Отзывы о Мосавтошине

800 356 条评论

Гордеева Н. самый грубый менеджер какие я встречал.больше не вернусь

При оплате заказа, для меня было важно не только купить диски, но еще и получить их вовремя у себя во Владивостоке. Я просил Артема организовать доставку и решить вопрос с доставкой максимум до 09.11.2018., сейчас в письме от Артема стоит статус доставки на 12.11.2018., а это очень плохо, так как я 11.11.2018. улетаю в командировку и меня долго не будет в стране. Я считаю, что Артем не смог организовать полный сервис мне как клиенту, а это не приемлемо для успешной сервисной компании Мосавтошина! Очень прошу, учесть мой негативный пример в работе вашей компании.

Дата выполнения заказа не соответствовала заявленной, день испорчен. В офисе обслуживания все отлично, молодцы, и на выдаче ребята красавчики - все четко и оперативно - респект. Шиномонтаж - отдельная песня, вроде бы быстро, но ощущение, что качество отсутствует напрочь, три направленных шины одели в одном направлении, оставшуюся в другом, хорошо что заметил, все переделали, короче, купился на скидку 50%. Еще посмотрим, как отбалансировали, проверю специально. Желаю Вам добросовестных сотрудников и процветания.

шиномонтаж не использовали, не могу убрать полностью оценку

Столкнулся с проблемой по отправке и получении. Сотрудники не отвечали через почту. Больше заказывать тут не буду.

У водителя не оказалось сдачи, он молча не дал ее. Выбросил шины из кузова автомобиля, в шинах была вода. Водитель сказал, что при загрузке шел дождь. С этими словами он уехал.
Очень плохо.

Могли бы для имиджа пакеты для резины давать бесплатно, а так нормально. P.S. Пакеты, если и платные, то должны быть по плотнее и с возможностью закрывания (стягивать шнурком, такие даже есть для мусора), это было бы удобно и правильно.

Шины какие-то все помятые, на шиномонтаж (на который скидка) можно записаться только через Х дней.

Добрый день, отрицательно только то, что во время оплаты заказа мне было сказано что срок доставки 7 дней, далее, когда я приезжал в офис(после 7-го дня) мне не могли сказать где едут и когда будут шины, остальным удовлетворен полностью

Когда приехал забирать заказ, проблемы были на всех этапах: менеджер не поставила печать на бумажке, на складе без печати не выдавали резину, менеджер забыла оформить расширенную гарантию, резину увезли не на тот шиномонтаж, который был указан в бумажке. Пришлось самому бегать между менеджером, которая не могла сказать ничего путного, и обоими шиномонтажами, искать сначала резину, потом мужика с тележкой. В результате пропустил запись на шиномонтаж, хотя приехал за 25 минут до назначенного времени. Шикарный сервис, ребята! Это третий раз, когда я покупаю у вас комплекты резины (оставил в вашем магазине в общей сложности 100 тыс рублей) и последний.

Не понравилось!

Первый и надеюсь последний раз Ваша компания нас подвела. Сперва, Вы никак не могли выдать нам счёт на оплату, затем у Вас были сложности переместить заказ в ТК. Шутка ли, Вам понадобилось целая неделя на то, что бы переместить товар в СПБ! При том, ТК переместили заказ за 1 сутки. Очень, очень раздосадованы. Как поставщика "под контракт" теперь будем рассматривать Вас с большой осторожностью

Перепутали адрес доставки ( номер дома), перепутали документы, пришлось связываться с менеджером, доказывать что товар оплачен. Шиноремонтными услугами не пользовался, оценить качество работы не могу.

Склад это дурдом. Ждал почти час.

В целом - ощушение по взаимодействию с Мосавтошиной - "на троечку", не больше.

Почему?
Первый раз, с полгода-год назад - взяли деньги по предоплате, но резину так и не прислали (выяснилось, что её на складе по факту никогда не было, только на сайте числилась).
Деньги возвращали пару недель.

Вторая попытка купить резину длится уже вторую неделю, тут все еще веселее:

Этап 1, 18-10-2018 (успешный):
В четверг выбрал резину (дороговатая, но с хорошим рисунком и достаточными внедорожными качествами).
Н сайте Мосавтошины указано "Цена 7 100 руб за колесо, в Уфе в наличии больше 20 штук".
Выбрал конкретный магазин в Уфе (Лесотехникума).
Выбрал самовывоз, оплата при получении.
Разместил заказ на сайте, "ждите связи с менеджером".

Этап 2, 19-10-2018 (начало проблем):
Позвонил менеджер, уточнил по наличию и зачем-то предложил внести предоплату (типа, как гарантию выкупа).
Если вам нужны гарантии - зачем вообще при оформлении заказа разместили кнопку "оплата при получении"?
Сразу бы формировали счет на предоплату и выставляли покупателю. Оплатил - значит, заказ формируем и привозим в магазин.
А так - создали проблему на ровном месте (далее подробно).
Договорились, что мне вышлют счет на предоплату в размере 10 000 руб.

Этап 3 19-10-2018 (развитие проблем):
Счет мало того, что пришел не на предоплату, а на полный комплект - еще и по цене 7500 за колесо (30 000 руб. за все).
Какая-то мелочная наценка, вызвала неприятное ощущение "развода на бабки". Ругаться по этому вопросу не стал (зря?)

Ну ладно бы, мелочь - да оплатить 10 000 по данному счету оказалось невозможно (в письме ссылка на онлайн-счет нерабочая, а по второй ссылке на личный кабинет сайта Мосавтошины нельзя исправить сумму с жестко указанных 30000 руб.)

Весь день переписывались - в итоге получил ПДФ-версию счета по нерабочей ссылки и через мобильное приложение Сбербанка внес предоплату 10 000.

Уже ожидая дальнейших проблем (с таким-то подходом к работе) - на всякий случай, отправил копию чека об оплате менеджеру.
В ответ получил уведомление - заказ оформлен, в субботу привезут в магазин, в воскресенье можно будет забрать, оплатив остаток суммы.

Этап 4, 21-10-2018 (самая веселуха):
Специально приехал в Уфу за 200 км за своими шинами, нашел магазин - а тут огорошили:
колес в магазине в наличии нет (никто не привез за два дня, доставка со склада в магазин планируется только в течение текущего дня).
Самое веселое - предоплата 10 000 руб. исчезла - в базе не числится.
Картина Репина - приплыли.

Плюнул, доплатил наличными остаток в 20 000 руб. и уехал восвояси - без новой резины, без настроения и с новой проблемой - где и как найти отправленные по счету Мосавтошины деньги.

Этап 5, 21-10-2018 (уже рутинное решение очередных проблем с заказом в Мосавтошине):
Утром позвонил менеджер Мосавтошимны - бухгалтерия предоплату так и не видит.
Отпросился с работы, пошел в банк, выстоял длиннющую очередь (это же Сбер - многолетняя традиция!), взял справку о том, что деньги с моего счета в Сбере на счет Мосавтошины в Сбере переведены в день оплаты (19-10-2018).
Отправил справку менеджеру, получил клятвенное обещание разобраться.

Через день, наконец, деньги нашлись (полагаю, они все время были на счетах Мосавтошины, только из-за бессмысленной путаницы с предоплатой "сели" куда-то не туда, а бухгалтерия Мосавтошины не стала напрягаться, разбираясь - проще свалить все на "недотепу-клиента", пусть сам побегает и понервничает).

Вчера вроде бы что-то отправили (правда, договоривались отправить ТК "КИТ", а СМС-ка о приеме груза к отправке пришла от какой-то неизвестной мне ТК "GTD").
По состоянию на момент написания отзыва шины так и не пришли, ждем-с.

Общее мнение по ситуации - зря связался с Мосавтошиной.
С учетом мелкого повышения цены в счет + бессмысленная поездка до Уфы и обратно + транспортные расходы от ТК, цена выбранных шин в итоге будет выше, чем у конкурентов.
За такую цену уже более навороченные Купер Дискавери СТТ Макс можно было взять, а не среднего класса корейцев.

Хороший урок мне, учту на будущее.
Все таки, как советовали друзья джиперы, надо было брать с Уссурийска китайские шины Роадкруза 3200 по цене 5600 за колесо - даже с доставкой они бы обошлись тысяч на 5...7 дешевле, чем Хэнкуки с Мосавтошины.

Рекомендовать друзьям-джиперам "Мосавтошину" не буду, уж не обессудьте.

Компенсировать потерянные зря деньги и испорченное настроение хотя бы моральным удовлетворение в виде размещения отзывов на Драйве, Дроме и профильтных джиперских форумах пока не буду, лень, да и смысла не вижу - все равно народ в основном китайские шины берет, таких "оригиналов", как я, желающих переплатить российским Интернет-магазинам, мало осталось.

Ни кто не звонил по заказу

Здравствуйте, три дня пытался дозвониться до магазина в Архангельске , только музыку послушал,, Дон вори, билет хэппи,, пришлось ехать на удачу, и о, чудо, мои покрышки приехали:)

Заказал 09.10 сообщили что привезут 12.10, но не привезли и никто не отзвонился. 13.10 позвонил логист и сказал что вышла ошибка,мол вам позвонит менеджер и согласует удобное для меня время доставки. Прошло несколько дней - никто не звонит. 16.10 написал письмо менеджеру на почту с вопросами, ответа нет. 18.10 оставил комментарий на странице моего заказа на сайте, позвонил в колцентр,с менеджером связать не смогли,но пообещали ему оставить сообщение по моей проблеме. Реакции не было. 19.10 написал еще один комментарий с недовольствами на странице моего заказа, после чего мне наконец позвонил менеджер и спросил устроит ли доставка на 22.10. В обозначенный день со мной связался логист и колеса привезли на работу в указанное время. Вежливость и пунктуальность водителя очень порадовали!Извинился за то,что такие срывы и объяснил,что скорее всего возникли сложности с поставкой марки Hankook.
Шиномонтажем еще не воспользовался.

Сначала неправильно записали мою электронную почту! Добивался 3 дня сам звонил,чтобы выставили счёт! Очень долго пока сам все не объяснил! Заказ сделал 15.10.2018г. в деловых линиях заказ оказался 23.10.2018г. очень долго! Ещё неделю доставка и того 2 недели. А я хотел в Москве приехать и купить за наличку отказали. Потом неудобный перевод в банк пришлось идти и переплачивать 1300 за перевод денег. Лучше переводить с карты как у многих сделано! Неприятно переплачивать банку. Надеюсь поменяют систему оплаты и более быструю обработку и отправку!

пришло смс, что заказ готов к самовывозу. приехал а заказа нет, пришлось ехать второй раз