Отзывы о Мосавтошине

804 075 条评论

ОООчень долго отправляли заказ в доставку.

Не понравилось :
1. Невозможно дозвониться в колл-центр
2. Не отвечают на электронные сообщения
3. Так и не нашли дату выпуска АКБ Topla Top
Понравилось:
1. Вежливый менеджер Ксения Лаптева
2. Удобное место самовывоза в Петербурге на Минеральной - есть парковка, чисто, комната для ожидания если делаете шиномонтаж.
3. Боксы чистые, на шиномонтаж запись.
Жаль нет кофе-автомата, поскольку время года холодное и хочется выпить что-то горячее.
Есть мешки для упаковки колес.
4. Можно оплатить картой.

Заказ оплачен 02.10, а передан в транспортную компанию через 6 дней!!! Как так???

Пришёл не тот размер... пока ждал ответа от гарантийного отдела ТК закрылась теперь придётся ехать ещё раз в ТК чтобы отправить шины обратно и прокатывать бензин... и ещё один момент меня беспокоит... зима у нас может наступить на следующей неделе... и когда мне теперь ждать шины моего размера не понятно... очень не приятно(((отсутсвие обратной связи с недовольным клиентом рабочий день подходит к концу и до сих пор мне так и не ответили сколько ждать мне резину НУЖНОГО РАЗМЕРА... и так ни кто не вышел со мной на связь... что бы уведомить меня на какой стадии рассмотрения мой вопрос... очень все печально((( я в шаге от того что бы пойти в суд!!!!!

Сайт отличный удобный, колл-центр не всегда можно дозвонится но эт норма, менеджер даже не позвонил просто подтвердила бронь на складе, были вопросы у самого времяним нет звонить, склад хороший, кладовщики шустрые, шиномонтажом не пользовался

Очень долго ждал заказ

Отвратительная работы менеджера.

С момента оплаты до отправки заказа прошло больше недели! Товар оказался в наличии на складе в Ростове, что изначально увеличило стоимость доставки. В добавок при согласовании менеджер обозначил стоимость доставки 2100, по факту в транспортной цена 2800. (30%, на секунду).
Это мой шестой заказ в Мосавтошине и первый раз такая ситуация.

срасибо

После оплаты заказа 23.09.18 колеса должны предти только ориентировочно 08.10.18, а на сайте написано доставка 3 дня. И цена доставки значительно отличаеться не в пользу клиента.

Менеджер не выходил на связь. После оплаты заказа колес не оказалось на складе, о чем я узнал через 5 дней, и то потому что сам звонил и пытался связаться с менеджером. В результате снег выпал а колеса в пути. Задержка в неделю. Никогда с данным магазином до этого такого не было.

Объективно: долго не мог повторно связаться с менеджером. Ни по почте, ни по телефону. На почту не отвечал, по телефону диспетчеры обещали, что Сергей перезвонит. Стоимость доставки до "Деловых линий" из счёта убрал только после обращения. Потерял неделю на оформлении. Хотел получить заказ до своего отъезда на 2 недели, в результате получу, уже когда выпадет снег (прогноз ТК -- 7 октября). До Апатит ехать 100 км на летней резине.

Субъективно: в след. раз закажу в магазине. Цена такая же как у вас с доставкой, а возни меньше, доставка быстрее. Обратился к вам по рекомендации знакомого, но мой опыт оказался неудачным :(

Шиномонтаж и склад оценить не могу. Доставкой занимается ТК, поэтому тоже оценки нет.

Доставили только со второго раза, с большим опазданием (почти в 20 часов, вместо оговоренных заранее 16:00).
Шины пришли грязными и залитыми водой, водитель сказал, что загружали под дождем.
Не предложили пакеты. Пакет дали только после того, как попросил.

У одной шины оказался погнутый борт. Сразу не заметил, т.к. принимал заказ в темноте.

Прошу заменить одну шину на новую.

Заранее спасибо.

Достаточный выбор шин. Быстро доставили. Корректно все оформили. Все сообщения пришли.
Очень приятен бонус , в виде продленной гарантии от производителя.
Но есть минус - должна была придти резина производства Японии- а пришла - Таиланд.
Менять не стали - но если бы знали место производства - то выбирали бы другую резину

Катастрофы нет, но то что шины выпущены в 2014-м году надо предупреждать !!! На дворе конец 2018. По ГОСТ срок хранения на гране фола. От заказа отказывать не стал, но осадок остался. Шиномонтажем не пользовался. Доставка порадовала все точно почти до минуты

Оплатил заказ 17 сентября, в доставку передали только 27 сентября. Получу я его в лучшем случае, в начале октября. А 5 октября я уезжаю за пределы РФ.

Оперативность и информирование клиента менеджером отвратительная. 24 сентября, когда я уже должен был получать свой заказ, менеджер
Овчинников Артём сказал мне, что оказывается заказ ещё не отправили. И это то только после того, как я сам дозвонился до колл-центра. До этого тишина полнейшая, я даже понятия не имел, что заказ не ушёл. Артём сказал, что был пересорт, но уведомить хотя бы можно, что сроки сдвигаются.

Прошлый заказ 743534 курировала Варганова Юлия, всё было в самом лучшем виде. Именно после её работы захотелось сделать второй заказ у вас. После второго заказа уже такого желания нет.

На удивление, в этот раз всё было долго и как-то трудно! Надеюсь это было просто стечением обстоятельств, так как предыдущие четыре покупки прошли на отлично! Успехов и процветания!

Долгая отправка заказа, менеджер не отвечает на сообщения в заказе. Не смог дозвониться до него 2 раза

Шиномонтаж не делал. Хватило.

Заказ оформлен оперативно, но так и не дождался номера транспортной накладной ТК, которой отправлены шины. Как отслеживать груз?