Отзывы о Мосавтошине

790 663 条评论

Две шины Kapsen comfort max 165/70 приобрел 01.06.2025-резина оказалось "кривой" - это подтвердило 3 разных шиномонтажа,после чего сдал резину на Авиамоторную 65 стр. 1 на диагностику.
Спустя месяц вопрос так и не был решён,со мной никто не связывался,а после 10 звонков на горячую линию мне соизволили написать а о отдела рекламации и гарантии чзапосив почти личные данные,которые я не хотел давать!!!
Ладно ,данные я передал,и о радость - спустя ещё 10 дней написали что одна резина кривая, а про вторую молчат.
Дозвониться до этого самого отдела нельзя,сызят только через почту.
Менеджер Ирина Данканич-вообще не отвечает на сообщения и игнорирует просьбы связаться по телефону.
В итоге-скоро зима,резина у них в заложниках , деньги не отдают и связываться не хотят!!!сто раз подумайте прежде чем сюда обратиться,может это только у меня так!!! Отношение к клиентам -"свинское".
Номер заказа 3452445

Быстро оформили заказ, попросили даже ускорить чтобы можно было через час забрать) менеджер все сделал чтобы мы приехали в тот же день и сразу забрали колесики👍

На сайте указано, что есть в наличие. По факту в наличие нет. Два дня продержали в ожидании. Под конец рабочего дня направили сообщение, что поставка задерживается. Хотя на протяжение дня, все операторы и менеджеры твердили, что поставка будет. Хуже отношения еще не встречал.

Искал одну покрышку для сельхоз техники. Нашёл только у них. Оформил заказ сразу. Мне сказали что она на удалённом складе и доставка до т.к. займёт 3-5 дней. Вот тут и начались чудеса. Заказ оплатил 15.07. Передали заказ в т.к. они только 24.07. Я выбрал т.к. Деловые Линии так как менеджер магазина мне озвучил срок доставки из Москвы в Воронеж 1 день. Вечером 24.07. пришло уведомление от т.к. что груз будет доставлен адресату только 28.07. Итог от заказа до получения две недели.
Вывод если Вам нужно что-то срочно не советую у них это покупать, замучаетесь ждать.

Заказал 2 покрышки прошло 5 рабочих дней а их нет а на точке выдачи весит что они в наличии менеджер не реагируют на обращение отвратительное обслуживание

Раньше покупал в мосшине ,больше ни ногой,динамят жёстко по срокам поставки вместо 7-10 дней привезли через 18!. Пообещал менеджер скидку на шиномонтаж 50%.…выдали талон только на 30,никому не рекомендую эту организацию,в других местах дешевле и быстрее

Полное несоответствие наличия на сайте и по факту, сделал заказ на один комплект шин, в итоге менеджер написал, что в наличии их нет, предложил несколько других вариантов, из которых 2 варианта тоже волшебным образом оказались не в наличии, вопрос - зачем тогда их предлагать, а остальные, которые в наличии - прилично дороже)
Может просто мне не повезло, но желание что-то там заказывать пропало.

Оформил шины на 12.07.20 на сайте Мосавтошина номер заказа 3590624 получилось так что оформил 6 вместо 4 отредактировать на сайте не получилось, написал сразу в чат чтоб поменяли количество ответ не получил . 13.07.25 позвонил менеджер сказала отредоктировали все норм 14.07.25 позвонил для уточнения менеджер мне говорит заказ отменен, говорю оформите повторно в ответ одной резины нет в наличии я в шоке! Для себя решил то больше на этом сайте близко не буду оформлять!

Всё прекрасно! Очень компетентный менеджер на складе. Особый респект!

Кто здесь что то покупает? 🤦‍♂️ убогая компашка где ни кто ни чего не знает, говорят в наличии забрать нельзя только через неделю . Доставку походу вообще не дождешься . Менеджеры трубку не берут

Благодарю за консультацию по выбору шин коллег из Серпуховского офиса, переобул 2 машины, всё было на высшем уровне.
Могу рекомендовать!

Самый худший склад Мосавтошины в Москве, выгрузка очень долгая ни один час, и это при том что нет ни одной машины на выгрузке, менеджеры молодые люди, грубияны!!!!

2 раза заказывал шины, первый раз прошло почти все окей, второй раз я заказывал зимнюю резину, в итоге заказ оплачен и я жду резину, захожу через 3 дня в чате вижу что такой нет резины сейчас и вот альтернативы, время поджимает, определился с резиной и в итоге раз в день ответ от оператора, ушло на все про все 2 недели. Сейчас сменил авто и нужна новая резина, сделал заказ, в итоге с субботы утра до понедельника не было ответа, отменил заказ и пошел на озон и сделал заказ у других ребят. В итоге, выбор хороший у магазина, но качество и скорость очень плохая, если и буду заказывать у них, то только через маркетплейсы, там хотя бы есть рейтинг и все будет в срок. Но заказ именно с их сайта не рекомендую

Магазин не исполняет свои обязательства, покупал шины, номер заказа 3525230.
1) Во время покупки была надпись красным- Акция- доставка до терминала Транспортной компании бесплатно
2) Оплатил заказ, менеджер пишет, вот условия акции мелким шрифтом- бесплатно, но не совсем, максимум 1200 руб (хотя доставка вышла 2600), плюс надо собрать необходимые документы для возврата, например чек, ТТН
3) я собрал необходимые документы для возврата, теперь менеджер молчит два дня, в чате на сайте тоже не отвечает

Ну и по мелочи: отправил паспортные данные водителя в чат, в итоге заполнили неверно, пришлось срочно делать доверенность.

Добрый день!

Заказ 3540054.
Отменен менеджером НЕ СМОТРЯ НА НАЛИЧИЕ ТОВАРА НА СКЛАДЕ.
Подтверждение в виде фото прикладываю. Также информация о наличии товара подтверждается комментарием сотрудников колл-центра.

Связи с менеджером - Усачевым Денисом никакой нет. Поддержки и помощи - тем более.

Операторы колл-центра ничем помочь не могут.
Посоветовали отменить заказ 3500477 от 08.06.2025, перемещения которого я ждал более 10 дней! Что привело к созданию и неисполнению нового заказа.

Единственное приятное впечатление - от общения с экспедитором - Марьиным Ильей.

Не советую данную компанию!
- Не умеют и не хотят работать с клиентами.
- Нет связи с тем, кто может решить проблемы в заказе.
- необоснованные отмены заказов (несмотря на наличие товара) - из-за деструктивных действий менеджера.

Прошу связаться руководство компании (начальник отдела и пр) со мной по данному факту. Спасибо.

Магазин оставил не приятные впечатления, заказывал колеса у них, первый раз привези только 3 колеса, потом менеджер сильно извинялся обещал шиномонтаж
бесплатный, через пару дней привезли недостающее колеса, в итоге оно старше на почти год и все грязное видимо лежало на складе долго, по итогу плюнул позвонил для записи переобуться, сказали никакого бесплатного шиномонтажа нет и плати 6000, я решил перезвонить уточнить у менеджера, в итоге послали, не приятно, лучше бы обратился к другим

Заказ Nº3256747

Заказал 1 колесо из остатка Continental ContiEcoContact 5 215/65 R17 99V по цене на сайте 5700 рублей 13 июня. Заказ был принят и поставлен в обработку 3513826.

14 июня менеджер наличие подтвердил и сообщил о перемещении товара на склад, что видно в истории переписки по заказу.

16 июня в переписке указали, что товар отсутствует и предложили приобрести альтернативу. Я проверил на сайте наличие заказанной позиции - 16 июня товар также присутствовал на сайте в количестве 1 штука также, только по цене уже 8660 рублей.

То есть менеджеры фактически изменили цену уже после оформления, подтверждения и начала перемещения заказа со склада в магазин и отказались продавать товар по изначально указанной цене.

На мой взгляд такое поведение неприемлемо для столько крупного продавца, как mosautoshina.

Большой выбор, единственное, что по телефону сотрудники дали информацию что нужно сделать предоплату, а по факту оказалось, что можно было заказ сразу сделать, а на месте консультанты супер.

Грамотный и уважительный менеджер. Цена на резину нижняя по рынку. Большой выбор. Заказ без предоплаты

Претензий особо нет,купили колеса,сразу там поставили со скидкой, спасибо,а вот менеджер принимающий должен покупателя предупреждать,что за заказом приезжать надо после уведомления,гоняли два раза.