Отзывы о Мосавтошине

781 828 条评论

Заказывал Bridgestone Potenza Sport разноширокие. Передние колеса в очень плохом состоянии, сначала даже подумали что они бу. Теперь жду реакции по рекламации и или замены пары или даже замены на другой комплект. Менеджер Надежда помогает решить ситуацию, но тк вопрос пока не решен, не считаю возможным ставить ей высокую оценку.

Сначало на сайте была низкая цена по акции и с бесплатной доставкой в наш город, оформили заказ, менеджер написал, что эти шины только что закончились. Потом зашел на сайт, вижу там стоят эти же шины но уже по дороже, и к стати по акции -7% и с бесплатной доставкой. Сказал ладно, давайте заказать. По доставке в списке наш город был. Потом менеджер сказал, что в наш город не могут доставить. Я согласился, чтобы доставили в Сергеев Посад. Получили письмо, что резины уже можно забрать. Оказывается доставка платная. Ну что же это такое? Сколько можно врать?

Заказал шины, 2 комплекта с доставкой в г. Белоярский. Такая оценка потому что:
1. заказ был слелан 04.01., оплата произведена 05.01., а подтверждение оплаты аж 11.01.
2. Также не были предложены альтернативные варианты доставки. Тк кит привезла бы в город в 2 раза дешевле, чем деловые линии, так как у нас в городе вообще нет транспортных компаний. Ближайший терминал за 300 км это в г. Нягань. До него доставка еще дешевле бы вышла, гдето раща в 3 по сравнению с деловыми линиями.
3. Клиентоориентированность и скорость мосавтошины на высоте... менеджер ни разу не позвонил и никакой информации не обговаривалось, не уточнялось. Обычно все магазины прозванивают клиентов для уточнения заказа и выбора способа доставки, предлагая дополнительные услуги или товар.
В общем это был первый и последний выбор вашей компании для сотрудничества. Друзьям также порекомендую к вам не обращаться.

Мало информируют заказчика. Отвечают на заданные вопросы в переписке очень расплывчато. Ответ похож на слово потому что. Читайте смотрите. конкретики нет . Живет до сих пор загадками два заказа отправили вместе или нет. И еще порой ответ приходится ждать более суток и снова нет конкретики в ответе. Хотя в переписке вопрос был задан конкретно. Заказываю не первый раз и раньше был очень доволен работой ваших сотрудников. Всем советовал. Теперь очень очень сомневаюсь. Цены хорошие но качество обслуживание ПРЯМАЯ противоположность ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ Конкретно по заказу №2073884. Сильно сотрудницу свою не ругайте. Все же новый год скоро. Удачи, всем желаю в новом году!!!

Заказал с сайта, цена выше чем если бы делал это с сайта ОЗОН. Отправили колеса только на 3 день с момента оплаты. В описании "бесплатная доставка по всей России" по факту скидка в 800 рублей и доставкой стоимостью 900. Доставка в "жопу мира" на склады ДЛ, в то время как ОЗОН отправляет курьером до двери, за ВТРОЕ меньшие деньги (озон-500 рублей курьер к двери, Вы 900 рублей отправка ДЛ и "курьер доставка" 500 рублей по городу). Не думал что такая серьезная компания, так шляпно работает, даже удивлен.

Заявленная стоимость в 4000 руб. за замену шин при таком сервисе это очень дорого. Я менял со скидкой 40%, но такое ощущение что у мужиков в гараже поменяли колеса... Давление надо 2.4, а набили 2.5-2,4-2,6-2,6 ... Колеса в пакеты сам затаскивал, грузил сам, кофе покупал сам ... За что 4000?

почему- то дату выпуска шин сообщили только после оплаты!!!
акция " бесплатная доставка по России" - обман!!
если вы только компенсируете часть оплаты за пересылку, то так и пишите.

Просил посмотреть дату производства шин, обещали написать в отслеживание статуса заказа, как шины появятся на складе. Просьба не была выполнена. Когда приехал за заказом, выяснилось, что шины производства 2018 года, об этом никто не потрудился сообщить. Менеджеры магазина в Подольске сказали: не хотите не берите. Причем тон общения такой, что я им чем-то обязан. Пытался дозвониться в офис 35 мин. (ни менеджер Денис, ни операторы не брали трубки), дабы приобрести шины с дисконтом. Думаю, что практически 5 - летние шины должны продаваться со скидкой. В конце концов взяла трубку девушка, которая выслушав меня сказала, что такие решения (по скидке) не принимает. К слову менеджер Денис, на звонок так и не ответил.
Рекомендовать ваш ресурс категорически не буду никому!

Менеджер сам ни разу не позвонил. Если я и дозванивался, то с 5го раза, на городской московский номер, за ожидания на линии 150 рублей в общей сложности взял оператор сотовой связи. В будний день, в 11 дня пытался узнать, где мой заказ - за 20 минут дозвона так никто и не ответил. Где 8800...? По всей России работаете, а как нищеброды - бесплатную горячую линию сделать жмотитесь. За ассортимент и цены - 5. За организацию и обратную связь - 1. В общем на троечку пока. Желаю успехов в развитии.

Просто ужас, выбрал шины и сразу оплатил, оказалось что их больше нет, предложили другие на выбор ок выбрал, это заняло 5 минут, но то что первых шин нет в наличии я узнал через 2 часа, все хорошо выбрал другие думаю щас все отправят, в итоге! это была пятница я думал щас все сделают по быстрому как это и было раньше,не первый раз заказываю, а окопалось то что все ушли на выходные и я ждал до понедельника ответа что с моим выбором есть ли в наличии и эти шины которые я выбрал второй раз, ну вот и понедельник и вторник и звоню уже не однократного и только после звонком на меня более менее обращали внимание и что то продвигалось, и только во вторник вечером мне сказали шины есть и их отправили на тк и номер груза пришлют через сутки, ну хорошо думаю 2 дня и они у меня в итоге номер прислали через 2 дня и то только тогда когда сам им написал, ну что оказалось самое интересное номер вообще близко даже не мой а какое то старый и с 2019 года и какой то чей-то посылки! И вот уже прошла неделя а шин у меня до сих пор и нет, раньше звонили и все подтверждали и уточняли, щас все через почту не удобно!
Долго потому что сезон! Ну почему вы тогда не усиляетесь к сезону сотрудниками, раз эти не справляются! Я у вас купил шины потому что есть выбор чуть больше чем в магазинах! И просто не хотелось куда то ехать искать кататься и т.д думал выйдет удобнее! Да хоть и не сразу их получу, ну думал 2-3 дня как и раньше! Просто в сезон не покупал никогда! И цена не дешевле чем в магазине и просто если кто то готов ждать неделю и платить за доставку то это норм вариант! А так не скорости ни выгоды ничего нет!

Заказ отменил ,почему стоит статус выполнено?
Сначала менеджер утверждал что комплект шин без акции шиномонтаж ( не 100% , а только 40)
Зависла касса , хотя платёж я показал .
Мурыжили 40минут .
Отметил операцию через Сбербанк !!!!

Записался через сайт. Приехал за 10 мин. Стоял в очереди 20 мин. Все компьютеры зависают. Приехал по акции 40% на шиномонтаж. Счет выписали со скидкой на 15%. Второй раз показал чек о приобретении у них шин. Переделали на 40%. Включили пакеты (хотя не просил), убрали пакеты. Короче бардак. При балансировке заметил махинации одного ушлого мастера. Попросил другого мастера перепроверить балансировку на другом аппарате- оказалось 20/0. Этот отзыв для руководителя компании. Не дорожат ваши подчиненные своей работой.

Работа с клиентами ужасная
4 дня пытался добиться через сколько дней приедет мой заказ. Писал на почту и звонил реакции ноль
Оператор говорит что всю информацию даст менеджер, а он на телефон не отвечает и на почту тоже
В итоге резина которая была у них в наличии и зарезервирована я ждал 6 дней
Приехал на пункт самовывоза из трех операторов работает один. В итоге ещё час простоял в очереди

На сайте было указанно, что к покупаемым покрышкам, шиномонтаж бесплатный. По факту - на шиномонтаж была только скидка. На вопрос почему так, ответа не последовало к сожалению.

Шиномонтаж вышел дороже, чем обговаривалось. Скидка 40% распространяется не на все операции(((

Очень дорого. Машину подымают на домкратах.
Ценник в два раза завышен. У меня со скидкой в 40% получилось дороже чем я переобуваюсь в обычной шиномонтаже.

Комплект дисков пришел с заводским браком, помутнела полированная краска, местами начала отслаиваться. Это исключительно заводской брак, диски упакованы и доставлены на отлично. Упаковка исключительно заводская, ранее не вскрывалась 100%. Брак был не виден при получении в ТК, был обнаружен в домашних условиях при детальном изучении дисков. Менеджер не блещет желанием урегулировать вопрос, просто кидает ссылки на необходимость оформления акта в ТК. Перекраска дисков стоит 20 т.р. Цена самих дисков также внушительная.

Сказали что по чеку бесплатный шиномонтаж .НО только если это будет резина та какая указана в чеки но к сожалению мне надо было переобуть другую резину и зачем делать акцию и говорить про бесплатный шиномонтаж тогда указывайте сразу ваши условия и вообще какая разница какая будет резина

Расценок на шиномонтаж на сайте нет. При записи по телефону обозначили одну цену, по факту оказалось на 50% дороже.

Нам пришло сегодня сообщение от ТК ДЛ:
"Груз отправлен по накладной № 22-01801116230 от 04.10.2022.
Отправитель ООО "МОСАВТОШИНА".
Получатель ООО "РЭП".
Плательщик Получатель.
Характер груза: Шины.
Количество, мест: 4, вес, кг: 29, объем, м3: 0,19,
Ориентировочная дата прибытия груза на терминал 08.10. Мы сообщим о прибытии.
К оплате: 1 508."

ВОПРОСЫ:
1. Почему такая дорогая отгрузка из Ярославля? Вы же писали - 975р?
С нас по счету ТК берет
дополнительно 610 руб. за экспедирование по Ярославлю.
Но у Вас было заявлено:
Этот товар участвует в акции:
"Maxxis MA-SLW Presa Spike 155 R13C 85/83Q (при покупке от 4 шт.) участвует в акции:

— Хранение шин со скидкой 40%;
— Скидка на шиномонтаж 40%;
— Бесплатная доставка по городу;"
Почему же Вы их не доставили до ТК за свой счет???
Предлагаю Вам возместить нам эти
расходы.