Отзывы о Мосавтошине

780 036 条评论

Какой то розыгрыш,заказал 4 колеса одной фирмы,у одного продавца,в одно и тоже время,так нет:пришли три колеса нормальных и одно вообще другое,меньшее,шипованное.Вы прикалываетесь?Наверно до сих пор новогодних оленей у вас на складе дед мороз не забрал *** ..Как так ????Три забрал,так как цена нормальная а что мне делать с 4м,где искать????

заказывал 8 колес, поступило уведомление о готовности заказа к выдачи, нанял машину для самовывоза, приехала - выдали только 4 из 8 колес. сказали что 4 других пока комплектуются. пришло еще 1 уведомление через 3 дня о готовности к выдачи, опять нанял машину для самовывоза. Итого: потеря в деньгах за наемный транспорт 8 000р и испорченное настроение. буду работать с другим поставщиком.

Забрал на вид хорошо

Еще и надпись размазана все в синеве .забрали потому что нужно было,
Срочно очень разочарована

Когда выписывал колесо цена одна когда товар пришёл забрал цена другая как то надо ценник ставить что бы соответствовало

Крайне недоволен обращением в компанию.
Ценник за диски - выше чем у многих, но надеялся на высокий уровень сервиса и качество товара.
В итоге:
1. Приехал на самовывоз, оплатил диски и датчики давления, мне вынесли только диски. Датчики давления выдать просто забыли.
Минут 10-15 я пытался укомплектовать диски в машину, обо мне никто не вспомнил и датчики не вынес;
2. Ужасная работа специалистов кол-центра и менеджера.
- Ввиду того, что через 40 минут в дороге я задался вопросом, а где же датчики. Первое, что приходит в голову - это сделать звонок на пункт выдачи, чтобы специалисты пояснили, возможно их поместили в какую-то из коробок или прямо сказали, забыли вам передать.
Операторы кол-центра как попугаи твердят одно, что они ничего не знают, могут ли датчики быть упакованы в коробку или нет, перевести на пункт выдачи - тоже не могут, дать контакт, чтобы я мог самостоятельно позвонить - тоже не могут, говорят нет контактов.
- В рамках заказа в чате с менеджером написал, попросил срочно связаться, дать пояснения по датчикам - тишина, только в середине следующего дня получил комментарий с приглашением в пункт выдачи, т.к. заказ оплачивался на кассе, возврат смогу сделать только в том же магазине и на кассе.
3. В итоге пришлось потратить вместе 10 тысяч 20 тысяч купив другие датчики, в другом месте, самому перед покупкой открывать каждую коробку и проверять не засунули ли их туда. Благо дело, что в сервисе куда приехал они были и смогли без проблем установить.
4. Сайт через мобильную верстку не адаптирован под подбор дисков по параметрам, приходилось подбирать под машину, тоже точка роста.
5. До приезда дисков неоднократно просил менеджера прислать размеры колпачка на дисках, внутренний посадочный и внешний, получил отписку и был проигнорирован.

В BlackTyres где покупал перед этим шины - все четко, привезли за 2 дня, у вас заказ неделю.
Время с момента входа в шоу рум до момента оплаты - 2 минут, выхода из шоурума максимум еще 5 минут.
Более того, сотрудники помогли загрузить шины в машину еще и подарок подарили.

Более двух часов искали резину на складе.

Шины выпущены в феврале 2023 года. Уже заканчивается 2025 год, это значит они валялись на складе ТРИ ГОДА!

Добрый день, мою резину увезли, хотя звонила, предупреждала менеджера о записи на шиномонтаж. Разочарование. Пришлось купить то, что было на складе,
Ситуацию вытянули шиномонтажники, работают быстро, весело, слажено.

Шины 2023 года продавец сообщил что данные шины 2024-2025 года ввёл в заблуждение, балансируются плохо, но это может от того что они не свежие и лежали на складе нужно поездить немного, посмотрим попозже.

Ждать заказ с четверга до вторника.
Получить треть заказа на выброс для крупнейшего продавца - позор.
Раньше писал положительные и отличные отзывы и рекомендовал друзьям, но увы: тянуть до последнего и предупреждать о товаре, который будет нельзя использовать - это политика перекупов, вроде.
Поясняю: товар заказал "только в наличии" и никак не ожидал долгосрочных доставок. Менеджер пояснил, что перемещение со складазаймёт 2-3 дня и это на третий день ожидания. Другой товар был с отметкой "перемещение 5-7 дней", который я не стал заказывать. Огородный (как центральный склад) на Огородный (как пункт выдачи) перемещалось 5 дней! Получил письмо: заказ готов. В итоге заказ ещё ждать в магазине пока его соберут! Его разбирали? В итоге пришлось поставить диск не годный к использованию, как новый, из-за отсутствия времени на новый заказ.
На складе не сразу отдали третий диск, выдали сначала две шины и два диска, либо не внимательные, либо вообще не в курсе 2 или 3?! И это после длительного ожидания готового заказа в магазине.
Вообще не доволен уже второй год подряд.

мой заказ переносили несколько раз, то теряли на складе, то переносили доставку. в итоге заказ я ждала 3 недели

Только благодаря сайту получилось сделать заказ.
В колл-центре ничем помочь не могут, для чего он существует - непонятно.
Менеджер не соизволила перезвонить по заказу после нескольких просьб в письмах и в колл-центре.
Доставка была запланирована очень долгая, быстрее было забрать самому, но по дороге до вашего склада черт ногу сломит!
Шиномонтажом не пользовался и слава Богу, он сомнительный.
Бабы, сидящие на складе с выражением лица и речью будто им говном под носом намазали.
Пакеты для шин продаются только за наличные - вообще непонятно почему.

К шинам вопросов нет.

Ну что сказать.. Простите конечно, но в 2025 году такая работа неприемлема. Давайте прям по пунктам:
1. Сайт конечно красивый, но объясните мне пожалуйста, почему на сайте шины в наличии, а по факту их нету??? Какая такая технология не позволяет вам своевременно отражать наличие продукции на сайте. Что значит "Есть задержка в обновлении информации"? Почему гораздо более крупные сайты с гораздо большей номенклатурой корректно отражают наличие, а у Мосавтошины с этим проблемы?
2. Колл центр. Вообще непонятно зачем нужен, если актуальное наличие они также не видят, на вопросы отвечают максимально разбавляя водой и на менеджера перевести не могут.
3. Менеджер. Ну тут уж не знаю. Скорость ответа на заказ около суток. Дозвониться невозможно. Как альтернативу предлагают резину, которой также нет в наличии, но ты выясняешь это опять через сутки. Таким образом мы понимаем, что менеджер ТОЖЕ не знает что есть на складе.
4. Склад. Я туда пришел, я пришел один, кроме меня никого не было. Обратился на ресепшн, мне там распечатали две бумажки и сказали присесть и ждать пока "заказ будет готов и отобразится зеленым на экране". 15 минут я чего-то ждал. Очень интересно чего. Мне нужно было просто оплатить заказ. Видимо кассир 15 минут собиралась с мыслями как же взять с меня денег.
5. Шиномонтаж оценить не могу, т.к. по состоянию на 17 ноября понедельник, до воскресенья все расписано и попасть туда невозможно. Может быть вы в сезон еще пару сотрудников наймете, которые будут колеса менять? Ну это же странно, что в любой шиномонтаж я могу записаться день в день, а в божественный шиномонтаж Мосавтошины надо неделю ждать. Какой-то это позор для компании, которая занимается колесами.

Вывод. По итогу на заказ резины в Мосавтошине ушло чуть больше недели. Сначала оказалось что по выходным компания не работает, потом в наличии не оказалось колес, потом заменил на другие колеса, которых тоже не оказалось, третьи колеса наконец то были в наличии, но три дня пришлось ждать пока их переместят на нужный мне склад. Я понятия не имею на чем они их три дня доставляли внутри Москвы, но ТРИ дня. Вишенкой на торте оказалось то, что я не могу воспользоваться скидкой на шиномонтаж, потому что шиномонтаж не доступен. В бесплатную поликлинику Москвы записаться проще, чем на шиномонтаж.
Крайне не понравилось покупать колеса в Мосавтошине, больше никогда в жизни не воспользуюсь их услугами и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать обходить стороной. Нервы дороже.

P.S. Колеса еще не поставил. Буду надеяться, что они ровные и я спокойно проезжу зиму)

Обратная связь плохая
Менеджера просили перезвонить так и не дождался
На складе выдали все быстро

Чтобы узнать , где сделаны шины пришлось проехать 80 км. До менеджера не дозвониться.
Вишенка на торте!!!!!- на складе мне сказали, что грузчиков у вас нет, грузите сами….. через входную дверь( ворота закрыты) под дождем. Отличный сервис!!! Молодцы.

Година Алёна
Година Алёна
23.10.2025 17:47
Здравствуйте, Денис.
Заказ перемещается со склада в магазин, ориентировочная дата поступления: 25 октября.
После перемещения товара, вы получите сообщение об изменении статуса заказа на "готов к самовывозу".
Заказ можно будет забрать в течение 5 дней с даты изменения статуса. Если вы не укладываетесь в сроки, сообщите об этом менеджеру:
З Денис
24.10.2025 11:14
Здравствуйте, надеюсь на этот раз не будет сбоев, как получилось с предыдущим заказом, приехал забирать, а мне - «извините но случилась пересортица, ваших шин нету», пожалуйста возьмите на особый контроль, не хотелось бы писать отрицательные отзывы о столь уважаемой компании, благодарю за понимание.
Година Алёна
Година Алёна
24.10.2025 11:37
Хорошо.
27.10.2025 12:44
Статус заказа Готов к самовывозу
Мосавтошина
27.10.2025 12:44
Заказ готов к самовывозу по адресу: Москва, Огородный проезд, 9Ас1. Забрать заказ можно в течение 5 дней.
29.10.2025 10:01
Статус заказа Выполнен
29.10.2025 10:53
Статус заказа Отменён
З Денис
29.10.2025 11:06
Очень плохое внимание к клиентам, вас же просил взять под личный контроль, в итоге опять одно и тоже, позор какой-то, весь день испорчен, очень разочарован, буду искать другую компанию, к вам больше доверия нет

Балансировали долго из за того что резина кривая придется балансировать еще раз через какое то время. Проблема в неправильном хранении резина 24 года и пока лежала как попало на складе конечно успела деформироваться

По самому сайту, нет статуса что едет на склад. Когда заказывал думал что уже на складе.
По складу большой минус что нет пакетов, шины катят они пачкаться, потом салон машины весь грязный.
По монтажу все совсем плохо, когда брал написано что бесплатно, потом это акция в заказе зачеркнута.
Вроде тепло еще но как я понял там все забито потому что не кто не предложил даже.
И на буклете не понятные цена на него, как я понял на 16R могут быть и 3к и 5к.
Пришлось ехать искать и тратить время.
Покупал второй раз, и на третий уже сильно не хочется.

Заказал на Озоне комплект из четырех покрышек 185/70 R14 для своего автомобиля. Доставку оформил в ТК «ПЭК», за всё заплатил. Когда пришел заказ, оказалось, что одна из шин — совсем не того размера, R15. Естественно, я сразу написал продавцу «Мосавтошина». Ответа ждал все выходные — тишина. В понедельник общение наконец началось, но диалог шел мучительно медленно, сообщения приходили раз в час-два. В итоге мне предложили на выбор: вернуть весь заказ или обменять не ту покрышку на нужную. Я согласился на обмен. Но тут началось самое неудобное. Мне объявили, что по их правилам я сначала должен сам отвезти неправильную покрышку обратно в «ПЭК» (за их счет, конечно), и только после этого они отправят правильную. Ехать в этот пункт выдачи мне неудобно, но деваться было некуда — я выполнил их требование. Через несколько дней мне прислали номер накладной на новую шину. Я, надеясь на быстрый финал, поехал ее забирать. И тут — новый сюрприз. В прошлый раз в «ПЭК» мне выдали заказ просто по коду из СМС. В этот раз сотрудники потребовали паспорт. Я, полагаясь на предыдущий опыт, его с собой не взял. В итоге пришлось ехать ни с чем и совершать второй лишний заезд только из-за того, что у службы доставки нет единых правил. В результате из-за первоначальной ошибки «Мосавтошины» я потратил кучу времени и нервов на решение проблемы, которую я же и не создавал. Их поддержка работает с задержками, логистика организована неудобно для покупателя. Очень разочарован и больше не буду иметь с этим продавцом дело.