Отзывы о Мосавтошине

781 853 条评论

Основное условие заказа было собрать 6 колёс в одной точке самовывоза. В итоге через два дня после получения смс о готовности пришлось кататься по всему подольску, собирая заказ самостоятельно.

(шиномонтажом не пользовался, но верю, что там всё хорошо:))

Команда Мосавтошина - безусловно классные ребята. Только одно колесо (последний заказ), помеченное как "есть на складе", шло месяц и один день. Кого за это "благодарить" - так и не понял.

Достоинства: -Цены
-Пункты самовывоза

Недостатки: -не связываются по заказу
-операторы

Комментарий: За целый день никто не связался, сообщить есть ли товар в наличии, ждать или нет, до сих пор молчат.
Хотя за день могли уточнить у своего поставщика наличие товара.
Цена на сайте выросла на 2500 руб, не знаю по какой отгрузили бы мне, если наконец-то связались...

Получал заказ в химках, сотрудники не приветливые, здороваться не умеют или не хотят(ни один не поздоровался) на складе пришлось криком вызывать сотрудников ( заняты тел. разговорами) на контакт идут очень плохо. При заказе на сумму 72000 отказались от комплекта упаковочных пакетов....при Акции бесплатного шиномонтажа.

К огромному сожалению, вместо заказанной "липучки" GoodYear UltraGrip Ice 2 пришёл и ждала меня на складе "шиповка" GoodYear UltraGrip Ice Arctic. Отказался от заказа.

Достоинства: Из достоинств, только удобное расположение склада на ул. Авиамоторная 65 стр. 1, где полностью адекватный персонал с явным желанием угодить клиенту и профессиональный шиномонтаж на новом оборудовании, чистая новая рем. зона. Парни просто молодцы! Следующий раз по услугам шиномонтажа скорее всего буду рассматривать этот адрес.

Недостатки: После расположения заказа, с данным менеджером по тел. уже не удаётся созвониться по вопросу готовности и записи на шиномонтаж а на все вопросы отвечает полностью профнепригодная сотрудница. Которой приходится очень долго объяснять свои пожелания по реализации забора заказа тратя на это очень много времени. Все 4 покрышки из разных партий, хорошо что хоть одного года выпуска.

Комментарий: На телефон горячей линии, советую посадить профессионального сотрудника, при отгрузке шин на точки контролировать однородность партии, Учитывая то, что клиенты заезжают на пункты самовывоза не только забрать заказ, но и произвести переобувку транспортного средства, не мешало бы обустроить оборудованную комфортную зону для клиентов. Всё таки люди приезжают и с семьёй и с детьми!!! Ато, стыдно сказать,, даже туалет отсутствует.

Оплатил шины. А их нет на складе?

1 Заказывал Tech Line TL543 6x15 5x100 ET38 Dia 57.1 SL по факту пришли с другим вылетом Tech Line TL543 6x15 5x100 ET40 Dia 57.1 SL разница в 2 мм не критично забрал.
2 В дополнительных комментариях задал вопрос если в комплекте к дискам крепеж и заглушки с ниппелями ? получил убедительный ответ ДА! после чего решил заказать диски у вас но при получении заказа болтов и ниппелей не оказалось!

Оформил заказ на вашем сайте неделю назад, потом мне самому приходилось звонить вам, ТРИ раза в разные дни. и просить, что бы мой заказ подтвердили и перенаправили в пункт самовывоза! В итоге, со дня заказа до получения прошла ровно неделя!

Достоинства: Большой асортимент товаров, умеренные цены.

Недостатки: Логистика, описание товара, менеджеры не хотят работать.

Комментарий: 25(воскресение) Августа заказал комплект литых дисков в цвете графит+резину на них через сайт с доставкой в пункт самовывоза+там же монтаж и балансировка-указал в комментариях к заказу. Пришло на на почту подтверждение заказа, но требовалось подтверждение менеджера который указан в этом письме. В Пн пол дня ждал звонка от него, менеджер который не работает вообще, ещё пол дня сам ему названивал-ниразу не дозвонился. Общался с кем угодно кроме него. Выяснилось что диски есть в наличии в краснодаре, доставка 2 недели и только по пятницам. Вторую пятницу названивал менеджеру безуспешно, в субботу уехал из города и в 13-20 пришло сообщение что приехали. 10 Сентября поехал получать на Огородный пр.-д, предложили (уговорили) примерить диски, прождал 40 мин при свободных 3-ох подъёмниках и 3-ох сотрудниках шиномонтажа. При примерке оказалось что приехали чёрные диски, а не графит как я заказывал(ошибка заводасклада). Путём мучительных выяснений занявших 1ч-30мин согласился забрать их т.к. жалко потерянный день и время-ехал к ним по пробкам 1ч-30мин, сделали скидку 250р/с диска. НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ ЧТО ЛИБО ПОД ЗАКАЗ У НИХ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ИХ ШИНОМОНТАЖА. Куча времени и нервов

После заказа выбранных шин последовали отказы. Естественно это проволочка по времени и неприятные разговоры с моим клиентом. Хотелось бы чтобы на странице подбора товаров небыло тех которых нет у вас на складе. Или сайт не довал возможности сделать заказ того количества товара, которого нет.

Сработали оперативно,уважуха! Но между менеджерами то ли конкуренция- то ли полное непонимание. Заказ уже в работе, приходит сообщение от второго менеджера,что он готов оформить заказ,но цена почему то уже выше чем у первого. Вот тут бардак,даже оценку ставить не буду.Доставка тоже могла бы быть пооперативней, слишком долго держите у себя на складе,видимо бензин экономите!?? Ну в целом-нормально!

После оформления заказа на сайте три раза приходило уведомление о готовности заказа к самовывозу. По приезду на склад выяснилось, что в наличии есть три диска вместо четырех. Пришлось менять заказ. Диски были куплены в другом магазине. Ответственный менеджер так ни разу и не позвонил.

Шиномонтаж на месте самовывоза не был выполнен по причине выходного дня, в то время как сотрудники колл-центра компании не компетентны в вопросе режима работы своих филлиалов! В частности мне не было собщено сотрудником колл-центра о том, что 29.07.2019 года в краснодарском филлиале будет выходной на шиномонтажке, хотя я неоднократно акцентировал внимание на том, что я иногородний и приеду 29.07.2019 в Краснодр именно для выкупа заказа (комплект шин) и установки новых шин по акции от компании на месте! Менеджеры компании, в томчисое менеджеры по претензионной работе только убеждали меня о том, что я был проинформирован о необходимости записи на шиномонтаж непосредственно 29.07.2019 , и даже не пытались хоть как решить вопрос с возникшим разногласием! В итоге сказали забирать резину 29.07.2019 без шиномонтажа или приезжать 30.07 на шиномонтаж. Господа: как же вы слушаете и слышите своих клиентов?!. Я голос сорвал объясняя каждому, кто разговаривал со мной по телефону, что я иногородний и приеду в краснодар только 29.07 , т.к. проездом и время четко спланировано!!! Жду от компании связь со мной для решения вопроса о претензии!

доставили не в тот пункт выдачи.

Акцентировал внимание на toyo proxes cx2 производства Япония, по факту прислали Малайзию. Ждать замены не было времени, пришлось забирать. Печально, ведь на уточнение наличия на складе японцев ждал два дня. Шиномонтаж не делал, поэтому его работу оценить не могу.

В заказе было 2 комплекта резины, подтвердили, что заказ готов к выдаче. В итоге один комплект привезли не на тот пункт выдачи, смог забрать только один комплект

Прибыв в пункт самовывоза, выяснилось что заказаной мной позиции нет и не предвидится.

Шиномонтаж не проводился. Шины не доставили в оговорённый день, даже не позвонили. На следующий день сам Звонил все выяснял и забрал самовывозом.

На сайте ещё хоть как то можно фильтровать резину. Но дальше это ужас,про срок доставки в 1 месяц я уже промолчу, праздники, ага. Звонил в колл-центр числа 17,спросил отправили ли мой заказ, сказали да, отправили, ожидайте смс. В итоге 23 числа оказывается что 16 числа у вас не хватило места в машине и заказ будет позже. Сегодня забрал заказ, хорошо что Ксюшенька позвонила вчера и сказала что могу ехать забирать, если бы не она, наверно так и не узнал что заказ пришёл, смс то,не поступило. По приходу в пункт выдачи, на проходной, охранник , совершенно не имеющий отношения к вашему магазину просит у меня паспорт. Пропускной режим. (что?) а если бы небыло у меня паспорта? Или вход 200р. стоил? В пункте выдачи тоже не сразу был человек по выдаче заказа. После того как он вынес заказ и сказал осмотреть шину, опять ушёл, вернувшись минут через 5 я спросил, а как оплатить заказ то? А! Поднимайтесь на второй этаж, говорит он. Спасибо, что хоть привезли то что нужно было. В следующий раз, если будет возможность выберу другую компанию.