Отзывы о Мосавтошине

781 828 条评论

Достоинства: на яндекс.маркет и на сайте очень большой выбор

Недостатки: По факту товара у них нет и ждать придётся долго

Комментарий: Три раза за 2 дня пытался оформить и подтвердить заказ. В итоге перезванивали через 3-4 часа после заявки, говорили что всё супер и есть в наличии на складе, а через 2-3 часа после подтверждения звонили и говорили переносе даты когда можно будет получить товар!! В итоге я без резины и злой!

Достоинства: Что реально есть, а не пустышки

Недостатки: Ужасное отношение к своим клиентам. Купил второй комплект шин. Первый вроде - относительно успешно...... Но второй комплект -выслали 2016 года(((( Несмотря на то что мы вели разговоры о свежей резине. И все у продавцев - забрало упало - так и должно типа быть - 2 года хранения. И никакой скидки на следующие покупки, или другой компенсации.

Комментарий: Не рекомендую брать - наобещают - а потом вышлют старую резину - и ГОСТом прикроются - типа 5 лет - не старая

Достоинства: Понравилась цена, но не надолго!

Недостатки: Всё остальное!

Комментарий: Впервые столкнулся с данным магазином и таким отношением. Сделав заказ #732947, получил счёт на сумму 13704,00 (по акции 3426,00 за балон, без акции семь с лишним) ,что соответствовало цене на сайте. Созвонившись с менеджером, она мне пояснила, что необходимо проверить наличие на складе, и вуаля:извините в наличии нет, и соответственно снимает заказ! Я проверяю наличие на сайте, и что вы думаете? в наличии, но по другой цене. Делаю заказ, получаю счёт, но уже на сумму 25388,00. Отвечают, что товар есть в наличии. Делайте вывод, но для меня и для моих друзей забытый магазин!

Хотели продать диски не те что в заказе, а те что были на складе.

Достоинства: Широкий ассортимент товара, цены ниже, чем в прочих местах, шиномонтажка в наличии, туалет)))

Недостатки: Долго обрабатывается заказ, не всегда отвечают на звонки

Комментарий: Выбрал на сайте диски и шины, хотел собрать и поставить на авто. Пришло сообщение, что всё готово и можно получать заказ. Когда приехал, выяснилось, что дисков в наличии нет. Менеджер (он молодец, чесслово) стал предлагать другие варианты дисков, но меня интересовали именно те, которые хотел. В итоге решил на свои диски поставить новые шины. Моя очередь на шиномонтаж сдвинулась. Потратил на всё дело почти 3 часа времени! Но еще не всё!
Мне сменили шины, упаковали в пакет. Ну я и закинул пакеты с шинами в машину, потом дома положил на хранение. Когда на днях поехал переобуваться выяснилось, что мне положили колесо от другого авто - другого радиуса. Теперь приходится тратить свои деньги и время на покупку одного колеса по ошибке шиномонтажников! А ведь кто-то забрал моё колесо и у него тоже залёт на резину. Поэтому будьте внимательны!

Достоинства: Шикарный информативный сайт, очень удобно выбирать резину.

Недостатки: Отвратительный сервис, как выяснилось.

Комментарий: Данный магазин рекомендовал знакомый механик, очень понравился сайт и устроили вполне демократичные цены. Пытался заказать Toyo MPZ 205/60 R16, на момент заказа 18.04 все было в наличии на складе моего города, Санкт-Петербурга + бесплатная шинка, да и расположение не далеко от работы. Ну думаю - огонь! Но не тут то было: спустя три дня со мной связался менеджер и объявил, что моих шин в наличии на складе нет и предложили оплачивать доставку и без шинки, на что я подохренел и, разумеется, отказался, потому что так дела не делаются. Если Вы уж накосячили с заказом (напоминаю - на момент заказа шины были в наличии), то исправляйте свои косяки за свой, а не чужой счет.
Первого звоночка мне не хватило и, т.к. не нашел таких же бюджетных предложений с бесплатной шинкой, решился заказать Nitto NT830 на тех же условиях. И вуаля, история повторяется: 4 дня не связаться с менеджером, ни по телефону, ни по мылу, никакого ответа; операторы передают ему, толку ноль. Сразу при заказе, данный типоразмер со статуса "в наличии" с сайта пропал.
Забил болт, нашел другой магаз дешевле! (правда без шинки), где мне в течении двух часов ответили на все вопросы: страну производства и неделю изготовления, вечером того же дня их забрал.
Итого выводы, сайт огонь , сервис отстой.
Отзывы на маркете большей частью купленные или от менеджеров, поищите внимательнее, я не один такой, просто нас а массе фейков почти не видно. Приличного количества товара попросту нет в наличии (у меня 2 из 2 ух), о чем Вам, разумеется сразу не скажут, подождете недельку - дней десять и будет Вам счастье.
Удачи.
ПС: если кому надо, магазин где все "довезлось" за пол дня и где операторы владеют информацией по шинам - "Склад шин".

Достоинства: быстро дозвонился

Недостатки: На сайте товар - в наличии. Заказ был принят в воскресенье, оператор подтвердил наличие, СМС об оформлении заказа пришла. В понедельник перезвонили и отменили заказ, т.к. товара нет на складе. Альтернатива - доставка из региона за мой же счет.

Комментарий: Волшебный сервис в наше время.

Достоинства: В самом начале все было неплохо, нашел шины, сделал заказ через сайт. Получил подтверждение о наличии. Бронь до 7 дней. Оплата.

Недостатки: Вранье абсолютное. Жажда сиюминутной наживы, абсолютно хамское отношение к клиенту после оплаты.

Комментарий: Произвел оплату по карте. Спустя неделю мне сообщают о том, что якобы на складе сформировали заказ другой размерности и сейчас либо возвращают деньги, либо ждем поставки. Соглашаюсь на возврат денег. На следующий день звонок от манагера, якобы появились шины необходимые по размерам и та самая модель (это был четверг), уточняю стоимость, слышу в ответ, что цена для меня не меняется, соглашаюсь. Пятница, дозвониться не посчастливилось, суббота, воскресенье тишина от "супер магазина". Понедельник звоню, уже с претензией, манагера тут же нашли перезвонила сама и предложила доплатить 4000 рублей за комплект, ибо закупочная цена изменилась. Естественно на это расчета небыло, хотя прогнозируемо. Деньги обещают вернуть в течении недели. Резюме: сплошное попадалово с этим магазином. В других местах цены так же выросли, придется доплачивать как минимум 4000-5000 р. за комплект. На сколько еще подорожает за неделю резина, вопрос. Так что такой вот отличный магазин, судя по отзывам. Удачи всем!

06.04.2018 г. Поступили деньги на карту, оплаченные за комплект шин. Напомню: дата формирования заказа 14.03.2018, счет магазин выставил 19.03.2018, оплата произведена 20.03.2018, далее 02.04.2018 случайно шины подорожали на 4000 руб. за комплект, 02.04.2018 было принято решение получить обратно свои кровно заработанные, о чем данный магазин был уведомлен. 06.04.2018 еще до поступления средств на мою карту, попросил подтвердить возврат денег, прислав на почту платежное поручение, получил в итоге историю заказа. В этом магазине не только клиентская служба на "высоте", но и бухгалтерия не отстает. Так держать, верным путем... как говорил один известный человек. Итог: три недели коту под хвост, нервы, плюс потеря выгоды.
P.S. Благодарю службу Яндекс Маркета за содействие в разрешении данной ситуации. Очень хорошо, что есть такой инструмент воздействия на нерадивых торгашей. Так что господа не стесняйтесь писать отзывы, это помогает.

Достоинства: Лохотрон.

Недостатки: Обман с ценами.

Комментарий: Закал у них две канистры трансмиссионного масла по 517 рублей. Прихожу в пункт выдачи. Мне говорят: "с вас 1980 рублей".
Пока я шел цена выросла в двое!
Ни смс, ни писем на почту о том, что цена выросла не было.
Это, видимо, у них маркетинг такой. Раз уж клиент пришел, потратил два часа на дорогу, не уйдет с пустыми руками, все равно купит.
Только вот клиент расценивает такое отношение как неуважение к себе и больше не вернется.
Цените себя и свое время, не пользуйтесь этим магазином.

Достоинства: Быстро отреагировали на заказ,

Недостатки:

Комментарий: Заказывали шины Vector 4Seasons Gen-2 и в накладной указаны именно эти шины, В итоге прислали Vector 4Seasons Gen-1, Водителю я говорила, что это ни те шины, Он конечно не причем, не он отгружал их, Я сослалась на то, что заказ делал муж и подумала, что он решил заказать эти и забрала их, В итоге ошибки в заказе не было с нашей стороны, На наш звонок, что нам отгрузили не те шины нам ответили, что менеджера нет на месте, Как только он появится, он вам перезвонит, Но звонка мы так и не дождались, Если и сегодня никто до вечера не позвонит, то буду обращаться в Роспотребнадзор, Судя по отзывам лучше сразу к ним обратиться и не тратить своё время и нервы,

Достоинства: Быстро оформили заказ и забрали деньги!

Недостатки: Неверные фото товара,нет обратной связи,не ведут клиента при отсутствии менеджера,нарушили собственные сроки доставки.не работает отслеживание.

Комментарий: Заказывай второй раз,первый все ок,второй раз просто ужас,наплевать на клиента!

Достоинства: Красивый шоурум
Не на краю Москвы самовывоз
На некоторые позиции действительно хорошие цены

Недостатки: Даже после подтверждения заказа, резины может не оказаться на складе
Шмномонтаж отвратный по качеству
Персонал в шиномонтаже недовольный, грубый, не компетентный

Комментарий: После подтверждения заказа приехал, шин на складе не оказалось, аналогов тоже в наличии не было. Менеджер с "щедрого" плеча сделала скидку 100 рублей с колеса на аналог, хотя потом нашёл эти же колеса дешевле, чем тут со скидкой. Потратил я на бензин больше, чем расщедрился магазин.
Шмномонтаж на мои r13 вышел 1250 рублей, это уже со скидкой 50%!
Персонал в шиномонтаже оставляет желать лучшего. Строят из себя профи, в итоге потом ещё сам переставлял флиппера на колёсах, криво поставили.
Любите геморрой и у вас много свободного времени - вам сюда.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Доброго времени суток!
Надеюсь, что это сообщение дойдет до руководства "Мосавтошина", потому как повлиять на сотрудников могут и должны руководители. Вкратце о ситуации: заказал резину (на сайте), получил подтверждение о наличии заказанного и готовности к самовывозу (SMS на телефон), перезвонил по указанному на сайте телефону дозаказал монтаж, снова получил подтверждение в виде SMS о времени и дате монтажа, приехал на Огородный 9АС1, оформился на ресепшене, оплатил наличными в кассе, отнес накладную на склад, по прошествии 15-20 минут ожидания вышел ко мне сотрудник склада со словами: "Товара нет", вернулся обратно на ресепшен - вялое предложение от девушки рассмотреть что-то на замену (я отказался, потому как разницу никто мне не компенсировал бы), дальше девушка предложила для возврата заполнить заявление, ОК я готов, а там в заявлении: укажите адрес, паспорт, кем выдан и т.д. и т.п. - паспорта у меня с собой не было - девушка на ресепшене мне говорит: "Тогда и деньги мы вам вернуть не можем"! Ну тут я закипел немного - мало того, что вся ситуация полностью по вине магазина, так никто даже не пытается "углы" сгладить - деньги отбил только под угрозой немедленного звонка в Роспотребнадзор. Вряд ли я сюда еще раз приеду...

Достоинства: Нет.

Недостатки: Заказал шины самовывозом. После получения СМС о готовности заказа приехал на их склад на Болотниковской. Выяснилось, что указанных шин вообще нет в наличии.

Комментарий: Никому не рекомендую связываться.

Достоинства: Не обнаружил

Недостатки: Заказал в понедельник 13 ноября комплект шин Gislaved Nord Frost 200 SUV 255/50 R19 107T XL, номер заказа 579543. Шины должны были доставить в магазин 18 ноября (суббота), а заодно и сделать шиномонтаж. Номер записи на шиномонтаж 61653 в 9:25 утра. Магазин 13 ноября прислал подтверждение готовности моего заказа (шины ожидают в магазине). В субботу 18 ноября к назначенному времени приехал в магазин, оплатил шины, отдал документы на склад магазина и подъехал к шиномантажу. Работники час искали мои шины и так и не нашли их. Выдали документ, что шин на складе нет, он необходим для возврата денег, ведь за не полученные шины я уже заплатил. Вернувшись на кассу я обнаружил, что помимо меня еще 2 человека с аналогичной проблемой пишут заявления на возврат и спорят с продавцом. В итоге деньги мне вернули, но помимо денег я потерял неделю ожидания заказа, 3 часа выходного дня и так и остался без шин. Судя по количеству людей с проблемой не выдачи заказа и записям в книге отзывов и предложений подобная практика обмана клиентов для магазина является нормой.
Я не рекомендую вам делать заказ в магазине "Мосавтошина", поищите лучше более честных и ответственных продавцов шин и дисков, благо выбор в Москве велик.

Комментарий:

Достоинства: Наверное они есть, но я их не заметил.

Недостатки: Невозможно пообщаться с менеджерами , они постоянно "заняты". Скорее всего их прикрывают операторы колл-центра.
Обман о готовности к самовывозу, с последующей игре в молчанку.

Комментарий: Заказ разместил 19.10.17.
21.10.17 пришло СМС - заказ готов к самовывозу.
22.10.17 приехал в пункт выдачи, оплатил. Искали - не нашли. Оказалось что их не доставили в пункт самовывоза.
Деньги забирать не стал, т.к резина была нужна.
Периодически (раз 6) звонил по телефону указанному на сайте, всегда попадал на операторов которые "пробовали" соединить с менеджерами по продаже и по доставке, но так и ни с кем не соединили.
Все обещания о том что информация им передана и менеджеры обязательно перезвонят - остались только обещаниями.
В итоге - только на третий день (24.10.17) позвонил кто-то из менеджеров и сообщил что резина доставлена в пункт выдачи. В этот раз уже серьёзно доставлена, без дураков.
На следующий день шины были получены.

Достоинства: Выбор товара через сайт. Большой ассортимент товара под заказ. Цены среднерыночные

Недостатки: Ассортимент представленный на сайте кампании с отметкой в наличии на самом деле идет под заказ с доставкой в выбранную точку самовывоза не ранее чем через двое суток. После заказа товара на сайте менеджер перезванивает в течении суток и говорит о возможности поставки товара. Зачем писать что товар в наличии и вводить этим покупателя в заблуждение. В магазине на Огородном проезде кладовщиками работают люди не русской национальности, менеджеры на оформлении заказа относятся к своей работе опосредованно без какой либо заинтересованности. Не приятно покупать в такой компании больше к ним не обращусь.

Комментарий: Не советую обращаться в данный магазин, компания не клиентоориентированная, менеджеры не квалифицированные не могут проконсультировать по продаваемому товару и предложить подходящие аналоги.

Достоинства:

Недостатки: заказ №566242, который я пытался получить в течении 2 часов - без результата!!!. сообщение ввиде смс – заказ прибыл и готов к самовывозу...., полученные заказчиком не имеют реальной действительности: на складе его не оказалось! На ресепшен не профессионалы - правильно оформлять документы не умеют. В базе числится мой заказ 8 шин, по факту - его нет на складе...... И это не первый случай за 2 года. Подкупает то, что рядом с гаражом фирмы.

Комментарий:

Достоинства: Менеджер ответил на мой запрос о годе выпуска покрышек.

Недостатки: Долго обрабатывали заказ при отправление.
Мне придется проехать ещё 120 км и потерять своё время.Выпал снег.

Комментарий: 17.10.17 сделал заказ на сайте, 18.10.17 оплатил.В к месту получения в ТК прибыл через 8 дней.
В ТК после оплаты за доставку выяснилось на складе, что это не такие покрышки они для легковых авто с индексом 104s,a приобрёл 112/115 и на 8 тысяч дороже,чем те что пришли. Прямого тел.менеджера нет,прямо агент законспирированый,девочкам из колл центра пришлось 6 раз объяснять историю получения и что пришло не то, что
я заказывал.Они пытались меня заставить забрать товар со склада,но он мне не нужен,а возврат может сделать только тот кто отправлял.Ну либо мне его забрать,отправить за свой счёт и писать на несоответствие.
Менеджер был извещён,но ответа не последовало,тишина со стороны фирмы.Попросил сделать обмен оперативнее т.к. у нас выпал снег.
Вот такое отношение к покупателю в этой компании.

Достоинства: Легкий и удобный подбор нужной резины на сайте.

Недостатки: Затянутые сроки поставки, на сайте написано " доставка 1 день", но реально заказ будет отправлен через 6 (!!!!!!!!!!!!!!) календарных дней.
Оплатила заказ 25 октября в 14 часов, сегодня 30 октября, и он еще не отправлен, в плане отправка сегодня в 18.00. Никаких претензий о нарушении срока поставки принимать не хотят, ссылаются на то, что в правилах написано о сроке отправки от 1 до 3 рабочих дней, сегодня день четвёртый, но они считают, что третий.
Из моего Курска до Москвы ехать не более 7 часов не торопясь, за это время я бы самовывозом 100 раз успела, а они до транспортной доехать не могут.
Я очень недовольна.
Резину, кстати, заказывала отнюдь не дешёвую, мой заказ обошёлся почти в 34 тыс. рублей плюс 800 за доставку ПЭК.
Так что интернет- заказы не для нашей русской ментальности, быстрее и надёжнее в розницу купить, не такая уж большая выгода в деньгах получается, а нервотрёпки за свои же деньги получаем много.

Комментарий: