Отзывы о Мосавтошине

790 775 条评论

Быстрая доставка, приятная девушка на приемке. Спасибо

Заказал шину, как и обещали привезли через 3 дня. Хорошая цена, за что и выбрал Мосавтошину. Вот только переобуть колесо дорого, со скидкой 40% 16 дюйм 1200 рублей..

26.08.25г. сделал заказ на покупку и доставку двух шин. Заказом занималась менеджер Подшивалкина Кристина. Доставку обязались исполнить 29.08 25г. с 16 до 19 часов. 29.08.25г. водитель позвонил в 20-45.Мы не имеем возможности сидеть ждать до такого времени. Мы связались с менеджером и она обещала исполнить заказ 02.09.25 г. Мы просили сделать доставку до 13 часов т. к. у нас на руках были билеты. 02.09.25 г. мы до 13 часов ждали исполнения заказа, но нам никто даже не позвонил.
ЗАКАЗ НЕ ИСПОЛНЕН. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН
МОСАВТОШИНА. РУ

Сделав заказ в этом интернет магазине не ожидал такого отношения к клиенту. Заказ 3721413. Мне уведомление, что заказ привезли и он ожидает получение в пункте выдачи в город Ногинск. От дома до пункта выдачи мне ехать 50 км. Через 4 дня еду забирать заказ. Приезжаю и узнаю, что пришла другая модель резины, не та что я заказывал. Говорю "почему не предупредили меня, я бы не приежал и подождал, когда прийдет заказанный мною товар" ? Так вот будете заказывать в магазине товар, советую узнавать, а правильно ли доставили в пункт выдачи Ваш заказ.

Заказала шины 28 августа , по сей день не привезли. С 31 августа прошу связаться со мной , оператор 3 дня говорит менеджер с вами свяжется, и так три дня нет ответа , ужасная организация и ужасная работа , и до пор мы в не понимаем привезёт или нет .

Выбирал шины на авто на сайте которые были в наличии. Оформил заказ 01.09.25 г. на сумму 19120 руб. и оказалось, что шины есть но не в наличии, а в МСК на складе и в ЕКБ привезут только 09.09.25. Зачем врать, что они есть в наличии. Ошибаться можно, врать нельзя!!!
Сделал второй заказ на сумму 19688 руб., там сразу было указано, что товара в наличии нет, только под заказ при предоплате сто процентов. Хорошо, что сразу не оплатил. К вечеру приходит сообщение от менеджера о том что шины находятся на складе в Краснодаре и после оплаты шины отправят транспортной компанией, где услуги транспортной компании оплачивает заказчик, это ещё + 6000-7000 руб. к сумме заказа. Оказалось зачем плать 25-26к компании Мосавтошина, когда за такие деньги в ЕКАТЕРИНБУРГЕ можно эти же шины вязать да ещё и доставка будет бесплатной. В Мосавтошине доставка шин, куда мне нужно было, стоимость оказалась более двух тысяч. И выходит приобретая шины за 19688 руб. тебя тут же намотали на + 10000 руб. И нет понимания со стороны менеджеров, как будто они вообще не заинтересованы в продаже товара.

Никогда не покупайте шины с доставкой к себе.
Только у в офисе - сразу с шиномонтажом. И если есть хоть малейшие сомнения в качестве - требуйте заменить покрышку.
Моя история проста:
Купил четыре покрышки Venom Terra Hanter ATS
Заказ 3514904.
Поставил. Одно выявили кривое - новое. Но там не вооружённым глазом видно - кривое. При езде бьёт.
Привёз к ним. Их шиномонтаж подтвердил - кривое. Забрали на экспертизу.
Пришлось купить новое колесо еще одно по заказу 3551713
Экспертизу делали 1.5 месяца. И прислали ответ - что колесо в порядке - допустимых норм не превышает. Лежит в магазине - приезжайте забирайте его себе.
А зачем оно мне?

Так что - не повторяйте чужих ошибок.
Все вопросы решайте строго на месте - в офисе!

Ужасный ужас. Крайне долго подтверждали заказ, на телефон менеджер просто не отвечает, только на сообщения на сайте в рабочие дни с 10 до 18. Ну а зачем? Заказ оплачен онлайн, пусть терпила - покупатель ждёт. С-сервис, к - клиентоориентировангоость. Доставка покрышки была оформлена на этот склад. Он расположен на Волковском шоссе, но как туда заехать абсолютно непонятно, яндекс ведёт на соседний завод, там на вахте у охранника была уже истерика, когда я спросила, как проехать в Мосавтошина. Я была 20-я за день! А заехать туда можно, если протиснешься через мойку-шиномонтажку грузовиков, протиснувшись в дырку в заборе. Догадаться об этом с первого раза невозможно, поэтому я пару раз развернулась на МКАДе, потому что сдать назад на шоссе невозможно, да там ещё и полоса для автобусов. Ещё и штраф заработала, так как пока пыталась заехать, нарушила разметку.
Я, конечно, звонила в интернет магазин Мосавтошина, чтобы уточнить, как проехать к складу. Знаете, что ответила девушка? Ну "у нас тут нет связи со складом и я понятия не имею как туда проехать, спросите кого-нибудь" и бросила трубку.
Единственные адекватные люди в этой конторе - сотрудники склада, которые помогли закинуть тяжёлую резину в машину.

Хороший магазин под заказ. Цены радуют. Большой ассортимент шин. Есть из чего выбрать. Nexen только здесь нашел по нормальной цене. Привезли в обещанный срок. Шины привезли свежего года. Услугами шиномонтажа не пользовался.

Заказал шины которых не было в наличии.Как и обещали привезли, даже на один день раньше. Молодцы! Рекомендую!

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.

Персоналу пофиг на клиента. Заказал шины доставка от 7 до 14 дней, на 15 день звоню говорят заказ ещё не собран не хватает 1 колеса когда оно будет они не знают (может к следующему лету). Заказ отменил купил на озоне через 5 дней пришли. Ещё заманивают бесплатным шиномонтажом, запись через месяц бывает больше, хотя сидят без работы, да и работают н пофиг многие жалуются.

Информация по доставке и сервису стала хуже.
Обработка и скорость обслуживания.

Раньше было лучше.

Неоднократно пользуюсь данным сервисом и всё было отлично!
Что сейчас происходит не понятно.

Команда Мосавтошина обманывают, продают товар не соответствующий заявленному в интернет магазине
Заказал Continental contriving 7 (Германия), в пункт выдачи для самовывоза привезли шины 2022 года производства (Калуга)

Официальный ответ продавьца: «15.5. Информация о стране производства, производителе, изготовителе товара может не соответствовать заявленной на сайте.»

Остались неприятные чувства от компании, указал в комментариях, что шины нужны не старше года, привезли производства 2022, за цены как бы свежих, хотелось бы чтоб читали комментарии и как то на них реагировали, менеджер сказал новее нет вернем деньги, на этом все, но могли бы набрать и я бы не тратил своего времени

Очень расстроены качеством товара !!!!!
Причем пришли с запросом на резину другую, более дорогую, менеджер убедил что эта резина этого производителя на много лучше тише и качественнее .Сделали заказ .
Пришла резина , и что же мы видим ужасное качество шин , резина 23 года . Грязная с выцвевшими шильдиками ,
запросили поменять на что ответили что поставка займет до 10 дней ,хотя этот заказ привезли за 2 дня и не факт что резина будет лучше . Так же ответили что вся резина на складе только 23 года выпуска. Ощущение что нужно было продать залежалый товар
Резину забрали , так как через два дня ехать в отпуск, ждать 10 дней и не факт что придет лучше нет возможности .
Заказываем в этой компании не первый раз, до этого все было хорошо. Сейчас остались очень не довольны качеством товара , сервисом !!! заказывать в этой компании больше не планирую

Отвратительный сервис! На сайте показывает наличие шин на Угрешской, приезжаешь, менеджер отвечает: "Ну есть, но не совсем здесь, а на складе в 10 минутах отсюда, но поехать забрать вы не можете, завтра поставим". Попросил подобрать что-то из фактического наличия - менеджер ответил: "Да-да, эти есть, через 10 минут выдадим". Через полчаса оказалось, что шин по факту нет. Заказал доставку на следующий день, всё оформили... и менеджер тупо забил на заказ. Ни привезли, ни позвонили, НИЧЕГО! Никому не рекомендую!

Заказал через сайт шины, под ценником была приписка "Данного товара в данный момент нет в Краснодаре. Доставка будет осуществлена с центрального склада и займёт 2 дня после предоплаты" по итогу после предоплаты, мне выкатили срок 7-10 дней, А ЗАЧЕМ ТОГА ПИСАТЬ ЭТОТ *** под ценником? по итогу жду ЖДУ ЖДУ, шин нет, написал опять менеджеру, угадайте что? СРОК магическим образом подрос до 16-18 дней. Что за бред? + Менеджер который отвечает, какой то бездушный робот, срать хотели они там на сроки.

Не понравилась организация работы данного продавца. Связь с сотрудниками долгая. Покупка была в результате через маркетплес в СПб. Доставка их курьером , это привязывает к месту и времени. Колесо одно кривое, процесс возврата такой же, с отказом в результате, шиномонтаж один на весь город. Моё мнение, есть смысл пользоваться услугами, если удобен адрес и низкая цена. Доставка была 30 мая Вашим курьером.

Обычные торгаши : скажут вам по телефону все, что вы хотите услышать, а по факту привезут то, что захотят. Хотели шины 2025 года выпуска? Приезжаешь получать в пункт выдачи, вот вам шины 2024 года! Не нравится? Ну отказывайтесь тогда! Других более свежих шин нет! То что вам по телефону обещали, мы не знаем, у нас только такие есть! А то что ты шины заказал не просто ради прикола, а ездить, ждал их 10 дней и теперь обломался - твои проблемы!