Отзывы о Мосавтошине

799 847 条评论

С менеджером не мог связаться в течении недели, чтобы уточнить год резины.Колл центр этой информацией не вледеет тоже!На складе всё чётко, резину ещё не пробовал!в целом доволен

Не дозвониться до менеджера. а так все прекрасно. Спасибо

Не та ТК, во время беседы с менеджером я указывал доставку ТК"ПЭК" отправили "ДЛ".

Менеджер Козловец Алла, комментарии и сообщения от покупателя не читает. Никакой работы с клиентом, обработка каждой стадии более суток. Ленива, не заинтересованна.
Менеджер Крыгина Ольга, откуда появилась нет информации. Сообщила номер отслеживания в ТК, уже после получения мною заказа. Отсутствие работы с клиентом, не вникает в заказ, нет индивидуального подхода.
Сайт в целом понятен.
В колл-центре хамы из разряда: "А что вы хотите?".
О склад/доставке ничего не могу сказать, но довольно быстро.
Шиномонтаж от "Мосавтошина" в регионе отсутствует, а сторонний никакого отношения к данной конторе не имеет.

Тяжело дозвонится до колл-центра. Менеджер один- не успевает.

спасибо все хорошо.доставка в срок .менеджер вежливый.и цены приемлемые

Спасибо большое. Оперативно связались, никаких проблем с оплатой и подтверждением заказа не произошло. Переданы шины в службу доставки так же оперативно. Жду. Благодарю менеджера за умение работать с клиентом.

На шины , которые мы заказали,на сайте указана бесплатная доставка или компенсация 1200р., а менеджер Усачев такой льготы нам не дал. На сайте все ясно и понятно и обещается быстрая работа сотрудников, а в деле все наоборот. Составить заказ - 2 суток, выписать счет - еще двое...и тд. ДЕСЯТЬ ДНЕЙ и мои шины передали в транспортную компанию, которая выставила мне счет за доставку и отслеживание груза , при том, что даже Усачев обещал бесплатную доставку одного комплекта шин, а второй за плату, хотя на сайте оба комплекта идут с бесплатной доставкой....Если бы не предоплата, отказался бы от получения заказа. Не люблю, когда из меня делают ЛОХА.

Юсибова Нармин . Умничка, приятно с такими менеджерами работать! Так держать!

Сайт хороший.
Заказ отправил в субботу, (видимо это в вашей компании выходной) долго не мог установить связь с менеджером.
Позже со мной связались, дальше все быстро, просто.
Шиномонтаж не делал.

Отправляли долго. В колл-центре ни кто ничего не знает. Менеджеры по отправкам не ориентируются. Один говорит: " у нас каждый день отправка", другой "у нас по четвергам и вторникам". Заказал в среду. Сегодня среда. В итоге прошла неделя. Резины так и нет. Я бы пешком от калуги до подольска дошёл бы за это время. Езжу на запаске.
Сайт мошеннический. Заказал одну шину. Была обозначена "бесплатная доставка". В итоге платная. Зачем мошенничать из за копеек? И это я ещё колесо не видел, которое купил. Чувствую и там будет сюрприз. Напишу пламенный отзыв на яндексмаркете, - почитаете.

Постоянные проблемы с обратной связью. По собственной инициативе компания в установленные сроки не связывается, всё время надо выспрашивать информацию о заказе и его перемещении. Менеджер связывался по телефону лишь один раз и то после обращения в поддержку по вотсапу.
Долгая доставка из Москвы (с момента заказа до получения 6 дней до Тулы 180 км).
Сервис (менеджер) и доставка (сроки) на тройку.

Менеджер за все время не брал телефон, брал трубку оператор, после чего обещали, что менеджер со мной свяжется, но этого так и не случилось, на протяжении 10 дней. Спасибо...

Диски и резину решился у вас купить аж 02.10 или 03.10, но благодаря расторопности менеджера и его полному нежеланию мне звонить (связь осуществлялась ТОЛЬКО через почту), а я пытался достучаться до неё через службу поддержки), был упущен момент и на складе уже не осталось комплекта дисков. 05.10 я позвонил, договорился в службе поддержки и заказ был отменён (кстати в заказе случился ещё странный момент, с мобильной версии сайта, каждая покрышка стоила на 200р дороже, чем с PC-версии)
Следующий заказ был сделан 05.10., 07.10 я получил сообщение о том, что менеджер приступил к выполнению заказа и 08.10 посматривая, что опять никто ничего не делает, я решил позвонить. Дозвонившись правда до другого менеджера задал ему соответствующий вопрос... В течении 5-10 минут, мне перезвонил назначенный менеджер и мы с ним почти всё сразу утрясли, договорились о том, как будем осуществлять связь. Мне был выставлен счёт, который я оплатил в тот-же день.
09.10 пришло подтверждение платежа и заказ передали в службу доставки, где обещали передать заказ 11.10 в ТК, чего в назначенный срок опять не произошло. 12.10 я написал менеджеру, он мне ответил, что логисты в связи с сезонной загруженностью дату опять перенесли, в этот раз на 14.10.
14.10 в районе 15.00, я опять написал менеджеру, о том, что я не получаю никакой обратной связи, а рабочий день насколько я понимаю движется к концу. Он довольно расторопно ответил, шестерёнки закрутились и буквально в течении часа, я получил СМС от ТК.
Итого я потерял массу личного времени, и по итогу товар приедет ко мне только 18.10, т.е. спустя более, чем 2 недели с того момента, когда я начал оформлять его. Для справки в регионе где я проживаю, по утрам уже заморозки, а выпадающий снег - нормальное явление.
Как вы считаете, после всего мной написанного, я могу быть удовлетворён всем этим? :(

Очень доволен Вашей работой! Спасибо!

Для всех кто сомневается - пара слов об этой компании...
Сделал заказ в четверг на комплект шин для жены, заказ сделал "самовывозом" с Бусиновской Горки, через час мне перезвонил менеджер и сказал, что мой заказ будет готов к отгрузке в субботу. Но есть небольшая накладка, связана она с тем, что фура на складе самовывоза разгружается обычно только к 18:00, а склад работает именно до 18:00, так что я могу не успеть забрать резину в субботу. В воскресенье склад выходной...
Хм... Неудобно конечно, подумал я, но вполне терпимо. И в счастливом неведении и ожидании доставки моего заказа дёрнула меня нечистая почитать отзывы про эту компанию в Интернете...
Зря я это сделал, явно зря! Чего я только не прочёл за полтора часа "увлекательного" чтива!
После чтения очередного опуса про пересортицу шин, втюхивание лежалого товара, отсутстсвие товара на складе, открытого обмана и наглого хамства со стороны сотрудников этой компании мне было не по себе... Врать не буду, про рукоприкладство к посетителям не было сказано ни слова, но оно, наверняка!, уже случалось и не раз!
Дрожащий указатель мыши уже тянулся по экрану к кнопке "Отказаться от заказа"... И только чудовищным усилием воли я не сделал этого!
В субботу, как и говорил менеджер, в 17:47 мне упала СМС с информацией о том, что мой заказ готов к отгрузке.
"Вот оно! Начинается!" - подумал я, это ещё одно подтверждение дьявольских и нечистоплотных замыслов сотрудников компании! Не иначе втягивают меня, чтобы потом вдоволь помурыжить меня и поизгаляться надо мною от души!
В понедельник я в сильном волнении ехал на встречу с неизвестным: воображение уже рисовало, как я по колено в грязи ползаю по территории промзоны тщетно отыскивая несуществующий корпус несуществующего строения несуществующего склада. Всё это, естественно, в плотном чёрном дыму горящих покрышек под аккомпанемент загробного воя своры бездомных волкодавов...
Как ни странно, Навигатор чётко вывел меня прямо по асфальту ко входу на чистенький склад в весёленькую жёлтую краску с названием и логотипом.
Дальше - только хуже! Менеджер проверил номер заказа и поинтересовался, не хочу ли я осмотреть перед оплатой? Я, естественно, хотел!
Ещё бы, ведь наверняка, в этом вся их подлость и заключается, чтобы потом отмазываться, что: "Клиент осматривал перед оплатой, ничего не знаем!"
Через 5 минут служащий склада уже подвёз мне телегу с моими колёсами. Резина - как на картинке, вся из одной партии, годовалого складского хранения, как назло... Где же заподляк? Наверное при оплате! Наверняка будет ждать засада! И тут тоже, как назло: и картой и налом и по частям и наперекосяк и как угодно!
Подогнал машину прямо ко входу, переложил резину в багажник, сказал "Спасибо!" и уехал... Ни камней летящих в спину, ни воплей "Будь ты проклят!"...
Я - разочарован...

P.S. Не судите никогда только по отзывам в И-нете... Личный опыт - он дороже стоит...

У вас отвратительное обслуживание, по телефону с менеджером не связать, в контракте никто ничего не отвечает, на сайте говорят менеджер с вами свяжется, а в итоге ничего. И почему вообще не предупредить что у вас шиномонтаж только в Северодвинске, или указывайте это на сайте или убирайте, а так тянет на развод. Поцарапала краску в багажнике, поскольку не планировала зимнюю шипованную резину туда пихать. А девочка кассир вообще великолепна у вас, фраза это не ко мне я кассир, таким тоном, что дальше только открыто осталось послать клиента куда подальше..... В общем впечатления у меня остались не очень приятные мягко говоря, впредь найду себе сервис по понятнее и повежливее, а главное чтобы с менеджером связаться возможность была!!!!

По сайту колёса были в наличии через неделю выяснили что пересортица сегодня 15.10.2019 15 дней после оплаты заказа колёса некоторые ещё даже не в ТК , клиент откажется не дождётся мне их на склад , очень плохо сработал менеджер

Менеджер,Шехунин Максим,просто 0...в письме пишет одно,а по факту выходит совершенно другое, ещё и дороже без предупреждения!
Забрал только диски, и заказ закрыт всего на 40% чисто по его вине!!

Заказал, оплатил, получил. По телефону не общался не знаю как Колл-центр, в общем без тупилок. Работой менеджера остался доволен информация о заказе была полной и поступала быстро.

Огромное спасибо! Резина стоит своих денег, порадовала трепетное отношение менеджера Ольга, подобрали требуемую мне резину.