Отзывы о Мосавтошине

808 898 条评论

Достоинства: Быстрая обработка, вежливый персонал.

Недостатки: Товар не соответствовал ожиданиям даже после моих предостережений менеджера. Возврат осуществить отказываются под разными предлогами.

Комментарий: Заказывал в данном магазине летние шины в ноябре 2016 года. Приглянулась цена. В комментариях к заказу отметил что резина должна быть только 2016 года. В итоге мне прислали 4 покрышки из которых 2 было произведено в начале 13 года, а две и вовсе в конце 11 года. Вы можете представить себе что случается с залежалой резиной 6 летнего возраста? Больше здесь не куплю.

Достоинства: Большой ассортимент, конкурентная цена. Возможность выбора способа оплаты

Недостатки: Очень сложно дозвониться после подтверждения заказа, практически невозможно. Только через сайт. Остальное в комментарии

Комментарий: Всем доброго времени суток.
На начальном этапе заказа магазин меня всем устраивал, все было просто замечательно. На мою просьбу оплатить с расчетного счета, как юр. лицо ответили положительно, после проверки наличия товара на складе выставили счет.. Все вроде бы замечательно... Но...
После оплаты товара и поступления средств на р/с продавца мне менеджер сообщает, что шины 2014 года... будете забирать? Я уточнил: хранились шины как положено, в нормальном ли они состоянии? Ответ: да, все хорошо.
Конечно, можно сказать, сам виноват-зачем забирал, ведь предупредили....
Во первых: шины оплачены по безналу, и процесс возврата денег не быстр.
Во вторых: сообщили об этом за один день до предположительной даты выдачи (пункт выдачи находится в другом городе, предварительно с менеджером было обговорено, что я 28.12.17 буду в Краснодаре).
В и тоге покрышки забрал, сразу внимания не обратил (я ведь не шиномонтажник и не спец по автопокрышкам), шины шипованные, у нас тепло было +8+14, необходимости переобуваться не было. После празднования Нового года появилось немного свободного времени-решил переобуться, тем более с 10-го обещают снег и морозы.. и опять НО...
На шиномонтаже установить шины не получилось-покрышки слежанные, их просто невозможно накачать(объехал не один шиномонтаж от элитного до шаражки). Везде говорят одно и тоже-хранились с грубейшими нарушениями. Вот это сэкономил время и деньги!!!!
Хорошо, что у нас пока нет ни снега ни мороза и есть время пока покрышки на шиномонтаже приведут в более менее нормальное состояние и смогут одеть на диски (естественно не бесплатно)
В целом магазин то нормальный, но ребята, при заказе уточняйте сразу все детали у менеджера и не ведитесь на "все по ГОСТу, у нас все по правилам". Им главное продать, а тратить СВОЕ драгоценное время придется ВАМ!!!

Достоинства: Оптимальное сочетание цены и качества.

Недостатки: Описание не соответствует (в мобильном приложении одна страна производитель шины, на официальном сайте другая)В мобильной версии оказалась правильной.

Комментарий: не плохой магазин на мой взгляд, заказывал резину и диски( ни разу не пожалел), думаю и в будущем буду совершать покупки в данном магазине.

Достоинства: Изредка выстреливает нормальная цена

Недостатки:

Комментарий: Заказы сделанные три дня назад не обрабатываются

Достоинства: большой выбор много информации про покупаемую продукцию. отзывы и доступность в цене.

Недостатки: на некоторые комплекты либо нет скидки на шиномонтаж либо 50% .

Комментарий: рядом с дом все супер. покупаю только у тех кто делает шиномонтаж . зимние к сожалению купил не тут.

Достоинства: отличный выбор, цена+скидка=дешевле всех.
Доставка до транспортной БЕСПЛАТНО!

Недостатки: НЕТ.

Комментарий: Заказ #599773 Dunlop SP Winter Ice 02 205/55 R16 94T-4шт.
Быстро, резина и год выпуска совпадают с описанием.
Рекомендую- качественный магазин.

Достоинства: Выбрал магазин недалеко от дома с большим ассортиментом и собственным шиномонтажом. В целом все супер: вежливый персонал (включая слесарей), лишних звонков не было, рано утром не звонили, все обновления приходят на электронную почту. Очень современно. Цены на выбранную резину были адекватными.

Недостатки: Покупателям: все нормально! Магазину: ужасно тупо мотаться туда-сюда между шиномонтажом, консультантами, обслуживащими общую очередь и кассой. Процедура именно такая: бежишь с бумажкой из сервиса в торговый зал, там тебе дают другую бумажку, а потом с ней в кассу и обратно в сервис. В пустом магазине стоял в очереди из 3 человек минут 10, чтобы оплатить шиномонтаж после покупки. Плюс два консультанта на расстоянии 10 метров, две очереди, приходилось загонять всех входящих в общую очередь - ненавижу этим заниматься. Когда оплатил резину сказали ехать на монтаж, там черт знает что, очереди нет, нужно обойти всех, кто ждет своей очереди и спросить что да как. Непонятно, как себя вести. Формально я получил инструкцию от консультанта подъехать на монтаж и все. А что я там должен был делать мне никто не объяснил. Я сначала сидел, затем понял, что ко мне никто не подойдет и пошел выяснять.

Комментарий:

Достоинства: Постоянная обратная связь с менеджером Екатериной. Описание каждого шага в обработке заказа сразу приходит на почту. Мне было важно, чтобы заказ ушел в день обращения (доставка в Коломну, покупал шины для нового авто), попросил об этом менеджера, хотя время было уже к вечеру - заказ ушел вовремя. Ну и приятно удивила цена на Goodyear Ultra Grip Ice Arctic. Буду заказывать еще.

Недостатки: При первом звонке меня неправильно проконсультировали по стоимости доставки до Коломны. Сказали, что приблизительно 3.500. Оказалось, что меньше 1.000. Чуть было не отказался от покупки.

Комментарий:

Достоинства: Красивый шоурум
Не на краю Москвы самовывоз
На некоторые позиции действительно хорошие цены

Недостатки: Даже после подтверждения заказа, резины может не оказаться на складе
Шмномонтаж отвратный по качеству
Персонал в шиномонтаже недовольный, грубый, не компетентный

Комментарий: После подтверждения заказа приехал, шин на складе не оказалось, аналогов тоже в наличии не было. Менеджер с "щедрого" плеча сделала скидку 100 рублей с колеса на аналог, хотя потом нашёл эти же колеса дешевле, чем тут со скидкой. Потратил я на бензин больше, чем расщедрился магазин.
Шмномонтаж на мои r13 вышел 1250 рублей, это уже со скидкой 50%!
Персонал в шиномонтаже оставляет желать лучшего. Строят из себя профи, в итоге потом ещё сам переставлял флиппера на колёсах, криво поставили.
Любите геморрой и у вас много свободного времени - вам сюда.

Достоинства: - Быстрая отправка
- Удобный сайт с отзывами и рейтингами
- Фото товара перед отправкой

Недостатки: - Старый дизайн сайта
- Хочется больше бонусов для постоянных покупателей
- Шины плохо отбалансировались, много грузов пришлось поставить. Но это претензия не к магазину, а к производителю.

Комментарий: Хороший магазин, могу рекомендовать. Покупаю здесь второй раз, хорошая цена, быстрая доставка до транспортной, удобный сайт.

Достоинства: Работа с клиентом на высоте. На все вопросы профессиональный ответ.
Слышал что любят доставить старые колеса, но я при заказе сразу уточнил этот момент. Оператор сказала честно что все колеса(КОТОРЫЕ ЯХОТЕЛ) 2015 года, но есть новая партия которая на разгрузке. Попросил по возможности прислать новьё, ну или хотя бы все из одного года. При получении был приятно порадован свеженькой партией сентября 2017)
Плюсом ко всему стала бесплатная доставка и хорошая скидка на комплект!

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий:

Достоинства: Очень хорошая скидка на шины!

Недостатки: Шины, как и ожидал, оказались совсем не свежими! Им уже третий год пошёл! но визуальное состояние отличное! Хранились хорошо!

Комментарий: Подбирал шины категории не выше средней! Но внезапная скидка около 700 (!) рублей за шину меня подкупила, т.к. стоимость сравнялась с теми, что я почти выбрал!

Достоинства: быстро перезвонили - товар в наличии- цена соответствует

Недостатки: Обманывают- никаких скидок при след заказе предоставленно небыло - а писали вот так- Заказ #596335 успешно выполнен!
Лидия, благодарим за обращение в магазин Мосавтошина. Ваше мнение для нас очень важно.
Сделайте репост во Вконтакте и получайте 1% с каждой покупки, совершённой после перехода с вашей страницы (подробнее), а также оставьте объективный отзыв на Яндекс.Маркете, указав номер Вашего заказа и получите до 20% скидки на следующие заказы после модерации отзыва.
Помогите нам стать лучше, а мы сделаем всё, чтобы предложить вам самые низкие цены!

Комментарий: заказал масло- быстро перезвонили - подъехал без проблем забрал. все нормально, само масло (канистра) признаков подделки не имеет- по ходу оригинал, но ненавижу обман и обещание следующих скидок- которых по факту нет!!!! за это оценка два!!!!

Достоинства: Доступная точка "самовывоза", отличный, разнообразный выбор, хорошие цены. Одни достоинства недостатков не обнаружил.

Недостатки: Их нет!

Комментарий: Заказ обработали оперативно брал одну позицию после общения с менеджером оказалось все что мне нужно есть, поэтому переоформил заказ на больший заказ, сказали что могу забрать через день, НО был очень приятно удивлен звонку на следующий день, что весь мой заказ уже на месте и я могу его забрать!!!) Забрал заказ все как полагается весь товар лицензионный НЕ ПОДДЕЛКА!!!! В общем спасибо "Мосавтошина" и конечно же всему персоналу так держать +1 постоянный покупатель, буду и в дальнейшем там все брать!

Достоинства: Три главных достоинства: Дружелюбный интерфейс сайта, цены ниже многих других зарекомендовавших себя сайтов, быстрая обработка и доставка заказа!

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Низкие цены, быстрая доставка

Недостатки: Не понравилось, что оператор онлайн мессенджера (давший квалифицированную консультацию) отказался перезвонить, посоветовав звонить на общий номер.

Комментарий: Заказывал Marshal KW31 195/65 R15 91R - доставка через 2 дня, всё без накладок.

Достоинства: Цена, ассортимент, сроки

Недостатки: Не обнаружено

Комментарий: Покупаю уже давно, всегда нахожу то, что нужно. Заказ обрабатывается оперативно, получаешь информацию по движению на почту, работают даже поздно вечером (может даже ночью)

Достоинства: Быстро оформили заказ, хорошая цена

Недостатки: нет

Комментарий: Когда прервалась связь сразу же связались и продолжили разговор.

Достоинства: цены
удобство заказа

Недостатки: на одном диске была небольшая замятина, но диск штампованный так что не критично

минусы есть у всех, но здесь их не заметно

Комментарий: цены очень адекватные, продавцы вменяемые, сайт нормальный. покупаю 3-й раз , пока подвохов небыло. проверенный магазин

Достоинства: На заказ до оплаты реагируют быстро, но потом увы печально, раньше был очень даже приличный магазин, но теперь испортился...

Недостатки: После оплаты заказа могут забыть про клиента и свои обещания перед ним, как и произошло со мной! Безответственность некоторых сотрудников компании в вопросах доставки уже оплаченного заказа, "повезет вам или не повезет" - это как игра в рулетку, плюс менеджеры компании могут соврать клиенту не краснея!

Комментарий: 12.12. сделал заказ №597231 резины Dunlop для своего джипа, менеджер подтвердил наличие товара и заявил об отправке в теч. 1-2 дней с момента оплаты. Я произвел оплату заказа, менеджер подтвердил оплату в тот же день.
13.12. мой заказ был передан на доставку и должен был быть отправлен 14.12. не позже!
16.12. в 12:29 (по МСК) я позвонил в «Мосавтошину» (разговор записан), мне сообщили, что заказ уже в пути, типа ещё 14.12. его отправили ТК. Я ожидал его получить в 18-19.12., т.к. уже зима, особенно в Уфе, а ездить на 2,5тн джипе на всесезонной резине с маленьким ребенком в машине опасно!
18.12. чуда не произошло, заказ не пришел и на момент звонка в ТК ПЭК даже не передавался, а мой менеджер мне сам так и не перезвонил!
18.12. в 12:06 (по МСК) я позвонил с претензией в «Мосавтошину» (разговор записан) и только после этого мне перезвонил менеджер и сообщил, что оказывается только сегодня 18.12., т.е. аж на 6 день после оплаты заказа, он был только лишь передан в ТК для доставки и придёт он соответственно уже к концу недели!!!
А как ездить ещё целую неделю по льду и снегу без зимней резины, скажите мне , а если что с машиной в дороге случится или с моей семьей, по сути, из-за халатности менеджеров "Мосавтошины"?!?
Зайдя личный кабинет я обнаружил, что статус заказа уже изменили на «выполнен» - Доставлено, хотя по факту этого нет, а в ЛК запись о №накладной ТК ПЭК по отправке груза - вообще отсутствует (имеется скриншот страницы заказа)!
После этого позвонил в "Мосавтошину", попросил соединить меня с руководителем отдела продаж или с кем-то из руководства по вопросу претензии, на что мне сказали: "мы не можем переключить вас на руководство, перезвоните позже"!!!
*Про меня и заказ не просто забыли, не отправив его 14.12., как было обещано, а ещё и осознанно соврали мне 16.12. при личном разговоре, что заказ типа уже был мне отправлен 14.12., хотя это была наглая ложь, плюс изменили статус на несоответствующий - "выполнен"!?
Руководство "Мосавтошина", где уважение?!?