Отзывы о Мосавтошине

805 560 条评论

отличные цены отличный магазин.второй раз покупаю все быстро оперативно жаль только скидки не делают постоянным покупателям.

Шиномонтажом не пользовался, не оценивал.
Менеждер - минус. После оплаты обещал вернуть 1200р на карточку в качестве скидки по доставке в течении 2-х дней, прошло 5 дней, деньги не поступали. Задал вопрос по возврату на эл.адрес - ответа нет!!!!!!!!!

Соотношение цены и качества

Доброго времени суток!
Оформил онлайн заказ 23.08.18 и сразу произвел онлайн оплату с банковской карты на сайте. После этого менеджер отправил мне на эл. почту документы на оплату товара. Почему у него не было информации о моей оплате я не понимаю! 23.08.18 менеджер не смог до меня дозвониться, и я перезвонил сам. Сотрудник КЦ(молодой человек) не соединил меня с моим менеджером, и сообщил мне статус по заказу: "Ожидается оплата товара". Я ответил, что совершил онлайн оплату при оформлении заказа. После этого сотрудник КЦ сказал: "Значит денежные средства ещё не поступили". Такая информация меня повергла в шок, мы живем в 21 веке, где онлайн транзакции проходят моментально(их же не лошадьми оправляют, чтобы ждать поступления денежных средств неделями). Было уже 27.08.18 - ни звонков, ни вестей от менеджера не было. После чего я понял, что главный девиз моего менеджера - "Проблемы утопающих - дело рук самих утопающих"! Я взял телефон, позвонил оператору, ответила девушка, любезно уточнила номер моего заказа и сообщила все тот же статус: "Ожидается оплата товара". Я повторно ответил, что совершил онлайн оплату еще 23.08.18. Сотрудник КЦ предложил соединить с моим менеджером для прояснения ситуации, я согласился, но попытка оказалась неуспешной, на что сотрудник КЦ ответил: " Я оставлю заявку вашему менеджеру, и он сам вам перезвонит". Через некоторое время мне перезвонил менеджер, я так же изложил все тяготы по своему заказу, менеджер принял все к сведению и сообщил, что отправит запрос о поступлении денежных средств в бухгалтерию. Через несколько часов менеджер еще раз мне перезвонил и сообщил, что действительно денежные стредства поступили(или экспресс-лошади добежали, или кто-то из сотрудников некачественно делает свою работу, подумал я), заказ будет отправлен в ТК 28.08.18 и принесл извинения за предоставленные неудобства. Приятно было услышать извинения от представителя Компании. Это говорит не только о понимании ситуации сотрудником, но и поддержании им имиджа Компании в целом. Я не написал этот отзыв, если бы не ситуация с доставкой, которая меня окончательно добила! В комментариях к заказу я указал адрес терминала ТК, на который необходимо осуществить доставку(г. Самара, ул. Демократическая д. 45А). По факту товар был отправлен не 28.08.18(как обещал менеджер), а 29.08.18 на терминал по адресу г. Самара, ул. Береговая д. 36.(это совершенно другой конец города).
По итогу делаю объективную оценку работы персонала Компании:
- Удобство сайта и оформления заказа - 5 из 5
- Клиентоориентированность сотрудников КЦ - 3 из 5 (один специалист заинтересован в решении проблемы клиента, второй нет)
- Клиентоориентированность персонального менеджера - 2 из 5 (некачественное ведение клиента после оформления заказа, пока клиент сам не обратится; не учтены пожелания клиента по доставке, не соблюдены обещанные сроки отправки товара клиенту)
- Доставка - 1 из 5 (товар отправлен не на тот адрес ТК).

Очень не понравилось обслуживание, шиномонтаж по акции не сделали, срок доставки задержали.

Заказываю комплект шин второй раз, скидка превышает стоимость доставки. Все быстро, четко, оперативно!

Отличный информативный и удобный сайт, позволяющий не ошибиться в подборе "обуви" к конкретному авто даже автоледи. Отличная обратная связь с клиентом как через e-mail, так и call-центр. Все заказы обработаны и доставлены точно в срок, профессиональный шиномонтаж, оплата по факту исполнения услуги, цены на изделия ниже средних + скидки. Спасибо коллективу Мосшины, было очень приятно с вами взаимодействовать.

Очень долго оформляли заказ. Через дня 3после оплаты позвонили и сказали что нужных мне шин нету, скинули заявление на возврат денежных средств. Заявление заполнил и отправил и....опять тишина. Через 2 дня позвонили и сказали, что шины все таки есть и наконец то отправили. Цена за доставку вышла больше чем планировал. Остался очень не доволен. И к тому же, нашел шины дешевле почти на 400 руб недели у вас, плюс бесплатная доставка. А это разница почти 2500 руб. Ну вот как то так

Заказывал шины в центральном офисе, рассчитывая на бесплатную доставку по акции.
Менеджер любезно предложила оформить заказ не из Москвы, а из Краснодара (ближе к месту доставки)
В итоге с доставкой из Краснодара стоимость оказалась на 1500 рублей дороже, нежели я заказывал бы из Москвы.
В моих глазах менеджер либо некомпетентен, либо просто обманул покупателя в пользу компании.

Остались только хорошие впечатления. Реакция на интернет заказ в этот же день, менеджер выполнила свою работуна отлично (моих шин на складе в Москве не было, не поленилась нашла в другом городе, за что отдельное спасибо.) Доставка в срок, резина свежая, не залежавшаяся. Буду работать и дальше с этой компанией.

Купил 4 колеса Continental PremiumContact6 235/50/R19... заказал быстро, по сайту замечание что нет поиска шин по Типу авто (параллельно искал шины для легкого грузовика)
Позвонили оперативно, на склад поступили в тот день как обещали..
При оформлении и оплате проблем не возникло..
Единственно - продавая шины "по акции" никто не предложил шиномонтаж.. и при выдаче товара подтвердили, что это небесплатно!
(и шине получены без пакетов)

Шиномонтаж хоть и по акции и бесплатно, но надо ехать в сервис, а собрать диски и резиной и привезти готовые они не могут

Нечасто заказываю что-то в интернет-магазинах, но если что-то захочется, а в обычных магазинах города отсутствует - то ищу наиболее внушающие доверие сайты (чтобы не остаться без денег и товара). Сайту ООО "Мосавтошина" я решил довериться.
Все очень удобно сделано, все находится без проблем. Сразу есть расчет доставки, что очень удобно! (Не нужно на кофейной гуще гадать, что выйдет дороже: товар или доставка :)
От обратной связи тоже остался доволен, из каждого письма на почте получаешь нужную тебе информацию, можешь задать вопрос, и с оплатой тоже проблем не возникло, хочешь по счету, хочешь с карты оплачивай (вся инфа в письме).
Скажу так, все сделано удобно, для людей! Все отлажено идеально! Я хоть и написал на выбор две ТК которыми хотел, чтобы прислали шины, так мне позвонили и разложили по точным ценам и срокам доставки, чтобы я окончательно выбрал и знал сколько буду ждать свой заказ.
Хоть шины еще и не получил (едут ТК), но именно сервисом по заказу, оплате, обратной связи я в восторге! (А может просто, к своему сожалению, не часто натыкаюсь на такие хорошие интернет-магазины).
Вот только хотел отправить отзыв - и небольшой косячок - без оценки шиномонтажа оставить оценку нельзя. А как я ее интересно должен оценить, если в глаза не видел? В нашем городе П. эта организация не представлена... Ладно, за шиномонтаж тоже поставлю 5 звезд (Авансом, мало ли наткнусь на этот шиномонтаж, путешествуя по нашей родине).

Отличный магазин, вменяемые цены в сравнении с другими интернет-магазинами. Весной 2018 года покупал в Мосавтошине летнюю резину Континенталь. Родственники тоже в этом магазине отовариваются. Покупал в августе 2018 г шины Нокиан 7, после оплаты решил заменить на Бриджстоун с моей доплатой. Без проблем поменяли заказ, выставили счет на доплату без возврата первой оплаты. На следующий день отгрузили в транспортную компанию на доставку в респ Коми. Все понравилось, молодцы!

Все хорошо, теперь жду снега - для проведения второй части - бесплатного шиномонтажа.
Как предложение - стоимость пакетов для упаковки - сделать бесплатно. Очень влияет на позитивное восприятие.
Стоимость 25р. за пакет - дорого - в АШАНЕ - можно комплект из 4-х купить за эти деньги.
Шиномотаж - оценка зимой.

При оформлении заказа в комментарии задал вопрос возможна ли поставка заглушек с логотипом Митцубиши. В течении двух дней на мой вопрос так никто и не ответил (ни по телефону, ни по электронке), хотя при оформлении заказа была пометка, что со мной свяжется менеджер. В итоге, когда заказ уже перешел в статус "оплачен", а ответа на свой вопрос я так и не получил, пришлось дозваниваться самому. На мой вопрос о заглушках менеджеру хватило пары секунд, чтобы ответить отрицательно (для справки:год назад заказывал диски на другую машину в одном интернет магазине и попросил доукомплектовать их заглушками с логотипом. Ребята пошли навстречу, потратили время, но нашли нужные заглушки, а мне получить полностью укомплектованные диски было очень приятно.) Дополнительное замечание - на сайте указано, что на приобретенные мной диски и шины действует скидка на шиномонтаж в размере 50%. Однако, мне так никто и не разъяснил, каким образом я могу воспользоваться этой скидкой. Про доставку ничего сказать не могу, так как свой заказ я еще не получил.

всё устраивает, кроме хотя-бы минимальной скидки вместо бесплатного шиномонтажа на месте, т.к. нахожусь в другом регионе.

Отлично, молодцы и цена хорошая.

доволен оперативностью исполнения заказа и большим выбором шин. можно ли воспользоваться бесплатным шиномонтажем по акции в г. Кемерово

Спасибо, менеджер Ахмеров Сергей отработал на пять с плюсом заказ был исполнен быстро, всегда контролировался, на любой запрос по электронной почте отвечал быстро и корректно, доставка произведена быстро.Никаких нареканий к Вашей компании нет, в следующий раз обязательно заказывать буду у Вашей фирмы. Цена плюс качество работы персонала залог вашего успеха для клиентов.