Отзывы о Мосавтошине

794 028 条评论

Отличная и оперативная работа менеджера и отдела доставки

Не было контакта с колл-центром и шиномонтажом.. Поэтому оценка фальшивая

Доставку вроде оплатил 500р приехала доставка выяснилось что ещё платить надо за доставку итог за 450 км 3000р. Менеджер нормально ответить не может,попросил соединить с руководством так и не соединила с кем решать вопрос не пойму.

7 июня я начал покупку и 30 июня только получил. До склада в Уфе в принципе из пяти раз ни разу не дозвонился, в Москве с пятого раза дозванивался. Менеджер отвечала на сообщения от суток до 5. трижды звонил в поисках менеджера с указанным добавочным номером. Ниразу не дозвонился. Писал письмо с просьбой перенаправить другому менеджеру и тишина. Допускаю, что она прекраснейший человек, но тогда распределяйте нагрузку. В общем смотрите сами бизнес Ваш. Ну и вишенка на торте. Доставка колёс 2170р, доставка накладных 220р... В заказе было указано физ.лицо. Два вопроса. 1 зачем мне накладная в принципе, могли сэкономить бумагу, тонер и амортизацию принтера, 2 даже если Вы настаиваете на накладных, то почему просто не приклеить их к колесу. Стоимость доставки увеличилась более чем на 10%. Брал уже 4 комплекта колес и никаких воппосов вообще не возникало, оперативно, информативно, никакой охоты на менеджера. А тут господа фиаско по всем статьям. Не то время нынче, чтоб так работать.

пришли не те шины которые на сайте.
Не те которые обозначил менеджер, после моего запроса.

Отвратительная работа компании и менеджеров.

Сайт -5
Колл-центр - 4 (девушка не верно сказала дату доставки)
Менеджер - 1 (общение происходило, только через письмо; на звонки не отвечает)
Менеджер в пункте выдачи заказа (г.Подольск, Быковская, 11) - оценка 5
Склад - 5
Доставка - 4 (задержка доставки на день)
Шиномонтаж - не использовал

Сайт в целом неплохой, есть нюансы, менеджеры в основном пишут в почту, созванивались только один раз уточнить по заказу, зато писем много. С доставкой тоже не всё гладко, цены примерные, по факту доставка по России оказалась в два раза дороже, даты доставки сдвинулись на неделю!!!
Перехожу по ссылке транспортной компании, а там чёт не могу выйти на статус отправки/доставки.
P.s. В письме «Мосавтошина» указывала срок доставки колёс сегодня, но хренушки, буду ждать ещё неделю. Но плюсом пошло то, что доставку до пункта отправления компенсировали(500?)

Менеджер быстро оформила заказ и объяснила всё, что мне было непонятно , спасибо!!!

Сайт хороший, информативный. С колл-центра, после оформления заказа, никто не перезвонил, не уточнил наличие товара, просто пришёл счет на оплату и всё. Благодаря тому, что не первый раз покупаю в этой компании - оплатил. Если бы первый раз покупал, то вряд ли оплатил счет без звонка и вообще бы рассматривал данный сайт для покупки. По доставке - отправили в оговоренный срок, но срок слишком большой. Шиномонтажом не пользовался!

Не смог дозвониться с 10 раз, ни менеджеру, ни в колл-центр. При этом на почту менеджер отвечал оперативно.

Шиномонтажа для грузовых нет ВООБЩЕ, а менеджеры говорят, что есть...((((

Сказали шины производства Япония. По факту пришли производство Америка 2020 год.
Долго не было информации о номере накладной для отслеживания.

В остальном всё хорошо.

Колл центром и шиномонтажом не пользовался.
Была отправка через ТК.

Заказ был сделан и оплачен 11.06.21, а отправлен лишь 18.06.21. Менеджер, вообще не разу не позвонила, связь лишь через сообщения. Сервис очень испортился. В следующий раз 2-ды подумаю прежде чем заказывать у вас снова.

Отвратительное соблюдение графика работы склада/магазина в Ногинске, а также полное отсутствие информирования об этом на сайте. Два раза приезжал к закрытым дверям магазина, хотя информация о каких либо изменениях в графике работы конкретного магазина отсутствовала на сайте. Как следствие — потраченное время и бензин на 200 километров впустую. Ужасный фидбэк от менеджера после созданного заказа — вместо обещанного периода времени менеджер может не отзваниваться день-два. Колл-центр плох — дозвониться по добавочному не удаётся, так как либо все равно попадаешь на главный офис, либо не берут трубку по нужному офису. Менеджер по основному офису, обещавшийся передать мою информацию в Ногинск либо ее не передал, либо сотрудник ногинского офиса просто проигнорировал эту информацию с просьбой перезвонить и не перезвонил мне. Шиномонтажом не пользовался.

На сайте отражена не актуальная информация по наличию шин. Сроки отгрузки были сорваны, оплата прошла 05.06.2021, а отгрузили товар в ТК только 15.06.2021. С колл-центром не связывался и шиномонтажник не пользовался

Низкую оценку поставила не за доставку! Доставка на второй день по соглашению и вовремя!! Но хотелось бы, чтобы всё таки Вы были для клиента, а не наоборот. Девушка менеджер поставила метку о желательной доставке во второй половине дня, но водитель отказался, ссылаясь на то, что маршрут построен и в нашу сторону он не поедет потом. Пришлось поменять планы, доставка была на следующий день. Понимаю, что доставка с 10 до 18, но целый день терять, сами понимаете. Добавьте временные промежутки, так будет намного удобнее...спасибо

Сделали заказ на шины ,перезвонил менеджер и на мой вопрос в течение какого времени придут шины ответил 4- 5 дней. В итоге промурыжили 2 недели,пока не написали жалобу на дирекцию. После этого перезвонил и сказали шины будут через 2 дня,но никак не ожидал,что адресную доставку после звонка отменят и направят на склад Деловые линии. Думайте сами стоит ли заказывать,если срочно нужны шины и почему без уведомления меняют адрес доставки. Лично я здесь больше ничего не закажу

Заказ был оформлен с доставкой, но написали что я могу приехать забрать, мне пришлось ехать на склад и говорить какого фига у меня ведь доставка, и только после этого мне повезли. Колл-центр также обещал позв как все будет на складе но так и не позвонил

Сайт отражает недостоверную информацию. Колл-центр трубку не снимает. Отгрузили товар не той нормы слойности, которая была в запросе с сайта. Не прислали документы в ЭДО с маркировкой, для подтверждения маркировки в честном знаке.