Отзывы о Мосавтошине

781 873 条评论

Достоинства:

Недостатки: отвратительный сервис. Сначала надо сделать заказ а потом менеджер позвонит и скажет если шины в наличии. Менеджер позвонил через 7 часов

Комментарий:

Достоинства: Обещанная цена, но это оказалось обманом

Недостатки: Хамство менеджера Натальи, отписки, обман, завышенная цена после оплаты за счёт доставки

Комментарий: Отписки типо "вам пытался дозвониться менеджер" просто бесят, т.к телефон всегда включен или приходят смс, но звонков не было!

Достоинства: нет

Недостатки: Просто обманули

Комментарий: несколько дней назад приобрел в данном магазине квадро шины. После оплаты стал ждать доставки ,через пару дней мне заявляют что могут прислать только два колеса, так как два бракованные. Обидно что врут,я не представляю какой может быть брак у квадро шин,протектор что-ли отвалился?Признались бы что продали нечайно или сознательно . Бесит что меня за идиота считают мол сожрет .На сайте продолжают продавать эти шины и указано что они в наличие,значит опять обман .После обращения в данную фирму остался один негатив.Деньги попросили подождать от 3-30 дней Телефон руководства дать отказались.

Достоинства: Цена шин

Недостатки: читайте комментарий

Комментарий: Заказали шины через сайт-https://mosautoshina.ru в комментарии указал что будет самовывоз- приеду 13.04 в субботу. (заказ делал в четверг). Пришло письмо на почту, что товар зарезервирован.
На сл. день позвонил оператор сказал, что товар перемещается, ожидайте смс, как только он поступит на склад мы вам пришлем смс.
- я уточнил, он будет 13.04 на складе? мне ответили да точно будет!
13.04.19 Я в 15:53 позвонил на горячую линию и спросил, где мой заказ?
(Мосавтошина = Ма)
Ма: ну вам же смс еще не пришла? значит товар еще перемещается
Я: во сколько обычно приходит товар на склад, мне ответили
Ма: в первой половине дня
Я: вы время видели ? уже четвертый час.
Ма: ну да так бывает, ожидайте смс.

В итоге подумал ну до 18:00 точно переместиться поехал к ним на пункт выдачи, где мне рассказали очередную историю про то, что сегодня выходной день, вы же отдыхаете вот и у нас не все хотят работать поэтому так случается, что товар не перемещается.

Сегодня понедельник 15.04.19, а СМС так и нет!!! я попытался отменить заказ так как купил уже шины в другом месте, где было сразу же в наличии и без проблем, но подтверждение об отмене заказа так же не получил)))
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!!!!
НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ И САМ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ К НИМ!

Достоинства: Широкий ассортимент, хорошая цена.

Недостатки: Общение с менеджерами и неверная информация о товаре.
Заказывал Michlen Latitude 3 Sport 235/60 R18 - менеджер уточнила, что шины конца 18 года.
По факту пришли конца 17 года (2 шины 4917 и 2 шины 0318).

На уточняющий вопрос по поводу доставки при оплате с расчетного счета ответили - «платите как хотите».

Комментарий:

Достоинства: Понравился лишь нормальный интерфейс выбора резины, очень удобно и стабильно работает, в отличии от других сайтов это реальное преимущество.

Недостатки: 1) Медленная обработка заказа = наплевательское отношение. Заказ сделал в 10 утра, связались уже под конец рабочего дня. (это даже с учетом 2-ух звонков их "операторам" 2)

Абсолютно пресное и не информативное общение со стороны операторов. На вопросы почему и др, констатируют уже имеющийся вопрос

3) Тотально ущербный интерфейс оформления заказа -
а) нет выбора доставки (какой транспортной компанией будет выполнено)
б) нет расчета онной + калькуляция суммы доставки и заказа (сиди считай сам, как в 2010 году, когда это было нормой на сайтах...сейчас 19-год, напоминаю) или как в моем случае, получай лишь примерный прогноз доставки, а уже на месте выдаче получи чек на 20% внезапно дороже...
в) нет карты с отображением пункта выдачи, опять таки же вытекающие следствия из пункта а.
Всё это приводит к неудобству, и вынуждает на лишнюю трату времени на звонки, ожидания операторов.....ожидания звонка от менеджера....

Пришла резина не в срок, заявленный оператором ранее. И причем пришла она даже без пакета....даже такие мелочи - по нулям...пакет жалко

Комментарий: На заказ я потратил порядка 5-6 звонков на стадии заказа и покупки, далее в течении 3-ёх дней идет еще и переписка по почте, а позже еще и абсолютно дубовый диалог, с еще более "качественным" сервисом доставки, что вкупе дало мне понять, абсолютную архаичность вашего сервиса и магазина в целом, в году так 2010-2012, это еще было нормой и приемлемо.
Сейчас, если вы конечно себя уважаете, и уж тем более время, то брать здесь категорически не советую. Разве, если они интегрируют службы доставки и карты в свой сайт.

Достоинства: -

Недостатки: По телефону продержали примерно 5 минут, после чего последовал отбой.
Время звонка - пятница 17-30.

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор товаров на сайте, вежливое общение менеджера.

Недостатки: Обманывают покупателей.

Комментарий: Заказал на данном сайте диски в субботу. В понедельник позвонили, сказали что заказ приедет в пункт самовывоза в пятницу. Сегодня, в пятницу получил звонок. Мне сообщили что данного товара нет, и не будет.
Неделю назад спланировал посещение данного магазина и шиномонтаж в нем. Просто обманывают клиентов.

Достоинства: Большой магазин, внешне все солидно выглядит. Мне скорее всего не повезло с менеджером.

Недостатки: Менеджер Соня не может четко и понятно дать ответы на любые задаваемые вопросы. Все приходилось из неё тащить клещами. Платный шиномотаж или нет, пакеты для резины платные или нет, какой срок поставки резины и т.д. Это мне должны четко рассказывать, я не должен выпытывать все это. В итоге дала ложную информацию.

Комментарий: Пытался купить резину Continental ContiSportContact 5 225/50 R17 94V. Для покупки принципиальным был вопрос наличия расширенной гарантии от Continental (полезная штука). По телефону пытался узнать эту инфу. Менеджер Соня сама не знает, у кого-то узнает и отвечает, что гарантия есть. Для достоверности звоню на следующий день и еще раз уточняю про гарантию у оператора (Михаил). Он четко отвечает на все вопросы про шиномонтаж, доставку, но про гарантию не знает, обещает уточнить и перезвонить. Перезванивает Соня, подтверждает что гарантия есть, пакеты для резины дают бесплатно. Приезжаю за резиной - гарантии от Continental нет, пакеты стоят 25 рэ (мелочь, но все же зачем говорить что они бесплатны). Уехал без резины т.к. у них нет такой гарантии.

Достоинства: Цены

Недостатки: мой менеджер которая так и не разу не вышла на связь, дозвонится не мог на протяжение всего времени оформления покупки и доставки.
за доставку поставил минус не магазину, сам выбрал Деловые линии нарушили все сроки какие можно было так и отдавать товар не хотели...

Комментарий: пришли шины одна из другой партии,хотел что бы сделали замену одной шины. позвонил в магазин моего менеджера как обычно не было на месте, ему оставили сообщение о том что я звонил, обратной связи я не дождался, решил написать в чат менеджеру, ответа так и не поступило

Достоинства: нет

Недостатки: один сплошной недостаток

Комментарий: Филиал на СЖМ. Никогда в жизни больше к ним не обращусь. В течении полугода купил у них 2 комплекта 17-ых шин.
В итоге:
1) зимний комплект колес продали с датой изготовления 5 (!) летней давности.
2) при демонтаже летней резины у них на сервисе, на двух (!) НОВЫХ шинах получил боковые порезы от монтажного станка, которые обнаружил только спустя 4 месяца при весенней "переобувке". Сразу не обратил внимание, т.к. после снятия с дисков мне их услужливо упаковали в пакеты, так они и хранились.
Товарищи, проверяйте шины сразу на шиномонтажке и никогда не обращайтесь в мосавтошину!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Сложилось мнение, что это абсолютно "левая" контора. Сделал заказ. Оплатил. Тишина. Начинаю через телефон пинать - ой, да, мы деньги получили. Уже хорошо. Написали - товар в доставке. День, другой - опять начинаю пинать - где накладная на отгрузку? Ой! Сегодня отправим. В общем, ребята, никто за ваши деньги работать не будет. Я подозреваю, что эти товарищи не имеют ни склада, ни товара, а лишь когда вы заказываете, начинают искать у оптовиков. Мое личное мнение - сюда больше ни ногой.

Достоинства: Нет

Недостатки: Собирают деньги за товар, который не соответствует описанию.

Комментарий: На сайте производитель резины (необходимой мне) - Чехия. Оплата наличными при получении. При оформлении заказа перезванивает «менеджер», выясняется, что резина российская, предоплата 100% на расчётный счёт. Товар и предоставляемые услуги не соответствуют описанию.

Достоинства: Нет

Недостатки: Вам продадут то что есть, а не то, что вы закажите.

Комментарий: В магазине были заказаны шины Bridgestone Ice Cruiser 7000 205/55 R16 91T, фактически пришли Bridgestone Ice Cruiser 7000S 205/55 R16 91T. Шины отличаются страной производства (заказывал Япония, поступили Россия) и ценой (на момент получения заказа шины которые я заказывал стоят в "Мосавтошине" на 400 руб дороже за 1 шт.). В ответ на обращение в магазин мне предложили "скидку" в 300 руб. за колесо, т.е. купить не нужные мне шины дороже, чем они стоят у них на сайте, либо возвращать товар, т.е. снова ехать в транспортную компанию, отправлять шины в магазин и ждать, когда мне вернут деньги за товар и услуги по пересылке.

Достоинства: Достоинств нет

Недостатки: ОООО, тут поподробнее. Сначала я выбрал шины Goodyear EfficientGrip Performance ,на сайте было написано в наличии г.Краснодар 4шт. Я сделал заказ №874045, позвонил,попросил уточнить дату производства-обещали перезвонить и все сказать. прошло 2 часа звонка нет. пошел в магазин (500м от меня),думаю гляну в живую потому что шины были с инд.XL. Пришел в магазин, назвал №заказа попросил показать шины-а мне в ответ "ИХ НЕТ, ИХ КУПИЛИ"!! На мое возмущение что информация на сайте не соответствует и мне никто не перезвонил за 2 часа-лицо кирпичом в монитор и опять "Шин нет.что вы хотите,сайт так работает,не обновляется информация". Плюнул ушел. Прошло 4-5 дней.выбрал другую марку шин,опять написано в наличии, 1 модель с инд.XL -цена 3400руб другая обычная цена 3236. Позвонил,уточнил-все сказали в наличии. Утром еду,хочу увидеть в живую сравнить боковину усиленной шины. И что Вы думаете- А ИХ НЕТ В НАЛИЧИИ,ЕСТЬ ГДЕ ТО НА УДАЛЕННОМ СКЛАДЕ И ЦЕНА УЖЕ НА 100-200руб дороже. Короче понял я что эта шарага а не магазин. Цена зависит от кол-ва просмотров,чем больше просмотров тем дороже шина,3 дня смотрел спецом одни и те же модели шин- цена с 3236 выросла на второй день до 3347, третий день 3349руб!!! При этом-в 800-900м от Мосавтошины есть в другом магазине (название модераторы не дают вставить), который является оф.дистрибьютором, я пошел туда. Там все в наличии,все в живую сравнил увидел год производства,пощупал боковину. Цена у дистрибьютора - Nitto NT860 205/55 R16 -3470.руб, цена у Мосавтошина 3349руб. Да нафиг нужен этот магазин (Мосавтошина),я лучше заплачу на 484руб дороже за комплект и возьму в наличии,чем ждать,ездить к ним и не факт что привезут-но факт что цену поднимут. Короче отстой а не магазин, и сервис и сайт и персонал. В магазине работают одни дамы-ну что может рассказать девочка о резине,ничего. Она просто принимает заказ и красит ногти. Короче шляпа а не магазин. Из 2 попыток купит у них-обе неудачные. Третей попытки не будет.

Комментарий: Отстой,ничего нет в наличии,отвратительный сервис и обратная связь с клиентом

Достоинства: Мосавтошина находиться рядом с работой . Выбор резины приличный . Слад там же. Шиномонтаж там же. Даже сами носят со склада в шиномонтаж.

Что еще нужно покупателю?
Хорошая резина.

Но вот тут не повезло - я выбрал GOODYEAR, почитав отзывы на Мосавтошине. Пообщался с менеджером.
Отзывы все крайне положительные ( все таки оф. представитель ) .

Недостатки: 19 октября 2017 переобулся на Goodyear UltraGrip Ice Arctic SUV 235/65 R17 108T XL (шип).
Не знаю настолько будет хорошим год, но зима точно будет невеселая.
До 40 кмч хруст шипов - и это не напрягает . После начинается волнообразный гул ( на асфальте) причем усиливается на выбеге.
Когда ставил было + 5 С . на следующий день выпал снег и похолодало - думал шум уменьшиться. К сожалению, этого не произошло.
И совсем о грустном .
Решил узнать, возможно ли вернуть шины в Мосавтошину ? Замечу - узнать , а не вернуть.
Позвонил - сказали нужно написать письмо на почту . 23 октября написал в гарантийный отдел .Тишина . Переправил письмо менеджеру . Снова тишина . Сегодня позвонил . Слушал скрипку несколько минут . Оператор сказала - менеджер не доступен. Возможно перезвонит, но не факт.
Возвращаясь к шинам .
Шиномонтаж делали в Мосавтошине .
По остальным характеристикам не могу ничего сказать . при повороте есть небольшой занос , но не критичный.
Знакомый купил шины другого производителя на шипах . они не ГУДЯТ.

Комментарий: Данный отзыв оставил на сайте Мосавтошина про резину Goodyear UltraGrip Ice Arctic SUV 235/65 R17 108T XL (шип). Интересно модератор пропустить ? =)

не рекомендую ни Мосавтошину, ни GOODYEAR .

Достоинства: низкие цены на товар

Недостатки: высокие цены на услуги
отвратительный сервис шиномонтажа

Комментарий: Отвратительно.
- Не смогли поменять колодки
- неоднократно слышал от сотрудников "да ну, я это не буду делать"
- после вашего шиномонтажа пришлось переделывать балансировку. Она не была сделана совсем.

В следующий раз ни в коем случае не поеду к вам. И знакомым порекомендую НЕ ехать к вам.

Достоинства: Нет

Недостатки: Менеджерам безразличны интересы клиента, выполняют свои обязанности формально, либо не выполняют вовсе. Скорость обработки заказа - чудовищно низкая. От момента заказа шин, до момента написания отзыва - прошел практически месяц, шины даже не отгружены в ТК. Подобной низкой скорости доставки не видел ни в одном интернет-магазине.

Комментарий: На момент написания отзыва складывается ощущение - что это мошенники. Не советую заказывать шины в данном магазине на условии предоплаты.

Шины были отгружены спустя месяц с момента заказа, однако не в тот город, в котором я живу,хотя изначально менеджеры магазина указывали, что возможность доставки в мой город есть. В итоге, спустя месяц ожидания, имею шины в городе, расположенном в 150 км от моего. Дополнительные затраты на самовывоз из данного города, потраченное время, нервы. По времени, покупка дома, автомобиля (есть опыт) займёт меньше времени и нервов, чем покупка в Мосавтошине.

Также менеджеры магазина пытаются убедить меня, что мне понравилось пользоваться их услугами и они все сделали верно. Если им будет спокойнее так, то претензий к ним я не имею, просто больше никогда не воспользуюсь их услугами.

Достоинства: Быстрая обработка заказа

Недостатки: Нет своего склада, никто ничего по резине не знает, тянут время.

Комментарий: 21.01 сделал заказ на 8шт. резины Continental 195/50 r15, 22.01 мне позвонили и подтвердили заказ. Я сразу задал вопрос по году выпуска, мне принципиально нужны были шины 18 года. Ответ был такой: у нас в наличии их нет, их надо везти, у нас нет такой информации (и этот магазин на весь рунет говорит о их собственном большом складе). Я заказал доставку на субботу 26.01, а на протяжении всей недели продолжал каждый день звонить и уточнять информацию по году. Опять получал ответ что, год не знают, а узнают только при загрузке... Ну ок, предупредил что я возьму только 8 шин одного года, информацию приняли. Вот настал день доставки, звонит водитель, говорит загрузили 7 шин 18 года, а 1 шина 17 года.

Достоинства: Цена, удобный сайт

Недостатки: Как интернет-магазин, абсолютно не исполняют своих обязательств и вводят в заблуждение

Комментарий: Заказал 22.01 аккумулятор Topla 85 а/ч. Выбирал долго на разных сайтах, в итоге остановился на Мосавтошине. До этого, около года назад заказывал аккум Tudor в другой московской фирме, тогда все отлично пришло, упаковано, в обрешетке. Целый и невредимый (это важный момент). Но вышел из строя после ДТП. Решил попробовать польский аккумулятор. Хорошая цена, рейтинг конторы внушают доверие. Важно, что ранее покупал у них шины, взаимодействие на тот момент порадовало. Заказ сделал с доставкой до Мурманска, сразу оплатил. На e-mail пришло письмо с подтверждением заказа. На следующий день на e-mail пришло сообщение от них, что не смогли дозвониться. Больше в течение всего дня ни звонков, ни сообщений от фирмы не было. Перезвонил вечером сам, мне ответили, что заказ видят, все ок, мой менеджер мне перезвонит (менеджер Артем К.)На следующий день (24.01) полный штиль в эфире. Меня игнорируют. Ок, утром 25-го звоню. Также другой менеджер ответил, что мне перезвонят, и, действительно, сразу мне позвонил другой менеджер (мой-не мой не знаю, не уточнял). Добрый день, что, говорю, там с моим заказом? - Да, заказ в работу получили, но, выполнить его не сможем, в связи стем, что не отправляем аккумуляторы в регионы, т.к. отказались от перевозки транспортными компаниями, в связи с тем, что аккумуляторы не доезжают (разрушаются, лопаются, взрываются, аннигилируются и черт знает что еще с ними происходит) ........ ????????????? У меня нет, слов. Во-первых, нигде ВООБЩЕ нет об этом информации, ни на одной стадии оформления заказа. Нулевое желание менеджера решить вопрос в мою пользу, кроме как вернуть деньги. Ну, это без комментариев, попробовали бы не вернуть. Три дня в никуда, потеря времени и нервов. Итог: главный вопрос к фирме Мосавтошина: что вам мешает, имея высокий рейтинг среди прочих фирм "попроще" , заработанные годами статус и уважение клиентов, продать правильно упакованный товар, который доедет до клиента?? У меня все. Надеюсь мой отзыв будет полезен покупателям.