Отзывы о Мосавтошине

809 488 条评论

Достоинства: Быстро оформили и быстро отправили. Все соответствует заказу.

Недостатки: Акция "Бесплатная доставка по России не сработала. Размер заказанных шин не входит в акцию.

Комментарий: Большой выбор шин и дисков

Достоинства: Отличная команда, заказываю не в первый раз!! Рекомендую друзьям знакомым.
Оплатил, получил в ТК, очень удобно и не надо кататься по другим магазинам!! Цены вполне приемлемые даже с учетом доставки!!

Недостатки:

Комментарий: Огромный выбор!!

Достоинства: Приличная фирма. Широкий ассортимент товаров, персонал профессионально состоятельный и менеджеры и мастера шиномонтажа.

Недостатки: Немного сумбурный сайт и интернет-магазин. Во всяком случае более толковые мне попадались не раз. Огорчает необходимость предоплаты за товар которого нет на региональном складе.

Комментарий: Впечатления положительные, цены приемлемые, ассортимент широкий.

Достоинства: Купил Kormoran Summer SUV 225/60 R17 99H, качество и цена очень порадовали!!! Советую.

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Хороший магазин! Оперативно обработали заявку, колеса забрал уже через день.

Достоинства: 1. Оперативность выполнения заказа.
2. Конкурентно-способные цены, гибкая система скидок.
3. Вежливое общение с менеджерами
4. Своевременное смс и почтовое оповещение состояния заказа.
5. Хороший сайт.

Недостатки: Девушки из call-центра часто не владеют ситуаций и несмотря на обещания проставить пометки, например к зависшему заказу, либо сообщить менеджеру, постоянно забывают выполнить и то и другое.

Комментарий:

Достоинства: Удобный подпор резины на сайте, исходя из параметров резины. Большой ассортимент. Наличие отметок о стране производства резины. Приемлемые цены (в региональных магазинах резина стоит на порядок дороже). Наличие скидок на продукцию. Цены, указанные на сайте являются окончательными, никаких скрытых сборов нет. Дополнительно оплачивается только доставка, стоимость которой невысока.

Недостатки: Нет

Комментарий: Учитываются пожелания клиентов при оформлении заказа. Заказывал 4 покрышки ContipremiumContact 5. Указал период даты производства покрышек. Прислали все как просил!

Достоинства: Удобно, быстро, товар храниться аккуратно, обращался по гарантии с проколом шины, отремонтировали без проблем.

Недостатки: Пока не встретился с ними

Комментарий: Все вполне прилично, хорошие люди, хорошие мастера, качественный товар, хорошие скидки если зарегистрирован у них на сайте, рекомендую.

Достоинства: Цены
Скидки на шиномонтаж до 100%

Недостатки: Отношение к клиенту
Компетенция персонала

Комментарий: Заказывал зимнюю резину pirelli и штамповки kfz под них. Резина пришла свежая (сентябрь 2017), шипы все на месте. А вот диски пришли все с царапинами. На трех небольшие риски, а лицевая сторона четвертого вся в царапинах. За кого считают покупателя когда присылают такую некондицию?! Я к менеджеру, замены в наличии нет, предложил скидку в 500 р на этот диск, согласился, т.к. времени второй раз приезжать на монтаж нет.
Также не заполнили полностью сертификат на расширенную гарантию пирелли. Теперь надо лезть грязную машину и искать дот коды самому.
Пару слов о самом шиномонтаже. Был на Болотниковский. Подъезд не очень удобный - рядом мойка и все это находится в бомбоубежище. Постоянная толчея машин. От времени записи был сдвиг в 20 минут, скоротал его за бесплатным вай фаем. Туалет даже сортиром назвать очень сложно. Сам шиномонтаж прошел минут за 10-15.
В итоге обычный магазин, где надо продать и никто ни за что не отвечает.

Достоинства: Отличный сайт, проблем с наличием товара не было. Адекватные цены и компетентные менеджеры. Оперативная доставка, по крайней мере я заказывал по Москве.

Недостатки: Не замечено

Комментарий: Планирую и дальше заказывать резину и диски в данном магазине.

Достоинства: Очень выгодные цены. Есть расчет стоимости доставки индивидуально в мой город. Все комментарии и пожелания можно оставить и отследить всю переписку с менеджером. Автоматически приходят уведомления о статусе заказа.

Недостатки: Очень долгая доставка (но это наверное претензии к транспортной), нет ускоренной. Сначала оплатил, только потом позвонили менеджеры.

Комментарий: Покупал шины маме в подарок, остался очень доволен, единственный момент что звонил сам, менеджер не перезванивал, после заказа (но мне объяснили что я позвонил раньше, чем до меня дошла очередь).

Достоинства: Хороший сервис.Отзывчивые.Доставили шины и выполнили шиномонтаж быстро и качественно.Получил при монтаже обещанную скидку в 50%.

Недостатки:

Комментарий: Доволен обслуживанием.Удачи коллективу!

Достоинства: учитывая конкуренцию наверное нет, акции если только на шиномонтаж

Недостатки: работа персонала

Комментарий: сделал заказ шин и дисков сразу оплатил, записался на шиномонтаж. заранее за 2 дня пришло смс заказ вас ждет, позвонил уточнил да все готово. приехал оформил заказал на складе жду 25 мин заказа нет, а очередь подошла и прошла уже, иду на склад там дисков нет идите не ресепшн, а сказать мне зачем это кому надо, всё равно сам клиент придет уточнить в чем дело рано или поздно. опять стою в очереди к менеджеру, там говорят где бумага со склада, что чего то нет в наличии, опять иду на склад там дают бумагу, сразу не могли дать пусть клиент походит, туда обратно мне то их порядки видней. опять в очереди 10 минут на ресепшн , начинается разбор диски мол в другой конец Москвы отвезли похоже, будут тут только через пару дней, а может и нет, предлогают как вариант самому туда прокатиться сегодня, соглашаюсь, уточняют минут 10 и опа там тоже что то не так. ждите неделю другие, весело, сегодня день потерял и что там будет через неделю не понятно, итог забрал только резину, переобул на свои старые(летние) колеса, куча негатива и 3,5 часа у них не считая дороги и потраченного бензина, и всем все равно подумаешь клиентов много, не единственный магазин в Москве так что больше не обращусь к вам, менеджер который обрабатывал заказ и пытался решить вопрос, был вежлив один плюс наверное, про шиномонтаж тоже сказать плохого не чего, даже наоборот там ребята молодцы. сомневаюсь, что что-то измениться от отзыва, но пусть люди знают.

Достоинства: Цена, ассортимент

Недостатки: Проблемы с доставкой

Комментарий: В целом впечатления положительные от магазина, хотя с заказом были проблемы. 2 раза переносился срок доставки для самовывоза, причем каждый раз мне приходилось звонить и самому узнавать, почему в обещанное время заказ не был готов. Оба раза менеджер извинялся и объяснял причину задержки. После второго раза предложил скидку за то, что не смогли в обещанный срок все доставить. Размер скидки в целом сгладил негативное впечатление, так что в целом остался не в обиде. Не просто завтраками накормили и извинениями, но и компенсировали некоторые издержки, которые я понес из-за нарушенных планов. Считаю это разумным подходом. В следующий раз здесь же закажу. Самовывоз удобен. Товар спокойно проверил, оплатил и удобно заехал, чтобы забрать.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий:
Заказ #557239
Магазин отличный, цены более чем адекватные. Брал резину, все оперативно, быстро. Оформил заказ на сайте, на следующий день забрал самовывозом. Никаких проблем. Единственное что немного огорчило- при покупке комплекта резины обещали 50% скидку на Шинмонтаж, в итоге скидка оказалась всего 15 %.

Достоинства: Все поставлено в срок, без опозданий, несмотря на ажиотаж по замене резины, нашли свободное время и сделали шиномонтаж со скидкой 50% (т.к. брал резину) +дополнительная скидка на хранение 50%

Недостатки: Менеджер не смог обговорить свободное время для шиномонтажа, пришлось договариваться самому

Комментарий: Оборудование на шиномонтажке новое, персонал любезный.

Достоинства: Большой выбор .Приемлемые цены.Больше не чего добавить.

Недостатки: Приобретал у данного интернет магазина второй раз!!!! И наступил на одни и те же грабли . Оформил заказ на комплект зимней резины 225/60R17 , сформировали заказ быстро ,а потом началось долгое ожидание перемещения удобного для меня пункта выдачи.В итоге отказался от перемещения и сам приехал забирать с центрального склада.Как оказалось позже интересующую меня резину вообще не было в наличии , но магазин все таки продает этот товар (комплект).Менеджеры на телефоны " с добавочными номерами " вообще не отвечают, секретарь вежливо говорит, что вам перезвонят - и это перезвонят в течении дня. Пакеты (для резины) продают все платно,могли бы за такие деньги которые оплачен за комплект - давать бесплатно.

Комментарий: Рекомендовать вашу компанию своим знакомым и близким не буду.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказ #563639 шины Maxxis mt 764 bighorn 225/75/16.Оставил заявку поздно вечером на сайте,на следующий день перезвонил менеджер и я выбрал самовывоз из одной из точек.Большой склад и много народу,но на удивление,через 15 минут я забрал свой заказ.Оплатил на месте банковской картой.Резина вся 2017 г.и самая приятная цена в Москве,что конечно же очень радует.В точке выдачи несколько своих шиномонтажей. Рекомендую.

Достоинства: Цена, качество и оперативность обслуживания

Недостатки: единственный недостаток, это что девочки которые принимают заказы не разбираются в автомобилях, сказали цену на шиномонтаж одну, а по факту получилась в 2 раза дороже т.к класс автомобиля выше

Комментарий:

Достоинства: Подробная информация о каждом статусе заказа, бесплатная доставка по акции, качественный товар

Недостатки: -

Комментарий: После неудачной попытки 2 раза заказать шины на одном известном сайте, который видимо работает по франшизе и не совсем беспокоится о репутации в регионах, стала искать где еще можно купить аналогичную продукцию. Хотелось бы конечно сделать заказ в еще одном известном интернет-магазине, тк пункт выдачи в 2 шагах от меня находится, но зимней резины, которая была мне нужна, в наличии уже не было. На Мосавтошине был широкий выбор, я нашла именно то что мне нужно, а далее была приятно удивлена этапами обработки заказа. Мне звонили, писали в комментарии к заказу, уведомляли письмами на почту. Когда заказ отправили вообще фото приложили))). Доставка моих шин по акции вообще мне обошлась бесплатно. Один минус - транспортные компании в моем городе находятся в другом районе и далеко, я могла выбрать любую, но расположены они все неудобно для меня, но это минус не данного сайта, конечно.

Достоинства: Близко к дому и работе,

Недостатки: Два раза у них покупал. Но теперь все. Хамское отношение сотрудников, неоднократно пытался уточнить наличие по телефону, просто хамят и бросают трубку. Хотел у этого хамского магазина купить диски недавно, в итоге заказал в другом месте, так как менеджер по телефону откровенно хамил и резину на зиму, снова тоже самое. Уточнить наличие на складе нужной позиции невозможно, обработка 3 дня! Карл! У нас говорит интернет магазин. Ерунда у вас , а не магазин, это делается за 3 секунды, двумя кликами в базе. А это совковая контора. И цены далеко не низкие.

Комментарий: Откровенное хамство менеджеров. Отсутствие вменяемой системы лояльности повторных клиентов. Зарекся к ним больше не обращаться.