Отзывы о Мосавтошине

781 871 评论

Достоинства: Ничего

Недостатки: Говорят не правду людям

Комментарий: Присылают старую резину, которая в живую не продается!!

Достоинства:

Недостатки: прислали бу резину

Комментарий: отвратительное отношение менеджеров к клиентам

Достоинства: Взял по скидке, но это не заслуга магазина

Недостатки: Странная схема обработки заказа, видимо 1 звонок это колл-центр, в котором тебе ничего сказать не могут, даже доставку посчитать. На следующий день звонит менеджер и все рассказывает, считает, озвучивает. Много лишнего общения и трата времени.

Комментарий: Покупаешь у них шин на 20 тысяч, а они привозят их без пакетов, цена которым 100 рублей. "Сервис и забота о клиенте" на высшем уровне... это просто хамское и наплевательское отношение на клиента, никогда больше тут не куплю.

Достоинства: Обходительность и вежливость

Недостатки: Оформил заказ на 4 шины, которые значились в наличии в Ростове. Мне отзвонился менеджер и сказал, что в наличии всего две шины, а ещё две подвезут через неделю, но назвал дату, соответствующую двум неделям. Через две недели ничего не привезли, а предложили купить те две, которые в наличии.Если бы я выбрал способ оплаты картой , то попал бы реально.

Комментарий:

Достоинства: обратная связь всё таки работает, хоть и плохо

Недостатки: Сделал Заказ (985248) по марке авто, ткнул с телефона не в тот размер шин (меньше). В примечании просил ПЕРЕПРОВЕРИТЬ. Естественно прислали не то.
Попросил поменять - ответили что только за свой счёт (пересылки доставка...), на мои вопросы о квалификации сотрудников и проверки по машине, почему не предупредили о том что размер меньше?! Ответили, что я ОПЛАТИЛ заказ, значит с ним согласен. железно.
Хорошо, фиг с вами. Смотрю на сайте нужный размер в мой регион дешевле на 700 руб за комплект (скрин есть).
Отлично, думаю, компенсирую себе доставку.
Но не тут то было, при обращении к менеджеру цена тут же ВОЗРОСЛА (!!!). я ещё должен остался.

Комментарий: категорически не советую Мосавтошину для покупки колёс, особенно по доставке.

Достоинства: Отсутствуют.

Недостатки: Недостаток – установка новой резины. Как и во всех подобных крупных магазинах, установка новой резины - бесплатно. Ездил за покупкой и установкой на Огородный проезд, д. 9А. После установки доехал до Химок, переднее левое колесо спущено. Подкачал. Снова спустило.

Комментарий: Оператор по телефону предложил вернуться на шиномонтаж для устранения проблемы. На путь до шиномонтажа поставить запаску.
На улице проливной дождь, а я буду менять колесо, после того как низкоквалифицированный работник шиномонтажа плохо выполнил свою работу, чтобы вернуться к нему и он попробовал еще раз? В итоге отвез машину на другой шиномонтаж, плохо поставленный клапан заменили. Привет смене шиномонтажа, что работала 27.07.2019.

Достоинства: Нет

Недостатки: Купил шины на Туарег, оказался брак. Очень сильно кривые, настолько, что никакая балансировка не может это исправить. Нервов потрепали целую кучу. Времени на них потратил прорву.
Хамское обращение, персонал в отделе рекламаций делает все так, чтобы избежать общения.

Комментарий: Отвратительное место, никому не советую.

Достоинства: Они оперативно пообещали что всё будет в течении одного дня

Недостатки: уже неделю ждал колёса, факт махинации Есть Еду в полицию писать заявление

Комментарий: Закрепленный за мной менеджер ни разу не позвонил мне всё время в течение недели я сам звоню Уточняю всю информацию всё обещаю точное время не говорят прислали письмо что заказ прибыл Деловые линии, в деловых линиях говорят что никакого отправителя не было запятая теперь говорят что отправят только завтра

Достоинства:

Недостатки: три менеджера не услышали моих вопросов о существовании этих дисков.бездельники.

Комментарий: заказал OZ Racing Titan 7x16/5x139.7 ET 20 Dia 109.7
https://mosautoshina.ru/catalog/wheel/oz-racing/titan/7-16-5-139.7-20--109.7-/
У OZ не существует подобных размеров. но три менеджера упорно уверяли в наличии.
через день перезвонили и сказали что не привезут.

Достоинства: Широкий ассортимент и приемлемые цены

Недостатки: Некачественный сервис и затянутые сроки доставки

Комментарий: Заказывала шины Tigar High Performance 195/60/16R, комплект.
Доставка из Москвы в Санкт-Петербург.
Оформляла заказ перед майскими праздниками и специально уточнила у оператора, не изменятся ли сроки доставки. Пообещали, что не изменятся.
После оформления заказа позвонил оператор и на вопрос, в каком году и квартале были произведены шины, ответил, что год 2018 и шины в порядке. Уточнила квартал - не знает. Решив, что имеет дело с некомпетентной в данных вопросах девушкой, оператор сменил тон общения на неформальный и начал сравнивать шины с бананами, что подчеркивает его настоящий профессионализм (видимо иначе не умеет).
Оформили заказ, обговорили удобный адрес магазина для доставки (при самовывозе в подарок пообещали бесплатный шиномонтаж).
На следующий день перезвонили и сказали, что на указанный адрес не успевают привезти шины в срок, предложили поменять адрес и сказали, что на него точно успеют доставить к 9-10 мая. Вновь напомнила, что это праздничные дни. Сказали, что успеют. Обещали позвонить в день доставки.
В назначенный оператором день никто не позвонил. И на следующий тоже. На мой звонок я получила ответ, что заказ еще едет (спустя 2 дня от обещанного срока) и, как сказал оператор: Ваш менеджер сегодня отдыхает, праздничные дни. Заказ в праздничные дни также едет дольше обычного. Пообещал, что персональный менеджер перезвонит.
Спустя день, уже в понедельник, снова позвонила сама, узнать, где менеджер и звонок. Пообещали перезвонить в течение 2-х часов. Не перезвонили. Видимо менеджер был очень занят оформлением новых заказов.
Вечером пришла смс о том, что товар перешел в статус "Самовывоза" (мол, забирайте ваше добро, приехало). Ни адреса точки самовывоза, ни контактов.
Разозлили. Шины забирать не стала. Хорошо, что предоплаты нет.

Итог: 5 минут поиска в Гугл и найдены новые шины в наличие в СПб. Куплены в тот же вечер. В течение дня позвонили и уточнили все параметры. Сами назвали дату производства.
В Мосавтошину больше никогда.

Достоинства: Сомнительный сервис и торговля "из наличия" тем, что отсутствует на складе.

Недостатки: 13.05 разместил заказ на комплект шин и попросил подтвердить наличие товара на Огородном проезде. Заказ приняли, перезвонили и подтвердили наличие товара, поставив на бронь. На вопрос о дате производства шин ответа так и не последовало. По приезду в магазин, после продолжительного ожидания поиска товара "из наличия" выясняется, что половины заказа нет на складе. Кто и что подтверждал не понятно. Сразу пошли предложения замены на другие позиции, а поступление необходиомого товара как вяснилось будет через день-два. Даже при небольшом количестве клиентов обслуживание неспешное и чужое время не в цене.

Комментарий: Не тратьте свое время на сомнительный сервис.

Достоинства:

Недостатки: Заказ 955032, пришло сообщение 08.05 что шины готовы к выдаче, приехав в указанную дату прождав 1.5 часа, выяснилось что шин нет, так как они проданы! При этом никто даже не извинился!!! Повторного информирования о доставке так же не было до того момента пока сам не позвонил!!!

Комментарий:

Достоинства: Складно вкручивают в уши по телефону

Недостатки: Как обычно у нас, всем на все наплевать. По телефону и менеджер- две разные вселенные

Комментарий: Позвонил, уточнил наличие шин! Сказали есть, но в другом городе. Но мы привезем где то за неделю. Ок, делаю заказ в интернете. И прям спец цена до 20 мая и подарки итд. По факту, к вечеру следующего дня звонок- вашего товара нет. Переспрашиваю ( я же знаю что он в Питере)- совсем нет?! Мне говорят да. Два дня потеряно, три предложения других магазинов отвергнуто в пользу этого ларька.

Достоинства: Достоинств нет, из-за обмана с шинами.

Недостатки: Доброго времени суток. Сотрудники шиномонтажа подменили резину на Огородном. Рабочие узбеки. Искали резину целый час. По русски ничего не понимают. На шиномонтаже они не дали возможности посмотреть резину. По приезду домой выяснилось, что резина другая. Качество обслуживания очень низкое и отвратительное. Гарантийный отдел на встречу не пошел( в частности один из сотрудников этого отдела)

Комментарий:

Достоинства: один большой минус

Недостатки: Заказал у них шины Kormoran 225/65 r 16 ..номер заказа 129340.Заказ делал через сайт-перезвонили только через сутки)))...сутки!!!..Сказали есть один комплект..Сделал отмену заказа на другой фирме.Соблазнился низкой ценой и обещанием бесплатного шиномонтажа...Предупредил что мне надо уезжать на майские и просил уточнить наличие.Подтвердили что едет последний комплект.И вот 8 мая мне звонит менеджер и говорит что колес оказывается нет...и начинается старая песня...давайте я посмотрю другую резину и т.п.Естественно послал их куда подальше...Не ведитесь на их низкие цены...говорят много ..толку мало.Мне непонятно как работает их фирма если менеджер перезванивает через сутки после заказа,якобы он уточнял наличие(сутки!!!) и в результате всех уточнений резины так и не обнаружилось?

Комментарий:

Достоинства: нет

Недостатки: Заказал 4 шины. Ждал доставки 3 дня. Доставили на огородный пр. Записался заранее на шиномонтаж. Приехал в назначенное время, оплатили заказ и началось.. Час ждал пока ищут шины и в результате 3 шины есть, 3 шину потеряли. Ничего не предложили взамен, ждал возврата денег. Не рекомендую магазин.

Комментарий:

Достоинства: Быстро, индивидуальный подход к каждому клиенту, был с первым заказом!!! Брал зимнюю резину гудрич. Весной обратился за летнеей резиной. Как мне показалось выполнил все требования чтоб получить скидку. Оставил отзыв сдесь, в гугле, написал в службу чтоб внесли в мою историю предыдущий заказ. В ответ какая то фигня. Очень легивое общение, за то горячее желание в прлучении денег по счету. Кмпания в принципе не плохая, руководству нужно обратить внимание на работу персонала. В результате купил резину в другом магазине, данный магазин потерял как минимум 4 покупки резины. Видимо для москвы это капля в море. Ну и ладно каждому свое место под солнцем.

Недостатки: Руководство мало обращает внимание на свой персонал. С призодом тепла, работать мало желания, зимой более адекватные.

Комментарий: Резина гудрич, зиму прошла на все пять, липучка, очень тихая, комфортная резина, езда не агрессивная, разницы между шипами не ощутил.

Достоинства: Не увидел простой магазин

Недостатки: Сервис супер оплатил за две минуты и бегом на склад там ждал мин 15 если не больше услуги шиномонтажа мин 7 супер быстро. Есть одно но мойка со скидкой 15% по чеку, а по факту 10% 100 рублей скинули и чек не дают но помыли хорошо! А вот и самое главное проехал я 200 км в растерянности после замены резины машину стало тянуть в право при скорости больше 90 км появилось качение руля руль стал бить! Я решил обратится в автосервис за консультацией мне предложили от балансировать одно колесо чтобы убедится в качестве балансировки и вот что интересное выяснилось дисбаланс перед 10 30, 5 20 зад 5 30, 10 20 я в шоке с такой работы. В итоге после балансировки я сел в машину и удивился небо и земля я двумя пальцами держа руль поехал домой биение руля исчезло и тянуть перестало. Профессионалы больше я к ван ни ногой. И отзывы вам от меня во всех сетях обеспечены!

Комментарий: Простая трата денег отвратительные услуги.

Достоинства:

Недостатки: Сделал заказ 01,04 по телефону утром. девушка утверждала что сегодня заказ обработают и в течении 3 дней доставят (мне нужны шины были до понедельника (05.04 последний срок когда должны быть у меня) и не днем позже) после этого 3 дня тешены со стороны магазина. на третий день я позвонил им и поинтересовался где мой заказ, после продолжительного разговора с менеджером оказалось, что надо проверить наличие на складе и только потом будет решаться вопрос с доставкой. Но склад будет работать только с 6 числа!!!! это при том что шины уже четвертого числа по их утверждению уже должны были быть у меня. чистой воды обман, заказы принимают, оплату берут и не слова, что доставят не понятно когда. хотя уверяют, что в течении трех дней. Я был в шоке от такой наглости.

Комментарий: я бы 5 раз подумал, прежде заказывать в этом магазине

Достоинства: Скорость оформления заказа вечером заказал- утром следующего дня забрал(самовывоз) там где мне удобно, нет очередей

Недостатки: Сначала заказал 2шины, уже в магазине по адресу Огородный пр. решил взять все 4, а НЕТУ такой большой магазин ,а остатков нет и это начало сезона-могли заработать.
Если приехать первый раз нет указателей, но охранник все подскажет.

Комментарий: Хотел купить лето 4 покрышки ,раньше все устраивало ,в первых числах апреля на сайте сделал заказ были в наличии на Огородном, на следующий день звонит менеджер - шины в Питере будут через неделю ,а у них акция бесплатный шиномонтаж ,но сразу они не могут записать, а только когда будут шины, а это опять очередь и еще неделя.позвонил в другую контору не буду рекламировать и меня сделали по высшему разряду