Отзывы о Мосавтошине

794 790 条评论

Самое негативное у нас осталось впечатление о менеджере. Шехурин Максим так его зовут. Просто проигнорировал мои просьбы. Так как была доставка на дом он даже не предупредил звонком о том что доставка будет такого то числа в такое то время. Он предупредил на почту. К сожалению почту я не могу постоянно отслеживать. До этого в письме я попросил его связаться со мной. В итоге я сам связался и попросил его изменить доставку. На самовывоз. Он сказал что это сделал. В итоге мне пришлось уехать в другой город и в вашу фирму уже звонила моя мама. Как она сказала он не отменил доставку на дом а просто проигнорировал. Спасибо вашим девушкам с кол центра они сделали работу за этого менеджера. И ещё вы при продаже указывайте дату производства имеющихся шин. Я понимаю что модель старая но все же за она 2017 года и с ней могло случиться все что угодно. Номер заказа 1240231. Шиномонтажом не пользовались.

1) Звонок из компании для подтверждения заказа произошел не на следюущий день после его оформления (как обещано на сайте при оформлении заказа), а только через 3 дня!
2) Заказал диски в цвете S (так указано на сайте). Специально уточнил у менеджнера -- действительно ли цвет "S", а не "SF" (как во всех магазинах, где эта модель дисков продается). Менеджнер подтвердила, что цвет "S". Когда курьер привез диски, оказалось, что цвет всё-таки "SF" как и во всех других магазинах. Отказываться не стал от колес, так как в силу их дизайна на них не очень заметно, что некоторые элементы у них шлифованные. Но осадочек остался.... Менеджер ввела в заблуждение.

Приятно, что заказ доставили в согласованное время!

P.S. Шиномонтажом не пользовался, поэтому поставил среднюю оценку -- ибо сайт не позволяет оставить отзыв, не заполнив все оценки (А, кстати, почему? У вас тоже криворукие программисты как у всех?).

Спасибо менеджеру Юсибова Нармин

За все огромное спасибо.Менеджеру Антону и девушкам что консультировали по телефону.Шиномонтаж не делал.

Хочу выразить благодарность "Мосавтошине" и ее команде, менеждерам. Сделал заказ 4 шин на сайте, но не успел оплатить. Прошло 4 дня и бронь слетела. За это время в связи с летним сезоном или по иным причинам шины подорожали почти на 500р. за шт. Позвонил менеджеру и все объяснил, что не успел проплатить вовремя, поинтересовался есть ли возможность совершить оплату по прежнему счету до подорожания. Мне обещали перезвонить. Даже не рассчитывал на положительный результат, но мне в этот же день выставили счет по старому прайсу. Был приятно удивлен! Еще раз большое спасибо! С 2011 года пользуюсь услугами Мосавтошины и всегда оставался довольным!

С менеджером невозможно связаться. он не отвечает ни по телефону ни на вопросы в почте. Остался недоволен тем, что никто никакой консультации по подбору не предложил и не провел. Шину покупал в замен 1 испорченной. Подбирал точно такую же как и была (марка, модель, качественные характеристики). Подобрал, при этом на картинке к заказу она полностью соответствовала искомой, но когда получил выяснилось что не совпадает рисунок протектора. Пришлось заказывать такую вторую. Кроме того, полученная на складе шина была грязной и пыльной. Сложилось впечатление как будто на ней кто-то уже ездил.

Приняли заказ и выставили счёт оперативно. После оплаты сообщили о дате доставки на электронную почту. На веб-сайте можно было следить за выполнением заказа. В назначенный день груз не привезли. Менеджер ни о чём не предупредил. Ни по телефону, ни по электронной почте, а потом вообще пропал. Дозвониться невозможно. На сайте информация не обновилась. В итоге на следующий день после указанного дня доставки, после моего утреннего звонка и общения с колл-центром к вечеру появилась информация о новой дате доставки, которая на 4 дня! позже, чем первоначально озвученная. При этом датой отгрузки товара в адрес транспортной компании был обозначен именно текущий день. Слов нет, одни эмоции! Со знаком минус.

Всё в целом отлично, но в связи с праздниками заказ очень долго обрабатывался менеджером. Если бы не режим самоизоляции, просто поехал бы и взял в другом месте.

Сайт отличный, пожалуй, один из самых информативных в рунете. Обзоры, тесты, комментарии, удобный интерфейс заказа, оформления и оплаты покупки. Оперативные уведомления об изменении статуса заказа.
Колл-центром и шиномонтажом не пользовался, поэтому оценки исключительно заочные.
Менеджеру 3 звезды. Первое - не сообщил о годе выпуска шины, хотя я спрашивал. Одно дело, когда ты в 2020 покупаешь шины 2019, а другое дело, когда они 2016. Второе - сказал будет доставлено на этой же неделе, а в итоге 1.5 недели ушло на все (тут еще вопросы к транспортной компании, которую он посоветовал). Из плюсов, заказ обработал весьма быстро.
Склад/доставка - твердая единица. Первая причина уже озвучена, реализация шин с огромным сроком хранения (4 года). Вторая причина, в транспортную компанию доставили спустя 4 дня после заказа/оплаты. Третья причина - шины вообще никак не упакованы, от слова совсем!

Вывод: однозначно буду посещать сайт при выборе резины. Однако приобретать буду стараться в магазинах города (шины будут в наличии, всегда можно проверить дату производства и в большинстве случаев бесплатный шиномонтаж). Выбор в пользу Мосавтошины будет при наличии интересных ценовых предложений и после получения достоверной информации и годе выпуска.

Ну во первых
Менеджер помог по телефону подобрать и заказать - проблем не было Но простите Я вас нашел в инете и я не могу запомнить адрес и ваш телефон....
Пришло оповещение в контакте (смогли найти) Ваш заказ .... принят
Потом пришло сообщение Ваш заказ ... прибыл для получения
Ни телефона Ни адреса Ни графика работы (куда прибыл До какого числа на хранении)
Хорошо ... Звоню менеджеру долго жду ответа Уточняю адрес Уточняю график работы Спрашиваю про телефон - Сказали его там нету (((( Как так то ... в современном мире и без телефона
Хорошо ... приезжаю в 18-15 Склад работает до 19 .... Спрашиваю у местного менеджера Мне бы шины поставить ... А она - у нас на сегодня все расписано Надо было записываться . Я спрашиваю- а как записаться у вас нет телефона Она отвечает У нас только местный А если бы был бы городской - то мне некогда было бы разговаривать по нему - потому что надо работать с покупателями которые приехали. Блин покупателей нет.... Я один ....
Сходил осмотрел шины - шиномонтаж свободен (кроме меня больше нету покупателей ) странно что отказали от переобувке Возвращаюсь опять к барышне И ... Что я вижу. .... Она с кем то разговаривает по телефону (решает проблему - какойто знакомый сделал шиномонтаж а денег не заплатил в кассу а ей ее надо закрывать) А как вы думаете откуда я это знаю Правильно Я стоял ждал и слушал пока она закончит телефонный разговор чтобы оплатить свою покупку. Нормально? Значит городской им не поставить Ей же надо с клиентами общаться А когда я пришел ( и я был один !! Можно и подождать) она трепет по телефону.
В общем остался не доволен Сплошь отрицательные чувства Больше к вам не поеду и не порекомендую вас никому. Шиномонтаж пришлось еще искать Везти колеса на коленках у детей. и переплатил естественно Хотя Был бы телефон Я бы записался Да и могли бы переобуть без записи Небыло ни покупателй ни машин ....

Заказал шины в Нижневартовск, пришли в отличном состоянии за неделю.
Менеджер супер, сопровождал заказ отлично.

Добрый день! Делали заказ уже не один раз! Хорошая цена, хорошие колёса. Но вот кол центр и менеджер подкачали. Невозможно дозвониться.
А так в целом хорошо. Спасибо.

В данный раз остался очень доволен работой колл центра и менеджера, в отличии от двух предыдущих раз. Шиномонтажем не пользовался, поэтому 1 звездочка. Сработали, быстро, оперативно, грамотно. Обращусь ещё раз. Не хватает дополнительных-стимулирующих скидок для постоянных клиентов!!!

Несоблюдение обещаных сроков. Отсутсвие возможности обратной связи. Полная некомпетентность и отсутствие информации у операторов колл-центра. Из-за срыва сроков поставки буду вынужден делать возврат.

Заказывал шины Данлоп.
Ребята отработали очень оперативно. Пока бродил по сайту, консультант во всплывающем окне выяснил, что мне нужно, оформил заказ со всеми деталями.
Заказ оформлен 10 апреля (пятница), 30 апреля я его получил в Иркутской области.
Отличная работа. Большое спасибо.

Заказывал диски Tech Line TL634 6x16 4x100 ET45 Dia 60.1 silver. Несмотря на ситуацию с пандемией, исполнили заказ быстро. Менеджер Павел Саткеев. Посылка дошла без повреждений. Спасибо.

Было бы очень хорошо, если бы в смс с заказом на самовывоз указывалось время работы склада.
В Яндекс навигаторе указана работа до 21.00, но менеджер сказал, что по факту магазин работает до 20.00, на табличке увидел, что выдача заказа вообще до 17.00, так и не понял до скольких работает компания.
Не самый приветливый персонал на кассе и на выдаче.

Долго ждал звонка от менеджера.....не дождался,пробовал с ним связаться, не получилось...немного неприятно от такого безразличия.....

Менеджер работает хорошо. Единственный минус - очень долго ожидал перемещения резины. 13 апреля оплатил, 29 апреля приняли ТК.

В колл-центр быстро не дозвониться.
С менеджером не общался.
Доставка порядка 2-х недель. Но летние колеса брал зимой, по этому не к спеху было.
Цену за шиномонтаж с балансировкой заломили в 2500?. Да еще и сам монтаж в соседнем городе находится (40 км). Не понятно, зачем тогда делать скидки, если берем у вас колеса...