Отзывы о Мосавтошине

781 350 条评论

Достоинства: Заказывал шины Yokohama Geolander A/T GO15 205/70 R15 и диски KиК на Ниву, шины очень понравились хороший грунтозацеп, что ещё очень понравилось, как ведёт себя на снегу, едет практически везде, в грязи забивается но всё равно едет. И эта модель шин является всесезонной, значок снежинки в треуголнике присутствует. И ценник вполне приемлемый.

Недостатки: Не выявил

Комментарий: Менеджер перезвонил в течении получаса, грамотно и понятно всё обьяснил, наличие, производитель и даже дату производства, даже если появляются дополнительные вопросы, обратная связь работает хорошо, звонок можно закзать и менеджер перезванивает в течении минуты, меня это очень порадовало. Рекомендую магазин, надёжный и цены адекватные.

Достоинства: Помогают найти выход из любой ситуации. Когда оказалось, что мои диски были кривыми, мне обменяли резину на другую. Когда приехала жена помогли всё уложить и даже дали пакеты.

Недостатки: Общение шиномонтажников с клиентами. На вопрос: "Когда начнутся работы?" Мне ответили: "Ждите, когда привезут резину со склада!" Но когда её привезли никто не выходил и никак на это не реагировал. Жалко, что сотрудники шиномонтажа на фоне магазина так подходят к клиенту.

Комментарий: Очень не удобно, что при оплате картой через сайт вам все равно нужно идти на кассу и стоять там в очереди. Пока на выдаче резины не собралось три человека, реакции на меня не было никакой, хоть и я был первым. У них даже там висит табличка: "К Вам обязательно кто-то подойдёт"

Достоинства: быстрая обработка заказа
возможность оплатить со страницы интернет магазина
быстрая доставка до ТК

Недостатки: не замечал

Комментарий: в целом магазин мне нравиться и рекомендую покупателям !

Достоинства: Цены в магазине низкие. Большой ассортимент. Отправка в регионы очень быстрая.

Недостатки: Невозможно узнать дату изготовления шин.

Комментарий: Хороший магазин. И в дальнейшем, буду заказывать шины здесь.

Достоинства: В моём регионе, магазин выставил вторую по привлекательности цену.

Недостатки: Обещали скидку после регистрации на сайте. Скидку не дали.

Комментарий: Магазин хороший, буду обращаться ещё

Достоинства: Оперативная работа магазина. Удобство оплаты на сайте. Большой выбор.

Недостатки: Невозможно заранее получить информацию по дате производства шин (только после оплаты), страну производства сказали сразу - с сайтом совпадает. Сообщают только перед отправкой, но можно отказаться от заказа без потерь. При этом подобрать альтернативу будет проблематично - будут уговаривать остановиться на выбранном варианте всеми путями. Одна шина оказалась на год старее, чем было сообщено перед доставкой.

Комментарий: Магазин функционирующий, не кидалово, люди трудятся. Но имеются определенные минусы

Достоинства: В общих чертах все хорошо и оперативно

Недостатки: Грязная резина. Доставщик даже не соизволил выйти из машины

Комментарий:

Достоинства: Работники вежливые,хорошее общение,доступно объяснили про шиномонтаж,гарантии и.т.д.
Но есть одно "НО",описано в НЕДОСТАТКАХ!!

Недостатки: Нет вывески с названием!!!!!По адресу Минеральная 6 находится другое предприятие...... Пока не подошёл к охраннику и не спросил где тут Мосавтошина!!!И он указал на ворота,где в глубине арендуемой территории на воротах написано мелкими буквами "Мосавтошина"
ВЫВЕСКА ДОЛЖНА БЫТЬ ПРИ ВЪЕЗДЕ,ЧТО БЫ КЛИЕНТЫ ВИДЕЛИ!!!

Комментарий:

Достоинства: Быстрое оформление. Всё по делу.

Недостатки: Не со всеми ТК работают бесплатно.

Комментарий:

Достоинства: Отличный магазин. Вежливое общение продавцов.

Недостатки: доставка на праздник-пришлось подождать!

Комментарий:

Достоинства: быстрая доставка

Недостатки: пока нет

Комментарий:

Достоинства: Быстро, удобно, с гарантией (в общем, хороший рабочий партнёр).

Недостатки: 1. Не продуманная схема оплаты при самовывозе, заключающаяся в сл:
- сначала выписали документы на диски и шины
- оплата
- бумаги несешь на склад
- ждешь у шиномонтажа на холоде
- шиномонтаж
- описание работ на шиномонтаже
- опять выписывают бумаги (в первом здании)
- опять касса в первом здании
- опять шиномонтаж
- оформление гарантии на резину

При этом позиции - стандартные - просто сборка колес и всё, зачем заставлять меня лишний раз бегать для оформления счета и гарантии, если это можно сделать сразу?

2. При заказе указал, что нужно будет установить датчики давления (вместо штатного соска, мою приблуду вставить, такой же сосок), по телефону ещё раз заострил на этом внимание, при выписке бумаг, никто ничего не сказал.

И только при сборке уже колёс - установка датчика - 250 рублей (сборка с балансировкой - 375 вроде как?). Те просто воткнуть другой сосок - 250р с диска, ну ладно, цены - они по прайсу (хотя в прайсе и не нашёл), но от чего нельзя было при первых 3-х контактах сказать про это? В итоге воткнул сам, дольше пакеты рвал с датчиками, шуметь не стал.

Комментарий: Вот из-за этих 2-х недостатков, которые я отношу к клиентоориентированности - только 4 звезды, а не 5.

При этом буду ли у них ещё покупать - да буду (за 17 год - 9 заказов комплектов шин, так на минутку), но хотелось бы, чтобы стремились к лучшему и бла бла бла, уж выписывать все бумажки за один раз для ТИПОВОЙ задачи - можно точно (ещё раз, просто собрать колесо, даже ставить его никуда не нужно было!).

По делу.
С момента отправки интернет заказа, до первого звонка ~ 1 час (не рабочее время)
Подвоз с центрального склада до Огородного - 27 часов
Сборка - 30 минут (поднос со склада и сборка самих колёс)
Ожидание и оформление ~ час.

PS. Чукча не писатель. Чукча и читает с трудом....

Достоинства: Хорошие цены, оперативно доставили нужные диски и шины на пункт выдачи.

Недостатки: Сервис шиномонтажа оставляет желать лучшего.

Комментарий: При заказе дисков и шин сразу была взята услуга шиномонтажа, и вот с этим все оказалось не так просто. Шиномонтаж в Подольске работает с 10:00, меня записали на 10:15 (28 декабря) и я оказался вторым после машины которой требовалась полная "переобувка"! По факту сам сервис/пункт выдачи открылся в 10:15 (потому что человек с ключами стоял в пробке...), в итоге моей машиной занялись только в 11:00. То есть 45 минут просто бессмысленного и абсолютно прогнозируемого для персонала ожидания. После того как начали менять диски выяснилось что нужны болты, отличные от установленных у меня, которых с дисками в комплекте не оказались, а на сервисе закончились... Мне вежливо предложили взять такси за свой счет и съездить в ближайший магазин за ними. Очень удивил такой подход. В итоге "очень оперативный" (со слов менеджера) шиномонтаж закончился лишь 12-30...

Достоинства: Большой ассортимент, конкурентная цена. Возможность выбора способа оплаты

Недостатки: Очень сложно дозвониться после подтверждения заказа, практически невозможно. Только через сайт. Остальное в комментарии

Комментарий: Всем доброго времени суток.
На начальном этапе заказа магазин меня всем устраивал, все было просто замечательно. На мою просьбу оплатить с расчетного счета, как юр. лицо ответили положительно, после проверки наличия товара на складе выставили счет.. Все вроде бы замечательно... Но...
После оплаты товара и поступления средств на р/с продавца мне менеджер сообщает, что шины 2014 года... будете забирать? Я уточнил: хранились шины как положено, в нормальном ли они состоянии? Ответ: да, все хорошо.
Конечно, можно сказать, сам виноват-зачем забирал, ведь предупредили....
Во первых: шины оплачены по безналу, и процесс возврата денег не быстр.
Во вторых: сообщили об этом за один день до предположительной даты выдачи (пункт выдачи находится в другом городе, предварительно с менеджером было обговорено, что я 28.12.17 буду в Краснодаре).
В и тоге покрышки забрал, сразу внимания не обратил (я ведь не шиномонтажник и не спец по автопокрышкам), шины шипованные, у нас тепло было +8+14, необходимости переобуваться не было. После празднования Нового года появилось немного свободного времени-решил переобуться, тем более с 10-го обещают снег и морозы.. и опять НО...
На шиномонтаже установить шины не получилось-покрышки слежанные, их просто невозможно накачать(объехал не один шиномонтаж от элитного до шаражки). Везде говорят одно и тоже-хранились с грубейшими нарушениями. Вот это сэкономил время и деньги!!!!
Хорошо, что у нас пока нет ни снега ни мороза и есть время пока покрышки на шиномонтаже приведут в более менее нормальное состояние и смогут одеть на диски (естественно не бесплатно)
В целом магазин то нормальный, но ребята, при заказе уточняйте сразу все детали у менеджера и не ведитесь на "все по ГОСТу, у нас все по правилам". Им главное продать, а тратить СВОЕ драгоценное время придется ВАМ!!!

Достоинства: Выбрал магазин недалеко от дома с большим ассортиментом и собственным шиномонтажом. В целом все супер: вежливый персонал (включая слесарей), лишних звонков не было, рано утром не звонили, все обновления приходят на электронную почту. Очень современно. Цены на выбранную резину были адекватными.

Недостатки: Покупателям: все нормально! Магазину: ужасно тупо мотаться туда-сюда между шиномонтажом, консультантами, обслуживащими общую очередь и кассой. Процедура именно такая: бежишь с бумажкой из сервиса в торговый зал, там тебе дают другую бумажку, а потом с ней в кассу и обратно в сервис. В пустом магазине стоял в очереди из 3 человек минут 10, чтобы оплатить шиномонтаж после покупки. Плюс два консультанта на расстоянии 10 метров, две очереди, приходилось загонять всех входящих в общую очередь - ненавижу этим заниматься. Когда оплатил резину сказали ехать на монтаж, там черт знает что, очереди нет, нужно обойти всех, кто ждет своей очереди и спросить что да как. Непонятно, как себя вести. Формально я получил инструкцию от консультанта подъехать на монтаж и все. А что я там должен был делать мне никто не объяснил. Я сначала сидел, затем понял, что ко мне никто не подойдет и пошел выяснять.

Комментарий:

Достоинства: Не успел выбрать товар, а мне уже позвонили. уточнили подробности, оплатил, и в тот же день отправили транспортной компанией. Сервис на должном уровне, причем каждая операция отображается в личном кабинете.
Непременно сделаю новую покупку только у них!

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Очень хорошая скидка на шины!

Недостатки: Шины, как и ожидал, оказались совсем не свежими! Им уже третий год пошёл! но визуальное состояние отличное! Хранились хорошо!

Комментарий: Подбирал шины категории не выше средней! Но внезапная скидка около 700 (!) рублей за шину меня подкупила, т.к. стоимость сравнялась с теми, что я почти выбрал!

Достоинства: Сотрудники
фирмы работают добросовестно и хорошо выполняют свои функциональные обязанности.

Недостатки: Следует улучшить и наладить работу серверной, так как перебои и частые зависания в работе компьютеров в офисе создает нервозность и неудобство сотрудников фирмы в обслуживании клиентов.В выдаче покупок при самовывозе в Огородном проезде,9А много задержек из-за неудобств связанных с неоднократным оформлением документов:сначала выписки накладной на товар,затем поход на склад,возврат со склада и оплаты в кассу и обратно получение товара на складе.Можноо пересмотреть и выработать приемлемый вариант выдачи и получения оплаченного товара с передачей его прямо со склада в офис.

Комментарий:

Достоинства: цены
удобство заказа

Недостатки: на одном диске была небольшая замятина, но диск штампованный так что не критично

минусы есть у всех, но здесь их не заметно

Комментарий: цены очень адекватные, продавцы вменяемые, сайт нормальный. покупаю 3-й раз , пока подвохов небыло. проверенный магазин

Достоинства: Всё получено как заказывал.

Недостатки: Уж очень долго проходит доставка, я понимаю что Магадан это не близко с Москвой но всё же два с лишнем месяца это много.

Комментарий: Всех благ и процветания!