Отзывы о Мосавтошине

781 265 条评论

Менеджер берёт заказ и не обрабатывает. Доехал сам до склада и все прокачал!

Резина соответствует описанию и отзывам) доставлено ДЛ Трансом очень быстро.
Балансировка прошла хорошо, 200 км/час полет нормальный. Больше пока решил не проверять.
Резина мягкая, шум минимальный, в поворотах ведь себя нормально.

Снизил оценку менеджеру, так как в комментарий к заказу просил уточнить год выпуска резины. Менеджер сообщила, что вся резина, 4 покрышки, 26 года. Данная информация меня очень порадовала.
Из-за уточнения года резины, я дополнительно ждал 2 дня.

В итоге 3 покрышки конец 25 года, одна начало 26))) Можно было об этом сразу сообщить и не обманывать. Но не упускаю мысль, что менеджера могли дезинформировать сотрудники склада.

Все хорошо, менеджер отвечает очень долго на сообщения.

Заказываю у вас часто. Менеджер отвечал но абы как... и долго... колл центр не звонил. Потому не оценил.
Склад это плохо... шины как выяснилось на шиномонтаже были приплюснутые от неправильного хранения и не вставали нормально на диск

Это был первый заказ на данном ресурсе.
Счет выставили оперативно, ни сразу конечно после оплаты, но через день отправили мне шины.
Если бы еще часть стоимости доставки компенсировали, то было выгодно, в моем же случае получилось, что после оплаты счета я увидел эту же резину и в своем городе и она бы обошлась немного дешевле чем эта с доставкой.
В целом рекомендую.
Извините за оценки колл-центру и шиномонтажу, но не могу поставить высокие, так как их не было, а оставить отзыв без них вы не позволяете, поэтому так.

Заказал первый раз. Сайт удобный, менеджеры которые оформляли заказ молодцы. На все вопросы отвечали чётко и вовремя. Сколько не звонил, всегда вежливо и полноценно.
Это всё отлично!!! НО!!!! Заказ ехал (вместо 5-8 дней) 13 дней!!!! Ладно я подождал!!! Ничего не случилось! Но всё как и обычно испортила конечная инстанция!!!!
Я менеджеру звонил и спрашивал специально, как нужно оплачивать. Ни кто не предупредил, что оплата только наличными или по СБП!!! И при этом у кассира и работников на складе вид был, словно они мне делают одолжение!!!! Не вежливости, не учтивости перед клиентом!!! А я ним приехал за что верст!!!! В общем впечатление осталось не очень. Покупал в другом магазине так же в Ярославле...у людей больше понятия о сервисе и учтивости!!!!

16 дней ждал диски. За это время можно было давно купить в другом месте. Но деньги были внесены сразу. На сайте обещают 2-3 дня . Менеджер 8-10 дней. В итоге заказ был 31 марта забрал только 16 апреля. Менеджер за это время как будто пропала ! Ни информации ничего почему так долго. Вывод однозначен не хотят напрягаться лишний раз!

Менеджеры не хотят работать нет ни какой информации что груз разделили

резина оказалась 2023 года, на вопрос почему об этом можно узнать только получив заказ, менеджер спокойно ответил "если вас что то не устраивает оформляйте возврат". Просто супер! Клиентоориентированность на высшем уровне так держать. цены в 2023 году точно были ниже. Осадок остался и новым (старым) тапкам уже не рад. На шиномонтаж запись на три недели занята. На сайте нет информации о годе производства. Склад/доставка все быстро и по делу, менеджер по своему тоже прав. С колл-центром не общался.

Добрый день! В целом доволен всем. И менеджер сработал оперативно и доставка была быстрой. Разочаровала упаковка. Одно колесо пришло с проколом. Это выяснилось только при шиномонтаже.

Все в целом хорошо. Огорчил только менеджер.

Шины, привезенные транспортной компанией, соответствуют информации, предоставленной менеджером компании Мосавтошина. Задержка была только на стадии отправки шин, в остальном все хорошо.

Сделал заказ на два комплекта шин,пришло сообщение что товар отложен на складе,все оплатил. Поошла неделя не отправляют,позвонил сам и оказалось,что в одном комплекте только две шины в наличии. Никто из менеджеров не оповестил об этом! В итоге отправку шин ждал более двух недель.

Была попытка купить летние шины в данной компании. На сайте отобрал, позвонил, уточнил производителя, ещё раз продублировал заказ, и решил, что оплачивать буду только на месте, после осмотра заказа. Вскоре пришло сообщение, что колеса на складе и готовы к выдаче, к вечеру я поехал на Огородный проезд их забирать. Получил накладную, выкатили шины, осматриваю: две 26 года, две 25 года! Показываю тем, кто выкатывал – их не волнует мои слова об ошибке, «мы принесли по документу и это они, которые привезли со склада». Возвращаюсь в выписавшей накладную девушке, рассказываю, она помочь в исправлении ситуации не может. То есть понятно, что отгрузили и ошиблись, но позвонить на склад она не может, связать с начальником не может, и по глазам её я вижу, что видела она меня далеко-далеко, и колеса вдогонку катятся. Я бы и не стал вообще связываться, да живу недалеко и проще после работы заехать и забрать. Перезаказал шины ещё раз, и сразу сказал, что от этих не отказываюсь, а когда приедет новый заказ, где будут такие же шины 25 и 26 года, то скомпануем правильный набор на месте. Девушка глазами продублировала свой посыл меня далеко-далеко.

Пришла СМС что колеса прибыли на склад. Порадовался, что так быстро и набрал номер, хотел поговорить с менеджером, добавочный тел. которого указан в бланке заказа, но оператор сообщила, что не соединяет с менеджерами и поможет чем сможет сама. (Зачем тогда указывать имя, фамилию и телефон, если всё равно поговорить нельзя? Ну ладно.) К вечеру и я подъехал на Огородный. Вытащили два моих заказа, т.е. 8 колес и вот результат осмотра: 5 колес 25 года, 3 – 26 года! И цена на 600 рублей выросла, почему то, хотя заявка продублирована слово в слово, цифра в цифру! И это после трёх заказов, долгих переговоров по телефону, двух посещений магазина!
Я уже был настроен на отрицательный результат и мог уехать без колёс, но всё-таки отобрал и решил взять. У стойки оформления сделал комплимент девушке про её красивые глаза, объяснил ситуацию с заказами, годами изготовления и моим желанием уехать, таки, побыстрее со свежими шинами. И всё получилось! Ура! Хорошо, что есть хорошие девушки с красивыми глазами!

Итог: я не буду ничего покупать в этой конторе! и никому не посоветую! Причины:
- не выполняют условия заказа (в заказе одно, привозят другое)
- врут по телефону и в глаза
- сотрудникам наплевать на покупателей
- обман (на сайте указан производитель Франция, по факту – Россия)
- безобразная территория где находится офис и выдача заказов: лужи, ямы, грязь; внутри не убрано, грязно, офис плохо приспособлен для посетителей; окошки касс затемнены, т.е. непонятно какая работают, люди мечутся от одной к другой, по карте нет возможности оплатить(висит объявление, что принимают только наличные и по коду), вединговый автомат поломан. На выдаче в воздухе цементная пыль от пола, все шины от этого грязные, помещение советских времен и ушатано всё: пол разбит, стены грязные, все в отметинах от шин, дисков и пр. с потолка сыпется, стелажей для хранения шин нет, всё лежит на полу, доставляют к покупателю колеса пиная ногой… Это только то, что видно посетителям. Любая проверка - и закроют на 90 дней и ещё штраф влупят.

Добрый день! Позвонили в колл-центр, спросили какие шины можно купить срочно. Сами готовы были забрать. В результате срочные шины ехали две недели из Питера. Интересное, у вас, понятие срочности.

Обещанная доставка в 2-3 рабочих дня, обернулась в неделю ожидания . При 100% предоплате . Менеджеры с клиентами не работают от слова совсем!!!!

Менеджер со мной не связался. Заказ до сих пор не доставлен. Следующий заказ у вас делать не стал.
Качество работы консультантов колл-центра и менеджеров никуда не годиться. Сайт при этом классный, одно замечание нельзя переключиться для выбора дисков после того как ты выбрал резину. Доставку сделали платную плюс еще и попал на хранение из за того что менеджер не указал номер получателя в транспортную компанию

Заказ 4623530 выполнен быстро, ошибок и накладок не было.
В комментарии к заказу просил менеджера сообщить дату изготовления шин и страну производства - ответа не дождался.
По факту получил шины двухлетней давности. Если бы знал заранее дату изготовления резины, скорее всего, купил бы в другом магазине, пусть и дороже.

Не отзванились о задержки доставки заказ сделал 26 марта ,резина приехала 10 апреля данный менеджер Антон который был закреплён за данным заказом так и не позвонил ,хотя я звонил ни раз оператор говорила вам позвонят вообщем не понравилась обратная связь которой не было

С колл-центром и менеджером не взаимодействовал, поэтому не могу оценить