критично. В целом доволен.

Заказал 09.10 сообщили что привезут 12.10, но не привезли и никто не отзвонился. 13.10 позвонил логист и сказал что вышла ошибка,мол вам позвонит менеджер и согласует удобное для меня время доставки. Прошло несколько дней - никто не звонит. 16.10 написал письмо менеджеру на почту с вопросами, ответа нет. 18.10 оставил комментарий на странице моего заказа на сайте, позвонил в колцентр,с менеджером связать не смогли,но пообещали ему оставить сообщение по моей проблеме. Реакции не было. 19.10 написал еще один комментарий с недовольствами на странице моего заказа, после чего мне наконец позвонил менеджер и спросил устроит ли доставка на 22.10. В обозначенный день со мной связался логист и колеса привезли на работу в указанное время. Вежливость и пунктуальность водителя очень порадовали!Извинился за то,что такие срывы и объяснил,что скорее всего возникли сложности с поставкой марки Hankook.
Шиномонтажем еще не воспользовался.

Делал заказ не первый раз, прошел регистрацию - мол для зарегистрированных клиентов другой ценник... Не знаю, как была цена, такой и осталась. Наверное зарегистрированные пользователи для статистики нужны.
По заказу - При согласовании отправки в другой регион с менеджером решали, какой транспортной компанией отправлять... Выбор был меду КИТ и ПЭК. Поскольку первый раз товар шел через КИТ долго, я уточнил в колл-центре - быстрее ли будет отправить через ПЭК. Во всяком случае на сайте указана именно такая информация, что ПЭК быстрее, а цена такая же. В итоге - груз шел также долго. Более того, за одно колесо с доставкой через ПЭК с меня взяли 450 рублей!!! Дороже, чем в компании КИТ за 4 колеса (в КИТе я заплатил 380 за комплект). Хотя на сайте калькулятор доставки считает порядка 130-180 рублей за одно колесо, но оказалось в ПЭК минимальна сумма заказа все равно 400!!! Неужели менеджеры этого не знают и не могу подсказать? Плюс пришлось оплатить страховку 50 рублей (КИТ не навязывал такую услугу). Друзья, ваш сайт хороший, но будьте в курсе условий ваших партнеров, с которыми вы работаете, чтобы потом не было сюрпризов.
Когда заказываешь колеса в другой регион и пытаешься сэкономить, а по итогу выходит такая е цена и плюсом ожидание... ну такой себе сервис.

Долгая доставка 7 дней, скидка на шиномонтаж есть только нет шиномонтажа.

Забрел на сайт случайно. Долго думал над приобретением, цена за это время поднялась, но всеравно заказал т.к. ниже цены и ближе по наличию не было. При оформлении было указано доставка 1 день. По факту заказал и оплатил 12 октября, передали в доставку в ТК 18 октября, еще не получил, но якобы смогу получить после 23 октября. Такие дела.

заказал товар, оплатил. цена на момент оплаты была актуальная (оплачивал картой, то есть моментально). прислали сообщение передан в доставку. прошла неделя номер ттн не присылают. начинаю выяснять в трансп. комп. отправления на меня нет. при звонке вам, сказали что цена поменялась, этого товара нет. хотя на сайте висит с другой ценой. вопрос вроде разрешился, но это потребовало неусыпной бдительности и много времени от меня. хотя с уверенностью что разрешился сказать не могу, товар ещё не получил. менеджер трубку вообще не берёт. Айвазову Диану казнить!!!

Спасибо - второй раз заказывал резину цена и время исполнения радуют .все ОК - УДАЧИ !!!

Большое спасибо! Вошли в положение, зарезервировали позиции, откорректировали цены, очень доволен заказом!

Долго выполняли заказ, шины отправили только через неделю после оплаты, узнавать нужно все самому. Шины и диски были по акции бесплатная доставка, деньги так и не вернули.

Получил заказ, сделанный на сайте, на котором не легко его сделать. Сложность в поиске резине по типу шин, особенно если они не популярного размера. Пока разобрался минус 2 звезды. Ответы колл-центра долго себя ждать не заставляли, но ссылки приводили на нужную ветку через раз. Менеджер отвечала быстро, но необходимую информацию об возрасте шин так мне и не предоставила, в итоге получил резину с больше ,чем 3-х летним сроком производства, следовательно- минус звезда. Если бы не цена со скидкой- требовал бы возврата. В то же время, если бы информацию получил, то лучше бы добавил и купил по-дороже. Доставка/склад, где была выбранная мной резина, оказалась не в Москве, в Ростове-на-Дону. Забрать самовывозом оттуда нельзя- минус звезда. Доставка задержалась из-за сложности внутренней логистики ещё минус звезда. Информацию о дате изготовления не предоставили- ещё минус. В итоге, имеем, что имеем...В целом, есть позитивные моменты именно в работе менеджеров (оперативность ответов), а также, некие преференции постоянным клиентам, поэтому, буду считать, что мне просто не повезло, и сделаю покупку ещё раз. Буду брать весной, летнюю резину. Посмотрим...

ЛУЧШАЯ ЦЕНА НА ЯПОНСКИЕ ШИНЫ

1) долгое ожидание информации о стране/дате производства
2) номер накладной в транспортную указали лишь по факту прибытия
3) цена доставки выше оговорённой
4) документы вместе с товаром не отправили

По акции шины должны были одеть на диски. Ничего такого не случилось. Ужасно!