Отзывы о Мосавтошине

794 674 条评论

Колл центр игнорит, менеджер отвечает и молчит, номер в моем оороде не актуальный

Цена на сайте не соответствует выставленному счету на оплату. Стоимость доставки я точно так и не узнала(сюрпризом будет). Рассчет доставки на калькуляторе,представленном на сайте, не соответствует информации предоставляемой специалистами. Мне пришлось звонить в колл-центр несколько раз, чтобы скорректировали сумму заказа. Сотрудники колл-центра предоставляли разную информацию, делали предположения, основанные на догадках. Менеджер предоставляет информацию по электронной почте только тогда, когда задаешь ему вопрос, не считая нужным самостоятельно присылать сведения о моем заказе, его передвижении. Единственное,что могу отметить положительного, это вежливые и терпеливые сотрудники(не скрою, я нервничала). Заказ ещё не пришел, но надеюсь,что будет в порядке. Доставка в Тулу, конечно, долгая, заказала 13.05., оплатила 14.05, передали на доставку 18.05, ориентировочная дата доставки 21.05.

Отличный менеджер, использующий грамотную речь. Все информативно, вежливо и оперативно. Спасибо!

Заказывал первый раз! Все вроде бы отлично. Доставили в срок даже раньше но это заслуга транспортной! Единственно что смутило менеджер говорил что резина в Екатеринбурге а по факту она приехала с Ростова на Дону!

Благодарю Менеджера Козырского Андрея за оперативную и корректную работу. Мой заказ был быстро оформлен и обратная связь не заставила себя ждать . Считаю что заказ был доставлен в ТК без задержки.

14.05.2020 при доставке курьер позвонил за 5минут до приезда к адресу, а не за 30минут хотя менеджеру я предупреждал что с 10ч до 18ч у меня нет возможности находится по указанному адресу и чтоб курьер позвонил заблаговременно. После того, как курьер позвонил и сказал ,что приедет через 5минут ,он сказал ,что будет ждать максимум 15минут, а потом уедет. Я ему сказал ,что не успею прибыть за 20 минут и с менеджером это обсуждалось, также я сказал ему, что отзыв будет соответствующий и положил трубку. Прибыл на место я в течении 30 минут ,позвонив курьеру я спросил: где он? На что курьер ответил подъеду через 10минут. Позвонив после этого в кулцентр, назвав номер своего заказа, девушка на мой вопрос как зовут курьера сказала ,что не скажет и передаст мой вопрос менеджеру который оформлял мой заказ и после обработки данной заявки, он мне перезвонит. Приобретал резину в вашей компании в том году, а также менял её в вашем шиномонтаже, мне всё понравилось ,а вот в этом году как-то не очень понравилось отношение к клиенту. P.S. мне до сих пор никто не перезвонил.

Выбрал шины на сайте, оплатил счёт. А только потом выяснилось, что такой именно у Вас нет. Выбрал из того что предложил менеджер. И через 6 дней только отправили. Ранее заказывал уже шины и диски и такого не было. Считаю, что если данная модель была на сайте и мне это подтвердили и выставили счёт, который я оплатил, то я должен был получить эту модель шин. А если у Вас из за чего то или КОГО то её не оказалось, то эта проблема явно не покупателя. Я бы наверно отправил шины на замен бесплатно или хоть с какой то скидкой. Это имидж компании и по таким недоразумениям о Вашей компании складываются нелицеприятные отзывы.

условия на сайте не соответствуют информации колл-центра и тому, что говорит менеджер

Я заказал у вас шины на автомобиль, проживаю в Республике Коми и боялся что заказ не выполнят, так как сейчас каких только нет компаний мошенников. Но работа была выполнена оперативно менеджером, склад, очень быстро все доставили через транспортную компанию. я остался довольным этой компанией.

Это наш второй был заказ. В отличии от первого, здесь все наоборот. Доставка 2 недели!!!, хотя обещали за 7 дней. При каждом звонке указывали новые сроки доставки и новые причины задержки товара. На сайте дана общая информация, а конкретно по региону, по наличию и количеству, надо звонить менеджеру. В этот раз мне не понравилось. Не рекомендую сюда обращаться. От шиномонтажа отказалась, в силу того, что даже со скидкой 40%!!!! Очень дорого

Хорошо сработали. Оперативно привезли по адресу. Особое спасибо менеджеру Артёму.

Все отлично.Магазин хороший,и менеджеры !!!!!!!!!!Всем рекомендую!!!!!!!!!!

Более 2 недель о заказе не было никакой информации, с менеджером связи тоже не было. Заказ пришел, все в порядке, но надо информировать клиента о ходе исполгения заказа. В день, когда заказ пришел собрался уже ехать покупать в другой магазин, но решил на всякий случай проверить инфу на сайте и, о чудо, заказ доставлен. Пришел бы на день позже, отказался.

Добрый день. Узнать дату производства резины очень проблематично, тратиться много аремени. Хотелось бы, чтоб менеджер видел ее в своей базе сразу, а не ждал прибытия со склада.

Самое негативное у нас осталось впечатление о менеджере. Шехурин Максим так его зовут. Просто проигнорировал мои просьбы. Так как была доставка на дом он даже не предупредил звонком о том что доставка будет такого то числа в такое то время. Он предупредил на почту. К сожалению почту я не могу постоянно отслеживать. До этого в письме я попросил его связаться со мной. В итоге я сам связался и попросил его изменить доставку. На самовывоз. Он сказал что это сделал. В итоге мне пришлось уехать в другой город и в вашу фирму уже звонила моя мама. Как она сказала он не отменил доставку на дом а просто проигнорировал. Спасибо вашим девушкам с кол центра они сделали работу за этого менеджера. И ещё вы при продаже указывайте дату производства имеющихся шин. Я понимаю что модель старая но все же за она 2017 года и с ней могло случиться все что угодно. Номер заказа 1240231. Шиномонтажом не пользовались.

1) Звонок из компании для подтверждения заказа произошел не на следюущий день после его оформления (как обещано на сайте при оформлении заказа), а только через 3 дня!
2) Заказал диски в цвете S (так указано на сайте). Специально уточнил у менеджнера -- действительно ли цвет "S", а не "SF" (как во всех магазинах, где эта модель дисков продается). Менеджнер подтвердила, что цвет "S". Когда курьер привез диски, оказалось, что цвет всё-таки "SF" как и во всех других магазинах. Отказываться не стал от колес, так как в силу их дизайна на них не очень заметно, что некоторые элементы у них шлифованные. Но осадочек остался.... Менеджер ввела в заблуждение.

Приятно, что заказ доставили в согласованное время!

P.S. Шиномонтажом не пользовался, поэтому поставил среднюю оценку -- ибо сайт не позволяет оставить отзыв, не заполнив все оценки (А, кстати, почему? У вас тоже криворукие программисты как у всех?).

Спасибо менеджеру Юсибова Нармин

За все огромное спасибо.Менеджеру Антону и девушкам что консультировали по телефону.Шиномонтаж не делал.

Хочу выразить благодарность "Мосавтошине" и ее команде, менеждерам. Сделал заказ 4 шин на сайте, но не успел оплатить. Прошло 4 дня и бронь слетела. За это время в связи с летним сезоном или по иным причинам шины подорожали почти на 500р. за шт. Позвонил менеджеру и все объяснил, что не успел проплатить вовремя, поинтересовался есть ли возможность совершить оплату по прежнему счету до подорожания. Мне обещали перезвонить. Даже не рассчитывал на положительный результат, но мне в этот же день выставили счет по старому прайсу. Был приятно удивлен! Еще раз большое спасибо! С 2011 года пользуюсь услугами Мосавтошины и всегда оставался довольным!

С менеджером невозможно связаться. он не отвечает ни по телефону ни на вопросы в почте. Остался недоволен тем, что никто никакой консультации по подбору не предложил и не провел. Шину покупал в замен 1 испорченной. Подбирал точно такую же как и была (марка, модель, качественные характеристики). Подобрал, при этом на картинке к заказу она полностью соответствовала искомой, но когда получил выяснилось что не совпадает рисунок протектора. Пришлось заказывать такую вторую. Кроме того, полученная на складе шина была грязной и пыльной. Сложилось впечатление как будто на ней кто-то уже ездил.