Отзывы о Мосавтошине

794 042 条评论

При заказе просил менеджера перезвонить, но звонка не последовало. Сам пытался дозвониться, но безрезультатно. На шиномонтаж не смог записаться, все занято было, а приехал все свободно было.

Здравствуйте! Расскажу свою историю в личку компании, может мой случай один из тысячи положительных! У меня не очень много времени нахождения в домашнем регионе, работаю 15/15. Приехав домой начал искать резину размер 235/85/16 грязивую, много разных производителей, что-то нравилось, небыло в наличии, много звонков, смс, времени! И вот вроде зелёный свет, Мосавтошина yokohama gedandar mt 235 85 16 в наличии, ура! 27. 03 оставляю заявку на резину, тишина! Ладно пишу ещё раз менеджеру если я сегодня оплачу заказ когда он будет в Пензе? Он отвечает, резина в Ростове на дону, и скидывает кучу транспортных компаний цены одинаковые, 1500 с копейками но срок доставки у всех 5-6 суток, а Байкал сервис 3 дня! Сроки поджимают, я конечно выбираю именно Байкал, на что менеджер отвечает, отгрузим 31.03. Я вроде сначала захлопал в ладоши, так как долгие поиски закончились и скоро я стану счастливым обладателем данной модели! И тут встаёт вопрос 4.04 мне уезжать, тк в этот день не работает, сумеет тк за обещанные 3 дня доставить заказ 1,2,3,так получатель я, а если позже, меня 15дней не будет, сколько я задолжаю транспортной за хранение? Тут я начанаю писать менеджеру, так и так, а нельзя ли пораньше до тк доставить, сроки поджимают, да ещё весенний сезон охоты хотел на ней открыть, на что мне менеджер перезвонил один единственный раз, за всю историю заказа. И сказал что мы делаем все возможное для наших покупателей, но товара в наличие далеко и по этому так долго! Мне не очень было удобно разговаривать, я только понял что резина далеко и по этому такая долгая доставка до тк. Говорю наверно до Москвы везут 1,2,3 до Москвы а от туда тк Байкал до Пензы 3 дня. Всё думаю ок, сам заберу 3.
В итоге 3. 04приходит смс,заказ в тк, а 4.03приходит чек с тк и тут я дар речи потерял!
Счёт 2155,а менеджер отписал 1527, ладно, смотрю дальше 1500 доставка копейки страховка и другие мелкие расходы и тут пункт почти 600р за то что тк сама забрала из компании Мосавтошина мой заказ и мне ещё сверху падает доп счёт. 1.2.3 тк не могла раньше забрать мой заказ за мой счёт, почему и тут последний удар, заказ выехал из Ростова на дону, ожидаемый срок доставки 5.04 как если обещали 3 дня! Полная опа, ладно эти 600 рублей мне нужно поменять получателя, менеджер скидывает бланк заявления, телефон не читает, спасибо супруга на работе через ком заходит в почту мою, заполняет я расписываюсь, вроде всё ок, подъезжаю к Москве в поезде 4.03смс опять бланк заявления. Ладно, супруга опять выручала.
Итог, ребят,всё очень плохо!

Отгрузили через 10 дней после оплаты, списываю на то, что сейчас сезон, но могли бы и предупредить о задержке.
Менеджер Юсибова Нармин трубку по доб.номеру 144 не берет, ни разу не смог дозвониться, раз пять пробовал.
Она обещала: - "Как привезут на склад - запрошу страну/год/неделю и если Вас устроит - товар отгрузим в ТК". По факту просто отправили со склада в ТК, мне ни какаой информации не предоставили. Я понимаю, что у Вас загруженность, горячий сезон, ну тогда так бы и сказали, не можем помочь с моей просьбой.

Заказываю уже не первый раз, всегда всё отлично, если память не изменяет то 4тый комплект резины покупаю через этих ребят! Все кто пишет что кидалы или еще что то, не верьте!! Менеджеры всегда отвечают все прозрачно и понятно, без обмана!

Менеджер общительный, всё конкретно рассказал. Ответил на все интересующие меня вопросы.

Ориентировочные сроки доставки ни о чем, по итогу резину я получу лишь спустя 12 дней после заказа в г. Воронеж, учитывая то, что она лежит в Ростове, между которыми всего лишь 600км пути. Легче у себя заказать на 100-200 рублей дороже, но забрать её через 2-3 дня. К менеджеру вопросов нет.

Менеджеру и Колл-центру было абсолютно безразлично на срыв сроков поставки и на наши проблемы.

Дважды указал информацию о том, что получатель отличается от плательщика и указал данные для отправки. Менеджер проигнорировал.

от оформления до покупки прошло буквально несколько часов. всё на высоте. все моодцы. менеджер оперативно всё оформила, до отправки держала в курсе всех передвижений дисков.
сайт очень удобный и информативный. в будущем буду покупать всё у вас. спасибо за работу!

В колл центре сказали производство Италия 100%, других вариантов нет. Менеджер не связался ниразу. Привезли Россию. Позвонил менеджеру, сказали составили заявку и со мной свяжутся. Так и не связались. Больше заказывать у вас не буду.

На вопрос где шиномонтаж? Работники склада ответили, что в торце здания, проехав по указанному направлению ничего не увидел, все ворота были закрыты, правда время было уже 20:20. Также менеджер сообщил, что услуга шиномонтажа будет бесплатной, а в полученных документах после оплаты комплекта колес указано, что на шиномонтаж предоставляется скидка 40%, так как не увидел оборудования и сотрудников шиномонтажа, не стал рисковать и поехал в проверенное место, где всегда меняю колеса

Шиномонтажем и колл-центром не воспользовался, поэтому не могу оценить (поставлю отлично). Всё проходило через менеджера, на все вопросы были даны быстрые и разъяснительные ответы. Очень доволен.

Ни на одно мое сообщение (просьбу) в чате не было ответа от менеджера. Все сообщения формировались автоматически, нужно больше уделять внимание клиенту, нет обратной связи от непосредственно менеджера - человека, а не бота.

Для начала, сроки поставки и реальные сроки доставки в магазин оооочень рознятся. Менеджер сказала, что комплект придёт 5-6 апреля, по факту пришло всё раньше. На просьбу сразу записать Меня на шиномонтаж(вроде одна же организация), поступил отказ, мол придёт всё Сами звоните, записывайтесь.... Сразу логичный вопрос, зачем нужен личный менеджер??? Позвонить и уточнить заказ? В других организациях( Virbak, Шин сервис и т.д.), если закрепляют менеджера, то Он ведёт все дела до конца... Так же пришло сообщение на почту(случайно посмотрел, так как не было интернета), а не смс оповещение и не звонок "личного менеджера" о том, что заказ можно забирать...

Не могу оценить шиномонтаж, мы им не пользовались. Поэтому ставлю 5 звёзд, чтобы не портить оценку менеджера

По дискам вопросов нет, отгрузили оперативно, номер отслеживания сбросили. Спасибо. А по шинам проблема. Оплату приняли, затем сообщили что их нет в наличии, оформили возврат. В итоге третий день без денег, а по словам менеджера в колл-центре возврат длится до 2-х недель. Теперь непонятно когда смогу заказать нужные мне шины в другом магазине, потому что деньги заплатил за несуществующие колеса за 1 минуту, а возвращают их 2 недели.

Спасибо все хорошо. Монтажом и колл центром не пользовался поэтому оценить не могу.

С менеджером так и не удалось связаться, очень долгая реакция на Сообщения. Ориентировочные сроки и стоимость доставки не соответствует действительности

Шиномонтаж не могу оценить, так как не пользовался. Оценка лишь для того чтобы можно отправить отзыв

Заказом остался доволен.
Отправили на день позже установленной даты,пришлось поволноваться.
Связаться с менеджером было невозможно, коол-центр внятного ответа не дал.
А так, всё супер,резину получил и деньги сэкономил,цены радуют.

Спасибо, команде Мосавтошина. Отдельное спасибо менеджеру Юлии Варгановой.