Отзывы о Мосавтошине

804 855 条评论

После посещения данного филиала остались непонятные чувства.
Приехал на шиномонтаж впервые к ним, вчера специально намыл машину и колеса, чтобы ребятам было приятно работать с чистым, по итогу после замены резины колеса все грязные, в песке и какой то смазке или типа того, снятая резина не помыта…
В другой конторе ребята колеса, по крайней мере в том году, мыли после шиномонтажа и в салон ты уже убирал отмытую резину, а не грязную.
По самому качеству шиномонтажа вроде вопросов нет, приехал на 15 минут раньше, ребята сразу приняли, вдвоем быстро управились, мужиков не виню, свою работу сделали, считаю этот косяк чисто за руководством филиала, может, этот отзыв увидят и задумаются о повышении качества предоставляемых услуг. Шиномонтаж обошелся без скидки 3480, но покупал у них резину и была предоставлена скидка 40%, без скидки точно бы не стал закрывать глаза на такой серьезный косяк.

Хороший ассортимент, удобная доставка, отличное качество. Забрала из магазина через несколько дней после заказа. Посоветовали что еще можно докупить, спасибо, очень помогли!

Очень профессионально и качественно работают, проконсультировали по выбору, есть скидки и акции, при получении сразу шиномонтаж, сотрудники все вежливы и грамотны. Не смогли забрать в утиль старую резину, подсказали куда заехать, в итоге сдал даже дешевле.

Резина 25 года выпуска, свежая. Цена на момент покупки в этом магазине была самая годная. Спасибо сотрудникам за быстрый процесс покупки

Классный выбор тут, без проблем нашла шины подходящие по цене и по размеру. Забрать заказ можно было из магазина уже через несколько дней. Качество отличное, оригинальные шины, меня устроила покупка.

В целом удачно прошла покупка, мне очень понравился ассортимент, цены, хорошее качество. Посоветовали шины на мой автомобиль, по цене доступно вышло. Надеюсь долго прослужат, покупкой довольна!

Резина свежая, сразу проверил маркировку при получении. Оплатил картой, стоимость не поменялась. Спасибо сотрудникам за качественное обслуживание.

все хорошо по ассортименту и по качеству, приятное обслуживание и доставка достаточно быстрая. качество шин\дисков на 5+, к тому же посоветовали варианты отличные. спасибо, еще вернусь за покупками весной!

Четко организована работа, быстрая доставка заказа. Качество шин меня устроило полностью. Удобно было искать по марке автомобиля, сразу из наличия выбрала комплект. Качество супер, шины свежие.

Хочу поделиться крайне неприятным опытом обращения в ваш магазин.

Заказ шин в целом прошёл нормально — товар качественный, претензий к нему нет. Однако ситуация с услугой шиномонтажа оказалась вопиющей.

Я заранее записался на шиномонтаж, приехал в назначенное время (проехав 50 км), но услугу мне так и не оказали. Причина: в мастерской утром отключили электричество, однако никто не предупредил меня об этом заранее — ни звонком, ни сообщением.

На мою просьбу отложить установку шин до возобновления электроснабжения мне отказали в грубой форме. Сотрудники заявили: «Мы ни за что не отвечаем, ваши проблемы — вы и решайте».

Итоги этого визита:

потраченное время;

бесполезный пробег в 50 км (и расход топлива);

испорченное настроение из‑за безразличного отношения персонала.

Что должно было быть сделано:

Предупредить клиента об форс‑мажоре сразу после возникновения проблемы.

Предложить альтернативные варианты: перенос записи, выездной шиномонтаж или хранение шин до устранения неполадок.

Проявить элементарную вежливость и понимание к ситуации клиента.

К сожалению, ни один из этих пунктов не был выполнен.

Вывод: магазин продаёт хорошие шины, но сервис на уровне «нулевого» обслуживания. Не рекомендую обращаться за услугами шиномонтажа — риск потратить время и нервы слишком высок.
Выполнить шиномонтаж пришлось в другом месте за более высокую стоимость. Доплату которую пришлось доплатить из-за ваших отказов в выполнении шиномонтажа была 3 тыс руб. Просьба связаться и возместить по заказу: 3940529

Оцениваю работу компании на отлично. Доставили оперативно заказ, качество хорошее, шины оригинальные, новые. Подсказали еще сами по ассортименту, что лучше взять. Спасибо!

Приятный магазин с большим ассортиментом и выгодными ценами. Доставили в удобное время заказ. Качество полностью устроило. Буду вас рекомендовать и сама еще заказывать. Спасибо, шины очень качественные!

Все хорошо по ассортименту и наличию товаров. Удобно оформила заказ, согласовали доставку. Цена устроила, тем более качество оказалось очень хорошее. Спасибо, буду еще обращаться.

Мосавтошина - как не потерять свои деньги, время и сохранить нервы? НЕ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО!

Заказал резину с доставкой из Москвы в Питер за 10 дней. Срывы сроков начались сразу: оплату получили через 3 дня вместо дня в дня. Далее: 15.10 не доставили, перенесли на 20.10. 20.10 снова не доставили - пообещали 02.11. В качестве компенсации согласовали "бесплатный" шиномонтаж (хотя это стандартная практика при покупке резины).

28.10 получил уведомление о поступлении товара на склад. По регламенту компании записался на шиномонтаж, зафиксировал в переписке продление хранения (абсурд - продлевать хранение оплаченного товара). Менеджер подтвердил всё.

07.11 приехал в назначенное время. За 10 минут до шиномонтажа статус заказа сменился с "готов к выдаче" на "в обработке". Оператор уверял, что всё в порядке. Через 5 минут сотрудник сообщил, что МОЮ РЕЗИНУ ПРОДАЛИ, так как я "долго не забирал" - с 28.10 по 07.11, хотя всё было согласовано!

Прошли почти сутки - никакой реакции от компании. Ни возврата денег, ни предложения замены. Операторы твердят "ждите разбираемся", до руководства не дозвониться. В соцсетях - аналогичные отписки.

Чтение отзывов показало: это системная проблема компании. Проверить остатки - 5 минут, но за сутки не смогли даже прояснить ситуацию.

Претензии не к операторам, а к руководству, выстроившему такие процессы. Игнорирование покупателя, отсутствие решений и обратной связи - вот настоящее лицо компании.

Просто получить деньги может каждый, а в критической ситуации проявляется истинное отношение к клиенту. Сохраните деньги, время и нервы - выбирайте более ответственных продавцов

Хорошее соотношение цены и качества. Шины в наличии, брал сразу комплетом, на на будущее знаю, что продают даже по 1 шт.

Приятно удивил ассортимент и цены. Доставили оперативно в принципе, хорошее качество шин, предоставили гарантию. По всем вопросам можно обращаться в магазин. Приятное обслуживание. Спасибо, вернусь за покупками!

Купил хорошие шины, сделали скидку согласно указанной на сайте, быстро выдали мой заказ. Качество хорошее. резина новая, никаких проблем при оформлении заказа не было.

Профессионалы, очень быстро работают, хорошее качество шин/дисков и много всего в наличии. Рекомендую тут заказывать, оперативно, гарантию предоставляют. Лайк 😄

Четкая слаженная работа компании. Оперативно обработали заказ, согласовали удобную для меня доставку. Шины качественные, сразу нужный размер был в наличии. Спасибо, довольна покупкой.

Скидки на сайте актуальные. По телефону подтвердили заказ, через день уже привезли к подъезду. Шины свежие, спасибо за быстрое обслуживание.