Отзывы о Мосавтошине

781 870 条评论

Два работника. Один из них не захотел по моей просьбе, пометить колеса при замене летних на зимнюю. Даже когда я спрашивал где левое заднее он не отвечал и игнорировал. Грубый и неотёсанный человек. Самая ужасная шиномонтажка. По качеству тоже не айс. Как с дисками не кто не ответил ровные или может что не так. Резину один скат бил пока я не съездил на ДР шиномонтаж и там поправили. Самый ужасный шиномонтаж.

Шины оказались не свежие. Хотя была озвучена просьба, что бы был 23 год.

Шины очень шумные. Год выпуска 2022 об этом никто не предупредил.

В этот раз был удивлён долгим ожиданием 2.5 недели в место заявленных 3-10 дней и отсутствием информации в процессе ожидания о покупке. Остальное все как всегда цены отличные, качество тоже.

Огорчило незнание номенклатуры и комплектующих товара менеджерами, что привело к дополнительным тратам. А так же отсутствие клинтоориетированности у некоторых работников колл-центра.

Надеюсь, качество сервиса улучшится в ближайшее время.

Цена одна звезда не по тому что дорого, а потому что компания в лице сотрудника который записывал меня на шиномонтаж меня обманула. Шины покупались в мосавтошине и на них была акция скидка 40% на шиномонтаж. Когда я позвонил и уточнил готов заказ на шины или нет, и он оказался готов сотрудница начала записывать меня на шиномонтаж, спросила у меня марку авто, модели, класс (микроавтобус) диаметр колёс, объем необходимых работ, посчитала скидку и озвучила сумму в 2700р. И время 14.45. Когда же я приехал на шиномонтаж к назначеному времени оказалось что идёт задержка по времени, в итоге заехал я в бокс ближе к 16.00 часам. Ребята всё сделали быстро и качественно к ним претензий нет. И я пошёл на кассу платить, и тут выяснилось сто с меня 3240р на вопрос почему? Ответили что девушка по телефону ошиблись, я рассказал что она уточнила все параметры авто и дисков и назвала цену, но это ни как не повлияла на кассира она всё равно выписала чек по какой то 2 категории, а та сотрудница была не права.
Так вот скажите мне пожалуйста ООО Мосавтошина, мне какая разница кто ошибся, ваш сотрудник всё уточнил у меня и назвал сумму, почему другой сотрудник называет мне другу сумму? Сумма в 500р не великая, но стоит ли она вашей репутации? И мне очень интересно как вы отреагируете на данную ситуацию? Или действительно цена вашей репутации 500р

цена на резину ниже чем у других ритейлеров, шиномонтаж сделали посредственно, пришлось переделывать в другом сервисе, правка дисков дороже чем в остальных сервисах 3000 за диск против 2200 в среднем по городу, при этом по качеству не очень, пришлось переделывать, так как биение на скорости осталось...
шиномонтаж со скидкой вышел дороже чем в других сервисах без скидки.
во время работ сотрудник постоянно отвлекался на личные разговоры с другом или другим сотрудником, не понятно кто это был..

Заказ в статусе "готов к самовывозу" по факту не был доставлен, пришлось перезаказывать на месте по наличию. В процессе перезаказа почему-то удалили запись в шиномонтаж, но в итоге пропустили без записи. По качеству непосредственно шиномонтажа вопросов нет, тут все хорошо.

Заказывал шины на УАЗ, который срочно комплектуем в качестве гуманитарной помощи для отправки на фронт для медицинской роты. Приехал получать заказ, получил документы, оплата была не возможна. Так как ваша внутренняя система оплат была не доступна. На вопрос сколько ждать, сотрудники ответили, что не знают сколько ждать. Ждите. Пришлось уехать в Москву за другими загрузками и на обратном пути повторно заезжать для оплаты и получения заказа. Объяснил ситуацию, куда и для чего покупаем шины, нейтральная и равнодушная ситуация сотрудников. Что конечно удивляет. Спасибо за то что во время привезли автошины. Остальное вызывает вопросы.

1. При заказе оставлял заявку на обратный звонок, менеджер не удосужилась позвонить
2. В коллцентре пытался узнать дату производства покрышек и страну изготовитель. Ответ был «Делайте заказ, Вам перезвонит менеджер и все расскажет». Напомню, менеджер не позвонил.
3. Менеджер кое-как смогла ответить, что дата производства 20 год, страна изготовитель - Германия. Привезли 23 год Россию.
4. Водитель доставки - просто лучший, позвонил заранее, ответил на все вопросы, помог погрузить в багажник. Единственный в данной цепочки кто действительно хорошо выполняет свою работу.
5. Шиномонтажом не пользовался, но ставить низкую оценку за то, что не проверил - как миниуми несправедливо.

Быстрое перемещение и свежие шины.

Приезжал забирать шины из соседнего города, из Рыбинска.
Выехав на трассу заметил, что очень сильно бьёт руль, чего ранее небыло
На следующий день обратился в автосервис в своём городе, по итогу дело оказалось в некачественной балансировке.
Пришлось полностью переделать балансировку колёс.
После этого биение руля пропало
В общем цены на шины хорошие, но качество работ абсолютно никакое, разочарован и очень зол.

+ Хорошие цены на покрышки
- пока покрышки не приехали в пункт выдачи не могли сообщить год выпуска. (возможна "пустая логистика" )
- Очередь на шиномонтаж (забирал в субботу утром 10:00, шиномонтаж только на понедельник. Ехать через весь город еще раз на шиномонтаж нет смысла.
- отсутствует доставка по городу

Все было хорошо до возникновения гарантийного случая!
Начало спускать колесо, обратился по тел с просьбой решить в кратчайшие сроки, менеждер сказал, по записи через неделю! Говорю, это долго. Предложили написать письмо в службу контроля качества. Написал, рассматривали 2 дня ииии снова предложили записаться через неделю, но только уже с учетом, прошедших двух дней получится с момента обращения 9 дней. Так же предложили поехать в сервис на Авиамотрную, Подольск или Ногинск! Круто, если учесть, что я на ВДНХ.
Короче сервис хорош только до той поры пока не нужно нести ответственность за свою работу!

09.04 заказал 10.04 оплатил. Писали что деньги пришли только 14.04. На отправку в ДЛ поступил 17.04 Жду получения. Не знаю какое будет качество. НО! Первый заказ на зимние шины - все было хорошо по всем пунктам. (Шиномонтажом не пользовался))

Не только
Цена
Качество
Скорость
Вы забыли главное
Комфорт
Условия ужастные!!!

Шинмонтажем не пользовались, не знаю. Как юрлицо проплатили в четверг, заказ обработан был только во вторник. Узнать что с заказом не аозможно-менеджер ни разу не ответила. Резину вроде выслали, но по качеству сказать не могу, так как ещё не получал. Покупали резину на мосавтошине на протяжении пяти лет, все было норм и быстро, хотя скидок нам не делали. В этом году просто ужас. Ещё на один авто резину заказывать не стали-придет к осени. К сожалению после долгих лет сотрудничества сюда больше обращаться не будем.

Цена: во многих магазинах по продаже автошин, услуга шиномонтажа идёт бесплатно + идут спец условия по сезонному хранению шин/колёс.
Качество: при условии перебортировки шин на б/у диски данные диски со старой резиной не были предварительно помыты в пункте мойки колёс; новые шины были установлены на диски не в соответствии с рекомендациями производителя шин, а именно цветовой индикации на шинах указывающей на место наименьшей массы, которая должна монтироваться в зоне вентиля/нипеля/соска; упаковка старых шин и новых колёс в пакеты осуществлялась на пыльном полу рабочей зоны, при условии их частичной погрузки в салон а/м.
Скорость: отлично что есть график записи и принимают по времени, но скорость монтажа влияет на его качество, о чем написал выше.

Работы были сделаны бесплатно по акции (замена резины)
Не знаю точно как, но нашли 2 битых диска и пришлось все равно заплатить за из выравнивание по 2900 за шт. (что дорого).
Сервис плохой.
На рецепции долгое ожидание. Очередь в 4 человека на 25 минут.
Грязный подъезд с разбитой дорогой, приехал на чистой резине уехал в грязи.
Резину из авто выгрузить не предложили.
За пакеты для резины 25 р шт, могли бы в подарок давать из за своей грязной дороги тк «приехал в грязи - бери пакет за деньги».
По окончанию работ резину бросили у машины и не загрузили в багажник. Резко все сотрудники испарились. Пришлось самому.
Больше на этот шиномонтаж не поеду.
Работают в спешке с потерей качества сервиса.
Предпочитаю более качественный сервис.
Из плюсов что условно работа по записи на время.

К работнику шиномонтажа претензий нет. Приятный, внимательный мастер. Но оценить скорость и качество не могу, т к работа полностью не выполнена. Огромная претензия к менеджеру, принявшему заказ!!! Из-за его невнимательности не смогли переобуть машину. И хотелось бы, чтоб девушки на ресепшен были более внимательны к клиентам.