Отзывы о Мосавтошине

781 939 条评论

Достоинства: Низкая цена на шины. Расширенная гарантия от Goodyear. Приятное общение. Если пообещали перезвонить - перезванивают

Недостатки: Не выполнили заказ в срок. В назначенный день самовывоза товар не поступил и с магазина не позвонили не предупредили, что произошел форс-мажор

Комментарий: Может нам не повезло конечно просто с заказом. Но его не выполнили в обещанные сроки. Сделала заказ 12.10.18 на Самовывоз. Связались быстро. Менеджер объяснила, что товара в ПВЗ нету и нужно пару дней на его перемещение туда со склада. Пообещали, что переместят на 15-16.10.18. 16-го после обеда я сама позвонила в магазин, так как обещанных уведомлений о прибытии заказ не получила. После выяснений со складом оказалось, что мои шины уехали в Питер и что о новом сроке доставки товара в ПВЗ будет известно 17.10.18. Утром 17-го мне позвонили и сообщили, что закза будет доставлен 19.10.2018. На всякий случай сделала заказ еще в одном магазине. И там спустя 20 минут подтвердили наличие товара, поэтому быстренько забрали, пока были рядом. Довести заказ с Мосавтошина до завершения не удалось.

не очень большой выбор нужных мне дисков на 16" и большинство из них без фотографий. приходилось самому искать картинки в интернете. некоторые выбранные модели отсутствоваля на складе в Москве и консультант предлагал подождать и отдельно оплатить доставку...

Сделал заказ в понедельники оплатил его. Во вторник позвонил менеджер и сказал что заказ будет готов к выдаче в адресе самовывоза среда-четверг. Я подождал до пятницы но со мной так и ни кто не связался. Начал выяснять судьбу заказа, оказалось что заказ не готов и возможно будет готов только в субботу. Я эти колеса купил теще, в другой город и в пятницу вечером отправлялся туда. Попытался договориться что может я эти колеса сам поеду заберу там где они есть? Любезный менеджер долго что то выяснял и в конечном итоге - алилуя!!! Есть эти колеса в другом конце города. Ну я уже был готов на все ( колеса я оплатил при заказе). 2 часа через весь город мчал, приехал и что вы думаете? Колес то таких там нет... Девочка менеджер ( спасибо ей большое) подобрала мне другие колесики, спасибо ей большое. Вот мой отзыв о заказе шин в этом чудесном магазине. Надеюсь что это только мне так "повезло".

Не понравилось :
1. Невозможно дозвониться в колл-центр
2. Не отвечают на электронные сообщения
3. Так и не нашли дату выпуска АКБ Topla Top
Понравилось:
1. Вежливый менеджер Ксения Лаптева
2. Удобное место самовывоза в Петербурге на Минеральной - есть парковка, чисто, комната для ожидания если делаете шиномонтаж.
3. Боксы чистые, на шиномонтаж запись.
Жаль нет кофе-автомата, поскольку время года холодное и хочется выпить что-то горячее.
Есть мешки для упаковки колес.
4. Можно оплатить картой.

Сайт отличный удобный, колл-центр не всегда можно дозвонится но эт норма, менеджер даже не позвонил просто подтвердила бронь на складе, были вопросы у самого времяним нет звонить, склад хороший, кладовщики шустрые, шиномонтажом не пользовался

С момента оплаты до отправки заказа прошло больше недели! Товар оказался в наличии на складе в Ростове, что изначально увеличило стоимость доставки. В добавок при согласовании менеджер обозначил стоимость доставки 2100, по факту в транспортной цена 2800. (30%, на секунду).
Это мой шестой заказ в Мосавтошине и первый раз такая ситуация.

Менеджер не выходил на связь. После оплаты заказа колес не оказалось на складе, о чем я узнал через 5 дней, и то потому что сам звонил и пытался связаться с менеджером. В результате снег выпал а колеса в пути. Задержка в неделю. Никогда с данным магазином до этого такого не было.

Достоинства: ассортимент, цены, транспортная доступность

Недостатки: сразу нет возможности узнать дату выпуска шин- я хотел купить комплект летних колес 275/45/20, шины стоят 50+килорублей , при этом в конце сентября 18 года, когда до зимы и след сезона остается пару мес, к продаже предлагаются покрышки выпуска 16года и февраля 17, то есть из разных партий производства, пару лет отвалявшиеся на складе где-то- мне кажется за такие деньги некорректно такое продавать

Комментарий: жаль что торгуют залежалым товаром, мне было бы удобно купить у них

Достоинства: Цена товара, удобство места самовывоза.

Недостатки: Обман в стоимости шиномонтажа, платные пакеты!

Комментарий: Оформление покупки, общение по телефону, срок доставка на точку самовывоза, все было произведено качественно, но общение на точке самовывоза с сотрудниками оставляет желать лучшего! По телефону озвучили стоимость шиномонтажа 1800 руб. с копейками, это по акции со скидкой 50%, но по приезду оказалась 2200 руб., со скидкой, объяснили в не очень приятной форме, что специалисты по телефону говорят про все машины, а на разный класс автомобиля цена разная и ткнули в прайс, я не против, но выглядит этот как полная не согласованность, а специалистам на точке не хватает корректности в общении!
И на последок пакеты для шин - 25 рублей!
Неужели нельзя включить в стоимость шин и делать покупку приятной, а не создавать ощущение, что хотят развести на шиномонтаж, озвучивая по телефону заниженную цену и на ПАКЕТЫ, Карл!
Осадок от покупки остался не приятный!

шиномонтаж не делал, самовывоз

Достоинства: Низкие цены по сравнению с конкурентами.

Недостатки: Не актуальная информация на сайте, пишут наличие на складе, по факту и приезду в пункт самовывоза, товара нет в наличии, при условии того, что менеджер подтвердил наличие и прислал СМС.

Комментарий: Если едете на пункт самовывоза, попросите менеджера в очередной раз уточнить наличие товара на складе.

Ни какой связи с логистикой передвижения заказанной мной резины не было от лица вашей компании, я звонил 3 раза по поводу поступления и менеджер сказала что резина приедет с 12 до 15, приехал я к вам в 16 и менеджер продолжал говорить что резина не поступила, хотя по факту оказалось что резина на складе и просто не оприходована в системе. Это огромный минус. По поводу шиномонтажа, мастер не "оптимизировал" резину ( при монтаже поставил шину на диск и балансировка показала что нужно 50гр грузов, на новых дисках и новой резине, а можно было прокрутить резину по оси и данного показателя не было) и в итоге а абсолютно новом комплекте колес у меня куча грузов. Низкий профиль резины в моем случае оплачивают до 3 атмосфер, мастер это не учел. В итоге придется переделывать.

Процесс выставления счет очень долгий, и часто шин нет на складе

Не сообщили о брибытии заказа, самому приходилось узнавать, 3 дня заказ пролежал на складе !!!

Была запись на 14:00.
Оплатил и забрал шины в 13:40
Шины принесли с лужами внутри. Видимо с водой внутри и надели на диски)), т.к. бьет.
Огромный минус сервиса - с 13:40 до 14:30 прождал у ворот шинмонтажа. На вопросы когда подойдет очередь, как за ней следить, когда подойдет моя очередь, никто не отвечал. Сотрудники шиномонтажа ничего не могут сказать, девушка на ресепшене только проводит оплату. У ворот несколько очередей с записью и без. На просьбу позвать ответственного за шинмонтаж менеджера не отреагировали.
В следующий раз - точно не на Огородный.

Сайт отличный.
С "кол-центром" общался только когда мне заявку на шиномонтаж отменяли.
Менеджер, по сути, обманул: перед покупкой спросил про возможность по приезду заказанной резины сразу ее переобуть - было обещано, что такая возможность будет. Для этого сделал заказ в Северодвинск, хотя сам из Архангельска. Только вот, когда резина приехала - шиномонтаж оказался расписан на неделю вперед, а забрать попросили прямо сейчас ибо на складе места нет.
На складе темно, что забираешь - не видно. Колеса выкинули на улицу и дверь закрыли. Был впечатлен.

Все ок. Но вот на складе ожидал около 45 минут

Достоинства:

Недостатки: нет информации о дате производства шины

Комментарий: заказывал доставку транспортной компанией, и самовывоз. К доставке и обслуживанию вопросов нет, но внимание дата выпуска шин 28 неделя 2015 года, в европе уже давно сделали скидку и продали два года назад. Жадность нашего бизнеса не имеет границ, очень удобно сбывать через интернет-магазин залежалый товар.

Достоинства: Скорость обработки заказа довольно на высоком уровне , быстро прислали номер заказа , стоимость , адрес для самовывоза , статус заказа , дата заказа.

Недостатки: Могли бы делать перемещение заказа быстрее , не понятно про шиномонтаж (в заказе указал сборку колес , при самовывозе оказалось что на шиномонтаж нужно записаться , ближайшая запись через 3 дня , моглибы записать сами или указать что я должен записаться самостоятельно , но никто не известил , поэтому , скидка на шиномонтаж сгорела , пришлось делать в другом шиномантаже , и не понятно , зачем тогда я забирал самовывозом. Можно было бы позвонить и все моменты обсудить , а так ни одного звонка от менеджера. В остольном все просто и понятно.

Комментарий: В принципе , нормальный , обычный интернет-магазин , со своими плюсами и минусами.

Достоинства: Для нашего города цена/самовывоз.

Недостатки: Менеджер позвонил один раз для уточнения заказа.
Резина "не первой свежести".
Цены на монтаж.

Комментарий: Заказывал Goodyear UltraGrip Ice Arctic. Осенью 2017 привезли 2015год, к сожалению сразу не посмотрел.
С резиной был бесплатный шиномонтаж, так вот менеджер позвонил для уточнения заказ...и все. Я думал при приезде резины будет дополнительная связь и запись на монтаж. Но нет, пришлось самому звонить и по приходу и по монтажу, понятно что сезон, но все же.
А так для нашего района удобно(Подольск), 5-10 минут езды. Можно найти дешевле, но надо ехать, а это время/топливо.
А ну цены на монтаж выше чем по городу. Но у меня по акции, бесплатно.