Отзывы о Мосавтошине

781 830 条评论

К работникам никаких претензий, но я считаю что можно предоставлять тележку какую нибудь чтоб можно удобно довести 4 колеса до машины. Я покупаю у вас покрышки за 35 кусков и как в советские времена таскаю их 50 метров до машины. Спасибо работнику вашему который помог мне с 2 мя покрышками. Но вы можете лучше организовать самовывоз!!!

Нельзя отправить отзыв не поставив звезду за шиномонтаж. Я не пользовался шиномонтажом и поэтому 1 звезда.

Достоинства: Понравился сайт интернет-магазина как внешне, так и по логике. Отлично работают извещения на почту и смс

Недостатки: Непонятная система самовывоза. Вроде бы уже можно автоматизировать вплоть до того, что поехал показал код оплаты и забрал, а тут автоматизация заканчивается на этапе оплаты. А потом по старинке - распечатать, подписать, поставить печать, ехать получать в другое здание

Комментарий:

Достоинства: Цена, конкурентноспособная вполне соответствует рынку и даже в чём-то выигрывает.

Недостатки: Бюрократия в системе выдачи заказа и постоянное хождение между станциями. Потеря времени на простых мелочах.

Комментарий: Покупал комплект колёс и дисков. Собрал заказ и записался на шиномонтаж. Сразу же сказал на ресепшене, что буду утилизировать старую резину и забирать себе голые диски. Дождался подготовки заказа на складе, пошёл на осмотр. Согласился с качеством и вернулся на оплату. После этого немного подождал в живой очереди на шиномонтаже. В процессе работ выяснилось что мои старые гайки на это литьё не лезут. Пошёл покупать гайки начиная с ресепшена и в кассу. Покупка гаек заняла около получаса! При том что очереди почти не было. Туда же добавил сразу пакеты, а потом мне с шиномонтажа принесли отдельные накладные на утилизацию старой резины. И всё сначала - ресепшн, касса, везде всё медленно. В целом качеством услуги доволен, но бюрократия просто убила.

Достоинства: Быстрота,качество и профессионализм сотрудников шиномонтажа

Недостатки: ОООООчень долго ждал пока найдут шины на складе, прошло 5 человек , которые пришли после меня, все получили и как следствие были предомной на шиномонтаже.

Комментарий: Заказал через интернет шины,посмотрел по наличию их в пунктах выдачи,необходимые мне были на Огородном проезде в кол-ве 4 шт. Приехав в офис, мне подтвердили что да есть такие ожидайте.... и ожидал минут 30-40, пока найдут их на складе. Пока ожидал прошло 5 человек, которые и оплатили и стали в очереди на шиномонтаж впереди меня. В итоге поездка за шинами вылилась по времени в 3,5 часа.

Всё хорошо?,вот только шины очень долго у Вас на складе лежат.(всмысле мне проданы шины 17- но года,а это уже почти срок хранения) .И это не порядок для меня.

Из-за пересортицы на складе время доставки сдвинулось недели на две, приходится портить зимнию резину

Достоинства: Здравствуйте.
-Пользуюсь "мосавтошина" не первый год, хороший выбор и доступные цены.

Недостатки: Здравствуйте.
-Заказал две шины в Москву 05. 05 2021,сказали привезут и уведомят меня, только 20го,(очень долго), согласился.
-20го тишина, сам позвонил 22го, так как нужны срочно колеса! Попросил перейти их в Подольск и что интересно опять от них тишина!
В течении дня пытался дозвониться, все операторы заняты, автоответчик...
Аж только 26-го, поехал и забрал.
Хотелось бы, внимания к клиентам!!!

Комментарий:

Очень долго ждал прибытия заказа , а затем целый час в офисе для самовывоза, хотя очереди не было. Все кто пришли в это время после меня заказы получили.

Шиномонтажом не пользовался. Переобулся у себя в городе.
На складе у менеджеров прикольный дресс-код! - все с бородами, даже с бородищами.... Только у новенького менеджера нет, наверное через год отпустит.
Надо будет заехать проверить

Шиномонтажом не пользовался, сайт отличный, до колл-центра дозвониться не смог, менеджер очень расстроил, игнорирование в чате на сайте, после добавления заявки на претензию, перезвонила и с "наездом" предъявила зачем я создал заявку, данной ситуацией очень недоволен. При получении заказа остался доволен, на ресепшене быстро обслужили, выдали накладную на склад для получения. На складе мой комплект резины нашли быстро, претензий не имею. Общее впечатление на 4/5, обязательно буду заказывать еще, надеюсь менеджер будет другой.

Достоинства: Вежливость персонала, быстро решили свою небольшую проблему.

Недостатки:

Комментарий: Приехал в магазин за своим заказом, мне сообщили, что менеджер ошибся и мой заказ ещё в пути. Я ушел из магазина разочаровавшись, но через мин 20 мне перезвонили и сообщили, что заказ можно забрать. Заказ забрал и сотрудники принесли свои извинения за случившеюся ситуацию и вручили небольшой подарок. Вообщем остался доволен)

Счёт оплатили с доставкой, менеджер не отследила и поставила заказ в самовывоз, на письмо не ответила, в итоге заказ был выполнен с опозданием

Добрый день!
Должен отметить хорошую и четкую работу шиномонтажника. Следует отметить перегруженность персонала сервиса на приеме и обработке заказов.
А вот работа логистики требует пристального внимания руководства: это и несоблюдение сроков поставки товара к месту получения, и ошибки как при комплектации заказа на складе, так и при выдаче его на месте получения (передали для монтажа колес диски другого размера (заказа). Похожие недочеты отмечали и другие клиенты.
С уважением Кузин Сергей.

К работе сотрудников претензий нет - всё сделано отлично и организованно, доставка выполнена оперативно.
К внешнему виду товара и упаковки есть серьёзные замечания: коробки дисков были сильно помяты, а покрышки - без упаковочных пакетов, грязные и сильно потёртые со всех сторон, включая протекторы - внешний вид как у какого-то товара, бывшего в употреблении. По факту вроде бы и можно пользоваться, но внешний вид автомобиля из-за этого явно многое теряет - очень неприятно. По хранению товара на складе явно следует провести огромнейшую работу. Второй раз покупаю покрышки в мосавтошине - второй раз такая же ситуация (думал, что это не норма для крупной компании). Третьего раза не будет.
Шиномонтаж делал в другом месте.

Ребята, у вас конечно ассортимент и цены, но вот эти перемещения по складам с размытыми сроками, невозможностью дозвониться- для Москвы нужен лучший сервис, чем вы можете пока дать. На складе гордые представители Кавказа, которые тупо выкатывают шины на улицу, а мне нужно было сразу убрать их в пакеты. Вроде мелочь, но диван же вы и зал ожидания отличный придумали, значит и тут можно немного доработать.
В целом я постараюсь в следующий раз найти компанию, где будет прогнозируемое "наличие" сразу, и только если не найду, вернусь к вашим "перемещениям по складам"
Шиномонтаж - по записи и дорогой. Ну есть и ладно, я им не пользуюсь. Даже со скидкой, это надо что-то подгадывать под непонятный срок поставки шин.

'Отзыв по Огородному проезду.

Все здорово, но есть недопонимание: перед оплатой получаешь 2 документа и подписываешь их. А в них уже сказано, то что ты не имеешь ни каких претензий по выполненным работам. А работу еще ни кто не делал и колеса еще ни кто на складе не получал. То есть: чтобы ни произошло, претензии не принимаются..... А не подпишешь, не оплатишь. Соответственно работы не будет. Не слишком ли хитро господа юристы уважаемой фирмы?

Достоинства: В целом доставили то, что и заказывали.

Недостатки: Заказывали резину Michelin Pilot Sport, (к слову стоимость 10-11к. за баллон). При заказе с моей стороны не уточнялся год выпуска резины (в других магазинах предлагали по умолчанию 2020 года, поэтому даже сомнения не было что могут что то другое подсунуть). Менеджер, которая обрабатывала заказ, этот момент также не уточнила. Хотя и понимаю, что шины не бананы, чтобы портиться (при должных условиях хранения), все равно за такую сумму это следовало бы сделать, т.к. прислали 3-летнюю резину. Помимо этого резина пришла без упаковки в потрепанном состоянии (мне б/у резина приходила в гораздо лучшем состоянии в том же ПЭКе), вероятно потому что в компании не предусмотрена упаковка, даже просто стретч пленкой, ну или такие складские условия хранения. С доставкой отдельная песня. При наличии на складе примерно неделю только пришлось ожидать пока отправят в транспортную.

Комментарий: На будущее заказал бы, но уже конкретизируя все параметры

Спасибо за выполнение заказа.
Два момента: шины оказались 20 года а не 18 как сообщил менеджер (это плюс, но не хотелось бы чтоб произошло наоборот в будущем).
Ну и ожидал от такой крупной компании с репутацией шины хотя бы в пакетах (от ТК просто забрал шины не идеально чистые, салон машины не был к ним готов).

Хороший сайт, но приложение не удобное, пока поймешь как выйти в шины выбирая шины, надоест.
Операторам не дозвониться, но перезванивают. Менеджера просила перезвонить позже, пропал, на следующий день, звонила сама, и пока он перезванивал уже сама приехала за товаром.
В остальном все хорошо, да и так не плохо. Сама определиться не смогла сразу, доставку мне или самовывоз. Так что хорошо.!
Шиномонтаж не заказывала по нему ни чего не скажу.

Сайт-кривоватый. После успешной оплаты висела кнопка с предложением оплатить заказ ещё раз. Постоянно выкидывало со страницы заказа на страницу личного кабинета (не каждый раз - не нашёл системы, но факт редиректа есть). Так же было написано что будет СМС по выполнению доставки, так СМС не было, было письмо на почту и хорошо что зашёл проверить почту, а то так бы и ждал СМС. Менеджер Алёна - супер, на все мои вопросы отвечала. Доставка с учётом праздников быстрая, на складе очередей не было, всё было очень быстро и культурно. Про шиномонтаж не скажу - не был. А с сайтом надо что-то делать, кнопка оплаты в заказе очень напрягала, редиректы раздражали, такое ощущение что недоделка студентов, не команды разработчиков