Отзывы о Мосавтошине

791 131 评论

Выбрал шины, написано в НАЛИЧИЕ, выбрал самовывоз..оплатил... 3 дня прошло, ни шин, ни денег. Дозвонится НЕ реально, можно часами сидеть и слушать музыку, менеджеру Дебровой написал на почту ответа нет. Заказ 4019099!

Продают комплекты резины, которых нет в наличии.После отказа в поставке на сайте, не перезванивают , ждал 4 дня.Если бы перевел деньги, долго бы их выбивал, так как альтернативы никакой нет.А *** в том, что через два дня резина, которой нет в наличии ,опять появляется в продаже,для завлечения следующих клиентов, которые по наивности могут сразу оплатить заказ.Ни в коем случае не заказывайте шины здесь, живых людей нет , один диспетчер и роботы на сайте!!!

Это шляпная кантора. Приехал оформили заказ, оплатил прождал
50 минут, а после сказали что шин нет. Говорю как нет а мне говорят ВСЕГО Хорошего.

Когда забрал шины с пункта - они были все в снегу, во льду и с водой внутри. Крайне негативное впечатление от Мосавтошины осталось. Мне их сушить теперь перед шиномонтажом предлагается?

В принципе, не плохо, с учетом одного. Заказали шины, тк хранение 5 дней всего, забрать ну никак не получалось, работа связана с машиной, и ясно что нужно срочно колеса. Нам позвонили за день до того, как заказ нужно было забрать. Мы спросили на счет продления, на что нам и сказали, что колеса будут лежать до пн, максимум до вт. То есть продлили без проблем. Приезжаем забрать колеса, говорят «заказ отменен» супер информация, предупредили отлично. Спасибо сервису большое🖕

Единственный плюс — относительное неплохое качество товара.
Сервис на единицу.
Конкретный пример:
Заказал резину, диски, и датчики давления через интернет магазин, пользуясь системой подбора по марке автомобиля. По качеству товара вопросов нет. С тем, чтобы взять его у производителя, компания справилась.
Доставка и отслеживание товара на единицу. Ждал месяц. Пока сам не начал пинать менеджера, так и не узнал бы, что все уже доставлено.
Теперь о сервисе шиномонтаж. Единица. Прописывают только датчики, которые куплены у них, при этом купленные мной датчики, прописать они не смогли по причине отсутствия в их оборудовании моей марки автомобиля. А чтобы оформить возврат необходимо пройти такой тупой квест, что даже смешно описывать. Надо сфоткать датчики, отправить на неизвестную почту, ответа с которой еще так и не поступило, чтоб доказать, что они не использовались. То есть менеджер непосредственно на месте не в состоянии открыть коробочку и проверить и оформить возврат неподходящего товара. Соответвеннно это можно расценить как абсолютное отсутствие клиентоориентированности и глупость управляющего персонала.
Да и плевать на эти датчики. Приехал на шиномонтаж к ним зная, что могут возникнуть проблемы, взял еще свой комплект датчиков. То есть с мосавтошины требовалось только установить мне новые колеса, с чем они тоже не справились.
Оказывается диски, заказанные мной по подборке на их сайте подходят во всем, кроме формы колесных болтов. И конечно же колесных болтов, которые являются расходниками, и в любом качественном шиномонтаже они продаются мешками всех видов и размеров, у них нет. В итоге все, что они смогли сделать, это надеть зимнюю резину на диски, вставить мои датчики, и положить все это мне в багажник.
Итог: месяц ожидания товара. Проблемы с возвратом неподходящего товара. Полдня, потраченных на замену колес, и безуспешно.
Спасибо. Больше к вам пожалуй не поеду.
Вот можете посмотреть на фотки датчиков. Менеджер на месте не может вот так открыть коробочку, посмотреть и убедиться, что их не использовали. Да и как их использовать, если вы их не можете установить?
В 21 веке такой уровень сервиса — это позор.

Оформил заявку на шины в 13:00 специально посмотрев что они по сайту есть по адресу на угрешской. Даже сделал предоплату.

14:00 сайт завис на том что я 5 в очереди на обработке.

Решил позвонить менеджеру для уточнения.
(Кстати добавочный менеджера прикрепляется когда делаешь заказ на сайте.)

Ответила девушка, что мол нет это не так, тот добавочный по факту липа и до своего менеджера вы не достучитесь. А мы горячая линия, ожидайте менеджера на сайте, он даст обратную связь.

Уточнил у девушки:

а вот на сайте у вас написано что 7 шин есть на угрешке это же правильно, на что мне сказали что нет это электронный остаток и он может не совпадать.

В итоге естественно мне никто не ответил и они закончили работу в 17:50. Все склад на выдачу закрыт так же как и шиномонтаж.

Считаю что это полное издевательство над клиентами.

Я приехал на шиномонтаж, запись 629855 предварительно записавшись на него, после позвонил оператору и попросил выставить счет на юр. лицо, на что мне отказали, сказали, что сначала надо сделать шиномонтаж, а потом выпишут счет, я несколько раз это переспросил. Приехал по записи, мне отказали, сказали, наоборот, что сначала надо оплатить счет, который мне оператор отказался выписывать. Уже второй такой случай, но по первому случаю, мне пошли на встречу и я оплатил счет по безналу. Приезжая по записи все рано надо ждать. Разводят постоянно на другие услуги, будьте внимательны!!!

Очень плохой клиентский сервис на шиномонтаже. Записываешься ко времени, приезжаешь, и ждешь…О задержке по времени и сбивке расписания не информируют, так происходило в апреле 2025г, сейчас в ноябре от же самое.

Заказал резину, доставкой через транспортную компанию! Сказали через один день доставят. Спустя неделю пока не позвонил, они только отгрузили груз. Через пару дней резина пришла, но чтобы ее забрать нужен паспорт. Об этом не говорят! Изменить получателя нельзя! А если я находился в Сибири, а жене нужны колеса! Тогда что делать? Завтра мороз, транспортная компания до пн не работают. Отказаться только можно когда приедешь на склад. Вот жалко что в Шинсервисе не было моего диаметра, у них сервис лучше в разы. И паспорт не нужен, и на звонки отвечают сразу, а тут ждешь по 20 минут когда оператор ответит! Очень сильно разочаровался!

заказала доставку шин с подъемом на 25 этаж. Доставка задержалась, курьер сообщил, что доставка только до улицы или подъезда. Я женщина, физически не могу поднять 4 шины. Сказали, либо забирайте, либо уезжаем. Ноль клиентоориентированности, решить проблему невозможно.

Отвратительно

Была же когдато нормальная компания. Что сейчас случилось? Покупал там резину раньше. Сейчас - 2 недели ожидания заказа. С менеджером связаться невозможно. В итоге приходит оповещение о том, что всё, заказ пришёл, и его можно забрать в точке самовывоза, но... там волшебным образом заказа нет. И ни здрасьте ни извините. Зато в почту тут же менеджер присылает письмо вида "ой, она чтото везде закончилась, можем предложить альтернативу [список]", и в списке таже самая резина, но ценой конечно же выше. Заказ 3938260. Менеджер - Юсибова Нармин. Если вдруг у Вас всёже работает какойто контроль качества - было бы замечательно, если бы Вы отправили сотрудника на обучение. Сейчас - не справляется с работой, к сожалению..

Не понравилось обслуживание и отношение. Сначала приняли заказ, потом подтвердили и отправили заказ в доставку. За несколько дней позвонили и поинтересовались, все ли в силе, везти ли заказ. Я подтвердил заказ и стал ждать. Ждал 10 дней. В назначенный день прислали номер телефона водителя и сказали ожидать доставку. Проверяю статус заказа - "В доставке". Звоню водителю - не доступен. Проверяю статус заказа, а он перешел в статус "ожидается", так как менеджер его отменил!!! Звоню в офис-тишина. Звоню менеджеру-тишина. В общем большой и жирный минус этой конторе.

Третий сезон подряд покупаю тут шины, к сайту нет вопросов.
Но когда приезжаешь в магазин начинаются проблемы, третий раз из трех не работает касса и терминал.
Предлагают перейти по ссылке и оплатить, крайний раз такая же история.
Оплатил по ссылке, через несколько дней начали звонить, говорить что платежа нет, хотя я оплачивал и поставили печать с оплатой и выдали шины.
В итоге деньги до них не дошли и вернулись, звонили каждый день и просили оплатить.
Косяк их, с терминалом решить который год не могут. Приехал оплачивать, касса снова не работает, ждал 20 мин
На момент повторной оплаты шин цена изменилась в меньшую сторону, попросил вернуть разницу, сказали согласуют и перезвонят.. перезванивают уже вторую неделю, три раза напоминал, но ответа так и не получил
При шиномонтаже 22 колес, сказали, что нужно править диски, типа кривые, хотя машина едет идеально, править не стал.
После заехал к друзьям на шиномонтаж известный, колеса идеально ровные
На авиамоторную больше никогда не поеду, очень некрасиво.

Брал на фирму по безналу резину, документы выписали с неправильным адресом, целый месяц не могут прислать исправленные документы, по телефону не соединяют не с менеджером не с бухгалтерией.

Привезли резину 2021 года! 21-го КАРЛ!!! На дворе 2025 год, хотел купить НОВУЮ резину, но похоже, кататься мне на старой, благодаря этой компании!

Прежде чем покупать 10 раз подумайте, очень непорядочная организация! Можете оказаться без денег и шин =(

Заказ :3959960
Оплат от Юр/Лица, после получения д/с уведомили, что шин нет и нужно выбрать аналог или доплатить за перемещение с другого склада! Для возврата д/с просят заполнить какое-то странное заявление

Добрый день. Номер моего заказа 3913531. оплату произвел от компании на сумму 110т.р. Статус доставки стоял 10.11. Вечером в 21*00 позвонил водитель,сказал не приедет,а я весь день ждал. Статус изменили на 13.11, ни звонка не ответа. Пишу на сайте в личном кабинете,молчание два дня. Я позвонил сам, оператор в хамской монере, "там кнопочка есть,можете отменить". Вот это это я купил покрышки за 110т руб...

Сожалеем, что столкнулись с данной ситуацией. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Стандартный ответ данной организации... что еще добавить, разве только:
1. Резину везут старую
2. Сроки доставки не соблюдают
3. Возврат денег - две недели
4. Шино монтаж - не стоит денег такое качество и работа спустя рукава