Отзывы о Мосавтошине

790 378 条评论

Очень странный магазин.
Заказал шины 1 сентября (номер заказа 3733305) .. обещали доставить заказ с удаленного склада в течение 5 рабочих дней. В переписке отдельно отмечал, что шины мне нужны не позднее 6-7 сентября. В течение срока ожидания пытался получить актуальный статус и планируемый срок доставки, но ни робот (автоинформатор о статусе заказа), ни оператор никакого внятного ответа не дали. 4 сентября менеджер на очередной вопрос о сроке доставки ответил, что ориентировочный срок поступления шин в Москву 6 сентября и пообещал сразу со мной связаться. В итоге этого не произошло ни 6, ни 7 сентября.. написал сам, но получил ответ, что могут доставить заказ не ранее 9 сентября. На вопрос где гарантии, что он точно будет доставлен и есть ли смысл продолжать ждать, я ответа так и не получил. В результате поздно вечером 7 сентября заказ я отменил.
При этом особенно важно отметить, что за всё время с момента заказа мне никто не звонил, чтобы обсудить детали (вел переписку в чате на сайте, звонил сам), статус "передано в доставку" не менялся, инициативная попытка 1 сентября связаться с менеджером Тиньковым Александром по указанному в письме с деталями заказа номеру телефона к желаемому результату не привела - общался с не особо приветливой и клиентоориентированной девушкой, от которой внятных пояснений по своим вопросам не получил (точный срок доставки, "свежесть" шин).
Если воспользоваться поисковиком, можно найти достаточное количество негативных отзывов о качестве работы магазина "Мосавтошина" (плохо, что я сразу этого не сделал и потерял время).

Быстро заказал,подсказали нюансы,шины пути, шиномонтаж -30% скидка,думаю это неплохо. Это третий заказ здесь, устраивает

Отвратительный сервис. Заказала шины, сказали ждать 10-12 дней. Номер заказа никто не прислал. Прождала 14 дней, звоню мне говорят заказ есть, с Вами свяжется менеджер, жду день тишина, звоню опять, а мне говорят Ваших шин нет, был пересорт их и не было. Класс, это вообще как? Я как должна об этом догадаться? Итог потраченное время, шин нет.

Покупал шины для организации. Приехал их забирать. Сказать что менеджер встретил неприветливо - ничего не сказать. Будто я ему лично денег должен. На просьбу помочь подобрать диски отправил меня на сайт - мол ищи и выбирай сам. Я сам в сбыте уже больше 10 лет и по идее это работа менеджера данного заведения.
Если кратко - минус 2 звезды за поведение и отношение менеджера. Не люблю самовлюбоенных.
На складе вполне адекватные и приятные люди.

26.08.25г. сделал заказ на покупку и доставку двух шин. Заказом занималась менеджер Подшивалкина Кристина. Доставку обязались исполнить 29.08 25г. с 16 до 19 часов. 29.08.25г. водитель позвонил в 20-45.Мы не имеем возможности сидеть ждать до такого времени. Мы связались с менеджером и она обещала исполнить заказ 02.09.25 г. Мы просили сделать доставку до 13 часов т. к. у нас на руках были билеты. 02.09.25 г. мы до 13 часов ждали исполнения заказа, но нам никто даже не позвонил.
ЗАКАЗ НЕ ИСПОЛНЕН. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН
МОСАВТОШИНА. РУ

Заказала шины 28 августа , по сей день не привезли. С 31 августа прошу связаться со мной , оператор 3 дня говорит менеджер с вами свяжется, и так три дня нет ответа , ужасная организация и ужасная работа , и до пор мы в не понимаем привезёт или нет .

Выбирал шины на авто на сайте которые были в наличии. Оформил заказ 01.09.25 г. на сумму 19120 руб. и оказалось, что шины есть но не в наличии, а в МСК на складе и в ЕКБ привезут только 09.09.25. Зачем врать, что они есть в наличии. Ошибаться можно, врать нельзя!!!
Сделал второй заказ на сумму 19688 руб., там сразу было указано, что товара в наличии нет, только под заказ при предоплате сто процентов. Хорошо, что сразу не оплатил. К вечеру приходит сообщение от менеджера о том что шины находятся на складе в Краснодаре и после оплаты шины отправят транспортной компанией, где услуги транспортной компании оплачивает заказчик, это ещё + 6000-7000 руб. к сумме заказа. Оказалось зачем плать 25-26к компании Мосавтошина, когда за такие деньги в ЕКАТЕРИНБУРГЕ можно эти же шины вязать да ещё и доставка будет бесплатной. В Мосавтошине доставка шин, куда мне нужно было, стоимость оказалась более двух тысяч. И выходит приобретая шины за 19688 руб. тебя тут же намотали на + 10000 руб. И нет понимания со стороны менеджеров, как будто они вообще не заинтересованы в продаже товара.

Выбор покрышек хороший, менеджеры отвечают быстро, однако нам впервые пришлось столкнуться с тем, что при оформлении услуги шиномонтажа по факту приезда нам озвучили, что в нее не входит демонтаж. Естественно, свободных менеджеров не было, помочь нам никто не смог, предложили только оставить жалобу. С доплатой за демонтаж стоимость шиномонтажа выросла почти вдвое, естественно за такую стоимость изначально мы бы на нее не пошли. Все впечатление было испорчено, будьте внимательны при оформлении услуг и будьте готовы к подобным махинациям.

Ужасный ужас. Крайне долго подтверждали заказ, на телефон менеджер просто не отвечает, только на сообщения на сайте в рабочие дни с 10 до 18. Ну а зачем? Заказ оплачен онлайн, пусть терпила - покупатель ждёт. С-сервис, к - клиентоориентировангоость. Доставка покрышки была оформлена на этот склад. Он расположен на Волковском шоссе, но как туда заехать абсолютно непонятно, яндекс ведёт на соседний завод, там на вахте у охранника была уже истерика, когда я спросила, как проехать в Мосавтошина. Я была 20-я за день! А заехать туда можно, если протиснешься через мойку-шиномонтажку грузовиков, протиснувшись в дырку в заборе. Догадаться об этом с первого раза невозможно, поэтому я пару раз развернулась на МКАДе, потому что сдать назад на шоссе невозможно, да там ещё и полоса для автобусов. Ещё и штраф заработала, так как пока пыталась заехать, нарушила разметку.
Я, конечно, звонила в интернет магазин Мосавтошина, чтобы уточнить, как проехать к складу. Знаете, что ответила девушка? Ну "у нас тут нет связи со складом и я понятия не имею как туда проехать, спросите кого-нибудь" и бросила трубку.
Единственные адекватные люди в этой конторе - сотрудники склада, которые помогли закинуть тяжёлую резину в машину.

Делал заказ 3697166 с предоплатой.После удешевления по сезону сделал новый 3704773.Менеджер заявил-будет изменеие цены под старым номером заказа.Слукавил.Деньги вернули.купил дешевлкдругую резину на 16т.р.комплект,чем Пирелли у Мосшина.Не верьте Операторам.Но СПАСИБО за экономию.Добавлю.Дважды делалась переоцеонка шин по сезону.Второй раз не отменял изначальный заказ-решал вопрос с оператором о КОНЕЧНОЙ цене-было выложено на 9910р В НАЛИЧИИ.(изначально около 12.т.р.одно.Брал комплект)Два оператора отказались со мной общаться по тф-писал на почту.Решение Мосавтошина !Брал резину 235/55/19 летнюю.Указывал при заказе дату изготовлелиния 2025г.К продаже НАВЯЗЫВАЛИ шины забрать по коду БЕЗ УТОЧНЕНИЯ даты производства(я запрашивал при поступлении это-оставили БЕЗ ОТВЕТА мой запрос).Потом просто отменили мои все заказы и вернули деньги по предоплате.

Очень надеюсь, что данный отзыв прочитает руководство! Потому что такого сервиса я давно не видел:
1 Сайт - шины в НАЛИЧИИ в Ногинске! По факту их там нет. Скажу больше - НИКАКИХ ШИН НУЖНОГО РАЗМЕРА В НАЛИЧИИ НЕТ!! Доставка по городу - по факту только по Москве. Перемещение из Москвы - 3 дня после оплаты.
2 Колл-центр - отвечают, куда-то записывают, но каждый раз переспрашивают одну и туже информацию. Связаться с конкретным отделением НЕВОЗМОЖНО!! Оставьте запрос и ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! Сами не перезванивают.
3 Менеджер - предупреждают при звонке, что ведется запись разговора, можно прослушать и восстановить хронологию. Никто по факту не перезванивает и не отвечает на сообщения оставленные через сайт! Информацию по наличию подсказать не могут. Оповещения о непредвиденных ситуациях на складе нет.
4 Уведомление с сайта - Заказ готов к выдаче. Пишу сообщение, что завтра забираем самовывозом. Присылаю машину ( в Ногинск из Орехова). НЕТ интернета!! Почему не уведомили? Когда включат? Сколько ждать водителю? - ответы на эти вопросы так и не нашлись. Вопрос: Можете привезти сами? - Ответ - Можем привезти из Москвы, стоимость 50 р за км!!! Вы серьезно?
Посылал машину на следующий день повторно, снова написали менеджеру о компенсации за пустой прогон в виде шиномонтажа или иного способа. Заявка на рассмотрении!! Это всё, что удалось. Приехали, шины забрали, ни про какие бонусы никто и не слышал. По факту просто съехали с темы.
Очень странный подход к клиенту. Нет никакого желания обращаться к вам снова.

25 августа заказал на сайте 4 покрышки Continental ContiIceContact 2 205/65 R15 99T XL и тут же их оплатил. Заказ подтвердили. Через час в чате менеджер написал, что покрышек нет в наличии на складе, отменяйте заказ или заказывайте другую резину. Другие варианты меня не устроили и я отменил заказ. Но примерно через час покрышки опять стали доступны к заказу только по цене в два раза больше) Честная компания, приятно иметь дело, дорожат репутацией и клеентами)

Заказал шину, и долго жду ответа от менеджера, даже позвонил, напомнил про свой заказ!!Но увы, заказ обрабатывается, до вашего заказа максимум было 3 заказала теперь 15))))Видимо им наплевать на клиентов!!!
Не советую эту компанию,наплевательское отношение к клиентам!!!
Менеджер Косякина Мария ,видимо спит на работе!!!

Остались неприятные чувства от компании, указал в комментариях, что шины нужны не старше года, привезли производства 2022, за цены как бы свежих, хотелось бы чтоб читали комментарии и как то на них реагировали, менеджер сказал новее нет вернем деньги, на этом все, но могли бы набрать и я бы не тратил своего времени

Все хорошо. Заказ отслеживался, забрал самовывозом.
Шиномонтаж у них лучше не делать - цена втридорога.
Менеджер плохо знает предмет продажи, так что лучше приходить с готовым заказом.

Наблюдал двух скучающих менеджеров. При обращении с просьбой купить покрышки, ответили ждать 3-4 дня. По цене не двигались, интересные условия по хранению и монтажу не предлагали.

Очень расстроены качеством товара !!!!!
Причем пришли с запросом на резину другую, более дорогую, менеджер убедил что эта резина этого производителя на много лучше тише и качественнее .Сделали заказ .
Пришла резина , и что же мы видим ужасное качество шин , резина 23 года . Грязная с выцвевшими шильдиками ,
запросили поменять на что ответили что поставка займет до 10 дней ,хотя этот заказ привезли за 2 дня и не факт что резина будет лучше . Так же ответили что вся резина на складе только 23 года выпуска. Ощущение что нужно было продать залежалый товар
Резину забрали , так как через два дня ехать в отпуск, ждать 10 дней и не факт что придет лучше нет возможности .
Заказываем в этой компании не первый раз, до этого все было хорошо. Сейчас остались очень не довольны качеством товара , сервисом !!! заказывать в этой компании больше не планирую

Отвратительный сервис! На сайте показывает наличие шин на Угрешской, приезжаешь, менеджер отвечает: "Ну есть, но не совсем здесь, а на складе в 10 минутах отсюда, но поехать забрать вы не можете, завтра поставим". Попросил подобрать что-то из фактического наличия - менеджер ответил: "Да-да, эти есть, через 10 минут выдадим". Через полчаса оказалось, что шин по факту нет. Заказал доставку на следующий день, всё оформили... и менеджер тупо забил на заказ. Ни привезли, ни позвонили, НИЧЕГО! Никому не рекомендую!

Заказал через сайт шины, под ценником была приписка "Данного товара в данный момент нет в Краснодаре. Доставка будет осуществлена с центрального склада и займёт 2 дня после предоплаты" по итогу после предоплаты, мне выкатили срок 7-10 дней, А ЗАЧЕМ ТОГА ПИСАТЬ ЭТОТ *** под ценником? по итогу жду ЖДУ ЖДУ, шин нет, написал опять менеджеру, угадайте что? СРОК магическим образом подрос до 16-18 дней. Что за бред? + Менеджер который отвечает, какой то бездушный робот, срать хотели они там на сроки.

Расскажу вам замечательную историю про шиномонтаж в этом филиале. Фрод чистой воды, будьте внимательны. Вечер перед свадьбой, я пробиваю колесо и еду туда, чтобы купить два новых и поменять на месте. Естественно, у меня куча дел, я на нервах, что не укрылось от внимания замечательных мастеров этого шиномонтажа, которые, видимо, решили этим воспользоваться. Мне меняют два колеса (пробитое и хорошее на той же оси, соответственно)и задают вопрос: «утилизировать?» само собой, я полагаю, что речь о пробитом колесе, так как кто в здравом уме будет утилизировать целое и практически новое колесо (на нем ездили не более полугода)… далее я не проконтролировала, что мне (не) положили в авто и уехала. Далее свадьба, отпуск, и спустя две недели я понимаю, что мне не вернули то второе колесо, которое было целым. Звоню, и выясняется (хочу, кстати, отметить безукоризненно вежливого оператора), что по документам утилизировали оба колеса. Вот такая занимательная история. К слову, у меня это не первый опыт подобной замены колеса, и больше нигде никому не приходило в голову «утилизировать» целое колесо