Отзывы о Мосавтошине

780 009 条评论

Достоинства: Хорошая работа от заказа до поставки. А вот на шиномонтаже колпаки ступицы похоже отжали. Перебортовывал в сентябре, в машину бросил, не обратил внимание, спешил. И резина досталась на пятерку дороже. Так что будьте внимательнее.

Недостатки: Добропорядочность отдельных работников

Комментарий: Все оперативно

Достоинства: Магазин хорош.
Все чётко делают и выполняют свою работу,не кидают.

Недостатки: Будьте внимательны при оформлении заказа,уточняйте чтоб резина была свежих годов выпуска.

Комментарий: 19 июня2020 сделал заказ на 2 комплекта зимней резины Nokian Hakkapeliitta 9 185/65 R15 92T XL (шип) 8шт. Покупали с товарищем.
Забрали заказ из пункта выдачи 14 июля 2020.
Оказалось что 4 колеса 2019,1-2018,и 3-2017года выпуска.
Брать колеса 2017 как-то не очень приятно когда 2020г.
На мои звонки отвечали,сообщили что передали в отдел претензий.
Но никто не перезвонил,дозвонился сам и объяснил ситуацию.Мне сказали,что срок годности 5 лет с даты производства и если хотите то мы заменим Вам на более свежие,только возврат и отправка будет за ваш счет.
Замена обошлась бы одного комплекта в районе 3т.р.Доставка из Воркуты в Москву.
Но никто не сообщил что будет заказ из разных годов выпуска.
Будьте внимательны при оформлении заказа и в комментариях указывайте на это.
Т.к резина покупается не на 1 сезон.
Может кому-то это и не важно,а мне не приятно покупать шины 3 летней давности.
Всем удачи.

Достоинства: Что касаемо оформления,доставки,здесь все четко.А вот с описанием и соответствием товара,здесь косяки.Значит на сайте заявлены шины Bridgestone про-во Япония,с соответствующей ценой,а вот пришли Россия.На вопросы как так менеджеры отвечают,что мол ,"в связи с Пандемией прекратила поставки из за границы на данный момент они поставляют только про-ва Россия без потери качества . Шины произведены на зарубежных станках с соблюдением тех задания при использования Сырья из Японии".Но это не решение проблемы,Цена пр-ва Россия другая(отличается руб 200-300 в минус),но от этого как то не легче.

Недостатки: На сайте заявлены шины Bridgestone про-во Япония,с соответствующей ценой,а вот пришли пр-во Россия...

Комментарий: Просьба указывать достоверную информацию о товаре,не вводить в заблуждение покупателей.

Достоинства: Шины все таки привезли, есть оплата по карте

Недостатки: Отвратительная работа колл-центра, никто ничего не знает, менеджер на звонки и сообщения не отвечает, в срок не привозят

Комментарий: Меняю отзыв, потому что конфликт исчерпан, шины привезли. Урок мне - не делать предоплату и надеюсь что магазину урок тоже =)

Достоинства: Быстро, не дорого

Недостатки: Заказывал шины с установкой!
Когда приехал получать, выяснилось что на шиномонтаж надо было записываться.
Хотя в заказе я указывал что с установкой, никто не предупредил.
На шины которые я купил была акция : бесплатная доставка или скидка 40% на установку.
В итоге я приехал сам и остался ко всему без установки(((
После такого все хорошие впечатления на смарку.

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор, приятные цены

Недостатки: Возврат товара по гарантии

Комментарий: Заказывал штампы для зимы (доставка в другой регион). Один попался с браком - думал, что проблемы начнутся на этапе возврата (как доказать, что это именно тот диск, что это не я его погнул и т.д.), но все оказалось печальнее - мне просто никто так и не ответил на обращения в отдел гарантии. Полнейший игнор. Обслуживание клиента в этом магазине заканчивается на этапе получения денег и отправки товара! Хорошо, что штамп просто ремонтируется, разобрался своими силами.

Достоинства: Цена

Недостатки: Терминал по оплате не работал (шел дождь). Деньги списывались ПЯТЬ!!!!!! раз, потом возвращались на карту. Оплата заказа заняла 40 минут! Судя по комментариям менеджеров-продвцов это у них в порядке вещей.
-Если погода меняется, то у нас постоянно так.
Как сказали клиенту после моей оплаты, ему очень повезло, что он смог сразу оплатить. КЛИЕНТУ ВАШЕГО МАГАЗИНА ПОВЕЗЛО, ЧТО ОН СМОГ У ВАС ОПЛАТИТЬ, ХА!!!!! Видимо дождь прекратился на это время.

Комментарий: Цена была хороша на зимние шины. Специально на шиномонтаж сюда не поеду.

Достоинства: Качество и большой выбор.

Недостатки: Платная доставка! Необходимость в написании и пересылке заявлений, фотографий чеков.

Комментарий: Заказываю второй раз в этом магазине. В первый раз, 4 года назад, мне понравилась быстрота, качество, прозрачность. Понятная цена за резину, за доставку. В этот раз Всё, что написано «по России бесплатно» -это фуфло! После полной предоплаты заказа начинается: Оказывается, необходимо написать заявления об отказе от претензий в случае порчи товара при доставке, с подписью(образец присылают); Это заявление сканом или фото нужно отправить на ящик своему менеджеру; Ему же 500руб за доставку до ТК; Затем 1260руб(москва-Моздок) транспортной компании за доставку; Дальше я сканирую или фотографирую чек и отправляю менеджеру, чтобы мне вернули только 1200. И на этом спасибо. Вот такая бухгалтерия! Естественно все бесплатные бонусы пролетают и на выхлопе это стал обычный, заурядный магазинчик.

Достоинства: Вежливость, удобство, наличие, бесплатный самовывоз

Недостатки: Не очень уверен в качестве шинамонтажа

Комментарий: По заказу вопросы нет, все достаточно быстро и удобно. Но в это раз подвёл шинамонтаж. После установки колеса проехал километра 2-3 машина всю ночь стояла, а на утро колесо пустое. Либо собрали плохо, либо резина бракованная. Посмотрим ещё одну ночь, и возможно придётся переделывать их работу.

Достоинства: есть выбор, но он есть и у других

Недостатки: все как у всех, "клиентоориентированнось" ))

Комментарий: на днях столкнулся с интересной ситуацией, подбирал новый комплект, откладывал читал отзывы, продолжил на следующий день с другого компа, и заметил что с ценами чтото не то, а не то оказалось таким )) :
когда захожу под своей учеткой одни цены, с этого же компьютера но без регистрации и другой браузер цены другие и они ниже ))
то есть мне, пять лет покупающему в этом магазине не дешевые шины 20го радиуса, цена на 1,5-2 тыс руб выше чем обычные на сайте ))
есть скрины с этим цирком, но здесь не загрузить
так что больше покупать там ничего не буду, а оставшимся клиентам рекомендую проверять цены

Достоинства:

Недостатки: По телефону 8(800)775-95-25 отвечает какое-то хамло... желание иметь дело магазином и сервисом отпало

Комментарий:

Достоинства: Хорошие цены, большой выбор.

Недостатки: Обман со скидкой на шиномонтаж!!!! Её нет. Нет пакетов для шин( есть платные 100 руб)

Комментарий: Продавцы приветливые

Достоинства: После подачи заявки быстро откликнулись менеджеры, после подтверждения оплаты сразу решили как доставить наилучшим образом.

Недостатки: Недостатков не обнаружил.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Заказывал резину goodyear eagle f1 asymmetric 5. На сайте производство Германия, привезли три покрышки Польша, одна Германия. Сразу не заметил. Не советую тут покупать, но если надумаете то проверяйте все от и до. Заказ 1242538

Комментарий:

Достоинства: 1. Рабочий процесс налажен хорошо, все четко, оперативно.
2. Кладовщики сами перенесли купленные диски на шиномонтаж.

Недостатки: 1. При получении заказа выяснилось, что доставленные на склад колесные диски по техническим характеристикам отличаются от заказанных мной. Из магазина никто не предупредил меня об этом заранее, обнаружил этот факт самостоятельно при получении товара.
2. Территория базы и шиномонтажа в снежных заносах, дороги никто не чистит, на легковых машинах проблемно проехать.

Комментарий:

Достоинства: Удобство расположения

Недостатки: Соблюдение очереди, качество выполнения, общение с работниками (разными)

Комментарий: Огородный проезд, 9АС1. Шиномонтаж на троечку. Жена записалась на сезонный шиномонтаж на 30 апреля 2020 года. На 10:15 утра. Это к открытию. Приехала чуть раньше, подъехала к воротам, была третьей (внутри три поста).
Вскорости заехали первые два автомобиля, жена придвинулась к воротам и оказалась первой. И так прождала до 10:45. За это время запустили еще несколько машин, которые, как оказалось, были записаны на 10:45.
После скандала с ее стороны, с ней достаточно недружелюбно пообщались шиномонтажник Игорь, менеджер и кассир. Типа, сама виновата - надо было зайти и представиться. Но это вообще ниоткуда не следует, нигде не написано, а машина стояла самой первой на виду у всех. После препираний с Игорем машину загнали и сделали.
Упаковка колес - отдельная песня. Зимние колеса должны были быть упакованы в фирменные тканевые чехлы. И это было сделано очень небрежно. На отстань. Криво, косо, боковые фиксаторы не защелкнуты. Дома пришлось перепаковывать.
Рекомендую руководителям как-то наладить работу менеджеров шиномонтажа, чтобы они сами отслеживали очередность записи, а не "кто наглее тот и первый". Иначе теряется смысл записи. А с шиномонтажниками, если уж они допущены к общению с клиентами, провести минимальный тренинг по дружелюбию.

Достоинства: На первы взгляд достоинством кажется цена, но если купить у другого крупного магазина, то там цена немого выше, но доставка и шиномонтаж бесплатные. Так что единственное достоинство пропадает.

Недостатки: Доставили шины, я оплатил доставку, оказались не те, что заказывал, отправил обратно. Выслали повторно, логично было бы бесплатно доставить мне, но нет, доставка за мой счет.
С трудом убедил их вернуть деньги за доставку, их возвращали недели две.
Всё очень долго и трудно. Обратной связи почти нет. Требовал компенсацию расходов и морального вреда, но ответа нет, просто перестали отвечать на письма (достойное поведение).

Комментарий: Бардак!

Достоинства: Оформил через мосавтошина 4 заказа. Понравилось ценообразование и быстрота доставки. Даже с учётом цены транспортной компании шины стоят дешевле на 15-20% от местных цен(Смоленская область).

Недостатки: В связи с карантином время доставки несколько увеличилось но в целом это фарс мажор. Рекомендую обговаривать с оператором все нюансы. Например бесплатная доставка по факту оказывается не всегда бесплатной. Кроме того есть такой нюанс как тип цен. Нигде не описаны полные правила их изменения. Такое впечатление, что это остаётся на усмотрение продавцов и по стороны выглядит как мошенничество.

Комментарий: Фактически от момента заказа до получения шин в транспортной проходит 4-5 дней. ( До Москвы 350 км)

Достоинства:

Недостатки: Долгая обработка заказа. Не соответствует расчитаная стоимость доставки ТК

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор шин и дисков.

Недостатки: покупаю шины и диски с 2012, так же мои родные и близкие люди.
но последние 3 заказа откровенно КОСЯЧАТ!
опишу каждый из них(фирма скатывается)
1) заказал 6 дисков ГАЗель. приехали 5 шт кривые при кривые.типа они все такие! если знаете почему нет предупреждение об этом, восьмерка 7-8мм

2) заказал 4 диска РЕНО, прошу довести+2шт, ибо штампы кривые я уже видел. получаю отказ полный. гарантий что 4 шт будут идеальны НЕТ.
в случае если 1 хотя бы будет кривой, доставку тоже до дома не осуществят.

отказался, купил через дорогу!!!!(там привезли 8шт, все глянули, купил 4 себе+4шт другу)

3)Заказал 4 шины Нексен(195/65 р15) по 2700руб/шт
знаю что след неделя будет карантина, звоню в пятницу и уточняю, а точно ли вы работаете в субботу (28.03) , ответ: "ДА"
приезжаю утром-закрыто!
звоню, получаю извинения, а на кой они мне, если я 40км проехал и потерял 50мин времени!!!!
прошу соединить с менеджером, он не отвечает.
прошу старшего менеджера-он вообще на карантине и не работает!

на след день дозваниваюсь, ругаю , прошу доставку или скидку( в этот день цена упала ,шина по 2538руб!!!), потому как можно было бы и смс отправить что Бусиновская горка закрыта!! Огородный проезд же работает(вот тут моему удивлению нет предела)

как итог сижу без шин.сделал отказ. закажу в другом месте. да и вообще считаю что со столь безответственными людьми работать больше не следует

Комментарий: эффективные менеджеры делают все что бы заказывали у конкурентов.