Отзывы о Мосавтошине

794 042 条评论

Диски, которые мною были куплены не соответствуют тому что было выбрано мною согласно картинке,а именно: на картинке диск представлен один, но у него в названии зашифровано то, что это оказывается может быть и не то что ты видишь на картинке. Допустим диски СКАД - смотришь вроде один и тот же диск, но в названии написано "селена", "алмаз", "арктик грей" и т.д. Это оказывается разные цвета, но в то же время вы хотя бы описание цвета приложили. Т.е. получается это что, специально вводите людей в заблуждение? В моем городе нет ТК ПЭК, но есть другие, но да Бог с ним, поэтому доставили посылку в город за 100 км от моего места жительства. И при получении дисков я был крайне разочарован, что пришло не то что я заказывал. Т.к. было воскресенье и менеджер не работал, мне попытался помочь оператор колл-центра, сначала один, потом другой и в итоге никто конкретно мне смог сказать что мне в данной ситуации делать: один говорит оставьте диски в ТК, другой говорит забирайте и т.д. В итоге я их забрал и оператор колл-центра сказал, что менеджер со мной свяжется, т.к. я оставил заявку. Но до сих пор ни ответа ни привета. Кроме того своему менеджеру я написал email о просьбе связаться со мной для решения сложившейся ситуации и тоже в ответ тишина.

Сайт удобный. Менеджеры грамотные.Я доволен.

Ни колл-центром, ни шиномонтажем не пользовался, оценка не релевантна для них

На сайте не очень удобен поиск, по телефону не всегда дозвониться до менеджера, другой возможности связаться нет, был перенос заказа и долгое ожидание,учитывая предоплату - доставляли 6 дней

Все отлично! Проконсультировали внесли поправки!

Година Алена молодец! Все рассказала , помогла с выбором ТК , спасибо ей большое за помощь! С такими менеджерами теперь буду советовать своим знакомым Мосавтошину!

Заказом доволен. Всем советую. Хорошая работа менеджера.

Спасибо за выполнение заказа.
Два момента: шины оказались 20 года а не 18 как сообщил менеджер (это плюс, но не хотелось бы чтоб произошло наоборот в будущем).
Ну и ожидал от такой крупной компании с репутацией шины хотя бы в пакетах (от ТК просто забрал шины не идеально чистые, салон машины не был к ним готов).

Особо хочется отметить очень профессиональную работу вашего менеджера - Екатерины Невзоровой. Спасибо.

Менеджер молодец, держал в курсе всех передвижений по складам! Спасибо, очень удобный сервис! Обязательно к вам вернусь!

Менеджер молодец, держал в курсе всех передвижений по складам! Спасибо, очень удобный сервис! Обязательно к вам вернусь!

Обработка информации затягивается.
Менеджер работает без инициативы, для галочки! Попросил 2 раза отправить тк Пэк по адресу Центральная 19, а в доках смотрю адрес совсем в др.части города!и там всегда большая очередь!!!

Обращалась в вашу компанию второй раз. Все выполнено четко: оформление заказа , доставка заказа, уведомление о прибытии товара на склад, приглашение забрать заказ. Вся цепочка отработала без сбоев. Нравится, качество товара, что оплата заказа при получении. Буду еще обращаться в эту компанию. Рекомендую компанию Мосавтошина, всем, кому нужен этот ассортимент. С кол-центром не общалась, только с менеджером. Услугами шиномонтажа не пользовалась.

Приветствую! Обычно я не пишу такие отзывы, но раз вы просите, то пожалуйста!

Стоимость доставки по итогу вышла В ДВА раза больше той, которую мне озвучила менеджер перед оплатой. Пришлось доплатить 400 за доставку до склада ТК, хотя изначально об этом не предупреждали. Обещали доставку из Краснодара за 550 руб, в итоге вышло 720 руб. 1120 рублей за доставку одной покрышки из Краснодара в Крым - сомнительная выгода. Но покрышка была нужна и с этим пришлось смириться. Готов ли покупать у вас еще? Скорее нет, чем да. И дело даже не в цене доставки, а в том, что после ожидания, вы просто ставите перед фактом, наплевав на то, что говорили изначально, а ведь договор дороже денег. Всех благ.

Доставка отвратительная. За все сроки пришлось оправдываться и извиняться менеджерам. Им спасибо!

Менеджер сработал на отлично.Покупаю на этом сайте уже давно.Единственное что хотел бы порекомендовать,так это обратить внимание что бы сотрудники владели исчерпывающей информацией по шинам

По телефону не смог НИ РАЗУ дозвониться до менеджера, сам. Только когда попросил в чате мне перезвонить, удалось поговорить. Остальное хорошо.

Складской рабочий не представился стал учить жизни и сказал что я задаю много вопросов, а он не на экзамене и не обязан отвечать, спустя 15 мин появился менеджер девушка и разрешила прецедент. Остался неприятный осадок, сложилось мнение о некомпетентности руководящих служб вашего предприятия и не желании этого персонала научиться простому правилу- Клиент всегда прав!. Ни кому больше не порекомендовал бы покупать у Вас товар с таким подходом к клиенту!

Уважаемые дамы и господа, я нахожусь в лёгком шоке от работы компании в целом.
По порядку:

1. 06.03.2021 21:03 — Делается заказ и к нему выставляется счёт (нормальный человек его, конечно, оплачивает, думая, что сайт таки имеет связь с базой данных и наличие указано верно) не тут то было!
Зачем спрашивается вы выставляете счёт, не зная о наличии товара на складе!!!!

2. 08.03.2021 09:37 - Уточняем наличие на складе - Ответ по наличию будет с 09,03
Серьёзно !!!! Уточняете на складе спустя 2е суток? И ответ будет ещё спустя сутки …..
тут нет слов кроме матов — я вам скажу, что запрос в 1С занимает 1 минуту. Что вы уточняете там сутки!!!!!!!

3. 09.03.2021 13:49 Спустя более суток оказывается, что нет одного комплекта резины (3е суток прошло, счёт оплачен, узнали они - Поздравляю!!)

4. 09.03.2021 13:54 — Согласовываю замену - 09.03.2021 14:09 Опять уточняем наличие на складе………….. 09.03.2021 17:53 — Производим доплату. 09.03.2021 17:56 — Согласовываю стоимость отправки ТК.

Казалось бы вот оно. НО нет

часть 5. 11.03.2021 13:25 — Звонит менеджер Анастасия и говорит, что с заказом опять проблема и одних шин нет на складе МСК, но мы можем отправить их из СПБ — соглашаюсь.
Вопрос, что делали всё это время - почти двое суток, почему менеджер не ставит резерв за уже оплаченный заказ… Тихий ужас, честно!!!

6. 12.03.2021 22:24 — таки оправили заказ, победа))) НО снова нет, ибо заказ отправлен только из МСК, а где заказ из СПБ? - Наверно позвонят числа 15 и скажут, что опять нет покрышек!!!.

При всё при этом 13.03.2021 в 9:15 — приходит уведомление - Заказ #1468910 успешно выполнен!

Закономерный вопрос - Вы издеваетесь?

К работе интернет магазина притензий нет, притензий конкретно к менеджеру Забелину. Получилось так , что я дважды оплатил заказ, неоднократно написал об этом Забелину а от него в течении двух дней ни ответа ни привета, приходят сообщения, что заказ оплачен, отгружен и т.д, а где мои денежки не понятно. И тут меня воля случая свела с руководителем отдела продаж Саткеевым Павлом, обрисовал ему ситуацию с двойной оплатой. Павел пишет: щас уточню в бухгалтерии, иии , таа дам : денежки вернулись ко мне на счёт. Саткеев решил мою проблему за три минуты, за что ему огромное спасибо. Ну а Забелин пусть учится работать с клиентами, заказ он мой то конечно отправил, ну а проблему с двойной оплатой решить не захотел, ну или не торопился её решать