Отзывы о Мосавтошине

781 828 条评论

Достоинства: Ассортимент, наличие акций на отдельные товары. Наличие объективного описания и результатов тестов на страничке каждого товара.
Менеджеры магазина всегда на связи, уточняют детали заказа и дают исчерпывающие комментарии.

Недостатки: Отсутствие пункта выдачи в г. Иваново.

Комментарий: Совершил две покупки с интервалом в год. Возникло ощущение что компания не стоит на месте. Реагируют быстрее, доставили быстрее чем заявляли.

Достоинства: Большой выбор шин в начале сезона, когда у некоторых ограничен выбор. Удобный способ заказа и быстрый отзыв менеджеров для уточнения и подтверждения.

Недостатки: К недостаткам могу отнести для меня не вполне понятный способ оплаты. Может причиной тому уже привычные Али и Озон. Так же в минус пошла заминка с подтверждением оплаты, пришлось звонить в магазин и уточнять статус заказа.

Комментарий: В целом магазин производит хорошее впечатление. Заказываю в нём уже второй комплект шин. Заказал бы ещё, но машины закончились. Пока больше не надо.

Достоинства:

Недостатки: Доставка, работа менеджера, информативность

Комментарий: Первый и последний заказ в этой конторке! Заказывал зимнюю шиповку 245/50 r20. Менеджер долго отвечает (по 1-2 суток), на мой вопрос о дате производства - вообще 7 суток. В итоге оказалась 16-ти месячная резина, по цене новой! Заказ так и не понял отправили или нет, если даже и ждали моего подтверждения, то получается с момента заказа и моего получения - прошло бы больше месяца. В издевается!? Я че с алиэкспресса заказываю? Потом еще к вам не попадаешь на "бесплатный" шиномонтаж. Хорошо хоть оплату сразу не сделал, так бы еще месяц деньги возвращались.
Ради интереса зашел оформить новый заказ. И о чудо, они на нее уже скидку сделали. Позвонил на гор.линию, ответил человек, как будто в подвале сидит. Дату производства не знает, доставку я оплачиваю ТК, когда есть у меня в городе магазин (полный бред), откуда резину повезу хз. Говорит - делайте заказ, оплата 100% сначала, потом всю информацию получите. Ага, щас!
В итоге сложилось мнение, что у них своих складов нет. Тупо набирают заказы, а потом выкупает где-то. Потерял кучу времени, хорошо хоть потепление резкое. И это при недешевой резине.
П.с.: Заказывал почти в одно время со знакомым, у него другие параметры резины. Ему также долго отвечали, не успев ответить прислали. Разные даты производства, разные страны, причём все в разнабой)) Идиотизм!

Достоинства: заказ обработали быстро

Недостатки: вместо 2-3 дней, как указано на сайте, заказ уже больше 2х недель идёт, и ещё не пришёл.

Комментарий: общаются неохотно, линия поддержки некомпетентна, закрепленный менеджер недоступен.

Достоинства: Возможно цена, но за 10 дней их даже не отправили.
Колес я не получил

Недостатки: Сделал заказ шин 19 октября, оплатил сразу, в личном кабинете оплата отразилась и шины были поставлены в резерв. Через неделю я обаруживаю, что ничего не изменилось и шины не отправленны. Начал названивать операторам по 4 раза в день, связать с нужным менеджером Аленой меня никто не мог... А без нее никто информацию никто не дает!Операторы предполагали верссии, что бугалтерия не получила денег или то, что на складе их забронировали только 25 октября, когда я начал звонить... Так же отказывались давать номер старшего менеджера. 27 связался другой менеджер и сказал, что шины забронированны и завтра их передадут на отправку. Никаких извинений или скидок на будущий заказ никто и не думал предоставлять и такое у них не предусмотрено..

Комментарий: Отношение к клиентам нулевое в этом магазине, абсолютно наплевательское!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Достоинства: Выбор и цены

Недостатки: Может быть у магазина перегруз с заказами,я все понимаю, но заказ мой был сделан 19.10.20 а сегодня позвонил( 27.10.20) и мне ответил оператор что сегодня мой груз отдали в Т.К, но я ни где и ни от кого не слышал такую инфу, сам додумал, и от Т.к пока тоже оповещение не пришло о получении груза, не придираюсь к магазину, но хотелось бы немного оперативнее,спасибо,жду груз.

Комментарий: Молодцы,стараются, отвечают по телефону, хорошо что у нас плюс 15 пока

Достоинства: Цены

Недостатки: Заказ №1374808. Отправили на другое физ. лицо. Получить можно только по заверенной нотариусом доверенности, но по ряду причин такой возможности нет. До менеджера не дозвониться, другие специалисты обещают передать информацию и обещают, что с вами сейчас свяжется ваш менеджер. В итоге игнор. Написал на почту компании и лично менеджеру - так же тишина. После получения денег клиент не интересен.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: после заказа в течение суток никто не перезвонил, телефон менеджер не берет, купил шины у конкурентов за час

Комментарий:

Достоинства: быстро обработали заказ, достаточно информативно общение с менеджерами компании по вопросам товара

Недостатки: нет

Комментарий: все по делу

Достоинства: Что касаемо оформления,доставки,здесь все четко.А вот с описанием и соответствием товара,здесь косяки.Значит на сайте заявлены шины Bridgestone про-во Япония,с соответствующей ценой,а вот пришли Россия.На вопросы как так менеджеры отвечают,что мол ,"в связи с Пандемией прекратила поставки из за границы на данный момент они поставляют только про-ва Россия без потери качества . Шины произведены на зарубежных станках с соблюдением тех задания при использования Сырья из Японии".Но это не решение проблемы,Цена пр-ва Россия другая(отличается руб 200-300 в минус),но от этого как то не легче.

Недостатки: На сайте заявлены шины Bridgestone про-во Япония,с соответствующей ценой,а вот пришли пр-во Россия...

Комментарий: Просьба указывать достоверную информацию о товаре,не вводить в заблуждение покупателей.

Достоинства:

Недостатки: Менеджеры не отвечают на звонки. Заказанный товар не могут доставить.

Комментарий:

Достоинства: Шины все таки привезли, есть оплата по карте

Недостатки: Отвратительная работа колл-центра, никто ничего не знает, менеджер на звонки и сообщения не отвечает, в срок не привозят

Комментарий: Меняю отзыв, потому что конфликт исчерпан, шины привезли. Урок мне - не делать предоплату и надеюсь что магазину урок тоже =)

Достоинства: цена

Недостатки: халатность!Вместо Самары груз отправили в Волгоград.миллиард менеджеров никто ничего не знает...

Комментарий: При монтаже шин на диски обнаружились повреждения (вмятины на наружном ободе)на 3 из 4 дисках. (фото были приложены)При этом упаковка не имела никаких повреждений.Устранение вмятин обошлось в 7500 руб.Магазин на просьбу возместить получил отказ ввиду того,что нужно было отсылать обратно,делать экспертизу и бла-бла-бла....! Несерьезно как-то для такой компании

Достоинства: Хорошие цены, в среднем ниже на 1000 рублей с одного колеса по сравнению с ценами в нашем регионе

Недостатки: Не все менеджеры хорошо ведуть заказы. в частности не рекомендую вот этого менеджера "Антон" отвратительно качество обслуживания клиентов.

Комментарий: Хочу выразить благодарность менеджеру "Екатерине" за оперативность и отличное качество обслуживания клиентов.

Достоинства: Покупаю тут шины уже второй раз. Цены ниже чем у конкурентов.

Недостатки: В этот раз менеджер сработал не корректно. Я оформляю заказ, менеджер говорит, что заказ можно забрать в субботу. Приезжаю в субботу колёс нет.. ещё не переместили, пришлось Ехать ещё раз на следующий день.

Комментарий: В прошлый раз бонусом можно было бесплатно переобуться, в этот раз давали только скидку на монтаж ((

Достоинства: Вежливые менеджеры. Быстрая обработка заказа. Адекватные цены. Сроки обработки заказа и доставки соответствуют действительности.

Недостатки: Не обнаружил

Комментарий: Просил доставить шины более свежего года выпуска - пришли наисвежайшие 2020 года.

Достоинства: отсутствуют

Недостатки: постоянно менеджер врет о наличии, и о том какие будут сроки доставки

Комментарий:

Достоинства: На данный момент, нет ни одного достоинства у этой компании

Недостатки: Прошло 6 дней с момента оплаты заказа, менеджер обещал отправку на второй день, до сих пор нет информации об отправке. Второй момент, менеджеру не дозвониться, другие менеджеры отправляеют ему сообщение по внутренней почте и тот ни разу не перезвонил! Считаю очень хамским отношением к клиентам. Так же другие менеджеры не могут ответить на какой стадии заказ. Жалоба в роспотребнадзор оформлена.

Комментарий:

Достоинства: Всегда свежая резина, быстрые менеджеры

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю.

Комментарий: Сделал заказ аккумулятора, срок доставки 4 дня. 3 дня ждал звонка менеджера, позвонил сам, сказали менеджер позвонит через пол часа, не позвонил. Написал заявку о качестве обслуживания. Позвонила девушка, сказала аккумуляторы не возим, приезжайте за ним в Москву. На вопрос зачем тянуть 3 дня, ответ был что все вопросы к менеджеру и бросила трубку. С таким отношением вам чебуреки на базаре продавать нужно.