Отзывы о Мосавтошине

790 821 评论

Ассортимент шин отличный (по крайней мере на сайте), но на точках в основном «под заказ» (возможно потому что в моем случае летняя резина 265/50 r20). Цены - средние по рынку, есть популярные интернет-магазины подороже (сервис намного лучше и шиномонтаж в подарок) , но есть и дешевле. 10.06.2025 г. заказал летнюю резину Triangle ТН 202 по совету знакомых в этом интернет-магазине (заказ от 10.06.2025 г. в 08:00 утра). Менеджер связался оперативно и обещал, что заказ на точку в г.Ногинск (по факту которая на Горьковском шоссе) прибудет в течение 3-6 рабочих дней со склада в Мск (уже сразу вопросы - с Ногинска до Мск пешком колеса катите?), ну ок думаю подожду. Тем более, что 10.06 и 11.06 также рабочие дни. Очень надеялся получить заказ 16.06 максимум, менеджер не давал повод усомниться в обратном. До 18.06 вообще ни ответа, ни привета, ни извинения о задержке - напомнил сам о себе и получил ответ , что до конца недели резина будет точно на точке. Сегодня 21.06 сам опять уточнил (Мосавтошина работает по субботам), спросил где резина и получил ответ, что моя резина с какого-то икса на другом складе по ул.Угрешская 2с16), что теперь 23.06 только будет. Мосавтошине вообще плевать на клиентов (что клиенты планируют дела, поездки и покупки)и на данные обещания , срок доставки не выдерживают. Заказ пришлось в итоге отменить. Клиентский сервис в Мосавтошине на уровне 0, никто даже не принес свои извинения. Никому не порекомендую данный интернет-магазин. Если вы хотите ждать «перемещения со склада на торговую точку» по полмесяца - Вам по адресу… Мой заказ 3506284 от 10.06.2025

Не один раз покупал в данном магазине шины, все было хорошо. Но последний заказ отбил желание покупать через этот магазин. Заказ 3521646 был оформлен в понедельник, с поставкой на склад огородный проезд в -среду, я уточнил как можно ускорить процесс, менеджер Титова Елена сказала, что во вторник можно только на склад на Угрешскую привезти. Я согласился, хотя территориально мне это не очень удобно. Но не во вторник не даже а среду заказ так и не поступил на склад, причем на мои запросы и звонки дать информацию где находитсЯ товар по моему заказу никто внятно ответить не смог. К обеду среды выяснили и ответили что товар смогут привезти примерно в четверг-пятницу,
Я попросил в таком случае сделать доставку на склад Огородный проезд, и тут мне сообщают что это займет еще больше времени и заказ я смогу получить только в субботу.
Наверное если бы у меня не было такой срочности о которой я кстати неоднократно сообщал менеджеру и операторам, я бы без проблем подождал и до субботы, но у меня нет столько времени в данном случае. Считаю что магазин и кго сотрудники наплевательски и формально относятся к просьба и замечаниям клиентов. Любая ситаация требующая решения и контроля сводится к шаблонным фразам «ожидайте» «выясняем» и на целый день в ожидание.
Максимально осуждаю и не рекомендую данный магазин, если вы хотите получить заказ оперативно в указанный срок.

Никому в жизни не рекомендую покупать у них товар. Логистика никакая . Готов уже приехать сам забрать. Не ответа не привета. Менеджеры не корректные , обслуживание ноль.

Заказал доставку шин 19 радиуса, Кумхо, предварительно спросил у оператора о дате производства, ответ был: все шины партии 2024 года, доставка 10 дней, по истечении указанного срока написали о готовности к выдаче, приехал, осмотрел и увидел : одна шина 21 года выпуска, остальные три 22 года, все разных недель. На просьбу доставить выпуска 24 года магазин ответил отказом, предложил замену. Это второй мой опыт покупки шин в этом магазине со сроком изготовления более трёх лет на момент покупки.

Покупал шины все хорошо, к обслуживанию вопросов нет. Но операторы, которые отвечают на телефон работают плохо. С вопросом возврата смогли помочь только с третьего раза.

сделал заказ через сайт.
Указал оплату наличными при получении..
Оказалось, что при сумме более 100 т.р. требуется 100% предоплата. На сайте данного требования ни где нет. попросил рассмотреть возможность привоза шин и после того как я смогу убедиться в их качестве - оплачу по ссылке. После слов операторов, которые постоянно перебивают и общаются через "не хочу", принял решение об отказе заказа.
Также стоит отметить, что попросил переключить на менеджера, на что мне сообщили, что все по почте . Так зачем вы указываете телефон менеджер аи его добавочный ???

Заказал шины, пришло уведомление спустя пару дней о готовности к выдаче.
На следующий день после получения приглашения приехал в пункт вечером, потратив время, зарегистрировался, получил накладные, прождал минут 15, шин на складе не оказалось. Как пояснили, менеджер ошибся.
Менеджер К. М., фамилия говорящая.
Администратору хоть и было жаль искренне, но в пункте в нужный размер ничего на замену даже не нашлось.
Ранее работал с вами, сейчас не буду.

Возможно - ***. Если коротко - шины мне не привезли и деньги не вернули.
Заказывал на сайте mosautoshina.ru. Номер заказа 3416582.
Заказал комплект шин из наличия. Заказ взяли в работу и сразу потребовали предоплату 100 процентов. Я оплатил. Через 11 дней менеджер написал, что заказ отменяет, но фактически деньги на счет не вернули. Теперь у меня нет ни шин ни денег.

Брал диски, плюс уговорили взять резину в Серпуховском филиале, менеджер Олег все достойно объяснил, сам же и обул резину на диски , пока все замечательно. Большое спасибо. Особенно Олегу, Серпухов.

Добрый день. Заказал резину, менеджер отписался, что заказ будет в течении 6-7 дней. По факту ехала больше 2х недель. На вопрос почему счёт больше чем на сайте цена, отписались что скоректировали. Переспросил навсякий случай по цене, отписались что цену скоректировали. При получении цену никто не корректировал - "все вопросы к менеджеру". По крайней мере из своим знакомым никому их рекомендовать не буду, и по сроку доставки можно найти что-то более доступное.

На сайте достаточное количество товаров на выбор, есть сезонные акции.
Снизила 1 звезду за доставку товара в пункт выдачи, вместо 2-3 дней, доставляли из одного магазина в другой более 10.
В пункте выдачи очередь в 5-6 человек сначала к менеджеру, затем также к кассе.
В общем, к товару нареканий нет, есть проблема нехватки персонала в сезон.

Поставила 1 звезду за обман. Перед тем как сделать заказ на сайте, позвонила по номеру телефона указанному в контактах, узнать дату выпуска шин и страну производителя. Вежливый менеджер сообщил что поступила партия из Кореи апрель 2024 г
Оформила заказ, две недели ожидания и УРААА! !!! Приехали мои покрышечки. 3 колеса 2021 гв и 1 2022 !!!! Как так!?!?! Гарантий ный срок 5 лет, а тут уже 4 года мимо пролетело....
Естественно отказ от заказа. Зачем обманываете клиентов?
Шины Nexen Roadian HTX
Будьте внимательны при получении заказов!

Решили заказать резину на ниву на дачу с доставкой в Талдом в интернет магазине мосавтошина. Создали заказ и после этого начались сыпаться письма на почту, какой-то прямо спам , пришло штук 10 за минуту, только и успевай читать. Звонка от менеджера не было, на почту сразу выставили счет, при этом изменили доставку на г. Дмитров не указав сумму доставки. Вообщем я позвонила сама, чтобы выяснить стоимость, срок доставки и почему изменили город, если на сайте был выбор г. Талдом. Оператор толком не проконсультировала, сказала возможности соединить с менеджером нет, что мне показалось очень странно, но пообещала что менеджер перезвонит мне сама. Итог: никто не перезвонил, но зато счета на оплату стали присылать ВКонтакте без каких либо объявлений. Такого рода сервис показался странным. Как можно оплатить счет где 100% предоплата при том, что покупателю не объяснили почему изменили город, не предложили другие варианты доставки , не сообщили о сроках и стоимости доставки. Сервис ну прямо ужасный. Посчитала на сайте общая сумма составила бы почти 28 тыс. В итоге заказала такую же резину на сайте автошины.ру , общая сумма с учетом доставки до куда мне нужно составило на 600 руб дешевле чем в мосавтошина. При этом со мной сразу связался менеджер озвучил стоимость доставки, срок , как производится оплата и предоплата , и предоплата у них составила 20% от стоимости вместо 100% как у мосавтошина.

Покупал резину. Записался на шиномонтаж. По телефону по стоимости работ и видам услуг проконсультировать не иогут. Гоаорят езжайте спросите на месте. Получается мне нужно проехать 50 км чтобы уточнить стоимость. Далее операторы сбрасывают трубку. Я сделал вывод что организация не серьезная. Работают как попало.

Плохая инфо поддержка. Дозвонился легко, девушка оператор в целом разбирается в типоразмерах, хорошо. Подбирали под фургон. Заказывал до праздников, твердо сказала, что придут только после 12 мая. Какой шиномонтаж находится вне пределов ТТК, уже пошли затруднения, ок. Разобрались. 2го мая приходит извещение, что заказ привезли и срок хранения 5 дней. Пришлось ехать 150км. Приезжаю, оказывается ворота шиномонтажа 210, у меня 270. Итог целый день с 9 утра до 19 ушел на замену колес.

Компания с 23г очень сильна ухудшилась!!!!
Во первых с Москвы резину везли 7дней.
Во вторых менеджер грубый, что в переписке, что на звонке.
В третьех, на кассе сидит женщина, с таким видом, что я задумался, не должен ли я ей пару миллионов. Отвратительно отношение к клиентам.
В краце, отношения к клиенту упало до нуля.

По поводу резины :

Качество такое же как и отношения к клиентам. В мая 2025 года, они привезли 23года резину, всю кривую, храния они не соблюдают.

Покупаю не первый раз и не на вторую машину у них.

От резины отказался. Больше не буду брать у них. И больше не буду советовать на работе, своим клиентам эту компанию

Слов нет, просто стадо операторов которыене не чего не знают, с утра говорят что резина на складе у нас 4 комплекта на разные машины на 3 комплекта заказываем доставку и один комплект на самовывоз так как нужен срочно, к вечеру приезжаем за резиной, оператор на складе ( В Воронеже на ул. Дубровина) говорит что резины нет не только 4 комплекта но и остальных трёх хотя уведомления было на почту о самовывозе думаем ну ладно может с утра ошиблись, на следующий день в обед звонит водитель и говорит что через час будет привезёт 3 комплекта резины, автоматических уведомлений не было, по телефону было сказано что всё 4 комплекта едут в одной и сегодня они будут на складе , КАК ТАК РАБОТАЮТ ОПЕРАТОРЫ 3 КОМПЛЕКТА ПРИВЕЗЛИ СО СКЛАДА А ЧЕТВЁРТЫЙ ПРОПАЛ НА СКЛАДЕ И ПОСЛЕ 2х минутный уговоров оператор и с изволил посмотреть где резина и отвечает резина не приехала отвечаю как 3 комплекта у меня а четверо нет сроки всё прошли заказывали больше недели назад, был ответ ждите уведомление на почту я ему отвечаю уведомлений на 3 комплекта не приходило а резину привезли. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных, номера заказов и номер телефона пришлю по запросу. из-за этого придётся проехать на зимней резине 1500км (а резина была новый в декабре купил)!!! Номер заказа 3393751

Лучшая компания по продаже шин и дисков!
Супер удобный сайт, внимательные менеджеры, отзывчивые ребята на отгрузке, опытные мужчины на шиномонтаже! Настоятельно рекомендую!

Был сегодня на шиномонтаже в этом филиале Мосавтошины.
Расскажу все по порядку:
1. Работа менеджеров:
Приехал на шиномонтаж за полчаса до назначенного времени, подошел к менеджеру, спросил о том, как происходит процесс приемки авто на шиномонтаж. Менеджер уточнил, что запись имеется и сказал, что меня вызовут. К назначенному времени меня не вызвали, подошел ещё раз, сказали ждать. Заехало 3 машины, которые приехали после меня. Подошел еще раз, менеджер сообщил, что у них задержка (с третьего подхода!!!).
На вопрос, почему о задержке никаким образом клиентам не сообщают, менеджер не нашел ответа. Ладно, дождался вызова, заехал на шиномонтаж, через 40 минут после назначенного времени.
2. Работа шиномонтажа:
Ваш номер резерва: 570569
Шинный центр: Авиамоторная 65с1
Время записи: 26.04.2025 13:35
Через несколько минут подошел мастер шиномонтажа с перечнем выполняемых работ. Этот перечень необходимо согласовать с менеджером для оплаты.
Подошел к менеджеру, сообщил, что в перечне работ есть дополнительные работы, которые не оговаривали, менеджер отправил меня обратно к мастеру шиномонтажа, решать вопрос (почему это должен делать я? Это работа менеджеров).
Ладно, дополнительные работы исключили, распечатали акт выполненных работ, пошел в кассу.
3. Работа кассира:
Дождался, очереди на оплату, кассир говорит, надо или наличными или qr-кодом. Основание? Сказал, что меня такая форма оплаты не устраивает. Кассирша с кривым лицом сказала, ну ладно, тогда нужно будет подождать. Хорошо, подожду. Кассир специально не нажимала кнопку проводки платежа около 2 минут, потом, когда появилась очередь, опять скривила лицо и нажала кнопку, после чего появилась возможность оплатить заказ картой.
Оплатил и пошел забирать автомобиль.
2.1 Продолжение про шиномонтаж:
Подхожу, машина не готова, наблюдаю за работой мастера: не все болты протягивает.
Выводы: если Вы уважаете себя и свое время, настоятельно не рекомендую данный филиал компании Мосавтошина.

Брал шины себе на Пассат Б6. "Винфорс" не плохая резина.
Довольно большой торговый комплекс. Обслужили вежливо, объясняли доходчиво.
С доставкой 4 дня пришлось бы ждать , заехал сам .
Менеджеру благодарность!