Отзывы о Мосавтошине

781 265 条评论

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Брал зимние шины, все четко заказал на следующий день позвонил менеджер, сразу самовывозом забрал г.Ногинск. Номер заказа 1097459

Достоинства: Цена/качество.
соответствие товара заявленным свойствам

Недостатки: Покупаю в этом магазине уже не первый раз. Ни разу не удалось забрать товар с первой попытки. То ошиблись с моделью шин, в этом году сообщили что заказ готов, но в результате я зря приехал ... заказ оказался "готовым" на другом складе.. потерял массу времени в пробках и пришлось еще раз ехать за заказом....
Обратился за обещанным бесплатным шиномонтажем, а оказалось , что мой заказ отменен (по ошибке) и услуга не доступна... (потратил время, разобрались, заказ восстановили, услугу пообещали... :) надеюсь все получиться, посмотрим!)

Комментарий: Не плохой магазин! Но есть над чем работать!
аккуратней и точнее нужно работать с заказами.. много путаницы..
На складе (выдача) весьма грубый персонал, попросил помочь погрузить резину....
"моя твоя не понимал" "некада мну" побросали шины на пол в пыль...
и все...

Достоинства: быстро перезванивают, когда им это выгодно.
вежливо общаются.

Недостатки: Постоянный обман и развод покупателей поставлен в этой фирме на поток.
Торгуют просрочкой, при этом откровенно врут при оформлении заказа.

Комментарий: 20.10.19 заказывал у них 2 шины для скутера, самовывозом. Номер заказа 1090616. С Болотникловской улицы.
Сразу моментально перезвонили, подтвердили наличие.
Уточнил про дату производства - "менеджер" заверил, что "вся резина свежая, максимум начала 2019г".
Хорошо, оформили заказ, плюс я еще попросил сделать пометку в заказе, чтобы привезли резину максимально свежую, какая есть.
22.10.19 пришло смс с подтверждением, приезжаю забирать свои шины. Кстати, пункт самовывоза на Болотниковской вообще никак не обозначен - из вывесок там только Мойка в подвале, ну да не об этом речь.
Девушка интересуется, хочу ли я посмотреть на шины, перед оплатой? - естественно! Идите к кладовщику, он покажет. Ок.
На складе, работник выносит мне шины. Смотрю на дату производства - начало 2017г. - ?!!! Такие прислали, все вопросы к менеджеру.
Девушка посочувствовала, и сказала, что можно переоформить заказ, а со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжется менеджер. Ну ок.

Вот только со мной никто не связался. И дозвонился я до них только с 5-й попытки - зря, видимо. называл номер заказа.
Соединили с "менеджером". Объясняю ему ситуацию - он вообще никак не реагирует.
На мой вопрос, зачем обманываете клиентов, и что я из-за них потерял время и деньги, ответил, что "просто у тех, кто принимает заказы, скорее всего нет полной информации по остаткам на складе". И вообще, это нормальная дата, не старая. Т.е. он даже не извинился.
Спрашиваю - он готов как-то решить этот вопрос? - Нет, отвечает. Все же нормально. А не нравится, ну не покупайте.
Выводы делайте сами.

Достоинства: Товар полностью соответствует описанию, шины не залежавшиеся (19 неделя 2019 года).

Недостатки: Не самая быстрая обработка заказа (скидка на то, что нынче сезон), самовывоз с Раброчей ул. 7Л в Питере - не самы удобный вариант. Невозможно заказать/оплатить сборку колес заранее, приходится дополнительно записываться на шиномонтаж и ожидать несколько дольше, чем хотелось бы.

Комментарий:
В целом - хорошо,
Цена нивелирует все недостатки.
Запаситесь пакетами для колес - не всегда есть в наличии)))

Достоинства: Быстро, качественно.

Недостатки:

Комментарий: Заказали шины утром, на складе не оказалось нужного размера. Оставили предзаказ, после обеда пришло сообщение, что заказ уже готов к самовывозу. Вечером заехали, все готово и еще предоставили скидку 40 % на шиномонтаж ( обошелся в 1100 руб). В итоге за 40 минут выкупили и поменяли резину. Огромное спасибо! Не первый год обращаемся к вам и всегда остаемся довольны вашей работой.

Достоинства: Широкий выбор резины во многих размерах как летней так и зимней с шипами и без.
Быстрый отклик на заказ, удобство оплаты как наличными так и по безналу, оплата сразу подтверждается, самовывоз удобен не надо ехать на какие-то закрытые и удалённые склады или базы. Шино-монтаж хороший, быстро, качественно-проверял на новой риге, очень быстро-тихо абсолютно! Спасибо.

Недостатки: на шиномонтаже диски не мыли, я считаю это минус...

Комментарий: Я как инвалид на коляске в магазин и на склад не заходил, мне всё оформили и погрузили работники Мосавтошины, Спасибо!

Достоинства:

Недостатки: Полный бардак, при заказе говорил Самовывоз с люберец в субботу. Ответили да, приняли, доставили, а вот в субботу Самовывоз с Люберец не работает, попросил перевезти на другой склад, подтвердили, пришла смс что ждёт на другом складе нужном мне, приехал в субботу, а там про мой заказ не слышали и не знают, смотрят по базе, заказ в Люберцах. Как так можно? Я приехал в выходной рано утром в итоге потерял пол дня и остался ни с чем! С шиномонтажем тоже там отдельная история, короче все плохо, рекомендую обходить стороной!

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор и цены

Недостатки: Очень медленная обработка заказа. Враньё сотрудников. Полная бестолковость колл-центра.

Комментарий: Сделал заказ на сайте. Сразу же позвонил. Мне пообещали, что на следующий день в первой половине дня свяжется менеджер для уточнения заказа. И что заказ поступит на пункт выдачи через два дня. На следующий день тишина. Звоню ещё через день сам. Там этот колл-центр говорит, что заказ в обработке, менеджер занят и если повезёт, то через три дня только отправят товар.

П.С.: после ругани, перезвонили и пообещали завтра привезти шины на пункт выдачи.

Достоинства: Большой ассортимент при приятных ценах и скидках.

Недостатки: Неудобное расположение пункта самовывоза. Филиал на Минеральной улице почему-то закрыт..

Комментарий: Шиномонтаж сделали быстро и профессионально.

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали БРАКОВАННЫЙ диск.

Комментарий: Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК. НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ БРАКОВАННЫЙ....

Мне ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ диск, с серьезными коцками. Написал претензию в гарантийный отдел.

05.10.2019 на почту пришло сообщение с просьбой прислать фото диска во всех возможных ракурсах, коробки снаружи и внутри и акта осмотра в ТК. Все отправил на почту кроме акта.

07.10.2019 позвонили с Мосавтошины, извинились что прислали БРАКОВАННЫЙ диск (он у них числился на складе как бракованный, но его все равно прислали мне, то ли авось прокатит ибо самый сезон, то ли по ошибке менеджера).

Обещали сегодня-завтра пришлют новый за свой счет.

В личном кабинете оставили номер накладной.

10.10.2019 залез в заказы в личный кабинет на сайте. А там заказ выполнен, то есть диск я уже получил.

Залез на сайт ТК, по номеру накладной идет в мой город, вроде все ОК, должен придти 12.10.2019.

Но смс нет. Звоню в ТК, уточняю на меня ли оформлен груз, А ОН ОФОРМЛЕН НЕ НА МЕНЯ, и я его НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ.

Позвонил в Мосавтошину, а у них отвечает оператор, с менеджером они не связывают, а оператор даже не может посмотреть на кого оформлена транспортная накладная в ТК. С начальством тоже не соединяют, обещали передать информацию какому -то руководителю.

15.10.2019
Звонок из ТК груз ваш прибыл, забирайте.

Диск пришел из другого города, от другой компании. Я так понял, что в Мосавтошине заморочились, выкупили диск в другой конторе и оплатили доставку диска мне, возможно с этим и связан косяк с получателем груза (неверно его указали, да и посмотреть не могли, ибо отправитель был не они).

На данный момент ПРОБЛЕМА РЕШЕНА.

Достоинства: Широкий выбор резины во многих размерах как летней так и зимней с шипами и без.
Быстрый отклик на заказ, удобство оплаты как наличными так и по безналу, оплата сразу подтверждается, самовывоз удобен не надо ехать на какие-то закрытые и удалённые склады или базы. Шино-монтажём не пользовался не знаю.

Недостатки: Видимых нет!

Комментарий: Я как инвалид на коляске в магазин и на склад не заходил, мне всё оформили и погрузили работники Мосавтошины, Спасибо!

Достоинства: Цены ниже чем у конкурентов. Быстрая обработка и отправка заказа.

Недостатки: Не осуществляют сборку заказанных шин и дисков на доставку через транспортные компании в другой город. Сборка доступна только при самовывозе.

Комментарий:

Достоинства: Быстрая реакция на заказ. Наличие и цена соответствуют заявленным. Конкурентоспособный ценник. Программа лояльности.

Недостатки: При самовывозе предлагаются транспортировочные пакеты по 25 руб. за штуку. Уж больно они тонкие, и рвутся при соприкосновении с шипами. Не смертельно, но у требовательных клиентов может остаться осадок.
Клиентский отдел торговой организации не работает с отзывами. Просит оставит отзыв, но обратной связи нет. Это не хорошо...

Комментарий: Подбирал новую резину под зимний сезон. Не мудрствуя лукаво предметно изучил предложение Michelin, так как был вполне удовлетворен продукцией этого производителя. Выбор пал на модель Michelin Latitude X-Ice North Xin2+ 235/60 R18 107T XL.
В Мосавтошине ценник был первый по рынку и неплохие отзывы покупателей. На этом процесс выбора был завершен. Обслуживанием остался доволен, главное, чтобы резина оправдала надежды.
Магазин могу рекомендовать.

Достоинства: Заказ доставили в точку самовывоза в течении суток. Менеджер перезвонил и уточнил параметры заказа. По поступлении заказа пришла SMS-ка. Цены порадовали. И главное - пункты самовывоза по всей Москве. В том числе и в Новой Москве. А для меня это крайне важно.

Недостатки: Не нашёл

Комментарий:

Достоинства: Сделал заказ на сайте, менеджер магазина перезвонил, уточнили транспортную компанию какой будут отправлены шины, 30.09. оплатил и 11.10. забрал шины в ТК.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Быстро обработали заказ на следующий день привезли в точку самовывоза. Связь как по почте так и ВК удобно.

Недостатки: Недостатков нет.

Комментарий: Профессионалы своего дела, беру уже не первый год у них, доволен.

Достоинства: Всё оперативно сработали, не успел даже понервничать за предоплату! Есть чат где можно задать вопросы и быстро получить ответ! Вежливое и грамотное общение консультанта. Молодцы!

Недостатки: Не нашёл!

Комментарий: Покупал шину на трактор, продавали без камеры, когда забрал шину был приятно удивлён, там была ещё и камера! Радости не было придела! Камера стоит примерно 1800р! Спасибо!!!

Достоинства: Уровень обслуживание именно в центре на Авиамотрной просто высший уровень!

Недостатки: В колл центре не всегда соединяют с центром самовывоза

Комментарий: Оставляю отзывы крайне редко, но взаимопонимание продавца в лице пункта самовывоза на Авиамоторной просто зашкаливает, поэтому не могу не написать. Сотрудники этого пункта максимально максимально вошли в моё положение и согласились задержаться ради того, чтобы отдать заказ. А самое главное, что недовольства в их голосе ни капли не прозвучало! Очень радует, что в России есть такой уровень работы с клиентами!

Достоинства: Дешевле чем где-либо

Недостатки: на яндекс маркете цена отличалась от магазинной, пришлось заказать в основном офисе в москве

Комментарий: в итоге быстро и недорого, резина 18 года оказалась но забрал

Достоинства:

Недостатки: На страничке данного магазина выбрал товар и указал самовывоз. На начальной стадии сайт показывал наличии требуемого количества в пункте самовывоза и думалось мне, что получу свой заказ в кратчайшие сроки. Но, но... Только через сутки мне перезвонили и уведомили, что свои обязательства магазин исполнит через 10 дней. Очень расстроился я. Слёзы, сопли и покупка необходимой продукции в другом магазине в тот же день, но чуть подороже. Обманулся или обманули. Плохое настроение после взаимодействия с данной коммерческой организацией!!!

Комментарий: