Отзывы о Мосавтошине

781 249 条评论

Терпение менеджера, спокойное вежливое отношение. Качественный шиномонтаж, подход к работе у монтажника с душой. Два раза крутил колесо 315*35 r20 чтобы наиболее эффективно и минимально установить вес грузиков при балансировке.

Всё ребята молодцы, как продавцы, так и сотрудники шиномонтажа. В активную фазу сезонной смены колёс, старались максимально быстро и корректно всё сделать.
Но покупки и визита могло не произойти, т.к. на этапе диалога с оператором колл-центра, мне сказали, что резервирование товара произойдет только через два дня, в понедельник и утверждали, что в выходные бронь и заказ сделать не получиться и никаких компромиссов нет. Звонил на горячую линию в пятницу около 18.00 29.03.24. Но заказ был обработан в течении нескольких часов и поступило смс о готовности выдачи товара. Не буду снижать из-за этого оценку, но если бы не решил оставить заявку на бронь на удачу, то скорее всего купил шины и переобулся у конкурентов, хотя покупаю ни первый комплект шин и не один автомобиль переобуваю в Мосавтошине.

Всё отлично. Резина приехала быстро. Знакомым тоже заказал. Смущает момент один. На сайте "В наличии" большинство людей расценивает как реально в наличии на складе у них в городе. А когда, после оформления заказа, нужно ждать несколько дней, для многих эти не совсем удобно. Заказывал с другом одинаковую резину, только в разном размере. Он раньше на день заказывал. Я через 3 дня уже "переобулся", а он ещё ждёт. Впрочем, это нормальные логистические накладки, тем более в сезон.
Ещё небольшой минус. Трижды звонил в разное время убедиться, что резина приехала, но так ответа оператора и не услышал, пришлось утром, в день установки, ехать и уточнять.
Запись на шиномонтаж ооочень удобная. Выбрал день и время-вс? чётко.
По итогу. Магазин отличный. Цена супер. При покупке комплекта-скидосик на шиномонтаж 40% (на секундочку!). Пакетики для колёс-в подарок?!
Второй год покупаю у вас и рекомендую друзьям.

Было забронировано время на 11:05
По приезду в 11 час мне сказали, что нужно подождать 30 мин. Мастер не успевает.
В итоге меня приняли через 45мин, в 11:50.
Получается, что кого-то взяли вне очереди, тк работы по моему авто (полный комплекс на 20 дисках) заняли примерно такое же время - 50мин.
После меня были свободные окна - отображались на экране на ресепшене.
Как такое возможно?!
Также, после того, как меня попросили подождать, я хотел отъехать и попросил менеджеров перезвонить мне за 10мин до окончания работ мастера. Мне сказали, что никому не звонят, тк много работы. Пришлось остаться в зале. В итоге, как выяснилось, большую часть времени клиентов не было, но менеджеры, видимо, все равно очень заняты.
Был заказан комплекс (перекидка зима/лето), скидка на шиномонтаж по акции действует на все, кроме промазки герметиком) Вообще не критично, но на таких мелочах компания теряет в глазах клиента. Лучше сделайте скидку меньше или увеличьте общую стоимость.
PS: в зале стоит только маленький двухместный диванчик. Клиенты в ожидании стоят, тк некуда присесть.

Шиномонтажники не доброжелательные, при установки колпачков, один из них не плотно стал, и при движении был утерян, испачкали машину смазкой, которая применяется в работе. Сам больше к таким специалистам не приеду, советовать другим тоже не буду. А вот благодарность менеджеру при заказе и получении можно руководству объявить , все очень доброжелательные и внимательные!

Всё хорошо но есть небольшой минус. Когда записывался на шиномонтаж общался с менеджером уточнил если привезу вентиль разборный металлический ребята установят да всё нормально без проблем вот приехал на шиномонтаж достаю отдаю мастеру ааа мне говорит услуга платная вот это для меня было удивление, ни кто не удивил и не предупредил об этом только на шиномонтаже мастер просто сказал доп услуга

Чтобы узнать год шин пришлось ходить на склад и смотреть самому. Я думаю такую информацию нужно иметь менеджеру.

Во время монтажа некоторые сотрудники устроили разборки с применением мата между друг другом.

Ребята с шиномонтажа заметив брак, мне не сообщили, но менеджеру сказали. Скрыли информацию! Теперь мне разбираться !

Всё отлично , но менеджер один не успевает и образуется очередь.Поэтому ставлю 4.

Очень удобный сервис, быстрая консультация, доставка, удобная запись на шиномонтаж. Шиномонтаж прошёл вовремя

Все отлично ,мастера отличные ,подсказали как лучше , сделали очень быстро

Не компетентность операторов по телефону создала некоторые проблемы. Но, в итоге, все закончилось хорошо. Цены адекватные, срок исполнения заказа- быстрый.

Ребята молодцы всё быстро хорошо сделали, ещё советами проконсультировали, всё классно, удобно территориально ?

Все супер, мастер Андрей красавчик, менеджер грамотный, все быстро, вежливо, качественно.

Менеджер девочка умница, все хорошо поясняет, запустила раньше времени. Монтажники чуть подвели, шины перекачали (сказали накачали 2,5 по факту 2,7, не критично, но лишний раз на шинку заезжать придется)

Приехал, попросил собрать колеса пока я отъеду, чтобы не ждать. В ответ получил категоричное нет от менеджера, со словами что так не работают. Приехал через час, жду шиномонтаж, а мне говорят: ой, что то там закончилось, вы оставьте, а мы как сделаем вам позвоним!! Я в недоумении уехал, но так до меня и не дошло, почему когда я просил сделать абсолютно также мне было отказано, а когда сами обделались так тутже стало можно. Странная политика двойных стандартов!!! Ребята в шиномонтаже молодцы, работают очень хорошо, к ним никаких претензий, но ваши менеджера на местах это прям какой то особый случай

Отстоял очередь что бы купить резину после шиномонтажа опять просит менеджер стоять в очереди что бы оплатить шиномонтаж это не правильно, мальчик сидит не одекватный

Менеджер на телефоне для записи на шиномонтаж притормаживает сильно. Но записал. Приехал по записи. Но приняли на полчаса позже. Для меня это важно.
Из плюсов: отзывчивый персонал, хорошее оборудование.

Ждал час, пока менеджер съездит за нипелями в соседний ТЦ :)
Как так - нет нипелей в огромном шинном центре?

https://ls78.taplink.ws/

Давайте, посотрудничаем
я давно ваш клиент

Здравствуйте! Через 2 часа после замены шин датчик начал сигнализировать о низком давлении в переднем правом колесе. В Подольске я был проездом, поэтому вернуться на шиномонтаж не могу. Позвонил в поддержку с вопросом могу ли я заехать в другой шиномонтаж вашей компании, чтобы определить причину и исправить поломку. Оператор ушла уточнять и я 8 минут слушал музыку в телефоне, после чего отключил телефон...