Отзывы о Мосавтошине

781 853 条评论

Пришлось ждать 40 минут, после назначенного времени! Сменные колёса положить в пакеты и загрузить не помогли! Грузил сам, испачкал костюм и рубашку! Поменяли колеса быстро и качественно!

В общем всё довольно не плохо, записался приехал, минут через сорок заехал. Сделали быстро, даже диск заметили неровный, всё выровняли (не бесплатно конечно) спасибо. Но. через два дня заднее левое колесо спустилось в ноль!!!!! Думал саморез поймал, расстроился поначалу, резину то новую купил. Ан нет, не саморез. Не закрутили золотник !!!!!! Так что имейте в виду.

Здравствуйте, записался на шиномонтаж к определенному времени 20.11.2022. Задержка по времени составила 1 час 25 минут. Это подпортило общее впечатление от сервиса компанию Качество работ на текущий момент объективно оценить сложно, т.к. пока проехал незначительное расстояние после сервиса

Заказ принимала Невзарова Екатерина спасибо большое вам что оперативно решили все ) менеджер какой-то мужик позвонил 10 раз не мог уточнить когда мой заказ приедет сам даже свою работу не знает когда что и как !

Здравствуйте! Ребята с шиномонтажа конечно зашиваются! Не понимаю, зачем набирать столько заказов, а постов на шиномонтаже не хватает для обработки этих заказов!!! Первый раз приехал заранее за заказом и на шиномонтаж. И было так всё долго, что уже прошло и время моей записи, а токмо и всех остальных кто приехал за заказами и на шиномонтаж... У меня так сложились обстоятельства, что вынужден был уехать не дождавшись заказа и шиномонтажа. Хорошо, что за мной оставили резерв и перезаписали на шиномонтаж! Однако, когда я приехал опять же хорошо заранее, заказ достаточно быстро выдали, но на шиномонтаж опять была очередь!!! Ребята-шиномонтажники конечно молодцы, старались изо всех сил! Но чудес не бывает! И больше и быстрее, чем они могли и позволяло количество постов, сделать не могли! Поэтому пришлось ждать час(!!!) от времени записи прежде, чем попал на замену шин!
Руководству необходимо правильно построить работу магазина и шиномонтажа!!! Особенно во время аврала, смен сезона и соответственно огромного наплыва клиентов! Выше головы не стоит прыгать - можно шею свернуть...

Здравствуйте! Организовано всё отличн. Шиномонтаж сделали быстро и качественно. На рецепшн барышни могли бы быть приветливей, общаются делая одолжение.

Менеджеры работают медленно, склад ещё хуже, прождал больше часа выдачу товара. Задаю вопросы менеджерам по причинам задержки, они меня отправляют на склад самому разбираться, со стула лень встать.

Шиномонтаж не пробывал.
До менеджера не дозвонится (личного)
после набора добавочного номера, нет гудков (не понятно дозваниваюсь или трачу время)
Менеджеры не предоставляют телефон водителя (зачем тогда они нужны?!)

Не устроило что перенесли заказ на второй день запланированного (пришлось тратить свое время в праздничный день!)
Полагался на компетентность и уровень сервиса, Но не тут то было!

Не в первый раз заказываю покрышки тут!
По поводу самовывоза вопросов нет! (Это я про ранние заказы)

Подведу итог:
Благодарность выпишите водителю который не соизволил набрать мой номер ??
и из-за него не было вовремя доставлен ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР)

Впредь доверие на деньги в перед: к вам утеряно.

Впервые в жизни увидел компанию где собрались воедино полностью не компетентные люди.
Заказал резину, оплатил, сообщил что задержусь, сообщил дату. Итог: резину продали другому покупателю. Ок, решили! Молодцы! Но какого хрена для получения заказа нужно ждать час? Пишу этот отзыв под статусом «заказ выполнен», резину так ещё и не видел, какая-то проблема со сканером или его оператором. Буря эмоций! Можете считать меня просто негативным человеком, а лучше наладьте работу

Долго стояли в очереди, для оплаты заказа.
Заказ сами выдали быстро.

Добрый день! Раньше на Мосавтошине было проще, заказал через сайт, через день позвонил менеджер и если были какие-то вопросы, то их быстро решали. Это было раньше, все пять раз когда заказывал колеса. (кстати почему-то в базе Мосавтошины на меня нет данных и все бонусы мимо), теперь же при заказе возникли вопросы и пошла переписка с менеджером в течении 2-х дней. Я даже звонил на их телефон, но там девушки отвечали, то что им говорили. Но наконец-то Денис Усачев соизволил позвонить и были решены все вопросы. Вот как-то так
С уважением, Александр Чеглуков

Пошли кушать во время подошедшей, по предварительной записи, очереди. Резину в салон не положили, динамометрическим ключом болты не затягивали. Да относительно быстро, но впечатление испорчено отношением к клиенту.

Приняли и работали быстро, я с утра был почти первым.. Переобувку производили 2 мастера. каждый по своему борту. Левую сторону славянский парень в очках (не знаю как зовут), внимательный и аккуратный, учитывал просьбы, отвечал на вопросы. Правую не славян с бородой, по-русски плохо говорит. через 200м после выезда с территории, с правого переднего колеса отвалился груз, сразу не понял, услышал стук об подкрылок. на 110 км/ч руль трясёт. Вернулся в сервис, мастер левого борта исправлял косяки бородатого. Оказалось тот нацепил грузы не предназначенные на мой тип диска. Как следствие потеря времени, повторный визит. Кроме того сломал колпачок защиты гайки ступицы, он улетел на ходу. Придется покупать новый комплект колпачков((

Оплата товара и данные для отправления были отправлены менеджеру в четверг. Заказанная резина только в понедельник была отправлена в транспортную. Не совсем оперативная работа(

добрый день! Закзал комплект резины, Заказ пришел быстро за 2-ое суток. Но менеджеры которые там работают Внимание накручивают стоимость от 500руб за 1колесо!!! Всё что на сайте, менеджеры накручивают ценники , а если заказ онлайн то выдают но шиномонтаж этих колес только за дополнительную оплату или очередь на 2-3 дня!!! Вобщем сайт хороший а исполнители и сотрудники просто "Воры" и вымогатели.

Не вовремя осуществляется отгрузка

Склад задержал на 30 минут, сказали нет кода запрашивали в ЦО. Касса проводила операцию 3 мин., добавление пакета к оплате добавило ещё 5 минут.

Сначала не оказалось дисков которые я выбрал, потеряли время, потом изменили заказ, но его не отправили вовремя и теперь мне приходится ехать в транспортную менять город получателя

Добрый день!
Сделал заказ в вашем магазине, обработали быстро, через несколько часов пришла отбойка о том, что заказ готов к выдаче.
Ни на следующий день, ни спустя два дня, заказ забрать не смог тк в шинном центре среди недели (среда и четверг) были выходные.
Получив очередное уведомление, что надо забрать заказ, приехал за ним в субботу и прождал почти 1 час пока мне его выдадут, при том, что все кто приехал за своими шинами после меня все всё получили и поехали дальше по своим делам, у меня кстати тоже в субботу было очень много запланировано.
На просьбу ускорить процесс никакой реакции со стороны сотрудников не последовало, и пришлось ждать пока сотрудник склада пригласил меня для осмотра шин и дальнейшей их оплаты.
При получении уведомления о том, что заказ готов хочется приехать осмотреть, оплатить и забрать его, но никак не тратить на это почти час ДРАГОЦЕННОГО времени.
Просьба уделить внимание процессу выдачи товаров и не допускать столь длительного ожидания клиентов.
Услугами шиномонтажа не пользовался.

Заказ собрали и доставили быстро, а вот на выдаче менеджер всем своим видом показал, что очень устал от клиентов, и то, что я не знала о предварительной записи на шиномонтаж, это прям мой существенный недостаток. При этом сотрудник шиномонтажа откровенно скучал. По итогу заказ забрала и уехала. желания обратиться вновь не возникает. Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники на выдаче.