Отзывы о Мосавтошине

796 463 条评论

Этот заказ отлично всем доволен
Овчинников Артём 5 баллов ,
но следующий заказ !!!!!
Информация о заказе #1229380
Менеджером которого был
Шерухин Максим просто одно возмущение
Заказ оплатил ждал доставку транспортной компании , а потом через 2 дня позвонил менеджер мы продать вам не можем , какой-то не серьёзный подход к работе , репутация компании нарабатывается годами , а такими сотрудниками портится за раз .

Реально все очень хорошо, на сайте все доходчиво понятно, сделал выбор, почитал отзывы, классно. Сделал заказ, перезвонил менеджер Казырский Андрей, очень все грамотно разъяснил и уточнил, без всяких заморочек как у других. Идет хорошие и своевременные уведомления по каждому действию. Спасибо вам и оставайтесь всегда на таком высоком уровне. Жду свой заказ теперь посмотрим как работает транспортная компания. Как совет могу только посоветовать организовать свою службу доставки по России, думаю у вас клиентская база огромная и все получится. Удачи и ещё раз спасибо.

Сайт не всегда появляется чат для общения с менеджером.

На сайте есть фишка "Перезвоним вам через 25 секунд" - да вы звоните, но потом играет музыка какое-то время и звонок сбрасывается, зачем это? Причем оно у вас всегда так, и до эпидемии и во время. Уберите эту хрень если у вас некому перезванивать.

Второй минус, причем дичайший. У вас есть шиномонтаж и по акции на него даётся скидка, НО!!!!!! я не могу заказать доставку, если хочу, что бы мне собрали колеса. Я не понимаю, что это за дичь???? Почему такое дурацкое ограничение, вашей же компании да же лучше. Я заплачу за монтаж, заплачу за доставку. Причем это хорошая фича, которую можно продавать, которая сделает ваш сервис более удобным тем более в такое время. Кто там у вас отвечает за маркетинг, пусть посчитают, да дадут две цены, что бы у меня был выбор. Я предлагал менеджеру, что готов оплатить монтаж 100% и отдельно доставку, но нет, так нельзя и всё....зато на меня постоянно пялиться тетка с банера о перезвоне, который не работает ))))

Кстати сегодня я в ударе и дам вам ещё одну бесплатную идею, почему у вас нет услуги замены колес на автомобиле? ну вот я купил колеса, вы их собрали у себя в монтажке, приехали ваши парни сняли старые колеса и и поставили новые, а мои зимние забрали на хранение, что бы осенью приехать и снова обуть на мою машину (кстати как продолжение идеи, но нужно считать и поработать юр. часть, почему бы не сделать сервис проката шин на сезон, звучит дико, но мне кажется имеет смысл).

Заказ не выполнен и не понятно за какую цену и когда я в итоге получу шины. Хотя я неоднократно просила менеджера уточнить наличие и цену

Денис Усачёв хороший менеджер , решил все проблемки в краткие сроки, Спасибо . Ценник со «скидкой» за шиномонтаж выше чем в шиномонтажках в городе . ( 2500 мне сказали только в одном месте ) . Сделал за 1800р ( R18 Kia Sorento )

Отдельное спасибо менеджеру по продажам Овчинникову Артёму! Начиная с этапа формирования и до финала постоянно был на связи и довел заказ до отгрузки в ТК. Спасибо всей команде Мосавтошины!

Особую благодарность выражаю менеджеру Пасюте Анастасии. Спасибо!!!

Менеджер и доставка все отлично.
Сайт выглядит старовато и простовато, но в целом задачу выполняет.
Была проблема с дозвоном в колл-центр в воскресенье - телефоны не работали, однако обратный звонок сработал. Поработайте над этим.
Шиномонтаж не брал, поэтому не могу оценить (поставил просто 3, потому что иначе не пропускает)

1. Сайт удобный.
2. Вы сами пробовали позвонить? На протяжении двух недель исполнения заказа я ни разу не смог дозвониться. Ни по телефону в Архангельске, ни по телефону в Москве, ни по добавочному номеру менеджера. Ни один звонок не дошёл дальше информатора.
3. Я не понял зачем впаривать клиенту платную доставку если Вы в состоянии бесплатно переместить товар на склад в городе получателя заказа?
4. Предполагаю что вопрос сроков доставки следствие чрезвычайной ситуации связанной с эпидемиологической обстановкой в стране.
5. А шиномонтажа в моём городе нет.

Менеджер сразу связался. На вопросы ответили оперативно. Отлично!

Я не получил от менеджера ответов на свои вопросы, которые я размещал при заказе. Они были игнорированны.

Заказ был оформлен 30.03,менеджер сказал что 1. 04отправит и перезвонит!!!! Звонка не поступила, я написала менеджеру 2.04, в ответ - тишина (((( звонила на горячую линию 40 мин. 4.04 в 11.30.Не дозвонилась((((
В повторном сообщение 6.04 спустя несколько часов, он ответил что по тех.причинам только передал заказ!!! Почему 7 дней молчал?!! ЭТО НЕ СЕРЬЁЗНЫЙ ПОДХОД К РАБОТЕ(

Спасибо вам за проделанную работу. За качество и внимание к клиенту. За обратную связь и помощь. Менеджер точно заработал себе премию :))

Особую благодарность выражаю менеджеру Антону Корнилову, великолепное обслуживание, все четко, обязательно, пунктуально. МОЛОДЕЦ, пример для подражания !!!
К сожалению, не смогли воспользоваться шиномонтажом, так как находимся в г.Королев

Менеджер ваше слабое звено.

Фраза Колл-центра "Мы не смогли до Вас дозвоница" убила, но доставка и склад сработали на отлично!!!

Сайт информативен, понятен. Все детали заказа обсудили быстро. Время, указанное менеджером к доставке, было соблюдено даже в условиях сложной внешней обстановки. Молодцы!

Ужасная работа менеджера - Казаковой Юлии

Все хорошо единственное доставка немного задержалась и связь с менеджером подкачала.Но это скорей из-за ситуации в стране.А в общем все хорошо.Спасибо!

Дозвониться до менеджера нереально!!!
Вопросы решить по документам тоже невозможно!!!
Не рекомендую однозначно!!!
Никогда больше не куплю у них шины!