Отзывы о Мосавтошине

796 463 条评论

Второй раз покупаю покрышки в Вашей компании!
Хочу отметить качественную работу менеджера и бухгалтерии, а именно: на заданные вопросы я получил понятные ответы в очень короткие сроки!
Так же очень приятно, что Вы оперативно доставляете оплаченную заявку до транспортной компании, которую выбрал клиент!
Хочу пожелать Вам дальнейшего развития и всего хорошего.
Спасибо за Ваш труд!!!

Менеджер не суперкарго раза отвечает на вопрос

Отплатил, но увы, выпало на пятницу, потому доставили лишь в понедельник в ТК, а оттуда за один день к нам в город. Шины отличные, взаимодействие с менеджером легкое, сайт удобный и понятный. Спасибо большое, успехов!

Добрый день!
От вас поступило письмо о том, что заказ 1206836 выполнен и вы предлагаете оценить выполненный заказ.
Сообщаю следующее:
1. Заказ не выполнен, т.к. из заказанных и оплаченных 4-ех колес вы отгрузили в ТК только 2 шт.
2. Заказ был сформирован еще 18 марта, 18 марта Алена Година подтвердила наличие заказанных мною колес и более того назвала точные даты их производства, после чего ею был выставлен счет и в этот же день 18 марта он был мною оплачен полностью.
3. через 3 дня Алена сообщает, что заказ выполнить нельзя т.к. 2-е шины бракованные.
4. Я вынужден искать замену задним шинам, которых оказывается уже нет (шины разноразмерные), был вынужден выбирать шины на заднюю ось Пирелли, при этом передние прошу оставить заказанные изначально - Континенталь. После этого я пытаюсь связаться по телефону на номер колцентра оставляю заявку, чтобы Алена мне перезвонила, т.к. она не брала трубку по добавочному. Алена не удосужилась перезвонить в течение 2-ух дней. На третий день я опять звоню в колцентр и опять прошу, чтобы она со мной связалась. Со второго раза она соизволила позвонить мне и как ребенок из детского сада объяснила, что она якобы мне набирала, но телефон был недоступен, поэтому бросила меня как клиента не выполнив своих обязанностей как менеджер и не стала доводить этот заказ до конца. Могу сказать абсолютно точно, что никаких звонков от нее не было, т.к. в случае недозона мне всегда приходят смс от оператора с указанием номера недозвонившегося абонента, это оплаченная опция на моем номере. СМС не поступали, Словом ваш оператор Алена лгунья, а оправдания нелепые, даже если не дозвонилась бы, можно за 2 дня найти время, чтобы еще раз перезвонить.
5. Пока из-за безалаберности вашего менеджера шло время, примерно 26-го марта я случайно узнал от другого вашего менеджера что шины, которые были мною изначально заказаны опять появились у вас в наличии и они не бракованные.
6. Я прошу Алену вернуть заказанные и оплаченные шины в мой заказ, она возвращает, но теперь эти шины подорожали и она требует, чтобы я за эти же шины доплатил еще 4000.
То есть после 100% оплаты, после 2-ух недельной нервотрепки, из-за безобразной работы ваших сотрудников я еще и должен за этот бардак доплатить.
То есть она требовала, чтобы я добросовестно и своевременно выполнивший свои обязательства по оплате товара, оплатил (доплатил) его еще раз, вместо того чтобы оплачивал тот по вине кого был сорван заказ.
Но судя по цене на вашем сайте ( цена вернулась на уровень 18-го марта) Алена престала вымогать деньги и прислала очередное письмо, что мой заказ оплачен и передан на доставку.
Сегодня 2 апреля я получил 2-а передних колеса в ТК.
Прошу Вас сообщить, когда будут доставлены оставшиеся колеса, стоимостью 42 000 руб.?

Колл-центр и шиномонтаж для статистики так как не пользовался

Была проблема. Мною ошибочно была заказана шина не того размера. Сотрудники колл-центра подробно объяснили как поступить в подобной ситуации,далее со мной связался руководитель отдела клиентского сервиса Коновалова Александра которая мне очень помогла,так как я лично не могла подъехать была предоставлена возможность обменять шину непосредственно в удобном для меня месте. Очень понравилось общаться с сотрудниками компании, очень грамотные и внимательные. Огромное спасибо. При необходимости обязательно буду и дальше сотрудничать с вашей компанией и посоветую другим. Матвеева Елена.

Отдельная благодарность менеджеру Антону Корнилову. Оценку Кол-центра и шиномонтажа можно не учитывать, так как с ними не общался.

Шины выслали, диски не известно где! Менеджеры сбрасывают звонки. Уже со вторым заказом такой, мягко выражаясь, коллапс.

2 шины привезли 2017 года, а 2 шины 2018, хотя по телефону говорили, что шины будут минимум конец 2018 - начало 2019 года. Хотелось бы одну партию и посвежее. При доставке пытался связаться с менеджером, Артём был недоступен, попросил перезвонить, но звонка не поступило. Доставка отличная????Шиномонтажом вашим не воспользовался. Цена на шины у вас приятная.

Менеджер Година Алена не профессионален, трубки за частую не берет, или скидывает прошу руководителям взять это на контроль. И да больше не буду рекомендовать Вашу компанию

На сайте нет актуальной информации об изменениях в работе самовывоза. Спасибо менеджеру Даниилу Забелина за оперативное решение проблемы.

1. Если брать разноширокий комплект колёс, то с корзины при возврате за втрой парой «выкидывает» на гавную страницу и нужно снова начинать искать нужную резину и размеры.
2. Перезвоним через 25 сек. - не работает. Раз 15 писал свой номер и так ни раз не дождался звонка. Раньше норм работало.
3. Менеджер не мог объяснит Toyo Proxes R888R и то что у вас указана Toyo Proxes R8R одна и та же резина или разные. Заладил одно и то же: это разные колёса (при этом высылая ссылку Toya Proxes R888), а я ему уже что бы объяснить выслал ссылку на официальный сайт Тойо, на что он говорит - мы не смотрим сторонние сайты. Хотел уже отказаться от покупки, но потом обратился по «написать руководителю» получил ответ что у вас написано не правильно и купил у вас. К слову в название до сих пор R8R.
4. Написали что 26.03 будет доставлено в ТК, по факту только 27.03 доставили.
5. Не пользовался.

менеджер ни разу со мной не связался

Все отлично... и по качеству, и срокам исполнения заказа, и по взаимодействию с менеджером! Спасибо! Пожелания: 1.Представляется уместным копию товаро-транспортной накладной, по которой осуществлена передача груза ТК ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, представлять ЗАКАЗЧИКУ (ПОЛУЧАТЕЛЮ) в адрес его эл.почты для целей формирования его дальнейших отношений с транспортной компанией и также контроля, указанных Вами в ТТН реквизитов ПОЛУЧАТЕЛЯ груза в понимании, что реквизиты Получателя переданы в Ваш адрес ответственному менеджеру по телефону с согласия ПОЛУЧАТЕЛЯ и что указанное не исключает механической ошибки как со стороны Получателя груза в представлении необходимых сведений, так и с Вашей стороны при заполнении ТТН! 2. Оценка "ШИНОМОНТАЖ" не актуальна для шин, доставляемых в другой регион РФ, поскольку шиномонтаж будет производиться не Вашими силами ( поставил 5 звезд, чтобы обеспечить отправку отзыва на сайт, в противном...отзыв не отсылается!) Представляется необходимым доработка условий формирования комлексной оценки, возможно более целесообразно иметь две оценки по услугам Вашей компании: 1-ая: по факту реализации шин; 2-ая: по факту производимых работ по шиномонтажу! Буду рад, если мой отзыв будет уместным в пожеланиях! Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

При рассылке пишите что со мной свяжутся с утра либо вечером того же дня. В итоге, пока менеджер уточнит всю инфу проходит два дня. А я в напонятках приняли вообще заказ или нет. При первом контакте с компанией могут быть опасения, т.к. на рынке много мудаков.
Или обяжите менеджеров сразу связываться и сообщать что ищем резервы, или в рассылке исправьте информация - в течении 2 дней. Но лучше первое.

Достаточно давно общаемся с вашей компанией. Вся работа устраивает вполне. Колл-центр не общаемся, по причине того, что все оформляется на сайте и все вопросы, если таковые появляются, обсуждаются с ответственным лицом на сайте в чате. Шинным монтажом пользовались единоразово при покупке дисков и резины в комплекте, в остальных случаях нет по причине несколько завышенной цены.

Шиномонтажем не пользовался, созвонов не состоялось. Ощение с менеджером по почте - все супер!

Шиномонтажом не пользовался - оценить не могу. Кол центр на троечку, информацию нужную от них получить очень проблематично. Менеджер отработала оперативно, четко, всем доволен. Доставка 2 раза в неделю - скромно, я как раз неудачно сделал заказ в пятниццу и ждать пришлось аш до вторника. в Идеале сделать 3 раза в неделю отправку.

В целом все отлично! Менеджер долго отвечал на комментарии к заказу (возможно связано с загруженностью!).
Шиномонтаж не делала.

Менеджер очень долго работал. Доставка до транспортной компании 4 дня. Очень долго