Отзывы о Мосавтошине

782 359 条评论

Достоинства: Цена на искомые автошины

Недостатки: Оказалось, что цена не включает в себя перемещение из Москвы в Краснодар

Комментарий: Нахожу шины Yokohama, по привлекательной цене в данном интернет магазине. Делаю заказ, жду перезвона и уточнения от менеджера. Спустя 2 часа звоню сам. Менеджер говорит, что заказов много и обрабатывать их не успевают. Потом смотрит заказ и говорит, что шины находятся только в Москве и Питере, а доставка их в Краснодар (это при том, что я заказ делал выбрав город местонахождения именно его) будет стоить еще 800 рублей плюс к стоимости заказа и ждать нужно в течении 3-х 4-х дней. Возникает резонный вопрос, почему о том, что при доставке в Краснодар нужно будет доплатить в момент заказ ничего не сказано? Затем еще один: Зачем я выбираю город, где нахожусь?

Достоинства: Не обнаружено.

Недостатки: Безобразное отношение Менеджером к клиенту.
А в частности Менеджера даже не пожелала позвонить.
Какую то глупую переписку на почту присылает..
Так за четыре дня не разу не позвонила!

Комментарий: Делал заказ на Диски ждал четыре дня в итоге отказался и купил в другой фирме. И даже дешевле. Но это не главное....
Но что поразило это халатное отношение к клиенту! Я сам звонил и пытался найти менеджера то она не работает то у неё телефон занят.
Вы что думаете что клиенты будут зв Вами бегать? Ошибаетесь! Не рекомендую.

Достоинства: Быстро отреагировали на заказ

Недостатки: Хамоватое поведение сотрудников. Менеджер, который звонил на счет бесплатной доставки агитировал меня отменить заказ.
Через пару дней я перезвонил, чтобы отменить бесплатную доставку (изменились планы, буду в Москве), девушка оператор постоянно наровила бросить трубку. Не давая спокойно записать нужный адрес. Станций метро она не знает. Все вопросы переводит на менеджера, который не на работе.

Комментарий: Магазину плевать на своих клиентов. Отвратительное обслуживание.
Я отменил заказ. Куплю в другом магазине без рассрочки, но за то там хорошее отношение к клиентам.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Продают б/у товар

Комментарий: Заказывал зимние шины Goodyear UltraGrip Ice 225/50 R17 (Заказ №852993 от 05.12.18).
При заказе по телефону попытался выяснить у менеджера страну производителя и год, получил ответ - страна Германия, год выпуска 2017 или 2018г. Попросил сообщить год выпуска точно, сказали обязательно сообщат перед подтверждением заказа. В результате заказ подтвердили, год выпуска не сообщили. Т.к. не было точной информации по году выпуска, решил онлайн-оплату не делать, а съездить посмотреть и забрать самовывозом на Огородном проезде д.9А, с.1
Приехал на склад, взял накладную, пошел смотреть на шины. В результате оказался 2015 г.в. со следами износа, цветных меток вообще не видно, зато обильно смазаны маслом и приляпаны грязные этикетки - типа новые))
Шины стоят в демонстрационном зале, на самом видном месте, видимо какому-ту манагеру компании "Мосавтошина" нужно срочно продать свою б/у резину.
Платить онлайн не рекомендую, обязательно смотрите товар перед покупкой.

Достоинства: цены

Недостатки: заказ оформил в пятницу, выходной день указан только воскресение, связались со мной в понедельник, сообщил им удобные для меня дни, когда могу забрать колеса и сделать шиномонтаж, сказали, что шиномонтажа со скидкой 50% в месте где будет самовывоз нет, договорились отправить колеса на другой адрес и когда колеса приедут на адрес запишут меня на шиномонтаж, в итоге колеса приехали, на мои выходные дни записи все расписаны и вы должны успеть забрать колеса в свои рабочие дни и проездить еще неделю по снегу на летней резине, пока освободится место в шиномотаже и они совпадут с вашими выходными....

Комментарий:

Достоинства: Нет

Недостатки: Сделал заказ на сайте, звонить не стали, цена на шины изменилась в течение часа, отписывались что нет в наличии. ЖУЛИКИ

Комментарий:

Достоинства: информативнте меню выбора, но скрыты, мелким шрифтом индекс шины, можно не увидеть и заказать старую , снятую с производства шину

Недостатки: Опция бесплатная доставка по РФ , это лож, компенсируют часть доставки.
Информацию о производителе шины не предоставляют, только после полной оплаты.

Комментарий: Впечатления отрицательные, заказывать ничего не стал
Будте внимательны и осторожны!

Достоинства: быстро отвечают при заказе товара

Недостатки: 1. На сайте нет правил возврата товара.
2. Прислали диски 3 из которых гнутые.
3. Ни один оператор не знает как вернуть товар.

Комментарий: Плохое отношение к клиенту, я предварительно попросил проверить товар, чтобы не заморачиваться возвратом в случае дефектов и на тебе три диска из четырёх гнутые, причём такое ощущение, что это не удары при транспортировке, а заводской дефект вмятины как в пластилине.
Дополняю
Возврат осуществил, полтора месяца танцев с бубном и вуаля!

Достоинства: Их нет!!!!!!

Недостатки: Во всем, начиная от работы магазина до шиномонтажа, сделал заказ по почте(покупал второй раз) целый день ждал когда перезвонят и оформят заказ, НЕ дождался, позвонил сам, ответ - мы заказы по почте обрабатываем от одного до трех дней!!!!!!!!!!! я в шоке, оплачивал безналом, день оформляли, день выставляли счет, день деньги ждали, два дня везли в шиномонтаж, 2 дня выяснял когда я могу туда приехать, в итоге прошла неделя, а я покупал комплект дисков и комплект покрышек на 60 тыс. я в шоке от этого магазина, НЕ КОМУ не советую, если не хотите попасть на время и выяснения чего и как, Кстати в шиномонтаже - пытались развести на гайки, которые, якобы, не подходили от родных колес а это на 2000тыс. гайка - 100 руб!!!! Аккуратней с ними. Колеса сам упаковал и сам положил к себе в машину, сам ворота открывал что бы заехать в здание!

Комментарий: Крайне отрицательные !!!!!!!!!

Достоинства: Их нет .Низкая цена, которая подчеркивает их никчемность как магазина, так как продукция мягко сказать неликвидная!

Недостатки: Некомпетентность, пофигизм, никакущий сервис, постоянно надо пинать, короче все какие возможные недостатки, они их! Сервис типично Российский, главное продать , а что дальше пофиг!

Комментарий: Самая ужасная компания, никому не советую там что либо покупать! Заказ с июля, не могут нормальные диски прислать, я заказывал у них полный комплект колеса и диски, по резине нет вопросов,пока, а из двух дисков пришло 2 кривых, отправил на замену, более месяца не было никакого ответа, объявились, хотели отказать мне, так как я диски успел насадить на колеса, но брак то заводской на лицо был, какая тогда гарантия на диски, если насаживая на колеса она слетает? Прислали диски кое как на замену, но транспортная компания их повредила, выслали через 2 недели еще, и вы не поверите, прислали те которые я им отправлял первый раз на замену! Я был в шоке,первым делом они хотели на ТК опять свалить, заметил это их фишка! С 4-ой посылкой прислали диски визуально нареканий нет, один не прошел балансировку, вмятина на диске,причем заметить это может только специалист, или на балансировочном станке, так как повреждений и царапин не было ни на диске, ни на коробке. Попросили фото прислать, все выслал опять пропали на 4 дня, я не вытерпел и высказал им все что о них думаю, они еще раз попросили фото коробок, и сегодня пришел ответ цитирую: "Получили от Вас фото повреждения на диске и заводских упаковок. Мы неоднократно шли Вам на встречу, даже поменяли два диска со следами установки на них шин. В данном случае - заметно повреждение на диске, также имеется повреждение на заводской упаковке. При приемке товара в транспортной компании Вам необходимо было проверить груз на комплектность товара и наличие внешних механических повреждений. После чего составить акт о повреждении груза в ТК. В сложившемся случае рекламация не принимается, так как после передачи груза в транспортную компанию, ответственность за сохранность груза несет ТК." Производитель тоже отбрыкался, списав это на эту шарагу! Хотят перекинуть всю вину на меня, повреждение малозаметное, если не знать его не найдешь, проверял на своих знакомых! Жаль нельзя фото приложить, откуда у этого магазина рейтинг 4,5 я не пойму?

Достоинства: Цена.

Недостатки: Заказ был оплачен мной в день формирования. Пришел ответ на почту, что заказ есть в наличии на центральном складе. По истечении 4-х дней со мной так и никто не связался. Закрепленный за моим заказом менеджер не отвечал на письма и звонки. Звонил операторам, обещали передать менеджеру, чтобы связался. После упорных звонков в магазин в течении последующих двух дней, выяснилось, что диски в Санкт Петербурге, а шины в Краснодаре. Заказ разбили на два заказа. Передали другим менеджерам. С горем пополам, при каждодневных звонках с моей стороны, отправили в ТК ПЭК, которая сработала за пару дней.

Комментарий: Алиэкспресс работает оперативнее и грамотнее!

Достоинства: Цена, но резины пока так и не увидел.

Недостатки: После оплаты заказа прошло 5 дней, говорят что резину отправили, но номер отправки так и не предоставили. Транспортная компания говорит что груза на мою фамилию у них нет. С менеджером связаться невозможно, в чате скорее всего отвечают боты, т.к. по добавочным номерам которые там указаны всегда перекидывает на кого то другого.
С администратором или старшим менеджером не соединяют.

Комментарий: Не рекомендую заказывать.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Всем привет. Записались как то на днях на шиномонтаж, нужно было переодеть покрышки цену сотрудник объявил 2400 сказал что можете подъехать к 21-00. В
назначенное мы приехали и были удивлены, оказывается что шиномонтаж уже не работает и они нам могут сделать данную услугу только за 3600!!! Будьте внимательны!!!

Достоинства: Цена

Недостатки: Покупал шины на зиму, прислали покрышки по два баллона с разными индексами нагрузки(92 и 96 XL хотя покупал все четыре 96XL) следовательно одни тяжелее других. Решать вопрос отказались, прекратив общение после отсыла фотографий присланных шин.

Комментарий: Заказ шин получается лотерея. Попадется вам квалифицированный сотрудник который будет собирать заказ или нет.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Ужасная компания. Заказал комплект шин и дисков, после общения с менеджером, посоветовали рассмотреть аналог шин, т.к. доставка заказа была возможна из разных городов, сделал замену заказа шин, позднее сообщили, что аналога нет, попросил доставить из разных городов, через дня четыре ответили, что подобных шин нет, но диски оплачивайте, после оплаты дисков дней пять включали "дурочку" повторно запрашивали данные для отправки, потом запросили скан паспорта для выдачи доверенности, ещё через несколько дней сказали что дисков тоже нет, пытаюсь вернуть деньги, обещают дней через тридцать. Не связывайтесь с этой компанией! Хотя сам раньше неоднократно заказывал у нее и шины и диски.
Дополнено. В итоге выбрал другие диски аналоги, хотя менеджеры компании подобрать аналоги не смогли, в качестве бонуса была указана бесплатная доставка, но в итоге мало того, что пришлось заплатить за доставку, но и отправили не той ТК, которой просил я.

Достоинства: Шины я так и не увидела, поэтому для меня это загадка.

Недостатки: Всё.

Комментарий: После оформления заказа на сайте, мне никто не перезвонил. В присланной смс-ке указывалось, что проверяется наличие. Больше суток никакой реакции на заказ. При звонке на менеджера не переключают, говорят, что передадут сообщение. Телефона для жалоб нет, только электронная почта. В итоге мой заказ подтвердили и обещали доставить в течение 3 раб.дней. На четвертый день я опять начала дозваниваться по телефону в СПб. А это не так просто: слушаешь музыку минут 10, а потом просто тишина. С пятого раза произошло чудо и мне ответили: менеджера нет, с заказом неизвестно что. Через 2 часа пришла смс-ка о готовности к самовывозу. Следует отметить, что при покупке комплекта резины они предоставляют скидку 50% на шиномонтаж. После получения смс я стала дозваниваться опять, чтобы записаться на переобувку. Опять пять раз скинули, а потом сказали, что запись только через неделю!!!!! Это при условии, что неделю до этого я ждала свой заказ. Честно говоря, я в шоке. Отказалась от заказа и сразу же оформила в другом месте дешевле и ближе. Подумайте сто раз, прежде чем заказывать что-либо в мосавтошине.

Достоинства: если только то что находятся рядом

Недостатки: по порядку,
- оперативность ответа, перезвонили только через 1,5 суток после заказа
на вопросы на сайте не отвечают
- сроки доставки, на сайте указано 2-3 дня, по факту 8 дней
- стоимость доставки озвучивают 600 рублей по факту 1011 рублей
- скидка на шиномонтаж 50%... очередь искуственная на 2 недели вперед, заехал на их шиномонтаж, не какой очереди нет, мастера плюют в потолок... видимо не хотят за пол цены работать, ибо не буду же я 2 недели не выезжать из дома из-за их якобы очереди... а морозы то уже пошли

Комментарий: очень разочарован в компании, если бы сразу указали такие сроки

Достоинства: Подробный сайт

Недостатки: Ужасный сервис и скорее всего не исполнят заказ

Комментарий: Обратился в эту организацию с заказом на Continental ContiIceContact 2 SUV 215/65 R17 103T XL. На сайте продекларировано, что доставка будет осуществлена в течении 3 рабочих дней, прошло 10, никто не звонил. Все мои попытки позвонить (а их было более 5) заканчивались одной и той же выученной фразой "Мы свяжемся с Вашим менеджером по поводу Вашего обращения и он с Вами свяжется", но увы и ах, никакой менеджер мне не звонил. Видать в организации очень специфичная клиентоориентированность. В результате резину я так и не получил, вразумительного ответа также не получил и вынужден тратить свое время на поиски других продавцов резины (благо их достаточно), но усвоил для себя одно: в эту организацию я ни шагу не сделаю и никому не посоветую!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Ужасная компания. Заказал комплект шин и дисков, после общения с менеджером, посоветовали рассмотреть аналог шин, т.к. доставка заказа была возможна из разных городов, сделал замену заказа шин, позднее сообщили, что аналога нет, попросил доставить из разных городов, через дня четыре ответили, что подобных шин нет, но диски оплачивайте, после оплаты дисков дней пять включали "дурочку" повторно запрашивали данные для отправки, потом запросили скан паспорта для выдачи доверенности, ещё через несколько дней сказали что дисков тоже нет, пытаюсь вернуть деньги, обещают дней через тридцать. Не связывайтесь с этой компанией! Хотя сам раньше неоднократно заказывал у нее и шины и диски

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Абсолютное безразличие и пофигизм к клиентам. Длительное время оформления и выдачи товара.

Комментарий: Заказ №828099, накладная №828099, г.Краснодар.
Сделал заказ 4 зимних шин. Оператор колл-центра перезвонил, уточнил детали, все ок.
Через некоторое время пришло уведомление на емаил+смс о том, что заказ доставлен в точку выдачи (ул. Солнечная 10/3). На следующим день я поехал в магазин, чтобы забрать товар. 5 менеджеров и пустой зал.
Выдачу оформляли минут 30. О том, что по акции можно было сделать бесплатный шиномонтаж, доставку по городу – я узнал только на сайте, а не от своего менеджера Натальи. Наталья вообще была сильно занята тем, что в сервисе батон нарезала. %). Обычный батон за 30 рублей.
Компанией Мосавтошина в лице Краснодарского филиала остался крайне недоволен. Рекомендовать знакомы не буду. На второй авто решил заказать диски и колеса в другом интернет-магазине.