Отзывы о Мосавтошине

794 113 条评论

Всё оперативноЮ хорошая цена качество и доставка, приятный в общении консультант

Пришли разные диски, сказали будем оформлять возврат и менеджер со мной свяжется! До сих пор никто со мной не связался..... Менеджер на письма не отвечает, колл центр соединить ни с кем не может......

Нет внятной связи с менеджером.

Заказал комплект шин и шиномонтаж. Два дня ждал подтверждения заказа. В итоге получил письмо, что "заказ готов к самовывозу", про шиномонтаж как-то забыли. Написал менеджеру, напомнил - без ответа. Шины забрал, поставил в другом месте. На складе все прошло оперативно, но осадочек остался неприятный.

Заказал в интернет-магазине Мосавтошина одну покрышку, взамен пробитой с доставкой в Екатеринбург
Заказ и оплата 07.11.2020
Передан в доставку 10.11.2020
Доставлен в ТК Деловые линии 16.11.2020
Доставлен в Екатеринбург 18.11.2020
Получен в ТК Деловые линии представителем Мосавтошины в Екатеринбурге 24.11.2020
Выдан покупателю 24.11.2020
Есть рекорд!!! Доставка из Москвы в Екатеринбург 17 дней. Пешком быстрее.
На ежедневные вопросы о судьбе заказа по указанным телефонам отвечают, что информацией не владеют, потому что диспетчер. Менеджер недоступен.
Оценка НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО.
Не рекомендую связываться с этой компанией. Быстро только деньги берут.

Компания КИТ неправильно посчитали объем посылки увеличив цену за доставку в Мурманск, но после пересчёта стало ещё чуть дешевле.Менеджеры не бросили и постарались решить проблему.

Менеджер халатно относится к своим обязанностям, не предложил аналог дисков, хотя они были в наличии и пришлось самому их выискивать, тратить время. При доставке один в магазин обещал сообщить о сроке самовывоза - вовремя не сообщил, только спустя два дня после моего запроса. Шиномонтаж тоже был произведен с задержкой на 20 минут и поэтому второпях.

Оплата была произведена в первой половине 18.11.2020, шины отгрузили лишь 21.11.2020!!! менеджер на звонки не отвечает, до колл-центра можно дозвониться раза с 10го. указанная на сайте стоимость доставки почти в 2 раза ниже, чем на самом деле это стоит в ТК. в общем, сервис нулевой. потерял из-за вас клиента, а конкретно из-за того, что целых 3 дня отвозите в ТК. неплохой сайт, хороший выбор, но ваши сотрудники все портят. подберите более ответственных и ОПЕРАТИВНЫХ людей

Необходимо оптимизировать процесс. Приходится бегать с бумажками от менеджера на склад, в шиномонтаж и снова занимать длинную очередь. Я занимал очередь 3 раза и каждый раз по 20-30 мин. это очень много, люди нервничают, говорят на повышенных тонах

Очень понравилось обслуживание , информирование быстрая доставка через деловые линии . Диски идеальные , всё с ними прекрасно. Менеджер который перезванивал - прекрасный вежливый человек, переспросил все параметры , вдруг ошибся. Если честно не ожидал что из далекой Москвы ,такие хорошие люди , вся компания, так хорошо и заботливо отнесутся к клиенту. Желаю вам дальнейшего развития и процветания . Большое вам всем спасибо , буду и дальше заказывать у вас.

Колл-центр, на звонки не отвечает, сам звонит далеко не сразу и сбрасывает.
Доставка, машина в Питер из Москвы приходит в четверг, о заказе сообщили в пятницу и за час до закрытия.
Шиномонтаж, хоть и на тот заказ и распространялась ваша акция о бесплатном шиномонтаже но по факту его не было так как очевидно для того кто это придумал не пришло в голову для клиентов потративших свои деньги и ради "здоровой" клиентской базы выполнить свои функции и "переобуть" клиента если он того желает, а не объяснять что акция работает но вы для нее запишитесь и попадете через пару дней так как до этого все занято.
По итогу: за резину спасибо так как именно такую я искал. По всем другим моментам не доволен.

Цены дешевле чем у конкурентов, вежливый менеджер, шиномонтаж на хорошем оборудовании, ровными руками!!! Доволен, рекомендую.

при получении товара замечаний у нас не было. через 3 дня на шиномонтаже при перекидке колес был обнаружен брак одного диска (кривой внешний обод без признаков внешнего воздействия и с заводской окраской). Об этом сразу было сообщено нашему менеджеру Козырскому А. Ответом было, что информация передана в гарантийный отдел и ждите звонка.через несколько дней повторили запрос. опять тишина. написали по электронке официальную претензию.. После этого позвонили некий Вадим из гарантийного отдела и попросил фотографии прислать. И потом опять пропали и больше вообще не отвечают. Мы купили новый диск и сейчас готовимся подать на Вас в суд с требованием возместить все расходы и потери. Так ,что мы как фирма совсем НЕДОВОЛЬНЫ вашей работой и надеемся как следует взыскать с вас по суду для урока вашим сотрудникам!

,Долго (с 3-его звонка и 4,5 часа неопределенности) выводили на связь с менеджером.... Шиномонтажа не было

Заказ сделан. Менеджер не связался. указание на то, что списание денег по заказу производится только после того, как с заказчиком свяжется менеджер и уточнит соответствие заказа и запишет документы заказчика - этого не было сделано считаю чистым введением в заблуждение (ложь). На сайте "перезвоним через 25 сек" - тупо звонок без соединения с вами. Даже СМС не отправляете о состоянии заказа (где, что , как и тд). Раньше вы работали более контактно с заказчиками. Разочарован. Любите людей которые платят вам деньги.

Ждал 3 дня!!! 2 дня трубки вообще никто не брал, даже через добавочный номер менеджера не дозвонился!!!

При заказе , изначально, было запрошено сообщить страну производитель и год выпуска. Девушка из колл-центра уточнила, что это будет Германия и 19 год все колеса. По факту получилось следующее .Когда позвонил водитель уже в за пару часов до доставки как и просил в комментарии,сообщил еще раз, при уточнении параметров ,что 3 колеса 19 год 1 колесо 17 год. Почему об этом за ранее не сообщает менеджер до момента доставки не понятно(хотя понятно) .Тем самым ломаются мои планы по срокам и времени установки( запись) и ставится заказчик в заведомо не приятное положение . Либо брать все 4 либо искать в срочном порядке 1 колесо ,что не все производители продают и в день заказа не привезут. Понимаю ,что нужно реализовывать и резину прошлых лет, но не таким образом кому очень важен год производства. Менеджер ни разу не позвонил до доставки . Только получал уведомления по почте. Позвонил 1 раз , когда попросил водителя связаться со мной , после не соответствия заказа.Когда с ним переговорили , менеджер безразлично к моей проблеме сообщил, ,что помочь не чем т.к это последние колеса, других нет. Хотя они и были после, попытки заказа по телефону . Пришлось ехать отдельно в другой магазин покупать 1 колесо. Больше заказывать не буду в вашем магазине даже при более низкой цене по рынку. и не буду рекомендовать .Т.к убежден ,что работать менеджеру в таком формате не позволительно , он лицо вашей компании.

Шины заказывались не мной, через мою электронную почту, т.к. у человека их заказывавшего почты нет. После заказа упало сообщение, что заказ оплачен. У человека, делавшего заказ, подвериться не мог по оплате, т.к. нет с ним связи. Утром, в день поступления заказа в г. Северодвинск, позвонил Вашему менеджеру на горячую линию, менеджер также подтвердил, что заказ оплачен. Придя в Ваш офис за заказом, девушка сообщила, что заказ не оплачен. Я попросил сделать звонок менеджеру и уточнить, с недовольным видом (наверно сочла за напряг или предъяву), после некоторых уговоров позвонила. Хорошо, что были с собой деньги и заказ оплатил, ехал из соседнего города. Вобщем ужасно. 1 балл Вам и вашей даме из Северодвинска. На шиномонтаж не попал, дама сказала "завтра!!!".

Мало обратной связи от менеджера.

Добрый день. Обязательно рекомендуйте покупку болтов к дискам. Перенос доставки на другой день в связи с тем, что водитель не предупредил за 1 час до доставки. Менеджеру приходилось дозваниваться самостоятельно.