Отзывы о Мосавтошине

804 075 条评论

Достоинства: Бесплатный шиномонтаж по акции

Недостатки: Организация работы, в частности офиса на Огродном

Комментарий: Заказал 4 покрышки именно в этом магазине (впервые), т.к. можно было сразу сделать шиномонтаж бесплатно.

Записали на шиномонтаж на 10:40. Приехал заранее, чтобы выкупить колеса и успеть к своему времени на шиномонтаж в 10:15. Девушка на ресепшене извинилась и сообщила, что у них нет интернета и не может ничего сделать, ни заказ выписать, ни на шиномонтаж отправить, ни деньги за колеса без сдачи принять. Вообще ничего, т.е. весь офис просто прекратил свою работу!

Надеюсь, руководство прочитает комментарий и сделает выводы.
Уважаемые руководители, на дворе 21 век и случившееся показывает полную некомпетентность в организации работы. Как минимум на поверхности варианты:
1) иметь 1, а лучше 2 резервных канала интернета разных провайдеров. У меня знакомые IT-шники, которые имеют дома сервера, без всяких размышлений имеют по 2 резервных канала.
2) без проблем можно было подключить интернет по временной схеме через обычный смартфон. Да медленно, да с ожиданием, но работать можно.
3) девушка на ресепшен сказала, что интернета нет с 8:30 утра. Кто мешал связаться с головным офисом и сделать рассылку СМС о технических проблемах, чтобы множество клиентов не приезжало просто так (сам интернет-магазин, а значит основная база работала все это время, все данные для оправки СМС были доступны )? Почему этого нельзя было сделать? Люди не из соседнего двора к вам приезжают.

В итоге подождал немного, но после появления объявления, что магазин не будет работать до 13 часов поехал домой. Предложили оставить номер своего заказа и перезвонить, как заработают.
Перезвонили в 12, сказали, что можно подъезжать. Ладно, опять собрался, приехал. При оформлении заказа спросил, не хотят ли они хоть как-то компенсировать причиненные неудобства и материальные издержки (дизель туда-обратно минимум 400 р) и подарить 4 пакета стоимостью 100р., отказали.
Больше покупать ничего там не буду, а то приедешь и снова скажут "нет интернета"
К шиномонтажу претензий не было, ребята свое дело знают, молодцы!

Достоинства: быстрая качественна обратная связь, как по почте так и по смс информированию. изначально проверил отзывы о компании и все в дальнейшем соответствовало моим требованиям при осуществлении покупки через он-лайн магазин. Доставка также порадовала. Интересно что можно отслеживать вплоть до передвижения груза он-лайн, полагаю что услуга предоставляется доставщиком и очень удобно отслеживать прям на сайте. В общем мне понравилось качество обслуживания. Если так и сохраниться в дальнейшем, то это очень не плохо.

Недостатки: в моем случае они не обнаружены

Комментарий: хорошо что добавляют новые категории товаров, очень интересны новые поступления

Достоинства: Покупка вызвала только положительные эмоции. Все быстро и без проблем. Заказывал с доставкой до Тольятти , 5 дней и шины у меня.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: - Хорошая логистика (если товар на другом складе, через два дня максимум он уже приезжал в пункт самовывоза);
- Вежливый персонал;
- Чистый и современный шиномонтаж;
- Приехал покупать диски, сами предложили и организовали примерку;
- Скидка на шиномонтаж при покупке резины или дисков. По сравнению с Авто-Легион, цены ниже;
- Качественный товар. За 5 месяцев делал три заказа, косяков по качеству или хранению не было. Помещение с товаром теплое;
- Удобное расположение пункта самовывоза - м. Бутырская;
- После первого заказа появилась скидка на большинство позиций. Скидка в основном ~10%, но по некоторым позициям до 50%.

Недостатки: Непунктуальный и невнимательный персонал на выдаче товара.

Если подробнее про склад, то следующее:
1) Первый заказ - дали три пакета для колес, четвертый пришлось просить минут 10.Они закончились. Все никак не могли сходить и принести еще пакетов.
2) Второй заказ - понадобилось одно колесо на xc90, привезли на тележке со второго склада 4 штуки, грузи. Только после того как сказал, что покупаю только одно, кладовщик посмотрел в накладную. Видимо они смотрят только модель, а кол-во - нет.
3) Приехал за дисками R18. На шиномонтаже во время примерки диска вместо того чтобы аккуратно открыть коробку, ее просто порвали... Примерка заняла 10 секунд, надели диск, сказали что ничего не цепляет, закинули обратно в коробку. Даже опомниться и слова сказать не успел. После примерки я отогнал машину к складу и пошел оплачивать. На выдаче дали три диска. Я сказал, что четвертый на шиномонтаже, и его нужно принести (почему я должен быть промежуточным звеном в координации логистики?). Принесли быстро, но коробка порвана...диск не дешевый, а его просто так закинули обратно. На то чтобы его правильно завернуть и запаковать у меня ушла минута. Мне не сложно, но все равно неприятно.

Комментарий: В целом все хорошо, планирую купить летнюю резину тоже в Мосавтошине. По поводу шиномонтажа - в раздумьях. Если лень потратить лишние 15 секунд и нормально вскрыть коробку, значит наверное и все остальное делают так же?

Со стороны покажется может быть смешно, что я пишу про какую-то коробку, но вдруг диски бы не подошли и потом товар в поврежденной упаковке нужно было продавать другому клиенту? Я бы точно попросил другой диск.

Достоинства: Прекрасное обслуживание, грамотный персонал, удобные способы оплаты, быстрая отправка ТК.

Недостатки:

Комментарий: Покупал несколько раз- всегда на высоте. Очень удобна функция при оформлении заказа "комментарий к заказу", где можно оставить все интересующие вопросы касаемо товара- сотрудники компании обязательно связываются с покупателем и отвечают, а также согласовывают удобные способы доставки.

Достоинства: Ассортимент, качество обслуживания (профессиональные и вежливые сотрудники), скорость выполнения заказа, цены.

Недостатки: Не обнаружено.

Комментарий: Цены на мои шины самые низкие, удобное отслеживание заказа, оперативность доставки (заказ пришел даже раньше срока), разнообразие ТК и способов оплаты. Вообщем, одни плюсы. Так держать!

Достоинства: Хорошие цены и быстрая доставка

Недостатки: Недостатки есть у всех , без них увы ни как. Лично как по мне долгая обработка заказа через сайт , не понятно ждать или нет . По звонку все иначе .

Комментарий: В целом магазин хороший , заказываю часто себе и друзьям уже посоветовал . Планирую брать у них же диски

Достоинства: Большой выбор товара.Хорошошая работа персонала.Отвечают на все вопросы грамотно и быстро.

Недостатки:

Комментарий: Даже с учетом доставки цены намного ниже чем в магазинах ЯНАО в которых я был. Рекомендую

Достоинства: Уже не первый раз здесь покупаю . В этот раз покупал 1 литой диск (старый пошёл 8кой после ямы), привезли за 3 дня, забирал сам, всё быстро и чётко.

Недостатки: Небольшой шиномонтаж, всегда очередь, расширить бы его.

Комментарий:

Достоинства: Приятные цены, компетентный персонал, выполнение обещаний

Недостатки:

Комментарий: Спасибо персоналу за оперативность и качество обслуживания!
Шины были привезены в пункт самовывоза в срок, бесплатный шиномонтаж провели качественно. Спасибо за шины!

Достоинства: Как всегда отличный магазин. Третья покупка. Все быстро, понятно и доступно. Уровень цен на любой кошелек. Бесплатная доставка до ТК. Отличное информирование. Все устраивает.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Очень быстрая доставка! Низкая цена на шины! Лучший шиномонтаж из тех что я видел, правда дороговат, но того стоит)

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Цена.
С момента заказа, до получения колес в транспортной компании прошло всего 3 дня. Очень быстро.
Заказ на всем протяжении отслеживается. Даже выкладывают фото с погрузки в ТК.

Недостатки: Нет

Комментарий: Рекомендую.

Достоинства: Быстро и дешево

Недостатки: Недостаток небольшой, долго отгружали в транспортную компанию, но это мелочи на фоне цены

Комментарий: Заказывал себе Kumho Solus 205/60/16, качеством резины доволен хоть и China

Достоинства: качественное обслуживание и быстрая доставка

Недостатки:

Комментарий: Менеджером компании была оказана помощь при оформлении заказа.Товар доставлен в течении четырех рабочих дней.Спасибо за качественную работу.

Достоинства: Хорошая цена, доставка без задержек.

Недостатки: не обнаружено

Комментарий: заказывал несколько раз, поэтому доверяю этой компании

Достоинства: Хорошие шины по хорошей цене

Недостатки: Оплатил 1.03 а отправили в транспортную компанию 6.03

Комментарий: В целом магазин хороший, заказываю не первый раз. Сегодня 14.03 колеса еще не пришли, ну это транспортная компания затянула. ЗаказN 407984

Достоинства: Заказал шины COOPER зимние шипованные, привезли по адресу все во время.

Недостатки: у меня не нашлось

Комментарий: брал тапки на Шевроле Ниву, сейчас взял Патриот думаю обувку на зиму поискать здесь

Достоинства: Ассортимент шин, цены, акции

Недостатки:

Комментарий: Подыскивал себе конкретную модель шин. В этом магазине оказалась очень хорошая цена. Кстати, попал под акцию бесплатной доставки, вернули на карту обратно 1 т.р.
Что еще писать? Нашел, оплатил, получил. Доволен.

Маленький плюсик - при заказе сразу не уточнил дату выпуска шин. Уже после оплаты задал вопрос. Думал, уже не ответят. Ан нет, ответили достаточно оперативно. Молодцы, спасибо!

Как рекомендацию попросил бы рассмотреть возможность упаковки шин в пакеты при доставке в другие города. Пусть даже за отдельную небольшую оплату.
Мои шины при получении немного были чуть испачканы какой-то черной фигнёй. Пока грузил в багажник - испачкал руки, хорошо что пакет с собой привез.

Достоинства: Быстрая доставка и вежливый менеджер

Недостатки: Немного отличался цвет дисков

Комментарий: В целом все понравилось, при необходимости закажу ещё