Отзывы о Мосавтошине

794 081 评论

Менеджер не сказал, что товар будет отправлен из Екатеринбурга, а это повлияло на срок доставки и стоимость доставки

Я возмущён вашей работой. Подробнее: 3 марта оформил заказ, полностью оплатил. Доставка транспортной компанией ПЭК до пункта выдачи в г. Саранск. 9 марта отгрузили из г. Тольяти. 10 марта на сайте ПЭК ориентировочное местоположение груза было в районе г. Саранск. 11 марта груз уже находится в Подмосковье в районе г. Подольск. Получается мой заказ ПРОЕХАЛ МИМО г. Саранск!!!! Почему? Где логистика? 9 марта в сообщении от менеджера указано что товар отгружен в ТК вес указан 19,76 кг. На сайте ПЭК вес указан уже 32 кг и количество мест 5. Написал про это менеджеру на что ответ получил что могу проверить вес при получении. И сумма доставки ранее оговаривалась меньше. А что в обязанности работников вашей компании не входит полное сопровождение груза до клиента? И связи у вас с коллегами из ТК нет? Вы считаете что заказ выполнен и просите уже отзыв о вашей работе. Ранее дважды у вас заказывал диски и шины и был очень доволен. Отличный отзыв оставил. Сейчас же просто ОГОРЧЕН. Все хорошие впечатления у меня о Мосавтошина перечеркнули...

Всё очень круто, сотрудник колл-центра очень грамотный, всё чётко объяснил и всё кто принимал участие очень оперативно всё сделали , сравниваю с нашими региональными интернетмагазинами всё на несколько уровней выше ,,, красавцы

Все как в армии. Звонок, консультация, оплата, отправка к месту проживания заказчика. Спасибо за слаженную работу, успехов в бизнесе, так держать.!

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Усачеву Денису за его оперативность и исполнительность в поиске автошин и оформлении заказа. Деловым линиям спасибо за доставку.

Хороший сайт, но приложение не удобное, пока поймешь как выйти в шины выбирая шины, надоест.
Операторам не дозвониться, но перезванивают. Менеджера просила перезвонить позже, пропал, на следующий день, звонила сама, и пока он перезванивал уже сама приехала за товаром.
В остальном все хорошо, да и так не плохо. Сама определиться не смогла сразу, доставку мне или самовывоз. Так что хорошо.!
Шиномонтаж не заказывала по нему ни чего не скажу.

Шины разного года выпуска, одна с потрескавшимся протектором, другая имеет повреждение боковины, фото отправил менеджеру Невзоровой Екатерине

По телефону все хорошо, адекватные ответы, нужная информация...
Но на этом всё.
Несколько раз уточнил дату выпуска покрышек и по приходу их на склад мне подтвердили, что мои - 3920. Так же менеджер в самом начале на мой вопрос о бесплатном шиномонтаже, подтвердил, что все будет. Девушка из колл-центра сообщила то же самое. "Шиномонтаж будет бесплатным по чеку в течение года" (можете поднять записи разговоров, при необходимости готов сообщить время звонков)
Вчера приехал на склад получать резину. Получил бумажки, пошёл проверять дату производства. На складе вынесли 1520. На мою просьбу поискать нужные я получил отказ. Поругались немного (зачем мне нервы поднимать??) и все нашлось: 2?3920, 2?4020.
Пошёл оплачивать, после подошёл к администратору проинформировать, что на складе не все прошло гладко. Ни ответа, ни извинений не получил. Так же я сообщил, что была договоренность о бесплатном шиномонтаже, но на документах указана лишь скидка 40%. Девушка сделала пометку для менеджеров. Не знаю чем закончится, но все это очень неприятно и портит впечатление о магазине.
Разберитесь пожалуйста в сложившейся ситуации

Заказываю не первый раз... Всегда всё в лучшем виде, и консультируют грамотно, и отправляют быстро, на выбор, удобной для вас ТК.

Прошла неделя между оплатой и отправкой шин, к тому моменту заказанные мною шины разобрали более расторопные менеджеры, а мне достались последние, при этом три шины 2019 года выпуска, одна 2018 года, при том, что я из заказал в феврале 2021 года.... Мало того что резине уже 2-3 года, так она ещё и разного года. Перезаказывать уже было некогда.

Мне очень нравится ваша компания, разумные цены
Качества шин
Высокая оценка менеджеров ????????????????????????

Спасибо большое Юлии. Всё ясно и доступно разъяснила мне! Не знаю что такое колл-центр поэтому 1 звезда. Доставка быстрая, сотрудники склада доброжелательны. 4 звезды за то что долго не мог найти склад. Шиномантожём не воспользовался.

Просил при оформлении заказа (написал в пожелание к заказу и проговорил это в телефоном разговоре с менеджером) отгрузить "Свежие" шины (новые, со свежей, недавней датой производства)
Итого:
3 колеса, свежие - 36 неделя 20 года. Спасибо!
А одно (четвёртое колесо) 2 неделя 2019 года...
Причём это колесо 2019 года без заводской наклейки, явно видны следы потёртостей на шине т.к. долго лежала на складе и видимо не аккуратно перемещалось, перекладывалось на складской территории. Плюс нестораживает во внутренне части колеса, по всему диаметру (кругу) в центре идёт какая-та полоса, как будто претертость...
Казалось бы, что проше, выполнить мою просьбу, пожелание, тем более 3 колеса отправили как и просил... но, нет... одно колеса положили в заказ "старое" да ещё и с полосой внутри колеса какой-то непонятной... может это не кондиция, брак заводской, а мне его подсунули. Неприятно!

Менеджер Екатерина Невзорова очень понравилась. К заказу отнеслась внимательно, держала в курсе доставки. Большое вам спасибо за шину))) я очень в ней нуждалась)

Добрый день! Заказ приняли быстро и выполнили в оговоренные сроки. Менеджер Крыгина Ольга дала грамотную консультацию и вела заказ до момента получения. Шиномонтаж пока не делал ,поэтому оценку не ставлю.

Менеджер три дня не отвечал мне. Я заказал шину только через неделю только отправили.

Сайт-кривоватый. После успешной оплаты висела кнопка с предложением оплатить заказ ещё раз. Постоянно выкидывало со страницы заказа на страницу личного кабинета (не каждый раз - не нашёл системы, но факт редиректа есть). Так же было написано что будет СМС по выполнению доставки, так СМС не было, было письмо на почту и хорошо что зашёл проверить почту, а то так бы и ждал СМС. Менеджер Алёна - супер, на все мои вопросы отвечала. Доставка с учётом праздников быстрая, на складе очередей не было, всё было очень быстро и культурно. Про шиномонтаж не скажу - не был. А с сайтом надо что-то делать, кнопка оплаты в заказе очень напрягала, редиректы раздражали, такое ощущение что недоделка студентов, не команды разработчиков

Заказал резину для авто и мотоцикла. Менеджер отреагировал моментально, после оплаты быстро собрали заказ и отправили по адресу.
Очень хорошая цена, особенно как для нашего региона. Всем доволен!
Огромное спасибо!

Колл-центр и шиномонтаж не использовал

Невзорова Екатерина отличный менеджер, помогла во всех вопросах.