Отзывы о Мосавтошине

790 924 条评论

В третий раз покупаю, все четко и по разумным ценам.

Супруг в этой фирме приобрёл зимнюю резину. При общении с менеджером по телефону, ему был обещан шиномонтаж со скидкой. Когда муж приехал устанавливать резину, с него запросили ещё дополнительно 600 руб., за то что диски обработают клеем, объяснили это тем, что у него ржавые диски. Насколько я знаю , что при установке новой резины на диске всегда обрабатывают клеем и если диски ржавые их зачищают металлической щеткой, это из моего опыта. Ладно они запросили дополнительную плату за мешки, но за клей… Это по-моему перебор. Так что, если кто будет менять резину на данном шиномонтаже, будьте готовы к дополнительной оплате за клей.

Уже давно присматривался к этому магазину, хорошие цены привлекали, но каждый раз по итогу выбирал другие компании. Но в этом году (осень 2025) предложение от Мосавтошина оказалось самым лучшим. Заказал, оплатил через Яндекс Сплит, разбив платеж на 4 части, интеграция со Сплит работает прямо на сайте, что очень удобно. При заказе сайт не выдал сроков доставки в Ярославль, я как-то не обратил на это внимание и подтвердил заказ. Но, как это часто бывает, решил почитать отзывы уже после заказа и, естественно, немного расстроился, так как на Яндексе достаточно много негативных отзывов и почти все они касались сроков доставки и сложностей с отменой заказа. Ощущение тревоги усилилось, когда получил ответ от менеджера, что сроки доставки от 2-х до 4-х рабочих дней, но конкретных сроков нет, ждите СМС и всё.
В моем случае прошло все хорошо, заказ приехал на 4-й рабочий день и в этот же день я записался на шиномонтаж со скидкой 40%, записался через сайт, что очень удобно.
Шиномонтаж мне понравился, все быстро, четко и без очередей. Ребята в Ярославле молодцы.

Для Мосавтошина. Указывайте примерные сроки доставки непосредственно при оформлении заказа и ответы от менеджера должны быть более информативными, возможно стоит использовать шаблоны, что бы ответы более развернутыми, а не просто "ждите СМС"

Хуже не встречала . Начиная с самого первого дня и до момента получения шин. Никому не советую . Персонал не внимательный, ни одного звонка за все время, кроме бессмысленных отрывочных сообщений типа нет такого адреса… 10 лет как все маркеты привозят к нам все., а у них нет адреса… Условия акции были прописаны некорректно: по городу доставка бесплатна. Оказалось новая Москва не Москва , плевать что даже в рос реестре адрес у нас Москва…. Написан. Содрали 1000 р за доставку. До руководства не дозвониться, заказ шел долго. И вишенка на торте - открылись двери грузовика, в котором привезли шины. - Эта была картина маслом- все шины от разных заказов в одну кучу . Долго водитель лазил по этой Куче и доставал мои шины. Подсунул какую то не первой свежести бумажку, где я расписалась. Ни чеков, ни документов не дали - ищите на сайте. Взял наличные и все. Вообщем, караул, больше никогда к ним не обращусь.

Хороший интернет магазин. Цены самые низкие на рынке, пришлось конечно подождать 7 дней. А так в целом все отлично.
Заранее записался на шиномонтаж. Приехал забрал резину и сразу установил на машину.

Ужасное отношение к Клиентам.
Сделал заказ в Субботу 15.11.2025., оплатил 100%
Выбрал доставку самую быструю за 1 день (она же самая дорогая из предложенных)
Но по факту сегодня 19.11.2025г., а мой заказ даже не доставлен в ТК.
До менеджера не дозвониться, добавочный не работает, соединить ни кто не может, вообще что у них там твориться непонятно!
Пишу менеджеру на почту, ответов не поступает, игнор конкретный!
Заказывал у них раньше, было все хорошо, НО СЕЙЧАС ПРОСТО УЖАС!
Не советую связываться с этой конторой и с менеджером Виолеттой Чиликиной!!!

Менеджер первого заказа была - Невзорова Екатерина. очень НЕ профессиональный менеджер. заказ менеджер отменил через 4 дня после заказа и резервирования шин.
Далее оформлял 2 заказа на соседа, из за того, что вибирал доставку, а сам не мог присутсивовать. Замечу, заказ на один и тот же адрес по сумме всегда выходил разный. цена доставки была 350, потом 400 и самая большая это 500 рублей. И это на один и тот же адрес.
Далее заказ принял Усачев Денис, и он так же не справился со своей работой. через 7 дней от даты заказа сообщил мне что заказ отменяется, так как нет шин на складе. 7 дней нужно узнавать? и предложил на замену резину на 2-3 тысячи дороже за 1 штуку. и на 8 день статус моего заказа изменился на готов к выдаче. ЧТО \то значит???? день назад говорил, что заказ отменет, а на 8 день он готов к выдаче??????? 1 звезда ТОЛЬКО за то, что цены хорошие на резину

Плюсы: Есть еще в продаже оригинальные шины Мишлен. Сделал заказ и на следующий день он уже был готов, можно было забирать. Подъезд и парковка хорошая.
Минусы: Обслуживание ужасное, как будто вернулся на 20 лет назад. Шиномонтаж только скидка 30% при покупке дисков и резины. Хотя в других местах при покупке комплекту он бесплатный.

Настоятельно не рекомендую пользоваться компанией Мосавтошина на Авиамоторной!!! При покупке недорогих шин придумывают несуществующие проблемы, чтобы навязать дополнительные траты: "алюминевая" смазка и якобы экспресс-"правка" (пять минут; реальная правка занимает больше времени) всех четырёх литых дисков на новой(!) машине с пробегом 2000 км. Задержка монтажа на час по сравнению с временем записи — "приятная" мелочь в нагрузку. И на этом фоне двухнедельная доставка шин из другого региона уже и не выглядит большой проблемой.

Вопрос к руководству компании: неужели нажиться один раз выгоднее, чем терять постоянного клиента и репутацию???

Быстро, удобно без очереди, цена норм

Заказ оформили сами через сайт, нам выделили «личного менеджера», которая 2 дня смотрела на заказ в статусе «обработка» , а на третий день позвонил другой сотрудник с чудесной новостью, что заказ больше не в обработке, с шинами все хорошо, они находятся в Питере( мы из Москвы и адрес самовывоза выбрали сразу московский) и приедут через 6-10 дней. Вопросов нет, все понимаю, но почему 2 дня «личный менеджер» Юлия молчала и сразу не предупредила, что шины не в Москве. Так много клиентов?Потеряли в тупую два дня. Может отличные цены и шины, но с клиентоориентированностью плохо.
Купили в другом месте и даже чуть дешевле.

Ну что сказать.. Простите конечно, но в 2025 году такая работа неприемлема. Давайте прям по пунктам:
1. Сайт конечно красивый, но объясните мне пожалуйста, почему на сайте шины в наличии, а по факту их нету??? Какая такая технология не позволяет вам своевременно отражать наличие продукции на сайте. Что значит "Есть задержка в обновлении информации"? Почему гораздо более крупные сайты с гораздо большей номенклатурой корректно отражают наличие, а у Мосавтошины с этим проблемы?
2. Колл центр. Вообще непонятно зачем нужен, если актуальное наличие они также не видят, на вопросы отвечают максимально разбавляя водой и на менеджера перевести не могут.
3. Менеджер. Ну тут уж не знаю. Скорость ответа на заказ около суток. Дозвониться невозможно. Как альтернативу предлагают резину, которой также нет в наличии, но ты выясняешь это опять через сутки. Таким образом мы понимаем, что менеджер ТОЖЕ не знает что есть на складе.
4. Склад. Я туда пришел, я пришел один, кроме меня никого не было. Обратился на ресепшн, мне там распечатали две бумажки и сказали присесть и ждать пока "заказ будет готов и отобразится зеленым на экране". 15 минут я чего-то ждал. Очень интересно чего. Мне нужно было просто оплатить заказ. Видимо кассир 15 минут собиралась с мыслями как же взять с меня денег.
5. Шиномонтаж оценить не могу, т.к. по состоянию на 17 ноября понедельник, до воскресенья все расписано и попасть туда невозможно. Может быть вы в сезон еще пару сотрудников наймете, которые будут колеса менять? Ну это же странно, что в любой шиномонтаж я могу записаться день в день, а в божественный шиномонтаж Мосавтошины надо неделю ждать. Какой-то это позор для компании, которая занимается колесами.

Вывод. По итогу на заказ резины в Мосавтошине ушло чуть больше недели. Сначала оказалось что по выходным компания не работает, потом в наличии не оказалось колес, потом заменил на другие колеса, которых тоже не оказалось, третьи колеса наконец то были в наличии, но три дня пришлось ждать пока их переместят на нужный мне склад. Я понятия не имею на чем они их три дня доставляли внутри Москвы, но ТРИ дня. Вишенкой на торте оказалось то, что я не могу воспользоваться скидкой на шиномонтаж, потому что шиномонтаж не доступен. В бесплатную поликлинику Москвы записаться проще, чем на шиномонтаж.
Крайне не понравилось покупать колеса в Мосавтошине, больше никогда в жизни не воспользуюсь их услугами и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать обходить стороной. Нервы дороже.

P.S. Колеса еще не поставил. Буду надеяться, что они ровные и я спокойно проезжу зиму)

Самые дешёвые шины(которые мне нужны были), смотрел на разных сайтах и маркетплейсах. Удобный сайт, поддержка работает хорошо. Сразу записался на шиномонтаж / при покупке шин сделали скидку. Персонал вежливый и сговорчивый

Адекватные цены, быстрота обслуживания.

Быстро, практично, удобно и цены вполне приемлемые.

Заказала шины на сайте с доставкой. На сайте числились в наличии. Привлекла исключительно цена..
Оказалось - ***!
Таких шин нет. В наличии только более дорогие.
Отвечают очень долго!
К своему большому сожалению сразу оплатила заказ..
Второй день после отмены заказа - деньги пока НЕ ВЕРНУЛИ!!!

Высокие цены на хранение шин. Пришли по заказу 2 шины 2024г и 2 шт 2025г. На голову не натянешь. Ну что сказать : неудовлетворительно. Единственный + это ребята на автосервисе переобули Быстро!

Переобуваюсь всегда только тут ,скидки и отличный специалисты,закручивают колеса и потом ещё динамометрическим ключом проверят,откручивал на днях колесо ,так открутил без проблем (обычно на шиномонтажках левых крутят до усёра).Тут клёвые ребятки :)

Хороший шиномонтаж и шинный магазин. Цены на шины и монтаж более чем адекватные, сделали все качественно и быстро. Зона ожидания чистая и удобная.

Была же когдато нормальная компания. Что сейчас случилось? Покупал там резину раньше. Сейчас - 2 недели ожидания заказа. С менеджером связаться невозможно. В итоге приходит оповещение о том, что всё, заказ пришёл, и его можно забрать в точке самовывоза, но... там волшебным образом заказа нет. И ни здрасьте ни извините. Зато в почту тут же менеджер присылает письмо вида "ой, она чтото везде закончилась, можем предложить альтернативу [список]", и в списке таже самая резина, но ценой конечно же выше. Заказ 3938260. Менеджер - Юсибова Нармин. Если вдруг у Вас всёже работает какойто контроль качества - было бы замечательно, если бы Вы отправили сотрудника на обучение. Сейчас - не справляется с работой, к сожалению..