Отзывы о Мосавтошине

794 028 条评论

Не мог дозвониться до менеджера несколько дней!

Заказ оформлен 11.07.2021, с Краснодара до Огородного шины ехали 3 недели, это как?? Пешком блять быстрее можно прийти. Потом якобы выяснилось ,что менеджер кнопку не нажал, Карл, а функционал тогда менеджера в чем заключается???Только не пишите что 11 числа приостановили до моего решения, я сразу дал добро на запуск заказа. Могу приложить почту сообщений. Вообщем из когда-то нормальной организации превратились в распиздяйскую, так держать, молодцы, побольше клиентов вам таких же.

Потеряли платеж за заказ от Юр.лица! Даже после отправки менеджеру платежного поручения - не нашли наш платеж. Вынуждены ТРИЖДЫ заезжать за заказом.ОТВРАТИТЕЛЬНО!Сотрудники склада совершенно не хотят помочь разобраться.

так и не дождался звонка менеджера, ждал три дня... перезвонили в тот момент когда отошел на минуту от телефона ))) стал сразу перезванивать обратно, но увы... Юсибова Нармин ни как не хотела со мной лично поговорить, трубки брали всегда другие менеджеры.... А так в общем все очень хорошо!!!! Отличных Вам продаж! Ну и сделать хороший склад с большим запасом шин в Екатеринбурге!!

При заказе менеджер ограничивается отправкой письма со счётом, хотя возникает необходимость обсудить детали перед оплатой. Колл центр без менеджера ответить на вопросы не может. Легко потерять клиента в связи с конкуренцией на рынке. Речь идёт о значительной сумме и по меньшей мере такой непроффессиональный подход в области продаж удивляет и заставляет подумать о желании сотрудничать в дальнейшем. В связи с отсутствием работы с клиентом ставим одну звёздочку как колл- центру так и непосредственно менеджеру, от которого звонок поступил только после оплаты товара. Склад справился на твёрдую пятёрку, за это спасибо! Шиномонтаж не оцениваем, т.к. он к сайту не имеет никакого отношения, шины отправлены в регион. Без указания оценки шиномонтажа отзыв не отправляется, что то же является недорабокой. Пришлось поставить в разделе "шиномонтаж" звёздочку.

Очень долго доставляли заказ в транспортную компанию. Когда доставили пришло сообщение от транспортной компании что груз приняли, от менеджера Мосавтошины пришло сообщение спустя неделю, хотя в принципе на сайте уже отразилось, что заказ доставлен в транспортную компанию. Поэтому не критично. Основной минус только то, что до транспортной компании вместо трёх дней после оплаты как сказано на сайте везли неделю.

Менеджер абсолютно ничем не помог. Когда возникали вопросы, он просто игнорировал. Отвратительное отношение и работа Козырского Андрея.

В колл-центр не обращался и шиномонтажем не пользовался - поэтому оценка 1.

Впервые заказываю у вас товар. Всё оперативно, вежливая приятная девушка менеджер. Всё объяснила. Только положительные эмоции. Буду вас рекомендовать. Шиномонтажом не пользовалась. Спасибо

Второй раз делаю заказ.
Все вполне устраивает.
Но хотелось бы, чтобы при заказе ,менеджер сразу указывал даты производства шин. Т.к. конкретно в моем случае, когда я попросил узнать это , пришлось ждать сутки ответа. Менеджер не владел данной информацией.
А так, все очень оперативно.
В дальнейшем буду заказывать ещё

25 06 оплатили. 08 07 задаем вопрос менеджеру Ольге где наш заказ ( доставка 6, 7 дней) она не знает. 13 07 заказ поступил в пункт самовывоза

На сайте сложно найти то что надо.
Менеджер шикарно отработала, но было бы аоассно е,ли бы всё-же звонила сама в даты что договаривались
Шиномонтаж не делали

Отдельное спасибо оператору колл=центра Титовой Елене! Отлично!

Положительные аспекты:
1.Наличие отзывов которые помогают выбрать модель
2.Оперативная работа колцентра и менеджера
3.Толковая доставка
4.Сайтом воспользовался по рекомендации и сам теперь буду рекомендовать Ваш сайт

Шиномонтаж не использовал, в колл центр не звонил, сайт удобный, разрыв между заказом и реальной доставкой огромный, очень плохо. Проверил по трек номеру. Мне менеджер обещала сформировать заказ в пятницу (9 июля). По факту заказ сформирован только 13 июля, принят транспортной компанией - 14 июля в среду. Это очень долгая обработка заказа. Оценки изменил. Реальный срок доставки с момента заказа до получения составит не менее 11 суток, что для доставки из Москвы очень долго. Часто заказываю различные товары, другой заказ от 11 июля (воскресенье) получил уже в четверг вечером.

Поддержка колл-центра старательная, но не результативная. Менеджер от робота мало отличается - бубнит заученный текст, воспринимает только информацию, которая укладывается в рамки этого самого стандартного текста. Очень интересен, например, её ответ на вопрос про бесплатную доставку для не зарегистрированных пользователей, которой нет для зарегистрированных- "потому что вы получаете скидку" . Где я её получаю, что за скидка...менеджер не пояснила. Итого какой смысл быть зарегистрированным пользователем, если цена товара такая же как для не зарегистрированного, только ещё и доставка за свой счёт? Отправка со склада три раза в неделю...ну так себе... заказал в четверг, поехало всё только во вторник, плюс сама доставка порядка 5 дней...итого две недели ожидания. В целом это всё вроде мелочи, но они суммируются и сильно влияют на общий итог т.е. впечатление. Шиномонтажом не пользовался, но без оценки всех пунктов отзыв не отправить. Это, кстати, ещё один "косяк" - не все пользовались и могут оценить работу поддержки, доставки, шиномонтажа, но оценивать надо.

Шиномонтаж не делал, но без его оценки отзыв не отправляется. Менеджер не могла назвать точной даты выполнения заказа, как оказалось, я спрашивал в день его выполнения, но менеджер не знала. Даже свою информацию не помнит, просила скриншоты переписки.

Ребята в шиномонтаже молодцы, все аккуратно и быстро. Менеджер красавчик.

Пасюта Анастасия, не знаю кем она работает, менеджер наверно, Очень хорошо работает. Сама все предельно ясно рассказала, у меня даже вопросов не осталось. Побольше бы таких менеджеров. Подымите ей зарплату. и держите ее у себя как можно дольше. Всем спасибо.

Просил менеджера до отгрузки, сообщить дату производства шин - не сообщила, но отгрузку задержала якобы для этого но ничего не сообщила. При отгрузке указали что объем завышен, покатался по транспортной 1.5 часа выясняя и перемеряя груз, считаю что отправитель в состянии подавать такую заявку (на обмер груза) самостоятельно, и не напрягать этим клиента. в целом не плохо, но нюансы сводят на нет, желание заказывать что то снова.

Данный менеджер сработал на отлично, всегда оперативно информировал о ходе выполнения заказа, хотя в основном через переписку в почте, тем не менее не было ощущения затягивания процесса. До этого делали заказ - все было ужасно, вплоть до отмены заказа. Там был ужас менеджер - выход на связь раз в 3 дня, была даже написана претензия - реакция через 2 дня! В общем работа компании реально зависит от менеджера. Про шиномонтаж ничего сказать не могу - заказ отправлен в регион, услугой не пользовался