Отзывы о Мосавтошине

781 830 条评论

Достоинства: Персональный менеджер, закреплённый за заказом, отработала на совесть, постоянно на связи, на сообщения отвечала оперативно. Все движения по заказу оперативно отображались в ЛК.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Цена

Недостатки: Отвратительные менеджеры, долго проверяют наличие. Не перезванивают. Пришлось поехать на пункт выдачи в Москву с области, по приезду оказалось что всего две шины. Купил их и поехал за другими двумя по пробкам в Ногинск, потратил день, и лишние деньги на бензин. А менеджеры так и не перезвонили. Большое спасибо девочкам с пункта выдачи, в Москве. И Анастасии в Ногинске. Они четко выполнили свою работу.

Комментарий:

Достоинства: Возможно бы и были если б мой заказ мне честно отдали

Недостатки: - Менеджеру не дозвониться ( по добавочному номеру)
- "Перезвоним вам через 25 секунд" бесполезная фича, звонят и сбрасывают(
Все описано ниже в комментарии. Сказать что я был взбешён таким отношением, это ничего не сказать.

Комментарий: Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

Достоинства: Всё отлично, оповещения, подъезд к месту выдачи,быстро и никакой суеты.

Недостатки: Заказ был доставлен к месту самовывоза на день позже обещанного,ошибка логистики или менеджера.

Комментарий:

Достоинства: Цена

Недостатки: Терминал по оплате не работал (шел дождь). Деньги списывались ПЯТЬ!!!!!! раз, потом возвращались на карту. Оплата заказа заняла 40 минут! Судя по комментариям менеджеров-продвцов это у них в порядке вещей.
-Если погода меняется, то у нас постоянно так.
Как сказали клиенту после моей оплаты, ему очень повезло, что он смог сразу оплатить. КЛИЕНТУ ВАШЕГО МАГАЗИНА ПОВЕЗЛО, ЧТО ОН СМОГ У ВАС ОПЛАТИТЬ, ХА!!!!! Видимо дождь прекратился на это время.

Комментарий: Цена была хороша на зимние шины. Специально на шиномонтаж сюда не поеду.

Достоинства: Хороший персонал, помогли загрузить летние колеса в машину, быстро сработали

Недостатки: Нет возможности дозвониться, чтобы согласовать заказ, посоветоваться с выбором марки колёс, подходящего размера для автомобиля (например вдруг я неправильно подобрала колеса) Нет информации по шиномонтажу, (предложений к заказу колёс услуг шиномонтажа нет на сайте) При заказе в комментариях просила перезвонить для уточнения заказа - не перезвонили.

Комментарий: В целом мне все понравилось, но я как девушка сомневалась в выборе, и мне к сожалению не подсказали. Сработали быстро, на ресепшен девушки так же уточняли вопросы по заказу.

Достоинства: Качество и большой выбор.

Недостатки: Платная доставка! Необходимость в написании и пересылке заявлений, фотографий чеков.

Комментарий: Заказываю второй раз в этом магазине. В первый раз, 4 года назад, мне понравилась быстрота, качество, прозрачность. Понятная цена за резину, за доставку. В этот раз Всё, что написано «по России бесплатно» -это фуфло! После полной предоплаты заказа начинается: Оказывается, необходимо написать заявления об отказе от претензий в случае порчи товара при доставке, с подписью(образец присылают); Это заявление сканом или фото нужно отправить на ящик своему менеджеру; Ему же 500руб за доставку до ТК; Затем 1260руб(москва-Моздок) транспортной компании за доставку; Дальше я сканирую или фотографирую чек и отправляю менеджеру, чтобы мне вернули только 1200. И на этом спасибо. Вот такая бухгалтерия! Естественно все бесплатные бонусы пролетают и на выхлопе это стал обычный, заурядный магазинчик.

Достоинства: Хорошая цена, приятный персонал.
Система скидок и различные акции.

Недостатки: Не очень удобное расположение пункта самовывоза, от северных районов далеко

Комментарий: Покупаю здесь уже второй раз, отличный магазин.
Заказ обработали достаточно быстро, хотя у менеджера в обработке было много заказов, всё таки сезон. Переместили на пункт выдачи за день, прислали письмо о том что можно забрать.
Жаль, что перестал работать пункт выдачи который был ближе к центру, остался только на юго-западе.
Сотрудницы на ресепшене приятны и вежливы, также как и тот кто вынес колеса.
Перед оплатой осмотр и вуаля покрышки в багажнике.
В общем всё хорошо!
Спасибо большое за вашу работу!

Достоинства: Приятные ,дружелюбные продавцы. Приняли заказ, с ожиданием в 1,5 недели.

Недостатки: Прошло 3 три недели , звоню на номер единой справочной, где мне ответили,что диски пришли 10 дней назад и мне звонил робот,но я не поднял трубку и диски ушли в свободную продажу . Пропущенных звонков,в эти дни, нет . Оператор обещала всё разузнать и перезвонить,жду 2й час.

Комментарий: Имею дело первый и последний раз

Достоинства: Из достоинств это быстрая обратная связь, если вопрос не касается возврата денежных средств за товар.

Недостатки: Пришлось дважды делать заказ и дважды его оплачивать. Это случилось не по вине магазина, просто не подошли по размеру диски. Менеджер 28 сентября отменил мой оплаченный заказ №1341112 и создал другой, который я вновь оплатил по полной стоимости. Сегодня уже 14 октября, но возврата денежных средств за диски и колеса до сих пор нет... По телефону футболят и сроки не называют

Комментарий:

Достоинства: нет

Недостатки: несколько лет покупали здесь шины, но этот раз был последний. Так как с годами компания хуже, во всем: в отношении, в сроках, в коммуникациях.
Ситуация следующая, заказали комплект шин стоимостью более 80 000 руб за 4 колеса , наш менеджер точно называла сроки отправки товара (08 октября 2020), наличие колес на складе отправления (Москва ), выставила счёт для оплаты, который мы оплатили 06 октября, 07 октября сказала, что завтра ваш товар будет отгружен , в итоге в день отправки колес нет, оказалось они в Ростове и могут быть ТЕОРИТЕЧЕСКИ отправлены 12 октября.
Теперь самое неприятное, дозвонится до менеджера невозможно, при просьбе соединить с менеджером ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ ПОСТОЯННО! приходится набирать по 8-10 раз и это БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ и каждый раз НОВОМУ оператору сообщать о возникшей ситуации, в итоге на разрешении вопроса уходит пол дня (3-4 часа).
В итоге, дозвонившись до нашего менеджера , было сообщено,что ваш вопрос находится в ПРЕТЕНЗИОННОМ отделе и с вами свяжутся через час, по истечению которого никто не перезванивает. Телефон этого отдела прямой никто не предоставляет. В итоге получается следующее: тебе обещают товар, говорят платите и потом просто ФУТБОЛЯТ и ничего не объясняют. Покупать ли в таком магазине ? решайте сами!
дополняю отзыв,чем закончилась наша история: удалось дозвониться до генеральноего директора, который пообещал, что наша ситуация решится 100%. Затем перезвонил начальник отдела продаж, который дословно сказал следующее : "я не хочу на себя брать ответственность и решать ваш вопрос!" аккаунт наш заблокировали, шины не отправили . Вот такая история ,даже после обещания ген директора, ваши шины в указанный и обговоренный срок НЕ ЗАХОТЯТ отправлять

Комментарий:

Достоинства: Цена

Недостатки: Последний заказ менеджеры просто пропустили...

Комментарий: Цена/качество!

Достоинства: Приятная цена, менеджер позвонил на следующий день после заказа на сайте, быстрая доставка до ТК для отправки в регион

Недостатки: нет

Комментарий: Уже не первый раз покупаю в этом магазине авто шины, обслуживанием доволен, ребята быстро и грамотно исполняют свои обязанности. Рекомендую.

Достоинства: Операторы всегда на связи,
Огромный выбор, на любой вкус и кошелёк.

Недостатки:

Комментарий: Купил автошины Bridgestone Blizzak LM005 195/65 R15 95T XL
Шины сделаны в Италии, на вид сделаны хорошо(зимой будем смотреть), порадовало что шины свежие 2020 года.
Доставка ПЭК в Калининград за 6 дней .

Достоинства: выбор

Недостатки: доставка, заказ ещё не получен. В комментарии размещаю копию переписки с менеджером.
Выводы каждый может сделать для себя, но мне враньё очень не понравилось.

Комментарий: Мосавтошина
28.9.2020 09:34
Мы получили денежные средства в размере 158600 руб.

28.9.2020 09:48
Статус заказа Счёт оплачен

28.9.2020 10:15
Статус заказа Передан в доставку

ООО «СК ***»
02.10.2020 05:21
Алёна, добрый день. Почему не меняется статус заказа? С момента оплаты уже 6-ой день, очень долго везёте в транспортную.

Г
Алёна
02.10.2020 09:03
Добрый день. Заказ был передан в ТК. Запросила номер ТТН.

ООО «СК ***»
02.10.2020 11:45
У "Деловых линий" два трека на доставке. С Питера 4 колеса и с Москвы 2 колеса. По основному комплекту из 20 колёс они ничего не знают.

Г
Алёна
02.10.2020 11:48
Запросила информацию в отделе логистики.

ООО «СК ***»
02.10.2020 13:03
Алёна, у нас через час заканчивается рабочий день. Мне очень нужна достоверная информация по нашему, оплаченному заказу.

Г
Алёна
02.10.2020 13:18
Заказ готов к отгрузке, сегодня будет передан в ТК. Номер ТТН пришлю Вам на почту.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и задержку.

ООО «СК ***»
05.10.2020 08:10
Добрый день Алёна. Сегодня уже 5 октября... информации, тем более ТТН я так от Вас и не дождался.. Статус заказа то же не изменился.

Г
Алёна
05.10.2020 09:04
Добрый день. Запросила номер ТТН в отделе логистики.

Мосавтошина
05.10.2020 11:52
Создана заявка №18753:
Добрый день.
Заказ № 1345520, оплата прошла 28.09.2020 в 9-48 по местному времени. Статус не меняется уже 7 дней, менеджер обещает скинуть № ТТН уже 3ий день, одни отписки, запрошу у логистов, запрошу у транспортной... Решите вопрос пожалуйста.

ООО «СК ***»
06.10.2020 13:05
Я так понимаю у вас уже никто не реагирует? Кнопка "проблема с заказом" для красоты висит на сайте? Алёна, уже 9 дней с момента получения денег- где ТТН, где номер трека "Деловых линий" ?

Г
Алёна
06.10.2020 13:10
Добрый день. Номер ТТН прийдет на почту завтра в течении дня.

ООО «СК ***»
06.10.2020 13:33

Алёна, вам не стыдно?

Достоинства: Быстрая доставка даже в регион России. Возврат денег за доставку!!!

Недостатки: Нет консультаций, рекомендаций либо рейтинга для выбора моделей автошин и дисков.

Комментарий:

Достоинства: Рядом с домом

Недостатки:

Комментарий: Нужен был антифриз для MITSUBISHI на доливку 1л так как купил машину недавно и не знал что доливать поэтому выбрал антифриз MITSUBISHI Super long life coolant premium Green
Почему купил в этом магазине? всё просто самая низкая цена среди того что предлагает Яндекс маркет.Товар был оформлен через интернет магазин на следующие утро менеджер подтвердил наличие данного товара на складе ещё через день товар был доставлен в магазин на Авиамоторную .Забирал товар самовывозом.

Достоинства: Быстро приходит уведомления

Недостатки: Не отвечают на почту

Комментарий: Сделал заказ Номер заказа: 1143305 пришло уведомление что заказ в обработке сразу в ответ написал что ошибся с размерами и попросил уточнить есть ли другой размер в ответ тишина. Если у вас настроенны уведомления и мне на почту приходят письма со статусом заказа от менеджера то пожалуйста ответи на мое письмо а не пишите целый месяц каждую неделю что заказ пришел на склад.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Все!Отвратительная работа(больше похожая на кидалово).Оплатил заказ на шины(хотя на сайте было написано,что оплата по факту доставки, а когда заказ был оформлен,начали просить предоплату).Спустя 4 дня!!! позвонил менеджер и сказал,что завтра шины передадут в деловые линии.Прошла неделя!!! и когда я вновь позвонил,оказывается,что шины до сих пор лежат на складе(если они вообще существуют).Менеджеры на звонки не отвечают,на письма на общую почту и конкретному менеджеру,который курирует заказ,тоже никакой реакции.

Комментарий: Не покупайте там никогда.

Достоинства: Грамотные менеджеры,на почту пришёл договор и чеки.Быстрая отгрузка заказа.

Недостатки: нет

Комментарий: