Отзывы о Мосавтошине

805 560 条评论

Заказала диски. Доставку осуществитли через ПЭК .Визуальный осмотр мное ничего не выявил . А через 10мин. На вулканизации были в шоке от кривизнуы дисков ... Пришлось корректировать, отбивать... Обидно за державу... Главное срубить бабло... Заказывала первый и последний раз!

(Translated by Google)
I ordered wheels. Delivery was handled by PEC. A visual inspection didn't reveal much. And 10 minutes later, during the vulcanization, we were shocked by the warped wheels... We had to adjust them, beat them off... It's a shame for the country... The main thing is to make a buck... This is my first and last time ordering!

Заказал 4 покрышки именно в этом магазине (впервые), т.к. можно было сразу сделать шиномонтаж бесплатно.
Записали на шиномонтаж на 10:40. Приехал заранее, чтобы выкупить колеса и успеть к своему времени на шиномонтаж в 10:15. Девушка на ресепшене извинилась и сообщила, что у них нет интернета и не может ничего сделать, ни заказ выписать, ни на шиномонтаж отправить, ни деньги за колеса без сдачи принять. Вообще ничего, т.е. весь офис просто прекратил свою работу!
Надеюсь, руководство прочитает комментарий и сделает выводы.
Уважаемые руководители, на дворе 21 век и случившееся показывает полную некомпетентность в организации работы. Как минимум на поверхности варианты:
1) иметь 1, а лучше 2 резервных канала интернета разных провайдеров. У меня знакомые IT-шники, которые имеют дома сервера, без всяких размышлений имеют по 2 резервных канала.
2) без проблем можно было подключить интернет по временной схеме через обычный смартфон. Да медленно, да с ожиданием, но работать можно.
3) девушка на ресепшен сказала, что интернета нет с 8:30 утра. Кто мешал связаться с головным офисом и сделать рассылку СМС о технических проблемах, чтобы множество клиентов не приезжало просто так (сам интернет-магазин, а значит основная база работала все это время, все данные для оправки СМС были доступны )? Почему этого нельзя было сделать? Люди не из соседнего двора к вам приезжают.
В итоге подождал немного, но после появления объявления, что магазин не будет работать до 13 часов поехал домой. Предложили оставить номер своего заказа и перезвонить, как заработают.
Перезвонили в 12, сказали, что можно подъезжать. Ладно, опять собрался, приехал. При оформлении заказа спросил, не хотят ли они хоть как-то компенсировать причиненные неудобства и материальные издержки (дизель туда-обратно минимум 400 р) и подарить 4 пакета стоимостью 100р., отказали.
Больше покупать ничего там не буду, а то приедешь и снова скажут "нет интернета"
К шиномонтажу претензий не было, ребята свое дело знают, молодцы!

(Translated by Google)
I ordered four tires from this store (my first time) because they offered free tire fitting.
They scheduled a tire fitting for 10:40 AM. I arrived early to purchase the tires and make it to my 10:15 appointment. The receptionist apologized and said they had no internet and couldn't do anything—not place an order, send it to the tire shop, or accept change for the tires. Absolutely nothing, meaning the entire office simply stopped working!
I hope management will read the comment and draw conclusions.
Dear management, this is the 21st century, and what happened demonstrates complete incompetence in work organization. At a minimum, the following options are possible:
1) Have one, or better yet, two backup internet channels from different providers. I know IT professionals who have servers at home and, without a second thought, have two backup channels. 2) It was possible to connect to the internet temporarily using a regular smartphone without any problems. Yes, it was slow, and there was a wait, but it was still usable.
3) The receptionist said the internet had been down since 8:30 AM. Why didn't they contact the head office and send out a text message about technical issues to prevent a flood of customers from just showing up (the online store itself, meaning the main database, was working the entire time, and all the data for sending SMS messages was available)? Why couldn't they have done that? People aren't just coming from the next door.
So I waited a bit, but after they announced the store would be closed until 1 PM, I went home. They asked me to leave my order number and call back when they were back online.
They called back at 12 and said I could come over. Okay, I got ready again and arrived. When placing my order, I asked if they'd be willing to compensate me for the inconvenience and material costs (diesel fuel costs at least 400 rubles roundtrip) and give me four free bags worth 100 rubles. They refused.
I won't buy anything there again, otherwise I'll come back and they'll say "no internet" again.
I had no complaints about the tire shop; they know their stuff, great job!

Заказывал дважды в этом году - ни каких проблем. Один из немногих магазинов с выбором летней, зимней и шипованой малоразмерной грузовой резины. Цены реальные. Быстрая обратная связь, доставка какую пожелаешь.
PS А те у кого проблемы были - Вы бы в церковь сходили...

(Translated by Google)
I've ordered twice this year – no problems whatsoever. One of the few stores with a selection of summer, winter, and studded small truck tires. The prices are reasonable. Quick response, and delivery is as convenient as you want.
P.S. For those who've had problems, you should go to church...

Мошенники , все оплачено . Ничего не отправлено , по телефону просто вежливо посылают . Попросил знакомого попытаться доехать на склад , так оказалось никакого склада нет . Вам назовут адрес ( левый ) только после оплаты ( если поставите самовывоз ) , там нет никакого склада шин , а есть охрана , которая говорит , что в день по сотне человек и миличия приезжает . 358380 , я же говорю - очень вежливые мошенники , вот переписка
Это вы мне пишете с пятницы , номера нет , и товара в ПЭК нет
14:09
Я оставил заявку вашему менеджеру, в ближайшее время с вами свяжутся и уточнят. Ожидайте пожалуйста.
14:11
Спасибо , это мне говорили в пятницу и вчера , ничего от этого не происходило

(Translated by Google)
Scammers, everything is paid for. Nothing has been shipped, they just politely tell me to leave over the phone. I asked a friend to try to get to the warehouse, but it turns out there's no warehouse. They'll only give you a fake address after payment (if you set up pickup). There's no tire warehouse there, but there's security, who say they handle hundreds of people a day, and the police come. 358380, as I said, very polite scammers, here's the correspondence.
You've been writing to me since Friday, there's no phone number, and the goods are not in PEC.
2:09 PM
I left a request with your manager, they'll contact you shortly to confirm. Please wait.
2:11 PM
Thank you, they told me this on Friday and yesterday, and nothing happened.

Прочитал отзывы на Гугле и Яндекс Маркете и первый раз ошибся, поверив положительным отзывам. В итог заказал 4 шины (заказ 323926), оплатил в тот же день 31.08.16.
Сказали что 02.09(пятн.) передадут в транспортную компанию.
5.09.16 - тишина, позвонил сам, "накормили завтраком".
6.09.16 снова обещание направить номер трека и обещание обязательно перезвонить, потом менеджер пропал. Вышел на начальника call-центра, руководителя...обещание и ничего больше.
И о счастье 7.09.16г. мне направили трек номер. С ценой доставки тоже обманули, вместо 990 р. оказалось 1500р. Надеюсь, мой отзыв поможет.

(Translated by Google)
I read reviews on Google and Yandex Market and, for the first time, I made the mistake of trusting positive reviews. I ended up ordering 4 tires (order 323926) and paid the same day, August 31, 2016.
They said they'd transfer them to the shipping company on September 2 (Friday).
September 5, 2016 – nothing. I called, and they gave me a cold shoulder.
September 6, 2016 – another promise to send the tracking number and a promise to definitely call back, then the manager disappeared. I contacted the call center manager, the supervisor… a promise and nothing more.
And, luckily, on September 7, 2016, they sent me the tracking number. They also lied about the shipping cost: instead of 990 rubles, it turned out to be 1500 rubles. I hope my review helps.

Быстрая доставка, годный ассортимент, все быстро, вовремя, шины качественные, курьер пунктуален и улыбчив, менеджеры вежливые. Вот это сервис, это я понимаю!...

(Translated by Google)
Fast delivery, a good selection, everything was delivered quickly and on time, the tires were high-quality, the courier was punctual and always smiling, and the managers were polite. Now that's what I call service!

ШИНЫ НЕ ПРИВЕЗЛИ. Мало того, что менеджер не связалась с мной заранее и не предупредила меня, так на следующий день операторы кидали трубку, когда я хотела выяснить причину, по которой заказ не доставили. В итоге, мне так ничего и не объяснили: "Простите, данной информации у меня нет."
Отвратительный сервис, не стоит обращаться.

(Translated by Google)
THE TIRES DID NOT ARRIVE. Not only did the manager fail to contact me in advance to warn me, but the next day the operators hung up on me when I tried to find out why the order hadn't been delivered. Ultimately, they offered me no explanation: "Sorry, I don't have that information."
Terrible service, don't bother using them.

Доставка в магазин с шиномонтажем была заказана на четверг.
В четверг никто не перезвонил. Позвонила сама, менеджер сообщил, что шины не приедут сегодня, но завтра, то есть в пятницу, они обязательно будут к 12-00 и мне об этом сообщат.
Я сама перезвонила уже в 16-00, т.к. к этому времени не было никаких сообщений.
Менеджер, ведущий мой заказ, отказывается общаться, звонки перебрасываются от одного сотрудника компании к другому.
По итогу, шины и в пятницу не привезли. Предлагают заменить их в выходные.
Ребята, ваш сервис похож на его полное отсутствие. И я вам помогу - расскажу на всех известных сайтах, как вы обслуживаете клиентов.

(Translated by Google)
I ordered delivery to a tire shop for Thursday.
No one called back on Thursday. I called, and the manager told me the tires wouldn't arrive today, but they would definitely arrive tomorrow, Friday, by 12:00 PM, and they would notify me.
I called back at 4:00 PM, as I hadn't received any messages by then.
The manager handling my order refused to communicate, and calls were bounced back and forth between company employees.
In the end, the tires weren't delivered on Friday either. They suggested replacing them over the weekend.
Guys, your service is practically nonexistent. I'll help you out by telling everyone I know how you serve your customers.