Отзывы о Мосавтошине

781 247 条评论

Все было сделано на отлично - заехал вовремя, купленные колеса уже там были, мастер подсказал что и как лучше сделать, сделали быстро. Доволен, рекомендую!

Консультант Никита молодец, профи!

Все прошло быстро и прекрасно, мужчина на шиномонтаже, очень добрый, общительный, все нам подсказал, все сделал????

Замечания по работе менеджеров: Отсутствие интернета не должно нарушать работу шиномонтажа. График записи не выполняется.
Замечаний к шиномонтажникам нет.

За две недели до шиномонтажа спросил у менеджера - Если мне нужна прокатка дисков перед шиномонтажом, как мне это сделать.
Менеджер отвечает - заедете на шиномонтаж, и договоритесь с мастером.
Заезжаю, договариваюсь. Мастер отвечает - на прокатку нужно отдельно записываться. А менеджер об этом не в курсе???????!!!!!!!!!
Сам шиномонтаж. Хорошо, что я проследил. Чуть не поставили новую резину прямо на ржавчину! Я говорю - хоть щёткой пройдитесь, ржавчину уберите!
Нипели оставили старые! На новую резину не поставили новые нипели!
Ещё и я виноват - поздно сказал! Да я даже мысли не допускал, что вы такое можете сделать - на новой резине старые нипели оставить!!!
Короче ППЦ!!! Больше никогда!!!!!

Мне не повезло и мои колеса с Огородного не привезли на Авиамоторную, хотя менеджер меня уверяла, что они с августа переехали. Ждать пришлось очень долго, ну да ладно. Колеса оставил там на хранеии, посмотрим как дело весной будет

Всё на уровне ребята молодцы, быстро работают. Отдельная благодарность менеджеру на рецепшене ( девушка) к сожалению не знаю как зовут

Шиномонтаж на высоте. Быстро качественно. Только....
Работа Компании оставила неприятный осадок.
Заказ шел 14 дней, вместо 12. Шины вместо производства Словакия оказались производства Россия
На кассе просто профессионалы. Рассказали, что информация на сайте не является публичной офертой (хоть пользовательское соглашение говорит об обратном) и поставка шин, изготовленных более года назад (май 2023 и июль 2023 соответственно) и разных по дате изготовления между собой - нормальная практика и на ход машины не влияет. Что в принципе наверно так, но денежки уплачены как за комплект производства Словакии, а по факту не Словакия, и не свежий, и не комплект. Оказывается, чтобы приобрести шины одной даты изготовления и определенного производителя необходимо уточнять заказ, что странно (на сайте производитель один и это Словакия). Причем при общении с менеджером ( в процессе подтверждения заказа) утверждалось, что шины сто процентов Словакия. Интересно, а если пройти тренинг у службы поддержки клиентов такое безобразие возможно избежать? Общение с персональным менеджером, который расскажет все что хочет клиент, но не владеет реальным положением дел, мне кажется бесполезным занятием. А то что возможно впарить залежалый некомплект в такой солидной фирме мне и в голову не пришло бы. Шины конечно стоят, но осадок неприятный остался.
Ранее неоднократно обращался к услугам "Мосавтошина" все было на высшем уровне. Теперь и не знаю куплю ли сам и посоветую ли знакомым.

Доброжелательные мастера и менеджеры. Все прошло отлично, спасибо!

Для первого раза кажется несколько странной сама процедура, когда для начала идешь к менеджеру, потом на склад, где тебе показывают одну шину (интересно, зачем? я бы еще понял, если бы показывали все четыре: чисто теоретически, я бы мог искать в них какие-то недостатки или дефекты, но в реальности весь комплект я увидел уже только непосредственно перед шиномонтажом), затем покупка оплачивается и снова попадаешь к менеджеру, а потом снова идешь на склад и ждешь, когда полный комплект соберут и отвезут на ш/м...
Я догадываюсь, что во всем этом есть какой-то глубокий смысл, связанный с некими технологическими особенностями учета и оформления, но "на новенького" вся эта система выглядит совсем не очевидной и слишком замороченной...

И еще, как мне кажется, имеет смысл там же, где стоят рекламные плакатики с рекламой пакетов для старых колес, написать, что возврат старых колес не обязателен (как это бывает во многих ш/м), а есть и утилизация за небольшие деньги. Потому что мне о такой возможности сообщили уже после перемонтажа.
Понятно, что 100р - не великие деньги, но тут я был вынужден забрать свои старые колеса уже из принципа, поскольку пакеты под старье были уже куплены... Итог: недополученне 500р только из-за несвоевременного информирования клиента.

По поводу покупки претензий нет. Но монтаж Ногинск - это ужас! Если я пишу слово "ужас", то по-русски это должно звучать только через маты, настолько глубоко мое возмущение! И этому есть ряд причин:
1. Я прибыл в 12-02, запись на 12:20, документы на получение шин мне были выданы в 12:28
2. После получения документов менеджер сказала мне подъехать к первым воротам №1.
3. Прождал более часа у ворот, никто не открывал.
4. Через час открылись ворота два, увидел человека, спросил что делать, если у меня запись, ждать или можно заехать. Сказано было без какого-либо подтекста, намеков, максимально вежливо. На что мне было сказано "Хотите ждите, хотите - нет". На каком основании так со мной разговаривает работник сервиса - непонятно! Я не давал повода разговаривать со мной в подобном тоне, пусть так разговаривают с друзьями. Если не нравится работа, то пусть меняют работу, но общение таким образом начисто отбивает охоту что-либо делать. И это после часа ожидания! Мне кажется, я, как клиент могу разговаривать в таком тоне, то - я не позволял себе такого, но не работник сервиса!
5. После этого снова был посещен менеджер, где ему уже было высказано, что в таком тоне разговаривать со мной не надо, это раз, второе - пусть наведут порядок в расписании, третье - пусть организуют очередь.
6. После этого наконец-то меня пустили в бокс. Был открыт багажник, показаны документы. На что мастером было показано такое лицо мол "где шины?" А я откуда должен знать, что мне надо идти на получение другое место? Неужели так сложно создать механику передачи информации клиент-менеджер-склад-мастер??? Или менеджеру было тяжело сказать эти документы в ворота 6, потом в ворота 1? И почему должен бегать туда-сюда?
7. После похода на склад вернулся к автомобилю - колеса не выгружены. Хорошо, как предполагается замена колес, если за рулем была бы девушка? А если бабушка? Клиент должен выгрузить колеса, потом загрузить их? В чем заключается тогда СЕРВИС?
В общем, в этот сервис я больше ни ногой. Очень недоволен, расскажу об этом всем соседям, чтобы знали, чтобы туда ни ногой.

Жесть!Начиная от менеджеров,которые толком не могут сказать,что входит в услугу "шиномонтаж",а,да,еще и счет правильный не с первого раза выставили,заканчивая мастером шиномонтажа,который начал с вопроса:как мне шинку делать,хорошо или как обычно.А под конец отказался машину с СТО отпускать,типа в заложники взял,пока я ему бумагу от менеджера с печатью не принесу.По факту бегал от офиса до шиномонтажа 3 !!!!!! раза.Обратился к вам только из-за географической близости.Больше такой ошибки не совершу.

Запись была на 14:25
В бокс машина заехала 14:55
С менеджером договорились о скидке на шиномонтаж
К самой работе претензий нет

Что касаемо персонала на месте и качества выполненых работ-вс? очень хорошо! Дружелюбный коллектив, быстро, слажено и качественно вс? сделали, ответили на все вопросы, дали необходимые рекомендации! Большое, человеческое им спасибо! Но, мнение о менеджерах, которые отвечают и консультируют по телефону и по переписке, оставляет желать лучшего!... Толком объяснить не могут, пересылают на других специалистов, просьбу выслать сертификат и гарантийный документ на приобретенный товар так и не выполнили, в общем сплошные отписки ... Мне сказали, что все вопросы по документации я смогу решить по электронной почте, но увы, все мои усилия оказались тщетны! А, руководитель отдела розничных закупок Батуев Александр, к которому мне в очередной раз порекомендовали обратиться, вообще проигнорировал меня! Два дня переписки и звонков, и никакого толку!!! Мнение и впечатления испорчены, отвратительное отношение к клиентам...

Организация процесса выдачи заказа и тем более шиномонтажа на нулевом уровне. Менеджер устал от работы и от жизни в целом, весь в мыслях как бы поскорее пойти покурить, выдаёт заказ-наряды не то авто или на неправильно определённый вид работ, просто не в состоянии понять, что ему говорят с десятого раза, общаться не умеет, слушать не умеет. Ему очень тяжело даётся работа в виде восседания на стуле и пускания пузырей, может отпустить его уже с данной должности на свободу? Рабочие шиномонтажа также не в состоянии запомнить с первого раза, какие работы им нужно выполнить, и неверно указывают в своих бумажках, что они в итоге сделали. Но они хотя бы действительно работают в отличие от мальчика на ресепшене, может запарились просто.

Купил комплект зимних покрышек r20, записался у оператора на шиномонтаж.
Спланировал весь день с учётом шиномонтаж а. Приехал к назначенному времени и тут такой сюрприз перед о мной на шиномонтаж 4 машины. Пришлось ждать 3 часа до того как приступили к мой машине.
Зачем записывайте если не соблюдайте время? И могли позвонить сказать что очередь длинная я бы приехал позже на шиномонтаж решил бы все свой дела. Такое ощущение, что магазин и шиномонтаж живут отдельной жизни.

Менеджер девушка молодец, а второй менеджер мужчина просто то нехороший не расторопний пофегистичекий человек. Шиномонтаж на высшем уровне.

Девушка на рецепшн, и ребята на шиномонтаже работают куда лучше, чем некоторые менеджеры в отделе продаж

Мастер молодец! В отличие от помощника! Всё подробно объяснил, дал консультацию на счёт зимних шин! Таких мастеров бы побольше)

Все было супер! Менеджер Кристина молодец - оперативно помогла с документацией по ЭДО, ей спасибо большое !